Última actualización: octubre 22, 2020
Cuando abres un correo electrónico con seguimiento que enviaste desde tu bandeja de entrada de Outlook o Gmail, puedes activar una notificación de apertura instantánea de HubSpot Sales. Si quieres bloquear estas notificaciones, asegúrate de estar usando la versión más actualizada de la extensión o del complemento y que hayas configurado tu navegador para respaldar notificaciones.
Bloquear notificaciones abiertos por ti mismo con el complemento para Outlook para equipos de escritorio
Nota: estos pasos se aplican al complemento de HubSpot Sales para Outlook para equipos de escritorio en Windows. Si tienes el complemento para Office 365 de HubSpot Sales, sigue los pasos de solución de problemas para ese complemento.
- Asegúrate de que hayas instalado la última versión del complemento de HubSpot Sales para Outlook para equipos de escritorio.
- Asegúrate de que permitas cookies en Internet Explorer. Cuando inicias sesión en HubSpot Sales en Outlook (para Windows), Internet Explorer se utiliza en el fondo para guardar la información de inicio de sesión. Si las cookies no están activadas en Internet Explorer, puedes tener dos problemas:
- Se te pedirá que inicies sesión en HubSpot Sales cada vez que abra Outlook.
- Recibirás una notificación diciendo que el destinatario abrió tus correos electrónicos cuando lo abras en tu carpeta de enviados.
Para permitir cookies en Internet Explorer:
- Abre Internet Explorer.
- En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono del engranaje y selecciona Opciones de Internet.
- Haz clic en la pestaña Privacidad.
- En la pestaña Privacidad, haz clic en Avanzado.
- Asegúrate de que esté seleccionado Aceptar en Cookies de terceros, y que la casilla de comprobación Permitir siempre las cookies de sesión esté seleccionada.
- Haz clic en Aceptar.
Una vez que se guardan estas configuraciones, podrías iniciar sesión en HubSpot Sales en Outlook una vez más. Con las cookies activadas en Internet Explorer, ya no deberías iniciar sesión en HubSpot Sales cada vez que abras Outlook en el futuro.
Bloquear notificaciones abiertos por ti mismo con la extensión de Chrome
De manera predeterminada, si abres un correo electrónico con seguimiento en tu carpeta de correo enviado de Gmail, la extensión de Sales Hub para Chrome no activará una notificación. Sin embargo, si tu navegador tiene una configuración equivocada o tienes una extensión en conflicto, HubSpot puede no bloquear estas notificaciones abiertas por ti mismo. Para evitar las notificaciones abiertas por ti mismo:
- Asegúrate de que tu navegador Chrome y la extensión estén actualizados.
- Asegúrate de que otra extensión de navegador no esté en conflicto con la extensión de HubSpot Sales para Chrome.
- Asegúrate de que no estás bloqueando cookies de terceros en tu navegador Chrome.
- Borrar el caché del navegador y las cookies
También puedes evitar las notificaciones abiertas de tus colegas o contactos específicos al bloquear su dirección IP. Más información sobre cómo bloquear que se haga seguimiento a direcciones IP específicas en tu cuenta de HubSpot.
