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¿Por qué mis prospectos ven una hora de confirmación equivocada en reuniones de HubSpot?

Última actualización: December 11, 2018

Marketing Hub
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Podría haber algunas instancias en las que los prospectos o clientes intentaron programar una reunión para una reunión y luego recibieron una confirmación de reservaciones para un horario diferente.

Por ejemplo, si tu prospecto intentó programar una reunión de 15 minutos contigo el 2/3/17 a las 10:00 EST (Hora estándar del Este), pero recibió una confirmación de correo electrónico que había reservado una reunión contigo en el 2/3/17 a las 15:00 UTC (Hora Universal Coordinada) en su lugar. En este caso, tu prospecto solo está viendo la hora de confirmación en un formato o zona horaria inesperada.

Si bien esto ocurre con muy poca frecuencia, es un error que se activa a través de Google. Probablemente, esto es lo que sucede:

  1. Un cliente potencial programa una reunión contigo a través de Reuniones de HubSpot.
  2. Reuniones de HubSpot confirma el evento en tu Calendario de Google.
  3. Tu Calendario de Google envía una confirmación al prospecto.
  4. Muy probablemente, ese prospecto está usando un proveedor de servicio de correo electrónico, como Hotmail o Yahoo. Google trata de identificar la zona horaria de ese prospecto según su dirección de correo electrónico, pero no puede detectarla y finalmente decide utilizar como opción predeterminada la hora estándar de UTC (Hora Universal Coordinada).
  5. El prospecto recibe una confirmación para su reunión en UTC.

Como ya lo dijimos, este problema ocurre con poca frecuencia. Actualmente, HubSpot está evaluando soluciones para mejorar o eliminar este problema.