Siirry sisältöön
HubSpot Tietämyskanta
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.

Ota asiakasagentti käyttöön työnkuluissa ja sääntöpohjaisissa chat-roboteissa.

Päivitetty viimeksi: 15 huhtikuuta 2026

Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:

Ota asiakasagentti käyttöön työnkuluissa ja bottien avulla, jotta voit hallita, mitä keskusteluja se hoitaa, asettamalla erityiset kriteerit sille, milloin se tulisi määrittää.

Voit esimerkiksi rakentaa työnkulun, joka ohjaa keskustelut asiakasagentille ominaisuuksien, kuten asiakastason tai ongelmatyypin, perusteella. Näin voit hallita, milloin agentti vastaa tiettyihin keskusteluihin, ja räätälöidä kokemuksia eri asiakkaille.

HubSpot-krediittejä edellytetään HubSpot-krediittejä tarvitaan, jotta asiakasagentti voidaan ottaa käyttöön työnkuluissa ja sääntöihin perustuvissa chat-roboteissa, ja ne kulutetaan vain, kun keskustelu ratkaistaan. Lue lisää siitä , miten asiakasagentti käyttää HubSpot-krediittejä.

Käyttöoikeudet edellytetään Asiakasagentin muokkausoikeudet vaaditaan asiakasagentin luomiseen, muokkaamiseen ja hallintaan.

Paikkoja edellytetään Asiakasagentin luomiseen, muokkaamiseen ja hallintaan tarvitaan osoitettu paikka .

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin otat asiakasagentin käyttöön työnkuluissa tai sääntöpohjaisissa chat-roboteissa, tutustu tarkemminasennuksen ja käyttöönoton parhaisiin käytäntöihin.

Asiakasagentin käyttöönotto työnkuluihin ja sääntöpohjaisiin chat-robotteihin

Kun se on määritetty, Assign to customer agent -toiminto lisätään työnkulkuihin ja Send to customer agent -toiminto sääntöpohjaisiin chatbotteihin.

  1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Asiakasagentti.
  2. Valitse vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa Käyttöönotto > Työnkulut ja botit.
  3. Napsauta oikeassa yläkulmassa Assign (Määritä ) ja valitse sitten Workflow (Työnkulku ) tai Rule-based chatbot (Sääntöpohjainen chatbot).
  4. Valitse valintaikkunassa:
    • Jos haluat määrittää asiakasagentin valmiiksi rakennettuun työnkulkuun tai sääntöpohjaiseen chatbottiin, valitse Luo tämä [x].
    • Jos haluat luoda työnkulun tai sääntöpohjaisen chatbotin alusta alkaen, valitse Luo [x].
  5. Sinut ohjataan uudelleen työnkulkuun tai sääntöpohjaisen chatbotin rakentajaan.

Jos haluat, että asiakasagentti käsittelee kaikki kanavaan saapuvat keskustelut, saat lisätietoja asiakasagentin käyttöönotosta kanaviin. Esimerkiksi suuren volyymin tukitilanteissa, joissa suurin osa tiedusteluista voidaan automatisoida, voit reitittää kaikki keskustelut agentille.
Oliko tästä artikkelista apua?
Tätä lomaketta käytetään vain dokumentaation palautteeseen. Lue, miten saat apua HubSpotin kanssa.
Sisällysluettelo Valikko

Asiaan liittyvä sisältö

New call-to-action