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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Calling

Crear resultados de llamadas personalizados

Última actualización: marzo 30, 2021

Requisitos

Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

Los usuarios con permisos de Acceso de cuenta pueden crear resultados de llamadas personalizados. Crea resultados personalizados para adaptarlos a las necesidades de tu organización y monitorizar mejor la actividad de llamadas de tu equipo en HubSpot. Puedes crear hasta 30 resultados de llamadas personalizados, que puedes usar al realizar una llamada, registrar una actividad o usar una guía práctica. Los resultados de llamadas personalizados también están disponibles para usar como filtros en workflows y listas.

Nota: los resultados de llamadas personalizados no son compatibles con la API de los resultados de la llamada y no se pueden usar en la aplicación móvil de HubSpot. 

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Objetos > Actividades.
  • En la pestaña Llamando, junto al valor de configuración de los Resultados del seguimiento de la llamada, haz clic en Editar opciones.
  • En el panel derecho, haz clic en Agregar otro resultado.
  • add-another-call-outcomeIntroduce el resultado en el campo de texto y haz clic en Guardar en la parte inferior izquierda. Los resultados de la llamada pueden tener un máximo de 50 caracteres.
  • Después de guardar el resultado de la llamada, estará disponible desde el menú desplegable Seleccionar resultado de una llamada.

select-custom-outcome-from-dropdown-menu

  • Para eliminar un resultado, haz clic en el delete símbolo de la papelerapara que está al lado del resultado. Una vez que se elimina un resultado, no se puede usar en las herramientas de HubSpot, incluidas listas y workflows. Eliminar un resultado personalizado no afectará a los informes. 

Nota: no puedes editar un resultado después de guardarlo en HubSpot porque las ediciones al resultado podría afectar los datos de los informes.