Social-Media-Performance analysieren

Analysieren Sie Ihre Social-Media-Performance und -Interaktionen mit Social-Media-Analytics. Überwachen Sie Social-Media-Berichte und Dashboards, mit denen Sie Ihre Social-Media-Reichweite, das Wachstum Ihrer Zielgruppe, Interaktionen, Lead-Generierung und Publishing-Trends nachverfolgen können. So können Sie beispielsweise überwachen, welche Veröffentlichungszeiten oder Medientypen zu höheren Interaktionen in Ihren verknüpften Social-Media-Konten führen.

Bitte beachten Sie: Um auf diese Funktion zugreifen zu können, kann Ihr Super-Admin Ihren Account für das Upgrade von Social Analytics (Beta-Version) anmelden. Wenn Sie nicht für die Beta-Version angemeldet sind, erfahren Sie hier mehr über die Analyse von Social-Media-Berichten. 

Bevor Sie loslegen

Social-Media-Analytics überprüfen

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Social Media. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Social Media.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Analysieren.

3. Klicken Sie oben links auf das Dropdown-Menü, um ein Dashboard auszuwählen.

Social-Media-Analytics filtern

Filtern Sie Social-Media-Analytics-Daten nach Social-Media-Konto, Datumsbereich oder anderen Kriterien. 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Social Media. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Social Media.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Analysieren.

3. Legen Sie oben im Dashboard Ihre Filter fest:

   • Konten: Wählen Sie die Social-Media-Konten aus, die Sie in Ihre Analytics einbeziehen möchten.

   • Datumsbereich: Wählen Sie den zu analysierenden Zeitraum aus.

     • Wenn der ausgewählte Datumsbereich Letzte 30 Tage ist, werden Social-Media-Beiträge, die vor mehr als 30 Tagen veröffentlicht wurden, nicht in den Berichten berücksichtigt, selbst wenn die Beiträge immer noch Klicks und Interaktionen erhalten.

   • Erweiterte Filter: wenden Sie zusätzliche Filter an, um die in Ihren Berichten angezeigten Daten zu verfeinern.

4. Um alle angewendeten Filter zu entfernen, klicken Sie auf Alle löschen.

Erfahren Sie mehr über das Anwenden von Dashboard-Filtern.

Ein benutzerdefiniertes Dashboard hinzufügen

Fügen Sie ein benutzerdefiniertes Dashboard hinzu, um neben den Standard-Social-Analytics-Dashboards noch weitere Berichte zu prüfen.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Mehr und gehen Sie dann zu Marketing > Social Media. Wenn Mehr nicht in Ihrem Account angezeigt wird, gehen Sie direkt zu Marketing > Social Media.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Analysieren.
3. Klicken Sie oben links auf das Dropdown-Menü, um Dashboards hinzufügen und verwalten auszuwählen.
4. Klicken Sie auf der Seite Dashboards verwalten auf Dashboard hinzufügen.
5. Klicken Sie im rechten Bereich auf das Dropdown-Menü Dashboard auswählen und wählen Sie ein Dashboard aus.
6. Wählen Sie im Feld Wer kann dieses Dashboard auf der Registerkarte analysieren aus oder Wählen Sie Jeder oder Bestimmte Teams aus.
7. Klicken Sie unten auf Dashboard hinzufügen.

Erfahren Sie mehr über das Anpassen der Registerkarte "Analysieren".

Berichte und Kennzahlen zu Social Media

Überprüfen Sie die Berichte, die in den einzelnen Standarddashboards für Social-Media-Analytics verfügbar sind. Berichtsdaten basieren auf dem ausgewählten Datumsbereich, der standardmäßig auf die letzten 60 Tage festgelegt ist.

Optimieren Sie Ihren Content

• Welche Content-Typen bringen den meisten Traffic?: Zeigt die Summe der wöchentlich von HubSpot getrackten Link-Klicks nach Social-Media-Beitragstyp an. 
  • Die Klickrate auf nachverfolgte Links für Instagram und TikTok kann gering sein, da Links in Bildunterschriften als Klartext angezeigt werden und von diesen Netzwerken nicht mit Hyperlinks versehen werden.
• Welcher Content-Typ erzeugt die meisten Interaktionen?: Verfolgt die Social-Media-Interaktionen für jeden Beitragsmedientyp.
• Beste Zeiten zum Posten für Interaktionen: Berichte über den historischen Durchschnitt der Social-Media-Interaktionen über stündliche Veröffentlichungszeiten.

Leads aus sozialen Netzwerken

• Welche Social-Media-Plattformen senden uns den meisten Website-Traffic: zeigt an, welche Social-Media-Plattformen am effektivsten Traffic auf Ihre Website lenken.
• Neue Kontakte aus sozialen Netzwerken: Verfolgt die Gesamtanzahl der neuen Kontakte nach, die als Ergebnis von Social-Media-Aktivitäten generiert wurden.
• Wie viele Deals durch Social Media beeinflusst wurden: zeigt die Anzahl der abgeschlossenen Deals, bei denen eine Social-Media-Interaktion ein Berührungspunkt in der Customer Journey war.

Vergrößern Sie die Reichweite Ihrer Marke.

• Wo erzielen wir die meiste Sichtbarkeit?: Zeigt an, wie oft Ihr Content in den letzten 60 Tagen insgesamt Besuchern Ihrer Social-Media-Kanäle angezeigt wurde.

• Wie haben sich unsere Impressionen verändert?: Berichtet über die Anzahl der Impressionen pro Woche für jedes Social-Media-Netzwerk.

• Wie viele Personen haben unsere Beiträge gesehen?: Zeigt die Anzahl der eindeutigen Besucher an, die Ihre Inhalte auf den einzelnen Social-Media-Plattformen gesehen haben.

• Wie hat sich unsere Reichweite verändert?: Verfolgt die Anzeige einmaliger Inhalte im Laufe der Zeit nach.

• Wie hat sich unsere Zielgruppe pro Plattform verändert?: Zeigt die Veränderung der Zielgruppengröße in verschiedenen Social-Media-Netzwerken im letzten Jahr an.

Fördern Sie Interaktionen

• Wo erzielen wir die meisten Interaktionen?: zeigt die Gesamtzahl der neuen Interaktionen pro Tag für jedes Social-Media-Netzwerk an. 
  • Negative Werte sind in Fällen möglich, in denen Social-Media-Nutzende Interaktionen entfernt haben (z. B. einen Beitrag mit "Gefällt mir nicht markiert", einen Kommentar gelöscht usw.). 

• Wie verändern sich meine Interaktionsraten im Laufe der Zeit?: Vergleicht die Interaktionen auf den einzelnen Social-Media-Plattformen, berechnet als Interaktionen geteilt durch Impressionen oder Reichweite.

• Wie ist unsere Interaktion aufgeschlüsselt?: zeigt einen kanalübergreifenden Überblick über die Interaktionen mit Ihren Social-Media-Inhalten.

• Wie schneiden unsere Videos ab?: Zeigt die Performance von Videoinhalten an, einschließlich Gesamtaufrufe und wie ansprechend die Videos auf den einzelnen Plattformen sind.

• Welche Beiträge haben die meisten neuen Interaktionen?: Zeigt bestimmte Social Media-Beiträge an, die die höchste Anzahl von Interaktionen erhalten haben.

Leistungsübersicht

• Zielgruppe: zeigt Ihre aktuelle Anzahl der Follower für jedes Ihrer verknüpften Social-Media-Konten an. Bitte beachten Sie beim Durchsehen dieses Berichts Folgendes:
  • Kennzahlen für LinkedIn, X, Facebook und Instagram enthalten keine Daten aus der Zeit, bevor Sie Ihr Konto mit HubSpot verknüpft haben. Die Daten von verknüpften YouTube-Konten umfassen Verlaufsdaten von bis zu 60 Tagen aus der Zeit, bevor Sie Ihr Konto verknüpft haben.
  • Die Zahl der Facebook-Seiten-Zuschauer zeigt die Anzahl der Seiten-Likes an, nicht der Follower. Dies liegt daran, dass die Performance einer Facebook-Unternehmensseite in der Regel anhand von "Gefällt mir"-Angaben gemessen wird.
  • Die YouTube-Zielgruppe zeigt die Anzahl der Abonnenten an.
• Veröffentlichte Beiträge: Misst die Anzahl der Social-Media-Beiträge, die innerhalb des ausgewählten Zeitraums in Ihren Social-Media-Konten veröffentlicht wurden. Dies schließt auch Beiträge ein, die in Ihren verknüpften Social-Media-Konten außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden, wenn dies in den Einstellungen Ihres Social-Media-Konten ausgewählt wurde.
• Interaktionen: Gibt die Anzahl der "Gefällt mir"-Angaben, Reaktionen und Kommentare für Ihre veröffentlichten Beiträge an. Dies umfasst auch Beiträge, die in Ihren verbundenen Accounts außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden.
  • X Reposts sind von diesem Bericht ausgeschlossen, werden aber im Shares-Bericht berücksichtigt.
• Social-Media-Klicks: zeigt die Anzahl der Klicks auf Beiträge, die über HubSpot veröffentlicht wurden.
  • Instagram- und YouTube-Beiträge sind in diesem Bericht nicht enthalten. 
• Interaktionsrate: Gibt an, wie oft Besucher auf von HubSpot nachverfolgte Links in Ihren Beiträgen klicken.
• Social-Media-Impressionen: zeigt die Anzahl der Aufrufe, die Beiträge auf Ihren LinkedIn-, Facebook- und Instagram-Unternehmensseiten erhalten haben. Dazu gehören Beiträge, die in Ihren verknüpften Konten außerhalb von HubSpot veröffentlicht wurden.
• Shares: zeigt die Gesamtanzahl der Shares in jedem Ihrer Social-Media-Netzwerke für den ausgewählten Zeitraum an.
• Neue Kontakte: Gibt die Anzahl der neuen Kontakte an, die in HubSpot als Ergebnis von Websitzungen über Social Media innerhalb des ausgewählten Zeitraums erstellt wurden.
• Videowiedergabezeit: zeigt die Wiedergabezeit auf YouTube in den letzten zwei Monaten an. Es zeigt die Gesamtanzahl der täglich angesehenen Minuten an, sodass Sie Trends bei der Interaktion verfolgen und Spitzentage identifizieren können. Wenn Sie diese Muster verstehen, können Sie Ihre Content-Strategie optimieren, um die Bindung der Zuschauer und die Interaktion auf YouTube zu erhöhen.
• Videoaufrufe: zeigt die Anzahl der YouTube-Aufrufe in den letzten 60 Tagen an. Es hilft Ihnen, tägliche Ansichtstrends zu verfolgen und so zu identifizieren, an welchen Tagen die höchste Interaktion aufkam. Diese Erkenntnisse können Ihnen bei der Optimierung Ihrer Content-Strategie nützlich sein, um die Sichtbarkeit und die Interaktion mit der Zielgruppe zu erhöhen.
• Top-Beiträge: Listet Ihre zehn Beiträge mit der besten Performance auf und zeigt die Interaktionen der einzelnen Beiträge, Klicks, Impressionen und Shares an.

Social-Media-Kennzahlen

Um die Performance Ihrer Social-Media-Beiträge zu bewerten, synchronisiert HubSpot Daten aus allen Social-Media-Netzwerken und leitet daraus die folgenden Kennzahlen ab:

Einschränkungen für Social-Media-Daten

Nachdem Sie Ihre Social-Media-Konten verknüpft haben, werden Kennzahlen zur Performance und Interaktion Ihrer Social-Media-Beiträge erfasst und gespeichert. Beachten Sie die folgenden Einschränkungen und Überlegungen für Daten von Social-Media-Beiträgen. 

Sichtbarkeit von Beiträgen

Die für Social-Media-Berichte verfügbaren Daten hängen vom jeweiligen Social-Media-Netzwerk und den Sichtbarkeitseinstellungen des Social-Media-Kontos ab. 

• Facebook, Instagram, LinkedIn, Reddit, TikTok und YouTube: Beiträge, die entweder über HubSpot oder das externe soziale Netzwerk veröffentlicht wurden, stehen für die Berichterstattung zur Verfügung. 
• X: Wenn Sie Ihr Konto verknüpfen, können Sie auswählen, ob Sie über alle Beitragsdaten berichten möchten oder nur über die Beiträge, die Sie über HubSpot veröffentlichen. Wenn Sie Ihre Einstellungen für die Beitragssichtbarkeit für X ändern möchten, trennen Sie Ihr Social-Media-Konto und verknüpfen Sie es dann erneut mit der gewünschten Einstellung.

Social-Media-Daten und Aktualisierungszeiten

• HubSpot sammelt 30 Tage lang nach der Veröffentlichung eines Beitrags beitragsspezifische Daten. Daten nach diesen ersten 30 Tagen werden nicht mehr in HubSpot angezeigt.
• Daten von außerhalb von HubSpot veröffentlichten Beiträgen sind in der Regel innerhalb einer Stunde nach der Veröffentlichung in Ihren Social-Media-Berichten verfügbar. Beitragsspezifische Daten werden weiterhin innerhalb der ersten Woche nach der Veröffentlichung mehrmals täglich und danach einmal täglich aktualisiert. Die von X erfassten Daten werden täglich in geringeren Abständen aktualisiert. Erlaube X-Daten bis zu einem Tag lang in Social-Media-Berichten. 
• Es kann bis zu 24 bis 48 Stunden dauern, bis TikTok-Analytics in Ihren Social-Media-Berichten verfügbar sind.

Datenbeschränkungen bei der Berichterstattung

• Die verfügbaren Kennzahlen variieren je nach Social-Media-Netzwerk. Einige Kennzahlen sind möglicherweise nicht für alle verknüpften Social-Media-Konten verfügbar.

• Kennzahlen mit der Bezeichnung Neue [Kennzahl insgesamt], z. B. Neue Interaktionen insgesamt, umdie Nettoveränderung im ausgewählten Datumsbereich zu ermitteln. Diese Kennzahlen in HubSpot unterscheiden sich von den Daten in dem externen sozialen Netzwerk.

• Social-Media-Berichte enthalten keine Daten von geboosteten Beiträgen oder Social-Media-Anzeigen-Kampagnen. Diese Berichte enthalten nur organische Social-Media-Daten. Wenn ein bestehender Social-Media-Beitrag geboostet oder für eine Werbekampagne verwendet wird, werden neue Daten aus dem Beitrag nicht in Ihre Social-Media-Berichte aufgenommen.

• Aufgrund der Datenaufbewahrungsrichtlinie von LinkedIn werden alle LinkedIn-Daten (Impressionen, Klicks, Interaktionen usw.) nach einem Jahr aus HubSpot gelöscht.