Comprender Breeze

Breeze es la IA de HubSpot, que ayuda a los usuarios a realizar tareas, crear contenido, buscar información y automatizar workflows en todo HubSpot.

Este artículo ofrece una visión general de las funciones de Breeze y explica dónde encontrar y gestionar el asistente de Breeze, los agentes de Breeze, los proyectos, las herramientas, los depósitos de conocimientos y los informes. Utilízalo como índice para navegar por todas las funciones de Breeze.

Para saber cómo preparar tu cuenta para una funcionalidad de IA más amplia, revisa cómo configurar una cuenta de HubSpot para adoptar funciones de IA.

Ten en cuenta lo siguiente: puedes gestionar el acceso a las funciones de IA en tu configuración de IA y especificar qué datos se comparten. Consulta las preguntas frecuentes sobre la confianza en la IA y las fichas de modelos de IA de HubSpot para obtener información detallada sobre los controles de seguridad, el uso de los datos y el cumplimiento de la IA.

Características de Breeze

Breeze consta de varias funciones que trabajan juntas para ayudar a los usuarios a tomar medidas, recuperar información y expandir procesos en HubSpot. Juntas, estas características ofrecen tanto ayuda guiada para los usuarios como automatización configurable para los administradores. En las secciones siguientes se explica cómo funciona cada componente y se enlazan a artículos donde puede obtener más información.

Algunas características de Breeze pueden requerir créditos de HubSpot, licencias específicas o suscripciones adicionales dependiendo de las capacidades de la característica. Para confirmar licencias específicas o suscripciones adicionales, consulta las secciones siguientes. Obtén más información acerca de las características que usan créditos de HubSpot .

Breeze Studio

Con Breeze Studio, puedes controlar cómo funciona la IA en tu cuenta de HubSpot creando y adaptando agentes. 

Más información sobre la gestión de agentes en Breeze Studio

Asistente de Breeze

El asistente de Breeze es la interfaz conversacional de IA de HubSpot. Proporciona un espacio central donde los usuarios interactúan con Breeze para hacer preguntas, comprender información y completar tareas. El asistente de Breeze genera respuestas utilizando datos relevantes de HubSpot, fuentes de contenido aprendido y contexto adaptado a las funciones. Esto ayuda a reducir el trabajo de investigación manual y a obtener información rápida sobre el CRM.

El asistente de Breeze también permite realizar acciones como generar contenido, resumir registros de CRM y responder a preguntas sobre productos.

Para obtener más información sobre el asistente de Breeze:

• Utilizar el asistente de Breeze
• Utilizar el asistente de Breeze con aplicaciones conectadas
• Utiliza el asistente de Breeze en la aplicación móvil de HubSpot

Proyectos Breeze

Nota: el 13 de julio de 2026 se dejó de ofrecer el servicio de asistentes personalizados. Los asistentes personalizados existentes pasarán a ser de solo lectura y se migrarán automáticamente a los proyectos de Breeze. Debes migrar manualmente los mensajes de bienvenida y los temas para iniciar conversaciones a las instrucciones del proyecto Breeze .

Los proyectos son experiencias de IA configurables que ayudan a los usuarios a realizar tareas o procesos específicos. Siguen instrucciones, herramientas y conocimientos establecidos por los administradores y se pueden ver dentro del asistente de Breeze u otras áreas compatibles con HubSpot.

Obtén más información sobre cómo crear y gestionar proyectos en Breeze.

Breeze Agents

Los agentes de Breeze ayudan a automatizar el trabajo en HubSpot. Utiliza los agentes de Breeze preintegrados o personalízalos en Breeze Studio para apoyar los procesos de tu equipo. Los Breeze Agents están listos para usar y se pueden instalar desde Breeze Marketplace. También puedes clonar un agente de Breeze para ajustar sus instrucciones, herramientas o bóvedas de conocimiento para que se adapten mejor a tus necesidades. 

Más información sobre los agentes de gestión en Breeze Studio.

Para configurar y utilizar agentes predefinidos en Breeze Studio:

• Agente de investigación de blogs (BETA)
• Agente de cierre (BETA)
• Agente de investigación de empresas (BETA)
• Agente del estado del cliente (BETA)
• Agente de pérdida de negocios (BETA)

Herramientas

Las herramientas definen las acciones que pueden realizar los agentes y los proyectos. Pueden recuperar datos de CRM, generar o resumir contenido y completar otras funciones compatibles. 

Más información sobre utilizando herramientas con Breeze (BETA).

Bóvedas de conocimiento

Los depósitos de conocimientos almacenan información de referencia que los agentes y los proyectos pueden utilizar para ofrecer respuestas correctas y adaptadas al contexto. Esta información puede incluir documentación interna, detalles del producto o directrices del proceso.

Más información sobre la gestión del contexto de Breeze con depósitos de conocimientos.

Panel de Breeze

El panel de Breeze muestra cómo se utiliza la funcionalidad de Breeze en tu cuenta de HubSpot. Destaca las tendencias de adopción y los patrones de actividad para ayudar a los administradores a monitorizar el uso y encontrar oportunidades de mejora.

Aprende más sobre cómo analizar el uso de Breeze.

Características independientes de Breeze

Algunas funciones de Breeze en HubSpot están disponibles directamente en el menú de la barra lateral de navegación. Estas funciones de Breeze facilitan flujos de trabajo especializados, personalización y transformación de contenido.

Reutilización de contenido

Reutiliza contenido para adaptar el contenido existente en diferentes formatos. Puede cambiar el contenido de formato largo en resúmenes, publicaciones de redes sociales, correos electrónicos, borradores de página u otras variaciones según sus necesidades. Para usar la reutilización de contenido, ve a Reutilización de contenido >.

Para obtener más información sobre la reutilización de contenido:

• Reutilización de contenido con reutilización de contenido
• Utilizar plantillas de página en la reutilización de contenido
• Utilizar la reutilización de contenido en el editor de contenido y las páginas de índice
• Utilizar plantillas de correo electrónico de arrastrar y soltar en la reutilización de contenido

Agente de clientes

El agente de clientes ayuda a los equipos de servicio a gestionar las preguntas entrantes al manejar las solicitudes automáticamente. Utiliza el contenido existente y los datos contextuales para responder a las preguntas de los clientes en un tono conversacional, como comprobar el estado de un pedido o ayudar a un cliente a restablecer su contraseña. Para utilizar el agente de clientes, navega hasta Agente > de servicio al cliente.

Para obtener más información sobre el agente de clientes:

• Establecer y configurar el agente de clientes
• Asignar un agente de clientes a un canal de llamadas (BETA)
• Permite al agente de clientes acceder y actualizar datos del CRM
• Configurar acciones para el agente de clientes
• Configurar y personalizar el proceso de transferencia al agente de clientes
• Agente de clientes de gestión
• Analizar el rendimiento del agente de clientes
• Revisar y solucionar problemas de errores de sincronización de fuentes de contenido del agente de clientes

Agente de datos

El agente de datos te ayuda a supervisar y mejorar la calidad de los datos en todo tu CRM. Identifica inconsistencias o información faltante, recomienda acciones de limpieza y ofrece workflows guiados para actualizar o mejorar los datos del CRM. Para utilizar el agente de datos, ve a Agente de datos para gestión de > datos.

Para saber más sobre el agente de datos:

• Configurar y utilizar el agente de datos
• Utiliza Breeze para gestionar datos en workflows

Agente de prospección

El agente de prospección ayuda a los equipos de ventas investigando cuentas, encontrando oportunidades potenciales y generando recomendaciones de alcance utilizando CRM y datos contextuales. Para utilizar el agente de prospección, ve a Agente de prospección de ventas >.

Obtén más información sobre configuración y uso del agente de prospección

Personalización

La herramienta de personalización te ayuda a crear variaciones de contenido personalizadas para recursos de marketing utilizando datos del CRM y entradas contextuales. Puedes generar contenido personalizado, crear variantes para pruebas y revisar los datos de rendimiento. Para utilizar la herramienta de personalización, ve a Personalización de marketing >.

Para saber más sobre la herramienta de personalización:

• Utilizar la herramienta de personalización
• Utilizar variantes de contenido
• Analizar las variantes de contenido

Funciones integradas de Breeze

Breeze también potencia las funciones integradas que aparecen directamente en las herramientas de HubSpot. Estas funciones facilitan la generación, el resumen, el enriquecimiento y la personalización de contenidos. Juntos, ayudan a los equipos a pasar de la información a la acción en un flujo iterativo que se alinea con el modelo de Loop Marketing de HubSpot. 

Repasa las mejores prácticas para crear contenido con Breeze:

• Corrige y edita los contenidos generados antes de publicarlos.

• Edite los contenidos generados para mantener la voz y el estilo de su marca.

• Equilibre el contenido generado con el contenido escrito por un humano.

• HubSpot cuenta con medidas de seguridad, pero el contenido generado puede contener en ocasiones información inexacta, sesgada, ofensiva o engañosa. Compruebe la exactitud del contenido, especialmente de las estadísticas o los datos.

• El modelo de lenguaje a gran escala (LLM) en el que se basa Breeze tiende a generar resultados inconsistentes en idiomas distintos del inglés. HubSpot está trabajando para mejorar el soporte de estos idiomas. Por ahora, es necesario comprobar con mucho cuidado la exactitud y claridad del contenido generado en idiomas distintos al inglés.

Repasa las mejores prácticas para crear prompts:

• Sé lo más específico que puedas.

• Utiliza un lenguaje sencillo y directo para evitar confusiones o ambigüedades.

• Proporcione ejemplos o información adicional para ayudar a los asistentes de IA a comprender mejor el contexto y el tono de su solicitud.

• Experimenta con diferentes tipos de prompt si no obtienes el resultado que deseas.

Generar recursos o perfeccionar contenido

• Generar o perfeccionar contenidos
• Generar landing pages
• Generar artículos de blog
• Generar narración de artículos de blog
• Generar imágenes
• Generar cotizaciones
• Generar líneas de asunto y texto de vista previa para correos electrónicos de marketing
• Generar plantillas de correos de ventas
• Generar información sobre las campañas
• Crear contenido personalizado a partir de segmentos
• Traducir automáticamente contenido multilingüe
• Crear workflows
• Uso de Breeze para inferir empresa propuesta de valor e ICP en workflows

Resumir datos

• Resumir un registro
• Ver información sobre tendencias en los registros
• Resumir el rendimiento de los correos electrónicos de marketing
• Resumir informes
• Resumir las respuestas a la encuesta
• Resumir una cadena de correos electrónicos en la aplicación móvil de HubSpot

Enriquecer y mejorar los datos

• Comenzar con el enriquecimiento de datos
• Enriquece los datos de tus contactos y empresas
• Registros de prueba de datos para enriquecimiento
• Utiliza el enriquecimiento conversacional para correos electrónicos (BETA)

Crea recursos personalizados o contextuales

• Crear propiedades inteligentes
• Generar identidad de marca
• Configurar voz de marca
• Usar la IA para generar filtros y descripciones en los segmentos

Comienza a usar Breeze

Utiliza la página de resumen de Breeze para acceder al asistente de Breeze, a los agentes de Breeze, a las herramientas, a los depósitos de conocimientos y al panel de control. La página de resumen tiene enlaces a áreas clave en Breeze Studio y recursos de aprendizaje que pueden ayudarte a explorar funciones adicionales. Para acceder a la página Resumen, ve a Descripción general de Breeze >.

• Asistente de Breeze: prueba el asistente de Breeze para hacer preguntas, generar contenido o completar tareas.
• Agentes de Breeze: visita el Mercado de Breeze para instalar agentes de Breeze o explorar los agentes disponibles que puedes personalizar en Breeze Studio.
• Agentes destacados: revisa los agentes recomendados que puedes descargar y modificar.
• Aprender: accede a las lecciones de HubSpot Academy, a los artículos de la base de conocimientos y a las conversaciones de la comunidad sobre Breeze.
• Panel: abre el panel para revisar cómo se utilizan las características de Breeze en tu cuenta de HubSpot.