Dernière mise à jour: janvier 29, 2024
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Il existe des limites d'envoi quotidiennes pour les e-mails individuels et les e-mails séquentiels envoyés depuis vos comptes de messagerie connectés dans HubSpot. HubSpot vous informera lorsque vous approchez de l'une de ces limites. Ces limites s'appliquent à une période de 24 heures consécutives et ne se réinitialisent pas à une heure spécifique de la journée.
| Limite | Définition |
| Limite quotidienne d'envoi HubSpot | Une limite d'envoi journalier sur des e-mails one-to-one envoyés depuis une boîte de réception connectée à HubSpot. Cette limite s'applique aux e-mails envoyés à partir d'une boîte de réception personnelle ou d'une adresse e-mail d'équipe connectée à l'outil de conversation. |
| Limite quotidienne d'envoi d'e-mails séquentiels | Il s'agit d'une limite quotidienne d'envoi pour les e-mails automatisés envoyés via des séquences. Cela inclut tous les e-mails de séquences dont l'envoi est programmé à partir d'inscriptions à des séquences précédentes ou nouvelles, ainsi que d'inscriptions à des séquences en pause. Votre limite d'envoi varie selon votre abonnement HubSpot. |
Limites des fournisseurs de messagerie e-mail
Chaque fournisseur de messagerie a ses propres limites quant au nombre d'E-mails que vous pouvez envoyer chaque jour. Les limites pour les boîtes de réception connectées avec Exchange ou IMAP varient en fonction de votre client de messagerie ; en savoir plus sur les limites de taux pour Gmail et Office 365.
La limite tarifaire d'un fournisseur peut parfois inclure des limites supplémentaires, telles qu'une limite de bande passante . Par conséquent,, il est possible que vous atteigniez la limite fixée par votre fournisseur, même si vous n'avez pas dépassé le nombre d'envois d'E-mails alloués.
Remarque : connecter plusieurs fois le même compte Office 365 à un compte HubSpot peut vous amener à rencontrer rapidement l'erreur de limite de taux. Il est recommandé de connecter l'adresse e-mail Office 365 au compte d'un seul utilisateur.
Limites de taux
Il y a une limite d'envoi quotidienne pour les e-mails individuels envoyés à partir d'une boîte de réception connectée. Cette limite d'envoi quotidien s'applique aux e-mails envoyés à partir d'une boîte de réception personnelle ou d'une boîte de réception d'équipe . Ces limites vous empêchent de dépasser la limite d'envoi de votre fournisseur de messagerie. Les limites d'envoi de HubSpot varient en fonction des limites de chaque fournisseur de messagerie :
- Gmail Free : 350 e-mails par jour
- Google Apps : 1000 e-mails par jour
- Office 365 : 1000 e-mails par jour
- Boîte de réception Exchange : 1000 e-mails par jour
- Boîte de réception générique : 1000 e-mails par jour
- Compte HubSpot gratuit : 500 e-mails par jour
- Compte HubSpot payant : 5 000 e-mails par jour
Limites de taille
En raison des limitations de Microsoft's Graph API, chaque e-mail envoyé à partir d'une boîte de réception connectée Microsoft Outlook est soumis à une limite de taille maximale de 4 Mo. Pour éviter de dépasser cette limite, vous pouvez réduire la taille de vos E-mails en supprimant les caractères superflus   dans le corps de vos E-mails, et minimiser le nombre d'E-mails dans un même fil de discussion.
Limite de destinataires pour les messages envoyés à partir des boîtes de réception de l'équipe
Si vous avez connecté une boîte de réception d'équipe à HubSpot, tout message envoyé depuis la boîte de réception des conversations ou depuis un enregistrement CRM a une limite de 50 destinataires totaux, ce qui inclut toute combinaison d'adresses spécifiées dans les champs À, CC, et BCC de l'e-mail.
Séquences limites d'envoi quotidien
Si vous êtes un utilisateur disposant d'un siège attribué à Sales Hub Professional ou Entreprise ou Service Hub Professional ou Entreprise , vous disposez également d'une limite d'envoi journalière pour les e-mails envoyés dans des séquences. Vous pouvez vérifier votre limite d'envoi sur Catalogue des produits et services de HubSpot.
La limite d'envoi de séquences est basée sur le nombre de séquences envoyées par e-mail un jour donné, pas le nombre de nouvelles inscriptions. La limite inclut tous les e-mails envoyés immédiatement lorsqu'un contact est nouvellement inscrit dans une séquence ainsi que tous les envois programmés à partir d'inscriptions antérieures. Par exemple, si votre limite d'envoi quotidien de séquences est de 500 et que vous avez déjà programmé l'envoi de 450 e-mails un jour donné, vous ne pouvez programmer que 50 envois supplémentaires d'e-mails de séquences ce jour-là.
HubSpot vous avertira si vous essayez de démarrer une séquence avec des E-mails à envoyer un jour où la limite a été atteinte.
Pour inscrire des contacts dans des séquences, vous devez mettre à jour la date d'envoi de l'e-mail.
- Si vous êtes proche de votre limite quotidienne, un message d'erreur jaune s'affiche dans le coin inférieur droit, vous indiquant le nombre d'e-mails de séquence qu'il vous reste à envoyer ce jour-là.
- Si vous voyez un message d'erreur rouge dans l'angle inférieur droit, vous avez atteint votre limite d'envoi. Pour voir les e-mails que vous devez mettre à jour, sélectionnez Tous les contacts dans le panneau de gauche. L'étape de l'e-mail sera affichée en haut. Accédez à l'étape de l'e-mail, puis utilisez les menus déroulants pour mettre à jour la date d'envoi.
Vous pouvez également surveiller vos séquences d'e-mails programmés pour évaluer le nombre d'e-mails que vous avez en attente d'envoi. Pour surveiller le comportement de votre équipe en matière d'envoi de séquences, consultez votre rapport de score d'envoi de séquences .
