Vianmääritys virheistä Exchange-tilin yhdistämisen yhteydessä

Saatat kokea virheen, kun yhdistät Exchange-tilisi HubSpotiin. Yhteyden virheilmoitus tulee näkyviin tilisi asetusten Sähköposti-välilehdelle.

Lue lisää tavallisten virheiden vianmäärityksestä alla.

• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan General.
• Napsauta Sähköposti-välilehteä .
• Kaikki virheilmoitukset näkyvät Sähköposti-välilehdellä.

Sinun on ehkä otettava yhteyttä IT-osastoon tai sähköpostipalveluntarjoajaan varmistaaksesi Exchange-asetusten tai käyttäjätilin yksityiskohdat.

Exchange URL-osoite on virheellinen

HubSpot ei voi muodostaa yhteyttä Exchange-palvelimeen URL-osoitteessa olevan ongelman vuoksi. Tarkista, että Exchange-URL on tarkka ja muotoiltu kuten https://example.com/EWS/Exchange.asmx.

Huomaa: varmista, että URL-osoite ei ohjaa Outlook Web App -kirjautumissivulle. Jos käytät Outlook Web App -osoitetta yhdistettäessä Exchange-postilaatikkoa, saat virheellisen URL-virheen.

Löydät Exchange-palvelimen URL-osoitteen kirjautumalla sähköpostitilillesi selaimella. Kun olet kirjautunut sisään, kopioi URL-osoitteen verkkotunnus ja liitä se Exchange-kenttään. Jos esimerkiksi sähköpostitilisi täydellinen URL-osoite on https://mail.example.com/home, oikea Exchange-URL-osoite on https://mail.example.com/ews/exchange.asmx.

Yhteyden muodostaminen ei onnistu Exchange-version vuoksi

HubSpot ei voi yhdistää postilaatikkoasi, koska käytät Exchange-järjestelmän vanhempaa versiota. Sinun on päivitettävä Exchange-palvelimesi Exchange 2010 SP2:een tai uudempaan.

Yhteyttä Exchange-palvelimeen ei voida muodostaa

HubSpot kohtasi yleisen virheen ilman lisäviestejä yhdistettäessä postilaatikkoasi.

• Varmista, että Exchange-postilaatikossasi on SMTP-osoite, jota tarvitaan sähköpostin lähettämiseen.
• Tarkista, että Exchange-URL-osoitteen verkkotunnus on lueteltu yleisenä nimenä SSL-palvelimelle asennetussa SSL-sertifikaatissa.

Luvaton

HubSpot havaitsi todennusvirheen, joka osoittaa, että antamasi tunnistetiedot ovat virheelliset:

• Vahvista, että sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ovat oikein.
• Jos käytät kaksitekijätodennusta, sinun on annettava kolmannen osapuolen sovelluksen salasana. Tutustu Microsoftin dokumentaatioon ja opi, miten kolmannen osapuolen sovelluksen salasana luodaan.
• Jotkin Exchange-palvelimet vaativat kirjautumiseen mukautetun käyttäjänimen. Mukautetun Exchange-tunnuksen oletusmuoto on DOMAIN\käyttäjätunnus. Varmista, edellyttääkö Exchange-palvelimesi mukautettua käyttäjätunnusta yhteyden muodostamiseksi.
• Vahvista, että HubSpot voi käyttää Exchange-palvelintasi Exchange Web Services -palvelun avulla.
• Tietotekniikkatiimisi saattaa sallia vain tiettyjen IP-osoitteiden tunnistautumisen postilaatikkoosi, jolloin heidän on lisättävä sallittujen IP-osoitteiden luetteloon ne IP-osoitteet, joita HubSpot käyttää postilaatikkosi yhdistämiseen.

Testisähköposti epäonnistui

Varmistaaksesi, että postilaatikkosi on yhdistetty ja toimii, HubSpot lähettää testisähköpostin postilaatikostasi tilisi BCC-osoitteeseen. Tämän testisähköpostin lähettäminen saattaa epäonnistua käyttöoikeusongelman vuoksi. Varmista, että Exchange-käyttäjätililläsi on oikeus lähettää sähköpostia määritellyn lähetystilin puolesta.