방문자가 양식을 제출할 때 어떤 사항에 동의하게 되는지 이해할 수 있도록 안내 및 동의 정보를 추가할 수 있습니다. 이를 통해 방문자의 개인정보 처리에 대한 동의는 물론, HubSpot 계정을 통해 발송되는 알림을 수신하는 데 대한 동의도 확보할 수 있습니다.
권한 필요
양식을 생성하거나 편집하려면 ‘양식편집’ 권한이 필요합니다.
시작하기 전에
다음 사항에 유의해 주십시오:
- HubSpot에서 이러한 기능을 제공하지만, 구체적인 상황에 대한 규정 준수 관련 조언을 얻으시려면 귀사의 법무팀에 문의하는 것이 가장 좋습니다.
- 기본적으로 양식 및 팝업 양식에는 ‘데이터 개인정보 보호 옵션’이라는 항목이 표시됩니다. 이 항목은 HubSpot 계정에서 데이터 개인정보 보호 설정이 활성화되어 있지 않더라도 표시됩니다.
- 데이터 개인정보 보호 설정을 활성화하면, 새 양식의 모든 데이터 개인정보 보호 확인란이 필수 입력 항목으로 변경됩니다.
- 연락처가 고지 및 동의 정보가 포함된 양식을 작성할 경우:
- ‘연락처 데이터 처리의 법적 근거’ 속성은 ‘연락처의 자발적 동의’로 설정됩니다 .
- 통신 동의 내역은 연락처 레코드의 ‘구독’ 섹션에 표시됩니다.
- 양식 및 팝업 양식 모두에 대한 기본 고지 및 동의 문구를 편집하려면 ‘개인정보 보호 및 동의’ 설정에서 변경할 수 있습니다. 고지 및 동의 옵션에 설정된 기본 문구는 모든 구독 유형에 적용됩니다. 기본 문구를 변경하면:
- 새로 생성하는 모든 양식이나 팝업 양식에 새로운 기본 텍스트가 추가됩니다.
- 기존 양식에는 이 새로운 기본 텍스트가 자동으로 업데이트되지 않습니다. 기존 양식을 업데이트하려면 양식에서 현재의 ‘데이터 개인정보 보호 옵션’ 필드를 삭제한 후, 업데이트된 문구를 포함하여 다시 추가해야 합니다.
- 양식을 통해 동의를 수집하는 옵션은 마케팅 이메일에서만 사용할 수 있으며, SMS 메시지에는 적용되지 않습니다.
양식에 고지 및 동의 사항 추가하기
양식에 고지 및 동의 옵션을 추가하려면:
- HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 양식으로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 양식으로 이동하세요.
- 양식 이름 위에 마우스를 올리고 '편집'을 클릭하거나, 새 양식을 생성합니다.
- 왼쪽 상단에서 ‘+ 추가’ 아이콘을 클릭하세요.
- 왼쪽 패널에서 ‘기타’를 클릭합니다.
- ‘데이터 개인정보 보호 ’ 필드 유형을 클릭한 후 오른쪽의 양식 미리보기로 드래그하여 양식에 포함시키세요.
- 왼쪽 패널의 ‘데이터 개인정보 보호 옵션’에서 동의 및 구독 설정을 구성하고, 개인정보 처리방침 문구를 포함할지 여부를 선택하세요.
- 방문자가 단일 양식을 통해 여러 구독 유형의 커뮤니케이션에 동의할 수 있도록 추가 구독 유형 확인란을 추가하려면:
- '어떤 동의를 수집하시겠습니까?' 아래에서 '다른 구독 추가'를 클릭합니다.
- 이 양식에서 제공하려는 각 커뮤니케이션에 대한 구독 유형을 선택하거나 선택을 해제하세요. 연락처가 커뮤니케이션을 선택하면 해당 커뮤니케이션에 구독하게 됩니다.
- 오른쪽 상단의 ‘검토 및 업데이트’를 클릭하여 양식 변경 사항을 게시하세요.
알림 및 동의 옵션
양식을 작성할 때 아래의 알림 및 동의 옵션 중에서 선택할 수 있습니다:
묵시적 처리 동의 및 커뮤니케이션에 대한 개별 체크박스
- 이 옵션을 사용하면, 통신/구독 유형을 명시하는 체크박스를 통해 적극적인 옵트인 방식으로 통신에 대한 동의를 수집할 수 있습니다.
- 방문자가 하나 이상의 구독 유형에 대한 커뮤니케이션에 동의할 수 있도록 체크박스를 여러 개 추가할 수 있습니다.
- 이 옵션을 사용하면 연락처가 제출 버튼을 클릭할 때 개인 데이터 처리에 대한 동의가 묵시적으로 수집됩니다.
- 양식을 제출하는 연락처가 커뮤니케이션 동의 체크박스를 선택하지 않더라도 양식 제출은 정상적으로 처리됩니다. 단, 해당 연락처는 어떠한 커뮤니케이션에도 구독되지 않습니다.
- '통신 동의' 체크박스를 미리 선택할 수는 없습니다. 그러나 데이터 개인정보 보호 설정을 켜면 새 양식의 모든 데이터 개인정보 보호 체크박스가 필수 항목이 됩니다.
- 연락처가 과거에 구독한 적이 있으며 이후 ‘통신 동의’ 확인란을 선택하지 않은 경우, 이는 연락처가 동의를 철회한 것으로 간주되지 않습니다.
별도의 동의 항목(동의 항목별 개별 체크박스)
- 이 옵션을 사용하면, 커뮤니케이션/구독 유형을 지정하는 체크박스를 통해 적극적인 옵트인 방식으로 커뮤니케이션에 대한 동의를 수집할 수 있습니다.
- 방문자가 하나 이상의 구독 유형에 대한 통신에 동의할 수 있도록 체크박스를 여러 개 추가할 수 있습니다.
- 이 옵션을 사용하면 개인 데이터 처리에 대한 동의가 명시적으로 수집됩니다:
- 연락처는 동의를 표시하기 위해 ‘데이터 처리 동의’ 체크박스를 선택해야 합니다. 방문자가 명시적인 동의를 표시하지 않은 경우, 해당 방문자의 데이터를 처리하거나 양식 제출을 수락할 수 없습니다.
- 이 체크박스를 선택하지 않으면 방문자는 양식을 제출할 수 없습니다. 방문자의 데이터를 처리하지 않고 콘텐츠에 대한 접근 권한을 제공하려면, 콘텐츠로 연결되는 하이퍼링크가 포함된 ‘처리 동의’ 푸터를 추가하십시오.
- 양식을 제출하는 연락처가 ‘통신 동의’ 체크박스를 선택하지 않더라도 양식 제출은 정상적으로 처리되며, 해당 연락처는 어떠한 통신에도 구독되지 않습니다.
- '통신 동의' 체크박스를 미리 선택할 수는 없습니다. 그러나 데이터 개인정보 보호 설정을 켜면 새 양식의 모든 데이터 개인정보 보호 체크박스가 필수 항목으로 설정됩니다.
- 연락처가 과거에 이미 구독한 적이 있으며 이후 ‘통신 동의’ 확인란을 선택하지 않은 경우, 이는 연락처가 동의를 철회한 것으로 간주되지 않습니다.
정당한 이익
- 처리 근거가 정당한 이익인 경우 , 양식에는 방문자에게 귀사의 제품 및 서비스와 관련하여 연락하기 위해 정보가 필요하다는 내용을 알리는 안내문이 표시됩니다. 방문자는 언제든지 이러한 연락을 수신 거부할 수 있습니다.
- 이 옵션을 선택하면 연락처 제공자는 귀하에게 동의를 할 필요가 없으며, 단지 안내문만 확인하게 됩니다.
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