Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
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Requiere registro de miembro para acceder a contenido privado

Última actualización: noviembre 17, 2020

Requisitos

Service Hub  Professional, Enterprise
CMS Hub  Enterprise

Los usuarios con permisos de publicación pueden controlar qué contactos pueden acceder a páginas, blogs y artículos de base de conocimientos específicos de HubSpot. Puedes invitar a contactos de listas de HubSpot específicas a registrarse con una contraseña para ver contenido específico. Los motores de búsqueda no rastrearán el contenido protegido por contraseña y solo pueden ser vistos por contactos que estén registrados y hayan iniciado sesión.

Puedes dirigirte a un chatflow en la bandeja de entrada de conversaciones para que se muestre solo a los visitantes que inicien sesión. Más información sobre cómo chatear con visitantes registrados

Nota: convertir una página, blog o artículo en privado no cifrará su contenido y no se debe usar en lugar de cuentas de usuario o para ocultar datos confidenciales. 

Antes de comenzar

  • Las contraseñas de contenido privado deben cumplir con los siguientes criterios:
    • Contienen al menos ocho caracteres, incluidos tres de los cuatro componentes siguientes: una letra mayúscula, letras minúsculas, un número o un símbolo.
    • No contienen partes del nombre de usuario de registro.
    • No contienen secuencias alfabéticas (abc), secuencias numéricas (123), caracteres repetidos (aaa) o secuencias qwerty (qwe) de tu teclado.
  • La característica contenido privado solo funciona para un subdominio conectado que te pertenezca. El acceso de membresía no se activará para el contenido publicado en el subdominio predeterminado en tu cuenta de HubSpot (por ejemplo, hs-sites.com).

  • Las contraseñas no están disponibles desde la UI, por lo que no es posible que un usuario aparezca en la contraseña de inicio de sesión de membresía de un contacto. 

  • Las contraseñas son seguras, se almacenan en servidores de HubSpot según las recomendaciones y los estándares más recientes de la industria. 
  • Otros usuarios de tu cuenta de HubSpot siempre tienen acceso para ver contenido privado.

Configurar el registro de membresía para páginas

Las cuentas de CMS Hub Enterprise pueden configurar la membresía para páginas de destino y páginas de sitios web. Cuando conviertes una página en privada con registro obligatorio, se envía un correo electrónico de registro a los contactos que son miembros de las listas seleccionadas para que puedan configurar una contraseña.

A medida que se agregan nuevos contactos a estas listas en el futuro, también recibirán un correo electrónico para completar su registro de contraseña. El idioma de este correo electrónico se establece mediante el idioma predeterminado de la cuenta. Hay un retraso de dos minutos después de que se envíe tu contenido al acceso privado solo antes de que se envíen los correos electrónicos de registro.

Nota: contactos que ya configuraron una contraseña para ver otro contenido privado en tu dominio no recibirán correos adicionales. Usarán su contraseña existente para iniciar sesión y ver el contenido privado al que tienen acceso en tu sitio, según sus pertenencias a listas. 

  • En tu cuenta de HubSpot, navega a Marketing > Sitio Web > Páginas de destino o Páginas de sitio web.
  • Coloca el cursor sobre la página de destino y haz clic en Editar.
  • En el editor de página, haz clic en la pestaña Configuración.
  • Haz clic en Opciones avanzadas para ampliar la configuración adicional.
  • En la sección Control de acceso de la audiencia para una página, selecciona Privado - Registro obligatorio.
  • Haz clic en el menú desplegable y selecciona las casillas de comprobación junto a las listas de contactos que deseas registrar para acceder a esta página.

    control-audience-access-editor
  • Haz clic en Guardar y enviar correo electrónico.

Se te solicitará que los contactos registren e inicien sesión cuando visitan una URL de página restringida. Después de iniciar sesión correctamente, HubSpot agrega una cookie al navegador web del visitante para que no se les solicite iniciar sesión de nuevo. Si lo deseas, puedes enviar contactos a un enlace directo para iniciar sesión de contenido privado en tu dominio.

Para configurar el registro de membresía para una página desde el panel de páginas:

  • Coloca el cursor sobre la página y haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Controlar acceso de la audiencia.
  • Para controlar el acceso a la audiencia en masa, selecciona las casillas de comprobación junto a las páginas que deseas limitar el acceso, y luego haz clic Controlar acceso de la audiencia.

    control-audience-access-bulk

Para páginas de destino y páginas de sitio web, el acceso de audiencia aparece en el panel debajo del nombre de la página.

  • En la pantalla de detalles de la página, verás una etiqueta en la parte superior de la página que indica si la página es privada y requiere una contraseña o registro. Si la página requiere registro, haz clic en Ver detalles para ver qué listas tienen acceso a la página.

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Configura el registro de membresía para tu blog

Las cuentas de CMS Hub Enterprise pueden configurar la membresía para blogs. La configuración de tus publicaciones de blog se administra dentro de la configuración de tu cuenta. Para configurar el registro de membresía para contenido privado del blog, debes establecer todas las publicaciones en tu blog en privado.

Hacer que el contenido de tu blog envíe un correo electrónico de registro a cualquier contacto que ya no se haya registrado para acceso de contenido personalizado. El idioma de este correo electrónico se establece mediante el idioma predeterminado de la cuenta. Hay un retraso de dos minutos después de que se envíe tu contenido al acceso privado solo antes de que se envíen los correos electrónicos de registro.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Sitio Web Blog.
  • Para elegir el blog para el que deseas personalizar el acceso, haz clic en el menú desplegable Seleccionar un blog para modificar en la parte superior izquierda.
  • En la pestaña General, selecciona la casilla de comprobación Este es un blog privado. Se requiere registro.
  • Haz clic en el menú desplegable Seleccionar listas para elegir las listas de contactos que tendrán acceso. Esta acción envía un correo electrónico de registro a cualquier contacto que aún no se haya registrado para acceder al contenido privado.

control-audience-access-to-blog

  • Haz clic en Guardar para aplicar tus cambios.

Configura el registro de membresía para tu base de conocimientos

Las cuentas de Service Hub Pro y Enterprise pueden configurar la membresía para artículos de la base de conocimientos. Cuando conviertas un artículo de base de conocimientos en privado con registro obligatorio, se envía un correo electrónico de registro a los contactos que son miembros de las listas seleccionadas para que puedan configurar una contraseña.

A medida que se agreguen contactos a estas listas en el futuro, también recibirán un correo electrónico para completar su registro de contraseña. El idioma de este correo electrónico se establece mediante el idioma predeterminado de la cuenta. Hay un retraso de dos minutos después de que se envíe tu contenido al acceso privado solo antes de que se envíen los correos electrónicos de registro.

Nota: contactos que ya configuraron una contraseña para ver otro contenido privado en tu dominio no recibirán correos adicionales. Usarán su contraseña existente para iniciar sesión y ver el contenido privado al que tienen acceso en tu sitio, según sus pertenencias a listas. 

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Servicio > Base de Conocimiento.
  • Haz clic en la pestaña Artículos y coloca el cursor sobre el artículo y haz clic en Editar.
  • En el editor, haz clic en la pestaña Configuración.
  • En la sección Control de acceso de la audiencia, selecciona Privado - Registro obligatorio.
  • Haz clic en el menú desplegable y selecciona las casillas de comprobación junto a las listas de contactos que deseas registrar para acceder a este artículo.
knowledge-article-audience-access
  • Haz clic en Actualizar en la esquina superior derecha.

Se le solicitará que los contactos se registren e inicien sesión cuando visitan la URL de un artículo restringido. Después de iniciar sesión correctamente, HubSpot agrega una cookie al navegador web del visitante para que no se les solicite iniciar sesión de nuevo. Si lo deseas, puedes enviar contactos a un enlace directo para iniciar sesión de contenido privado en tu dominio.

Para controlar el acceso de la audiencia desde el panel de artículos:

  • Coloca el cursor sobre el artículo y haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Control de acceso de la audiencia.
  • Para controlar el acceso a la audiencia de manera masiva, selecciona las casillas de comprobación junto a los artículos para limitar el acceso y luego haz clic en Control de acceso de la audiencia en la parte superior de la tabla.

    knowledge-article-control-access-bulk

El acceso a la audiencia aparece en el siguiente panel debajo del nombre del artículo.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Servicio > Base de Conocimiento.
  • Haz clic en la pestaña Artículos.
  • Haz clic en el nombre de un artículo para ver más detalles sobre sus restricciones de acceso.

knowledge-article-restricted

  • En la pantalla de detalles de la página, verás una etiqueta en la parte superior de la página que indica si la página es privada y requiere una contraseña o registro. 

Personalizar configuración y plantillas

Las cuentas de CMS Hub Enterprise pueden crear plantillas personalizadas para tus correos electrónicos y páginas de registro de contenido privado.

Personalizar configuración general para contenido privado

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Contenido privado.
  • Haz clic en el menú desplegable Elegir un dominio para editar para seleccionar el dominio que está alojado en tu contenido privado.

Configuración general

En la sección General, puedes personalizar lo siguiente:
  • Nombre de la empresa: el nombre de la empresa que aparece en las plantillas de página de registro.
  • Administrador del sitio web: la dirección de correo electrónico que los visitantes contactarán si tienen problemas para iniciar sesión, cerrar sesión o registrarse. Más información sobre solución de problemas de registro de membresía.

Destinos predeterminados después de cada acción

Puedes dirigir contactos a una página específica en tu sitio después de completar acciones específicas.

  • Haz clic en los menús desplegables para seleccionar las páginas de redireccionamiento que los visitantes ven en las siguientes situaciones:
    • Después de que alguien se registra:una página de tu sitio web donde se redireccionarán los contactos después de registrarse.
    • Después de que alguien inicia sesión:una página de tu sitio web se verá si alguien inicia sesión para ver contenido privado en tu dominio, pero no ha hecho clic en un enlace para una página privada específica. Si el visitante inicia sesión para ver una página protegida por contraseña específica, se le dirigirá a esa página privada.
    • Después de que alguien finalice sesión:una página de tu sitio web donde se redireccionarán los contactos después de registrarse. Si no seleccionas una página desde tu sitio web, los contactos verán una página simple por opción predeterminada que le dice que están han iniciado sesión.

Personaliza tu página de registro de membresía y las plantillas de correo electrónico

Tu contenido privado tendrá páginas de registro y correos electrónicos predeterminados simples que incluyan el nombre y el logotipo de tu empresa. Estas plantillas hacen referencia al logotipo, al nombre de la empresa y al Administrador del sitio web definido en tu configuración general de Contenido privado por opción predeterminada.

Personalizar plantillas de correo electrónico

Puedes crear nuevos correos electrónicos de registro de membresía y correos electrónicos de confirmación de contraseña usando el enlace Crear en tu configuración de Contenido privado. Después de guardar los nuevos correos electrónicos, podrás seleccionarlos en tu configuración de Contenido privado.

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Contenido privado.
  • Haz clic en el menú desplegable Elegir un dominio para editar para seleccionar el dominio que deseas personalizar.
  • Haz clic en la pestaña Plantillas.
  • En la sección Registro, puedes personalizar las siguientes plantillas de correo electrónico:
    • Correo electrónico de registro: el correo electrónico enviado a contactos que han sido invitados a acceder a contenido privado.
    • Correo electrónico de confirmación de contraseña guardada: el correo electrónico enviado a los visitantes para confirmar que se guardó su nueva contraseña durante el registro o una contraseña.
    • Correo de restablecimiento de contraseña: el correo electrónico enviado a los visitantes cuando restablecen sus contraseñas.
  • Junto al correo electrónico que deseas personalizar, haz clic en Crear.
  • Crear un nuevo correo electrónico para guardar la automatización. Puedes seleccionar en la plantilla de correo electrónico personalizada o en una plantilla de correo electrónico de arrastrar y soltar.
  • Después de guardar tu nuevo correo electrónico de registro para automatización, navega a la configuración de Contenido privado.
  • Haz clic en el menú desplegable Correo electrónico de registro y selecciona el nuevo correo electrónico que acabas de crear.

Personalizar plantillas de página de registro de membresía

Todas las cuentas incluyen plantillas simples para tus páginas de registro de membresía. Para personalizar estas plantillas de página, deberás trabajar con un desarrollador para diseñar una nueva plantilla HTML/HubL en la herramienta administrador de diseño. 

Nota: tu diseñador debe seleccionar el tipo de plantilla correspondiente al crear la nueva plantilla HTML/HubL en el administrador de diseño para que la plantilla aparezca en tu configuración de Contenido privado.

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Para seleccionar una nueva plantilla HTML personalizada para tus páginas de contenido privado:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Contenido privado.
  • Haz clic en el menú desplegable Elegir un dominio para editar para seleccionar el dominio que deseas personalizar.
  • Haz clic en la pestaña Plantillas.
  • En la sección Registro, puedes seleccionar una plantilla HTML personalizada para los siguientes tipos de página:
    • Página de registro: la página donde los contactos invitados pueden registrarse para acceder al contenido privado.
    • Página de acceso denegado: la página que los visitantes verán en lugar de haber recibido acceso a contenido privado.
    • Página de inicio de sesión: la página donde los visitantes inician sesión para acceder al contenido privado.
    • Página de fin de sesión: la página que los visitantes ven después de registrarse.
    • Página de solicitud de restablecimiento de contraseña: la página que un visitante verá cuándo solicite el restablecimiento de una contraseña.
    • Crear nueva página de contraseña: la página donde los visitantes crearán una nueva contraseña.

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Solución de problemas de registro de membresía para contenido privado

Revisa el contenido privado al que tiene acceso un contacto

Para comprobar a qué contenido privado puede acceder un contacto, revisa los detalles de su registro de contacto.

  • En tu cuenta de HubSpot, navega a Contactos > Contactos.
  • Haz clic en el nombre de un contacto.
  • En el panel izquierdo, en la sección Lista de membresía y acceso a contenido privado, haz clic en Administrar membresías de la lista para ver de qué listas es miembro el contacto y a cuántas páginas privadas tiene acceso.
  • Coloca el cursor sobre una lista y haz clic en Detalles.
  • En el panel derecho, haz clic en Acceso de audiencia para ver los nombres de las páginas privadas a las que tienen acceso los contactos en la lista.

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Reenviar el correo electrónico de registro a un contacto específico

Un contacto se bloqueará de su cuenta después de 10 intentos fallidos para iniciar sesión. Puedes enviar contactos a un enlace para restablecer su propia contraseña desde el registro de contacto.

Si un contacto no recibió tu correo electrónico de registro, recomienda a estos contactos agregar noreply@domain.com ("domain" siendo el subdominio en el que tu página privada está alojada) a su libreta de direcciones o que incluya tus direcciones IP de envío en la lista de permitidos.

Para enviar un correo electrónico de registro o un correo electrónico de restablecimiento de contraseña desde el registro de contacto:

  • En tu cuenta de HubSpot, navega a Contactos > Contactos.
  • Haz clic en el nombre del contacto.
  • En la sección Lista de membresías y acceso a contenido privado haz clic en Administrar membresías de la lista.
  • En la parte superior derecha, haz clic en el menú desplegable Administrar registro.
    • Si tu contacto no recibió el correo electrónico original, selecciona Reenviar el correo electrónico de registro para volver a enviar el correo electrónico de registro.
    • Si tu contacto ya está registrado, pero olvidó su contraseña de inicio de sesión, selecciona Restablecer contraseña para enviar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña al contacto. Los contactos también pueden hacer clic en ¿Olvidó su contraseña? en la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña por sí mismos.

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Propiedades de contactos sobre el registro de contenido privado

Hay algunas propiedades de contactos que se actualizarán para los contactos que se invitan a ver contenido privado. También hay una propiedad de Notas de membresía que se puede actualizar manualmente o con un workflow.

  • Dominio al que se envió el correo de registro: el dominio al que se le envió el correo electrónico de invitación de registro para membresía de contenido.
  • Correo electrónico confirmado: la confirmación del contacto.
  • Número de membresía: las notas relacionadas con la membresía del contenido del contacto.
  • Registrado en: la fecha y la hora en que el contacto estableció su membresía de contenido.
  • Estado: el estado de la membresía del contenido del contacto.
  • Hora de envío de correo de registro: el momento en el que se envió el correo electrónico de registro al contacto.

Enviar contactos registrados a un enlace directo a tu página de registro

Para enviar a tus contactos un enlace directo a la página de registro de contenido privado, agrega /_hcms/mem/login al final de tu dominio de página.

Por ejemplo, para contenido alojado en inbound-marketing.com, la URL de registro en la página de inicio de sesión sería: http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/login

Nota: este enlace solo funcionará para los clientes que ya se hayan registrado con un nombre de usuario y contraseña.

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Para dirigir tus contactos a una página de registro, agrega /_hcms/mem/logout al final del dominio de tu página.

Por ejemplo, para contenido alojado en inbound-marketing.com, la URL de la página de cerrar sesión sería: http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/logout

Exportar toda la actividad de registro de membresía de tu cuenta activa

Para revisar todas las interacciones que tus contactos han tenido con tu página de registro y contenido privado, puedes descargar un registro de actividad:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Contenido privado.
  • Haz clic en el menú desplegable Elegir un dominio para editar para seleccionar el dominio que está alojado en tu contenido privado.
  • Desplázate hacia abajo en tu configuración y haz clic en Descargar registro de actividad.

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  • Haz clic en el menú desplegable Formato de archivo para seleccionar un tipo de archivo.
  • Haz clic en Exportar.

Recibirás una hoja de cálculo con la dirección de correo electrónico y el ID de contacto de cada contacto que interactúe con tu contenido privado o página de registro. El archivo contiene un registro de si cada contacto se completó correctamente o registrado en para ver contenido privado.