Ir a contenido principal
Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Añade información sobre privacidad de datos y consentimiento a tu formulario de HubSpot

Última actualización: 9 de octubre de 2025

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Para ayudar a los visitantes a comprender a qué se están suscribiendo cuando envían un formulario, puedes agregar información sobre avisos y consentimiento. Esto también le permite capturar el consentimiento de un visitante para el tratamiento de su información personal, así como su consentimiento para recibir comunicaciones de su cuenta de HubSpot.

Antes de empezar

Ten en cuenta lo siguiente:

  • Aunque HubSpot proporciona estas características, tu equipo jurídico es el mejor recurso para asesorarte sobre el cumplimiento de la normativa en tu situación específica.
  • De forma predeterminada, habrá una opción en sus formularios y formularios emergentes llamada Opciones de privacidad de datos . Esto se mostrará incluso si los ajustes de privacidad de datos no están activados en tu cuenta de HubSpot.
  • Si activa los ajustes de privacidad de datos, todas las casillas de verificación de privacidad de datos de los nuevos formularios serán obligatorias.
  • Cuando un contacto rellena un formulario con información de aviso y consentimiento:
    • La propiedad Base jurídica para el tratamiento de datos del contacto se ajustará a Consentimiento otorgado libremente por el contacto.
    • La base legal para comunicar aparecerá en la sección de suscripciones del registro de contacto.
  • Si desea editar el texto de aviso y consentimiento predeterminado tanto para los formularios como para los formularios emergentes, puede hacerlo en los ajustes dePrivacidad y consentimiento. El texto predeterminado establecido para tus opciones de aviso y consentimiento se aplicará a todos los tipos de suscripción. Si cambia el texto predeterminado:
    • El nuevo texto predeterminado se añadirá a cualquier nuevo formulario o formulario emergente que cree.
    • Los formularios existentes no se actualizarán automáticamente con este nuevo texto predeterminado. Para actualizar un formulario existente, elimine el campo Opciones de privacidad de datos actual del formulario y vuelva a añadirlo para incluir la redacción actualizada.

Añadir notificación y consentimiento a un formulario

Para añadir la opción de notificación y consentimiento a tu formulario:

  1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.
  2. Pase el ratón por encima del nombre del formulario y haga clic en Editar, o cree un nuevo formulario.
  3. En la parte superior izquierda, haz clic en el icono + agregar.
  4. En el panel izquierdo, haz clic en Otros.
  5. Haga clic y arrastre el tipo de campo Privacidad de datos a la vista previa del formulario de la derecha para incluirlo en su formulario.
Gif que muestra los pasos para añadir opciones de privacidad de datos en el editor de formularios.
  1. En el panel izquierdo, en Opciones de privacidad de datos, configure sus ajustes de consentimiento y suscripción, y elija si desea incluir una declaración de política de privacidad.
  2. Para añadir casillas de verificación adicionales del tipo de suscripción para permitir a los visitantes dar su consentimiento a la comunicación de varios tipos de suscripción en un solo formulario:
    • En ¿Qué consentimientos desea recopilar?, haga clic en Añadir otra suscripción.  
    • Seleccione o borre los tipos de suscripción para cada comunicación que desee ofrecer en este formulario. Cuando un contacto selecciona una comunicación, queda suscrito a ella.
Captura de pantalla de un editor de formularios que muestra las opciones de privacidad de datos, incluidas las casillas de verificación para "Almacenar y procesar datos", "Enviar comunicaciones" y dos secciones de suscripción.
  1. En la parte superior derecha, haga clic en Revisar y actualizar para publicar las actualizaciones de su formulario.

Opciones de aviso y consentimiento

Al crear tu formulario, puedes seleccionar una de las siguientes opciones de aviso y consentimiento:

  • Consentimiento implícito de procesamiento y casillas de verificación individuales para las comunicaciones

  • Consentimientos separados (casillas de verificación individuales por consentimiento)

  • Interés legítimo

Consentimiento implícito de procesamiento y casillas de verificación individuales para las comunicaciones

  • Con esta opción, puedes obtener consentimiento para comunicar a través de una suscripción afirmativa usando una casilla de comprobación que especifique el tipo de comunicación/suscripción.
  • Puedes agregar más de una casilla de verificación para permitir a los visitantes consentir la comunicación a más de un tipo de suscripción.
  • Con esta opción, el consentimiento para procesar datos personales se recoge implícitamente cuando el contacto hace clic en el botón de envío.
  • Si un contacto que envía el formulario no selecciona la casilla de verificación de consentimiento para comunicarse , el envío de formularios se procesará igualmente. Sin embargo, el contacto no se suscribirá a ninguna comunicación.
  • No es posible preseleccionar la casilla de verificación del consentimiento para comunicar . Sin embargo, si activa los ajustes de privacidad de datos, todas las casillas de verificación de privacidad de datos de los nuevos formularios serán obligatorias.
  • Si el contacto se suscribió en el pasado y posteriormente no selecciona la casilla de verificación de consentimiento para comunicarse , esto no equivale a que el contacto retire su consentimiento.

Captura de pantalla del texto por defecto para el consentimiento implícito de tratamiento y casillas de verificación individuales para las comunicaciones en el editor de formularios.

Consentimientos separados (casillas de verificación individuales por consentimiento)

  • Con esta opción, puedes obtener consentimiento para comunicar a través de una suscripción afirmativa usando una casilla de comprobación que especifique el tipo de comunicación/suscripción.
  • Puedes agregar más de una casilla de verificación para permitir a los visitantes consentir la comunicación a más de un tipo de suscripción.
  • Con esta opción, el consentimiento para el tratamiento de datos personales se recoge explícitamente:
    • El contacto debe seleccionar la casilla de comprobación consentimiento para procesar datos para darle su consentimiento. No puede tratar los datos de un visitante y aceptar el envío de formularios si no ha dado su consentimiento explícito.
    • Sin seleccionar esta casilla de verificación, los visitantes no podrán enviar tu formulario. Si desea ofrecer a los visitantes acceso a su contenido sin procesar sus datos, añada el consentimiento para procesar a pie de página con un hipervínculo a su contenido.
  • Si un contacto que envía el formulario no selecciona la casilla de comprobación consentimiento para comunicar, el envío del formulario aún se procesa y el contacto no se suscribirá a ninguna comunicación.
  • No es posible preseleccionar la casilla de verificación del consentimiento para comunicar . Sin embargo, si activa los ajustes de privacidad de datos, todas las casillas de verificación de privacidad de datos de los nuevos formularios serán obligatorias.
  • Si el contacto ya se ha suscrito en el pasado y posteriormente no selecciona la casilla de verificación de consentimiento para comunicarse , esto no equivale a que el contacto retire su consentimiento.

Captura de pantalla del texto por defecto para consentimientos separados (casillas de verificación individuales por consentimiento) en el editor de formularios.

Interés legítimo

  • Si su base jurídica de tratamiento es el interés legítimo en lugar del consentimiento, esta opción de su formulario mostrará un aviso en el que se informará a los visitantes de que necesita su información para ponerse en contacto con ellos sobre sus productos y servicios y de que pueden darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
  • Con esta opción, el contacto no está obligado a darle su consentimiento, y sólo verá un aviso.
Captura de pantalla del texto por defecto para el interés legítimo en las opciones de privacidad de datos y consentimiento.

 

¿Te resultó útil este artículo?
Este formulario se utiliza solo para recibir comentarios a la documentación. Cómo recibir ayuda con HubSpot.