Si envías mensajes SMS a través de HubSpot, cualquier mensaje SMS enviado durante las horas de silencio se aplazará automáticamente hasta que se complete el horario de silencio.
Las horas de silencio son el período que va de las 8:00 a las 8:00 en la zona horaria local de un contacto, cuando las leyes de SMS en algunos lugares exigen que no se contacte con él. Esta restricción se aplica tanto a los mensajes SMS individuales como a los mensajes SMS enviados a través de workflows.
Nota: su asesor legal es el mejor recurso para asesorarle sobre las obligaciones legales de su empresa. Esta página se proporciona únicamente con fines informativos y no se incluye como parte de los Términos de servicio para clientes de HubSpot. No pretende proporcionar asesoramiento legal, y HubSpot anima a los clientes a consultar con su propio asesor legal para comprender las obligaciones legales aplicables a su negocio. La información en este documento está sujeta a cambios
Puedes revisar si tus contactos se verán afectados por las restricciones de envío en horario de silencio en el editor de mensajes SMS.
- En tu cuenta de HubSpot, navega hasta Marketing > SMS.
- Clic en el nombre de un Mensaje SMS redactado.
- Clic en la pestaña Envío.
- En la sección Método de envío , aparecerá una alerta si programaste tu mensaje durante un horario que se encuentre dentro del horario de silencio de cualquiera de tus destinatarios.
Nota: si la información de zona horaria no está disponible para un destinatario, su horario de silencio se establecerá por defecto para los destinatarios de Estados Unidos, que es de 8:00 PM EE. UU./Este a 8:00 AM EE. UU./Pacífico.
- Para desactivar las restricciones de las horas de silencio, desactiva el interruptor Horas de silencio. No se recomienda, ya que puede infringir las leyes de envío de SMS.
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