Introdução ao enriquecimento de dados

Use o enriquecimento de dados para preencher automaticamente os valores de propriedade e manter os registros de contato e empresa atualizados com informações completas.

Por exemplo, se você for um Superadministrador que está começando a enriquecer contatos no seu CRM, poderá ativar o enriquecimento automático e contínuo ou enriquecer registros manualmente. Os registros são enriquecidos quando um usuário com as permissões necessárias os seleciona manualmente ou quando um superadministrador ativa o enriquecimento automático para novos registros. Se o enriquecimento contínuo estiver ativado, os registros enriquecidos anteriormente também serão mantidos atualizados com os dados mais recentes do HubSpot.

Este artigo descreve os principais recursos do enriquecimento e como você pode usá-lo em sua conta da HubSpot. Os dados de enriquecimento são alimentados pelo conjunto de dados comerciais da HubSpot, provedores terceirizados e informações disponíveis publicamente de toda a Internet.

Antes de começar

• O enriquecimento de dados não consome créditos da HubSpot.
• As propriedades inteligentes estão disponíveis para contas da HubSpot com uma assinatura Starter, Professional ou Enterprise , exceto para o Revenue Hub. As propriedades inteligentes consumirão créditos HubSpot.
• Antes de enriquecer registros, é recomendado testar a qualificação dos registros para o enriquecimento.

O que é enriquecimento de dados

Quando você enriquece contatos e empresas, a HubSpot usa informações limitadas de identificação comercial dos registros selecionados para encontrar informações comerciais verificadas no conjunto de dados comerciais da HubSpot, provedores terceirizados e informações disponíveis publicamente na Internet. Para o enriquecimento de contatos, a HubSpot usa nome, sobrenome e endereço de e-mail comercial. Para empresa enriquecimento, a HubSpot usa empresa domínio. Se informações correspondentes forem encontradas em várias fontes, o HubSpot atualizará as propriedades correspondentes no seu CRM. Saiba como o enriquecimento de dados funciona no HubSpot.

Diferentes maneiras de enriquecer registros

Para exibir os dados de contato e da empresa que podem ser aprimorados, consulte esta lista de propriedades. Uma vez que suas configurações de enriquecimento estejam definidas, você pode enriquecer registros usando os seguintes métodos:

• Enriquecimento automático: defina suas configurações para determinar como os registros de contatos e empresas são continuamente enriquecidos na sua conta da HubSpot.  Saiba mais sobre as diferentes configurações de enriquecimento disponíveis.
  • Por padrão, as configurações de enriquecimento automático estão desativadas para contatos e empresas, e é necessária uma ação do cliente para ativá-las.

  • As configurações de enriquecimento devem ser definidas para registros de contato e de empresa. 

• Enriquecimento individual do registro: enriquecer um contato ou empresa individual ao visualizar um registro. Ao enriquecer um único registro, você pode escolher as propriedades que gostaria de enriquecer. Saiba como enriquecer registros individuais.
• Enriquecimento em massa: enriqueça vários contatos e empresas de uma página de índice de objeto ou de uma importação. Ao enriquecer em massa, todas as propriedades qualificadas serão enriquecidas para os registros selecionados. Saiba como enriquecer vários registros.
• Guia Inteligência: enriqueça uma empresa individual ou registro do contato a partir da guia Inteligência. Com o enriquecimento da guia Inteligência, você pode escolher as propriedades que serão enriquecidas, mas também pode acessar as informações sobre a atividade de visitante do site e a qualificação de empresas. Saiba como usar a guia Inteligência.

Usar dados aprimorados em outras ferramentas da HubSpot

A seguir estão alguns exemplos de como você pode usar dados aprimorados em sua conta HubSpot:

• Formulários encurtados: com o encurtamento de formulários, quando um visitante preenche um formulário, o HubSpot verifica o conjunto de dados de enriquecimento em busca de dados existentes e exibe apenas os campos que não podem ser enriquecidos.
• Melhorar pontuação de leads: priorize prospects de alto potencial com perfis completos e precisos.
• Criar campanhasde marketing segmentadas: use campos enriquecidos, como Cargo, Setor e Tamanho da empresa para segmentar com eficácia seu público.
• Personalize as interações com o cliente: use dados aprimorados para preencher com mais confiança os tokens de personalização em e-mails, mensagens, páginas etc.
• Refinar fluxos de trabalho: use dados enriquecidos para disparar a inscrição do fluxo de trabalho.

Conformidade legal

Para saber mais sobre como o enriquecimento de dados está em conformidade com as leis globais de proteção de dados, consulte a seção Produtos de enriquecimento de dados da HubSpot na página 7 das Perguntas frequentes sobre privacidade de dados da HubSpot.

Observação: embora esses recursos façam parte do HubSpot, sua equipe jurídica é o melhor recurso para fornecer orientação personalizada sobre conformidade para uma situação específica. 

Perguntas frequentes

Revisar perguntas e respostas comuns relacionadas ao enriquecimento de dados.

Como o HubSpot fornece dados para o conjunto de dados comercial de enriquecimento?

O enriquecimento usa várias fontes de dados para criar perfis enriquecidos para contatos e empresas em sua conta. Essas fontes incluem o conjunto de dados comerciais da HubSpot, provedores de dados de terceiros e informações publicamente disponíveis da Internet. Quando você usa o enriquecimento de contatos e empresas, o HubSpot procura informações comerciais para preencher seus registros. Se pudermos verificar o registro em relação a vários pontos de dados em nosso conjunto de dados comercial ou em fontes públicas ou de terceiros, dados de contatos comerciais limitados desse enriquecimento também podem ser fornecidos de volta ao conjunto de dados comercial, o que ajuda a manter os registros precisos em toda a plataforma. Se você estiver usando apenas enriquecimento contínuo, nenhum dado será adicionado ao conjunto de dados comerciais da HubSpot.

Quais dados o HubSpot coleta e salva de contas que usam enriquecimento?

A HubSpot coleta e salva diferentes tipos de dados de contas para enriquecimento de dados e encurtamento de formulários. Não serão coletados dados financeiros, dados de saúde, documentos de identidade governamentais, dados pessoais confidenciais ou dados que as pessoas não compartilham em um contexto empresarial. A HubSpot coleta e salva os seguintes pontos de dados:

• Enriquecimento de contatos: nome, sobrenome e endereços de e-mail comerciais enviados à HubSpot para enriquecimento.
• Empresa Enriquecimento: empresa domínio nomes enviados à HubSpot para enriquecimento.
• Encurtamento de formulário: a HubSpot não coleta nem salva dados do uso de encurtamento de formulários. 

Como a HubSpot usará os dados coletados de contas via enriquecimento de dados?

Quando você usa o enriquecimento de contatos e empresas, o HubSpot procura informações comerciais para preencher seus registros. Se pudermos verificar o registro em relação a vários pontos em nosso conjunto de dados comerciais ou em fontes públicas ou terceirizadas, os dados de contatos comerciais limitados desse enriquecimento também poderão ser fornecidos de volta ao conjunto de dados comercial, o que ajuda a manter os registros precisos em toda a plataforma. Se você estiver usando apenas enriquecimento contínuo, nenhum dado será adicionado ao conjunto de dados comerciais da HubSpot.

Saiba mais sobre os Termos específicos do produto que se aplicam ao enriquecimento.

Como a qualidade e a precisão dos dados de enriquecimento são verificadas?

Dados enriquecidos são pesados dinamicamente e pontuados em relação às suas fontes de dados para escolher os dados mais confiáveis para cada propriedade. 

Quando um registro de empresa ou contato é criado, os dados passam por uma série de verificações frequentes para confirmar que estão corretos e atualizados. Uma equipe de especialistas em garantia de qualidade humana também revisará os dados para verificar consistência e precisão.

Meus dados serão substituídos?

Não. Os dados existentes são mantidos, a menos que você opte por sobrescrevê-los durante o enriquecimento manual ou se a opção Substituir valores de enriquecimento incorretos estiver ativada nas configurações de enriquecimento. 

Há alguma restrição ou limitação sobre o que posso ou não fazer com dados aprimorados?

Ao usar dados aprimorados, você concorda em cumprir os Termos de Serviço da HubSpot, que incluem obrigações de cumprir todas as leis e regulamentos que se aplicam ao seu uso dos dados enriquecidos. Tais obrigações incluem fornecer avisos e mecanismos de opt-out e coletar consentimentos e permissões para coletar, usar e compartilhar com a HubSpot dados pessoais.

Como desativar e opt-out do enriquecimento de dados na minha conta da HubSpot?

Se quiser parar de usar o enriquecimento de dados, você pode desativar suas configurações de enriquecimento de dados e permissões de acesso ao enriquecimento de dados para evitar que o enriquecimento avance. Se você nunca usou nenhuma configuração de enriquecimento de dados, as configurações serão desativadas por padrão.

Observação: a desativação do enriquecimento interrompe futuras atividades de enriquecimento, mas não remove as informações que já foram adicionadas ao seu CRM. 

• Desative o enriquecimento automático e contínuo nas configurações de enriquecimento. Isso impedirá que a HubSpot use o enriquecimento para preencher ou atualizar os registros futuramente. Também impede que sua conta continue participando do conjunto de dados comerciais da HubSpot por meio desses recursos de enriquecimento.
• Desative as permissões de acesso ao enriquecimento de dados para todos os usuários que você gostaria de impedir de usar o enriquecimento. 

Observação: Os superadministradores podem continuar a enriquecer registros individuais manualmente. Para parar de usar o enriquecimento de dados completamente, desative todas as configurações de enriquecimento de dados e verifique se os superadministradores não enriquecem mais registros manualmente.

Após o enriquecimento ser desativado, as propriedades enriquecidas existentes permanecerão em seu CRM, o HubSpot não preencherá mais automaticamente as informações ausentes e o HubSpot não atualizará mais as propriedades enriquecidas.

Como as pessoas podem fazer o seu opt-out do conjunto de dados comercial de enriquecimento de dados da HubSpot?

Os indivíduos podem optar por parar de compartilhar seus dados pessoais no conjunto de dados comerciais da HubSpot por meio do seguinte:

• Envie este Formulário de Opt-Out para fazer o opt-out do conjunto de dados comerciais da HubSpot.
• Envie o Formulário de solicitação de privacidade para fazer uma solicitação sobre seus dados pessoais, incluindo acesso e exclusão.

Essas solicitações se aplicam somente aos dados pessoais de um indivíduo. Elas não se aplicam aos dados da sua conta da HubSpot ou aos dados da sua organização.

O que acontece com meus registros do CRM se um contato entrar em contato com a HubSpot para solicitar a remoção do conjunto de dados comercial?

Se um contato em seu CRM entrar em contato com a HubSpot e solicitar que a HubSpot exclua seus dados do conjunto de dados comerciais:

• O CRM contato terá um propriedade rótulo de enriquecimento opt-out .
• Os superadministradores também receberão uma notificação.

Saiba mais sobre avisos de opt-out de enriquecimento ou como gerenciar solicitações de dados.