Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Multi-Touch-Attribution-Berichte für die Erstellung von Kontakten erstellen

Zuletzt aktualisiert am: Oktober 19, 2020

Erstellen Sie einen benutzerdefinierten Multi-Touch-Attribution-Bericht für die Erstellung von Kontakten.

Der Bericht schreibt die Anzahl der neu erstellten Kontakte in Form von „Anteilen an der Kontakterstellung“ (oder Kontakt-Credits) deren Interaktionen mit Ihrem Unternehmen wie in HubSpot aufgezeichnet zu, damit Sie besser verstehen können, wie Marketing und Vertriebsaktivitäten Leads für Ihr Unternehmen gewinnen.

Erstellen Sie einen benutzerdefinierten Multi-Touch-Attribution-Bericht für die Erstellung von Kontakten.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Berichte > Berichte.
  • Klicken Sie oben rechts auf „Benutzerdefinierten Bericht erstellen“.
  • Wählen Sie im linken Bereich „Attribution“ aus.
  • Wählen Sie „Erstellungsdatum des Kontakts“ aus und klicken Sie oben rechts auf „Weiter“.
  • Klicken Sie auf das edit Bleistift-Symbol, um Ihren Bericht zu benennen.
  • Im linken Bereich können Sie auf der Registerkarte „Erkunden“ mehr über die Berichte erfahren, die Sie mithilfe der Kontakt-Attribution erstellen können. Klicken Sie auf „Anzeigen“, um sich einen Beispielbericht anzusehen, der Ihnen weiterhelfen kann. Dadurch werden automatisch bestimmte Optionen auf der Registerkarte „Konfigurieren“ festgelegt, anhand derer der Bericht für Sie erstellt wird.

  • Um Ihren Bericht einzurichten und anzupassen, klicken Sie im linken Bereich auf die Registerkarte „Konfigurieren“.
    • Diagrammtyp: Wählen Sie aus, wie Ihre Daten dargestellt werden sollen. Erfahren Sie mehr über die verschiedenen in HubSpot verfügbaren Diagrammtypen.
    • Erstellungsdatum des Kontakts: Wählen Sie die Kontakte aus, die Sie basierend auf dem Datum ihrer Erstellung analysieren möchten.
    • Wurde eine Lifecycle-Phase: Wählen Sie die Kontakte aus, die Sie basierend auf dem Zeitpunkt, wann sie eine bestimmte Lifecycle-Phase wurden, analysieren möchten.
    • Kontakte aus einer Liste hinzufügen: Klicken Sie auf diese Option, um Kontakte in den spezifischen Listen für den Bericht auszuwählen. Suchen Sie im Dropdown-Menü eine oder mehrere Listen von Kontakten, die Sie für den Bericht wünschen, und wählen Sie sie aus. Der Bericht berücksichtigt dann die Kontakte in den Listen zum Zeitpunkt der Auswahl. Es können bis zu 10.000 Kontakte ausgewählt werden.
      Bitte beachten: Die ausgewählten Listen aktualisieren nicht automatisch den Bericht (d. h., ein neuer Kontakt, der in die Liste aufgenommen wird, wird nicht dem Bericht hinzugefügt), selbst wenn es aktive Listen sind. Wenn Sie eine aktualisierte Liste mit Kontakten in einem ähnlichen Bericht verwenden möchten, müssen Sie einen neuen Bericht erstellen.
    • Kontakte: Klicken Sie auf diese Option, um bestimmte Kontakte für den Bericht auszuwählen. Suchen Sie im Dropdown-Menü bestimmte Kontakte, die im Bericht enthalten sein sollen, und wählen Sie sie aus. Sie können bis zu 10.000 Kontakte auswählen.
    • Lifecycle-Phasen: Wählen Sie die Kontakte aus, die Sie basierend auf ihrer aktuellen Lifecycle-Phase analysieren möchten.
    • Rollen im Kaufprozess: Wählen Sie die Kontakte aus, die Sie basierend auf den Werten für ihre Rolle im Kaufprozess analysieren möchten.
    • Dimensionen: Wählen Sie eine Dimension aus, nach der neue Kontakt-Credit aufgeschlüsselt werden soll. Klicken Sie auf „Weitere Dimension hinzufügen“, um die Daten weiter aufzuschlüsseln. Es gibt folgende Dimensionen:
      • Content-Typ: Wählen Sie diese Option aus, um Anteile an der Kontakterstellung nach Content-Typ zuzuweisen. Erfahren Sie mehr über Content-Typen.
      • Content-Titel: Wählen Sie diese Option, um Anteile an der Kontakterstellung nach den Titeln Ihres Contents zuzuweisen. Wenn der Content keinen Titel enthält, wird die URL des Contents angezeigt.
      • Kampagne: Wählen Sie diese Option aus, um Anteile an der Kontakterstellung basierend auf Inhaltselementen zuzuschreiben, die mit Ihren HubSpot-Kampagnen verknüpft sind.
      • Referrer: Wählen Sie aus, dass Anteile an der Kontakterstellung basierend darauf zugewiesen werden sollen, wie sie ihrem Unternehmen übergeben wurden.
      • Interaktionsquelle: Wählen Sie diese Option, um Anteile an der Kontakterstellung nach Interaktionsquelle zuzuweisen. Erfahren Sie mehr über Interaktionsquellen.
      • Interaktionstyp: Wählen Sie diese Option, um Anteile an der Kontakterstellung nach Interaktionstyp zuzuweisen. Erfahren Sie mehr über Interaktionstypen.
      • Kontakt: Wählen Sie aus, dass einzelne Kontakte angezeigt werden.
    • Attribution-Modelle: Wählen Sie ein oder mehrere Attribution-Modelle aus, je nachdem, wie sie den unterschiedlichen Interaktionen Anteile zugeschrieben haben. Wenn Sie mehr als ein Modell auswählen, werden jedes Modell und die zugehörigen Credits separat im Diagramm angezeigt.

  • Nachdem Sie Ihren Bericht erstellt haben, klicken Sie oben rechts auf „Speichern“. Sie können auf „Exportieren“ klicken, um eine Datei mit den Daten an Ihre bei HubSpot registrierte E-Mail-Adresse zu senden.

Zugeschriebene Anteile von Ihren extern gehosteten Seiten in einen bestimmten Content-Typ einordnen

Wenn die Website Ihres Unternehmens nicht von HubSpot gehostet wird und nicht das HubSpot-Content Management-System verwendet, wird Ihre Website außerhalb von HubSpot gehostet.

Standardmäßig werden alle Anteile, die einer extern gehosteten Seite zugeschrieben werden, in den Content-Typ „Seiten ohne Inhaltstyp“ eingeordnet.

Sie können jedoch Anteile, die Ihren extern gehosteten Seiten zugeschrieben werden, in andere Inhaltstypen einordnen, indem Sie Ihr Entwicklerteam bitten, diesen Seiten den folgenden Code hinzuzufügen:

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);

Ersetzen Sie den Text CONTENT_TYPE im Code mit dem Ausdruck für den Content-Typ, dem die Anteile zugeschreiben werden sollen.

  • Um dem Content-Typ Website-Seite Anteile zuzuschreiben, verwenden Sie die Ausdrücke standard-page oder site-page.
  • Um dem Content-Typ Landing-Page Anteile zuzuschreiben, verwenden Sie den Ausdruck landing-page.
  • Um dem Content-Typ Listing-Seite Anteile zuzuschreiben, verwenden Sie den Ausdruck listing-page.
  • Um dem Content-Typ Blog-Beitrag Anteile zuzuschreiben, verwenden Sie den Ausdruck blog-post.
  • Um dem Content-Typ Wissensartikel Anteile zuzuschreiben, verwenden Sie den Ausdruck knowledge-article.

Erfahren Sie in unserer Entwicklerdokumentation, wie dieser Code funktioniert.

Definitionen und Informationen zur Kontakt-Attribution

Attribution-Modelle

Es gibt vier verschiedene Attribution-Modelle, die auf unterschiedliche Weise Kontaktanteile auf Interaktionen verteilen.

  • Erste Interaktion: Schreibt 100 % der Anteile an der Kontakterstellung der ersten Interaktion des Kontakts im Konversionspfad zu.
  • Letzte Interaktion: Schreibt 100 % der Anteile an der Kontakterstellung der letzten Interaktion des Kontakts im Konversionspfad zu.
  • Linar: Schreibt die Anteile an der Kontakterstellung zu gleichen Teilen den einzelnen Interaktionen im Konversionspfad zu.
  • U-förmig:
    • Schreibt jeweils 40 % der Anteile an der Kontakterstellung der ersten Interaktion und der Lead-Konversion-Interaktion zu.
    • Schreibt die verbleibenden 20 % der Anteile an der Kontakterstellung zu gleichen Teilen allen anderen Interaktionen zu.

Interaktionen

Die Modelle schreiben den Interaktionen, über die Kontakte erstellt wurden, Anteile zu. Dabei wird wichtigen Konversionspunkten in der Lead-Customer Journey ein größerer Anteil zugeschrieben. Die wichtigsten Konversionspunkte sind:

  • Erste Interaktion: Die erste in HubSpot aufgezeichnete Interaktion des Kontakts. Dies ist in der Regel sein erster Besuch Ihrer Website.
  • Letzte Interaktion: Die letzte Interaktion des Kunden, bevor er in einen Kontakt in HubSpot konvertiert wurde.

Alle Interaktionen, die zwischen diesen wichtigen Konversionspunkten auftreten, werden als mittlere Interaktionen oder sonstige Interaktionen bezeichnet.

Content-Typen

Interaktionsquellen

Interaktionen werden nach der Traffic-Quelle der Sitzung, in der sie stattgefunden haben, eingeordnet (z. B. ein Seitenaufruf während einer Sitzung, die über eine AdWords-Anzeige begonnen hat, ist eine Interaktion, die unter „Bezahlte Suche“ unter eingeordnet wird.

Wenn die Interaktion während einer Sitzung nicht auftritt, wird sie anhand des Typs der Interaktion eingeordnet:

  • Interaktionen der Typen „Meeting“, „Anruf“, „Vertriebs-E-Mail-Antwort“ und „Konversation“ werden unter „Vertrieb“ eingeordnet.
  • Interaktionen des Typs „Marketing-E-Mail-Klick“ werden unter „E-Mail-Marketing“ eingeordnet.
  • Interaktionen des Typs „Social-Media-Klick“ werden unter „Social Media“ eingeordnet.
  • Wenn die Interaktion die Erstellung des Kontakts war und dies offline erfolgte, werden sie unter„Offline-Quellen“ eingeordnet. Erfahren Sie mehr darüber, was Offline-Quellen bedeuten können.

Interaktionstypen

Dies sind die verschiedenen Typen von Interaktionen, die für den Bericht verfügbar sind.