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¿Por qué mis prospectos ven una hora de confirmación equivocada en Reuniones de HubSpot?

Última actualización: October 20, 2017

Requisitos

Marketing: N/A
Ventas: Starter

Hubo ocasiones en las que prospectos o clientes intentaron reservar una cita (a través Reuniones de HubSpot) a una hora pero recibieron una confirmación de reserva a una hora distinta.

Puedes ver un ejemplo a continuación:

Tu prospecto intentó reservar una reunión de 15 minutos contigo el 2/3/17 a las 15.00 EST (hora estándar del Este), pero, en su lugar, recibió una confirmación por correo electrónico de que había reservado una reunión contigo el 2/3/17 a las 10.00 GMT (hora del meridiano de Greenwich). Esto puede confundir a tu prospecto, ya que parece que la confirmación se efectúo para una hora equivocada, pero no es así. Tu cliente potencial solo está viendo la hora de confirmación en un formato o uso horario inesperado.

Esto puede suceder, aunque con poca frecuencia. Lamentablemente, se trata de un error causado por Google. Probablemente, esto es lo que realmente sucede:

  1. Un cliente potencial programa una reunión contigo a través de Reuniones de HubSpot.
  2. Reuniones de HubSpot confirma el evento en tu Calendario de Google.
  3. Tu Calendario de Google envía una confirmación al cliente potencial.
  4. Existe una alta probabilidad de que ese cliente potencial utilice un proveedor de servicio de correo electrónico, como Hotmail o Yahoo. Google intenta identificar el uso horario de ese cliente potencial según su dirección de correo electrónico, pero no puede detectarlo, y termina usando de manera predeterminada el estándar GMT (hora del meridiano de Greenwich).
  5. El prospecto recibe una confirmación de su cita en GMT y se confunde.

Como ya lo dijimos, este problema ocurre con poca frecuencia. Actualmente, HubSpot está actualmente evaluando soluciones para mejorar o eliminar este problema.