Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Lead-Flows

Flux de lead non affichés

Dernière mise à jour: janvier 16, 2019

Si vous avez publié un flux de lead et qu'il n'apparaît pas sur votre site, assurez-vous que vous avez configuré les URL d'emplacement du flux de lead correctementSi vous avez correctement configuré les URL d'emplacement des flux de lead, votre lead peut ne pas s'afficher pour les raisons suivantes :

Votre code de suivi HubSpot n'est pas installé sur votre site

Les flux de lead sont installés sur votre site en utilisant le code de suivi HubSpot. Si le code de suivi n'est pas présent, le flux de lead ne s'affichera pas. Pour vérifier si votre code de suivi est installé :

  • Vérifiez votre Identifiant HubSpot (Hub ID)Si vous ne connaissez pas votre Hub ID, accédez à votre Tableau de bord. Votre Hub ID apparaît dans l’angle supérieur droit (dans la barre de navigation).
  • Ouvrez une page de votre site web dans votre navigateur et cliquez sur l'écran avec le bouton droit de la souris.
  • Sélectionnez Afficher le code source de la page ou Afficher la source.
  • Le code de votre site web apparaît sur l’écran suivant. Pour savoir si le code de suivi HubSpot est installé, utilisez le raccourci de clavier Ctrl + F ou Cmd + F pour afficher le champ de recherche. Recherchez [votre Hub ID].js, par exemple : 369684.js

Découvrez comment installer votre code de suivi si vous avez un compte HubSpot CRM ou Marketing Hub Starter ou un compte Marketing Hub Basic, Pro, ou Entreprise.

Note : Les flux de leads ne sont pas pris en charge dans Wix en raison de la configuration de l'installation du code de suivi HubSpot.

Vous avez précédemment rejeté ou soumis le flux de lead

Lorsque vous créez un flux de lead, vous pouvez déterminer la durée entre le moment où un visiteur rejette votre flux de lead et le moment où il doit réapparaître. Si vous choisissez de réafficher le flux de lead rejeté après deux semaines, si un contact consulte un flux de lead, puis le rejette en appuyant sur le bouton « x » ou le bouton fermer, il ne s'affichera pas avant deux semaines.Si vous ne savez pas si cela se produit sur votre ordinateur, vous pouvez vérifier en ouvrant une fenêtre incognito ou privée pour voir si le flux de lead apparaît. 

De la même manière, une fois que le flux de lead a été terminé et soumis par un contact, il ne s'affichera pas à nouveau. Si vous n'êtes pas sûr que cela arrive sur votre ordinateur, vous pouvez vérifier en ouvrant une fenêtre incognito ou privée dans le navigateur pour voir si le flux de lead apparaît.

Le flux de lead est défini dans le même emplacement que le widget de chat ou l'enquête de feedback

Si vous avez configuré une enquête de feedback pour les clients qui doit apparaître sur votre page au même endroit que le flux de lead, le flux de lead n'apparaîtra pas. De la même manière, si un widget de chat doit apparaître sur votre page et que votre flux de prospects doit apparaître dans l'angle inférieur droit, le flux de lead ne s'affichera pas.