Premiers pas avec l’enrichissement des données

Utilisez l’enrichissement des données pour renseigner automatiquement les valeurs des propriétés et tenir à jour les fiches d’informations des contacts et des entreprises avec des informations complètes.

Par exemple, si vous êtes un super administrateur et que vous commencez par enrichir les contacts dans votre CRM, vous pouvez activer l’enrichissement automatique et continu ou enrichir manuellement les fiches d’informations. Les fiches d’informations sont enrichies lorsqu’un utilisateur disposant des autorisations requises les sélectionne manuellement ou lorsqu’un super administrateur active l’enrichissement automatique pour les nouvelles fiches d’informations. Si l’enrichissement continu est activé, les fiches d’informations précédemment enrichies sont également tenues à jour avec les données les plus récentes de HubSpot.

Cet article présente les principales fonctionnalités de l’enrichissement et la façon dont vous pouvez l’utiliser dans votre compte HubSpot. Les données d’enrichissement sont alimentées par les ensembles de données commerciales de HubSpot, des fournisseurs tiers et des informations accessibles au public sur internet.

Avant de commencer

• L’enrichissement des données ne consomme pas de crédits HubSpot.
• Les propriétés intelligentes sont disponibles pour les comptes HubSpot disposant d’un abonnement Starter, Pro ou Entreprise , à l’exception du Revenue Hub . Les propriétés intelligentes consommeront des crédits HubSpot .
• Avant d’enrichir les fiches d’informations, il est recommandé de tester l’éligibilité des fiches d’informations pour l’enrichissement.

Qu’est-ce que l’enrichissement des données

Lorsque vous enrichissez des contacts et des entreprises, HubSpot utilise des informations d’identification d’entreprise limitées provenant des fiches d’informations sélectionnées pour trouver des informations commerciales vérifiées dans l’ensemble de données commerciales de HubSpot, des fournisseurs tiers et des informations accessibles au public sur internet. Pour l’enrichissement des contacts, HubSpot utilise le prénom, le nom et l’adresse e-mail professionnelle. Pour l’enrichissement des informations sur l’entreprise, HubSpot utilise le domaine de l’entreprise. Si des informations correspondantes sont trouvées dans plusieurs sources, HubSpot met à jour les propriétés correspondantes dans votre CRM. Découvrez comment fonctionne l’enrichissement des données dans HubSpot.

Différentes façons d’enrichir les fiches d’informations

Pour afficher les données de contact et d'entreprise pouvant être enrichies, consultez cette liste de propriétés. Une fois vos paramètres d’enrichissement configurés, vous pouvez enrichir les fiches d’informations à l’aide des méthodes suivantes :

• Enrichissement automatique : configurez vos paramètres pour déterminer comment les fiches d’informations de contact et d’entreprise sont enrichies en continu dans votre compte HubSpot.  Découvrez-en davantage sur les différents paramètres d’enrichissement disponibles.
  • Les paramètres d’enrichissement automatique sont désactivés par défaut pour les contacts et les entreprises, et une action du client est requise pour les activer.

  • Les paramètres d’enrichissement doivent être configurés pour les fiches d’informations de contact et d’entreprise. 

• Enrichissement de fiches d'informations individuelles : enrichissez un contact ou une entreprise tout en consultant une fiche d'informations. Lorsque vous enrichissez une seule fiche d'informations, vous pouvez choisir les propriétés que vous souhaitez enrichir. Découvrez comment enrichir des fiches d'informations individuelles.
• Enrichissement en masse : enrichissez plusieurs contacts et entreprises à partir d'une page index d'objet ou d'un import. Lors de l'enrichissement en masse, toutes les propriétés éligibles seront enrichies pour les fiches d'informations sélectionnées. Découvrez comment enrichir plusieurs fiches d'informations.
• Onglet Intelligence : enrichissez une entreprise individuelle ou une fiche d'informations de contact à partir de l'onglet Intelligence. Lors de l'enrichissement dans l'onglet Intelligence, vous pouvez choisir les propriétés à enrichir, mais vous pouvez également accéder à l'activité des visiteurs du site Web et aux informations de qualification de l'entreprise. Découvrez comment utiliser l'onglet Intelligence.

Utilisation des données enrichies dans d’autres outils HubSpot

Voici quelques exemples d’utilisation des données enrichies dans votre compte HubSpot :

• Raccourcir les formulaires : avec les formulaires raccourcis, lorsqu'un visiteur remplit un formulaire, HubSpot vérifie les données existantes dans le jeu de données d'enrichissement et affiche uniquement les champs qui ne peuvent pas être enrichis.
• Améliorer le score de lead : priorisez les prospects à haut potentiel avec des profils complets et précis.
• Créer des campagnes marketing ciblées : utilisez des champs enrichis tels que Intitulé de poste, Secteur d'activité et Taille de l'entreprise pour segmenter efficacement votre audience.
• Personnaliser les interactions avec les clients : utilisez des données enrichies pour renseigner de manière plus fiable les jetons de personnalisation dans les e-mails, les messages, les pages, etc.
• Affiner les workflows : utilisez des données enrichies pour déclencher l'inscription aux workflows.

Conformité juridique

Pour en savoir plus sur la manière dont l’enrichissement des données est conforme aux lois mondiales sur la protection des données, consultez la section Produits d’enrichissement de HubSpot à la page 7 de la FAQ sur la confidentialité des données de HubSpot.

Remarque : Les fonctionnalités sont disponibles dans HubSpot. Toutefois, votre propre service juridique est plus à même de vous conseiller par rapport à votre situation spécifique. 

Foire aux questions

Consultez les questions et réponses courantes relatives à l’enrichissement des données.

Comment les données de HubSpot sont-elles obtenues pour l’ensemble de données commerciales sur l’enrichissement ?

L’enrichissement utilise plusieurs sources de données pour créer des profils enrichis pour les contacts et les entreprises de votre compte. Ces sources comprennent les jeux de données commerciales de HubSpot, des fournisseurs de données tiers et des informations accessibles au public sur internet. Lorsque vous utilisez l’enrichissement des données sur les contacts et les entreprises, HubSpot recherche les informations commerciales pour renseigner vos fiches d’informations. Si HubSpot peut vérifier les fiches d’informations à partir de plusieurs points de données dans l’ensemble de données commerciales ou de sources publiques et tierces, les coordonnées professionnelles limitées issues de cet enrichissement peuvent également être reversées dans l’ensemble de données commerciales, ce qui permet de garantir l’exactitude des fiches d’informations sur l’ensemble de la plateforme. Si vous utilisez uniquement l’enrichissement continu, aucune donnée n’est ajoutée à l’ensemble de données commerciales de HubSpot.

Quelles données HubSpot collecte-t-il et enregistre-t-il auprès des comptes qui utilisent l’enrichissement ?

HubSpot collecte et enregistre différents types de données à partir de comptes à des fins d’enrichissement de données et de formulaires raccourcis. Aucune donnée financière, donnée de santé, pièce d’identité gouvernementale, donnée personnelle sensible ou donnée personnelle sensible ne sera collectée. HubSpot collecte et enregistre les données suivantes :

• Enrichissement des contacts : prénom, nom et adresses e-mail professionnelles soumis à HubSpot pour enrichissement.
• Enrichissement des entreprises : noms de domaine des entreprises soumis à HubSpot pour enrichissement.
• Formulaires raccourcis : HubSpot ne collecte ni n'enregistre les données issues de votre utilisation des formulaires raccourcis. 

Comment HubSpot utilise-t-il les données collectées à partir des comptes via l’enrichissement des données ?

Lorsque vous utilisez l’enrichissement des données sur les contacts et les entreprises, HubSpot recherche les informations commerciales pour renseigner vos fiches d’informations. Si HubSpot peut vérifier les fiches d’informations en fonction de différents points de l’ensemble de données commerciales ou de sources publiques et tierces, les coordonnées professionnelles limitées issues de cet enrichissement peuvent également être renvoyées à l’ensemble de données commerciales, ce qui permet de garantir la précision des fiches d’informations sur l’ensemble de la plateforme. Si vous utilisez uniquement l’enrichissement continu, aucune donnée n’est ajoutée à l’ensemble de données commerciales de HubSpot.

Découvrez-en davantage sur les Conditions spécifiques liées aux produits qui s’appliquent à l’enrichissement.

Comment la qualité et l’exactitude des données d’enrichissement sont-elles vérifiées ?

Les données enrichies sont pondérées et notées dynamiquement par rapport à leurs sources de données afin de choisir les données les plus fiables pour chaque propriété. 

Lors de la création d'une fiche d'informations d'entreprise ou de contact, les données sont soumises à plusieurs vérification pour s'assurer qu'elles sont exactes et actuelles. Une équipe de spécialistes de l'assurance qualité humaine examinera également les données pour s'assurer de leur cohérence et de leur exactitude.

Mes données seront-elles écrasées ?

Non. Les données existantes sont conservées, sauf si vous choisissez de les remplacer lors de l’enrichissement manuel ou si l’option Remplacer les valeurs d’enrichissement incorrectes a été activée dans vos paramètres d’enrichissement. 

Existe-t-il des restrictions sur ce que je peux ou ne peux pas faire avec les données enrichies ?

Lorsque vous utilisez des données enrichies, vous acceptez de vous conformer aux Conditions d’utilisation de HubSpot, qui incluent des obligations de respecter toutes les lois et réglementations qui s’appliquent à votre utilisation des données enrichies. Ces obligations comprennent la fourniture d'avis et de mécanismes de retrait ainsi que la collecte de consentements et d'autorisations pour la collecte, l'utilisation et le partage avec HubSpot de données à caractère personnel.

Comment désactiver ou désactiver l’enrichissement des données dans mon compte HubSpot ?

Si vous souhaitez arrêter d’utiliser l’enrichissement des données, vous pouvez désactiver vos paramètres d’enrichissement des données ainsi que les autorisations d’accès à l’enrichissement pour empêcher l’enrichissement à l’avenir. Si vous n’avez jamais utilisé de paramètres d’enrichissement des données, les paramètres seront désactivés par défaut.

Remarque : La désactivation de l’enrichissement arrête l’activité d’enrichissement future mais ne supprime pas les informations déjà ajoutées à votre CRM. 

• Désactivez l’enrichissement automatique et continu dans vos paramètres d’enrichissement. Cela empêchera HubSpot d’utiliser l’enrichissement pour remplir ou actualiser les fiches d’informations à l’avenir. Elle empêche également votre compte de continuer à participer à l’ensemble de données commerciales de HubSpot par le biais de ces fonctionnalités d’enrichissement.
• Désactivez les autorisations d’accès à l’enrichissement des données pour tous les utilisateurs que vous souhaitez empêcher d’utiliser l’enrichissement. 

Remarque : Les super administrateurs peuvent continuer à enrichir manuellement les fiches d’informations individuelles. Pour arrêter complètement d’utiliser l’enrichissement des données, désactivez tous les paramètres d’enrichissement et assurez-vous que les super administrateurs n’enrichissent plus manuellement les fiches d’informations.

Une fois l’enrichissement désactivé, les propriétés enrichies existantes restent dans votre CRM, HubSpot ne renseigne plus automatiquement les informations manquantes et HubSpot n’actualise plus les propriétés enrichies.

Comment les particuliers peuvent-ils se désinscrire de l’ensemble de données commerciales d’enrichissement des données de HubSpot ?

Les individus peuvent choisir de cesser de partager leurs données personnelles dans l’ensemble de données commerciales de HubSpot via les moyens suivants :

• Soumettez ce formulaire de désinscription pour vous désinscrire de l’ensemble de données commerciales de HubSpot.
• Soumettez le formulaire de demande de confidentialité pour faire une demande concernant vos données personnelles, notamment l’accès et la suppression.

Ces demandes s’appliquent uniquement aux données personnelles d’un individu. Elles ne s’appliquent pas aux données de votre compte HubSpot ou à celles de votre organisation.

Qu’advient-il de mes fiches d’informations CRM si un contact contacte HubSpot pour demander sa suppression de l’ensemble de données commerciales ?

Si un contact de votre CRM a contacté HubSpot et lui a demandé de supprimer ses données du jeu de données commercial :

• Le contact CRM aura une désinscription de l’enrichissement du libellé de propriété.
• Les super administrateurs recevront également une notification.

Découvrez-en davantage sur les avis de désabonnement à l’enrichissement ou sur la gestion des demandes de données.