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Workflows

Ajouter des déclencheurs de réinscription à un workflow afin d'autoriser l'inscription répétée d'un même contact à ce dernier

Dernière mise à jour: January 3, 2019

Disponible avec :

Marketing Hub
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Professional, Enterprise
Sales Hub
sales-pro-enterprise
Professional, Enterprise

Par défaut, les contacts ne sont inscrits dans un workflow que la première fois qu'ils remplissent les critères de déclenchement initiaux ou qu'ils sont inscrits manuellement. Utilisez les déclencheurs de réinscription pour permettre à vos contacts de se réinscrire dans vos workflows.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Cliquez sur le nom d'un workflow.
  • Cliquez sur la case Déclencheurs d'inscription.
  • Dans Réinscription, cliquez sur Modifier les options de réinscription
  • Cochez la case Autoriser les contacts qui répondent aux critères de déclenchement à se réinscrire lorsque l'un des cas suivants se produit, et sélectionnez les critères que vous souhaitez utiliser pour la réinscription dans le workflow.
  • Une fois vos modifications effectuées, cliquez sur Terminé, puis sur Enregistrer

Voici quelques éléments à garder à l’esprit sur le fonctionnement des déclencheurs de réinscription :

  • Pour être réinscrit dans un workflow, un contact doit satisfaire aux critères de déclenchement d'inscription, en plus de répondre à un/des critère(s) de réinscription. Si le contact remplit les critères de réinscription, mais qu'il ne satisfait plus aux conditions initiales du workflow, il ne sera pas réinscrit.
  • Si vous sélectionnez plusieurs critères de réinscription, chacun d'entre eux peut déclencher une réinscription indépendamment des autres. Un contact peut être réinscrit dans le workflow même s'il répond à un seul des critères de réinscription.
  • Par défaut, une fois que la réinscription des contacts est autorisée, ceux-ci deviennent automatiquement admissibles à une réinscription manuelle. Les contacts réinscrits manuellement dans un workflow n'ont pas besoin de remplir les critères d'inscription initiaux. Ce paramètre ne peut pas être désactivé.
  • Les contacts ne peuvent pas être inscrits dans un même workflow plusieurs fois simultanément. De ce fait, si un contact est déjà actif dans le workflow au moment où il répond à un critère de réinscription, il ne sera pas réinscrit.
  • Les critères de réinscription doivent être remplis à nouveau pour que la réinscription ait lieu. Par exemple, si un critère de réinscription est basé sur la liste des abonnements, un contact qui se trouve dans la liste ne sera pas réinscrit dans le workflow dans une boucle infinie après sa première inscription. Il ne sera réinscrit que lorsqu'il aura quitté la liste et qu'il l'aura à nouveau rejoint la liste (c.-à-d. la liste des abonnements est réactivée).
  • Certains déclencheurs ne peuvent pas être appliqués aux réinscriptions. Par exemple, il n'est pas possible de réinscrire un contact en fonction des critères Propriété de l'entreprise ou Propriété de la transaction.
  • Lorsqu’un contact est réinscrit dans un workflow, il entrera toujours dans le workflow depuis le début. Ainsi, ils exécuteront à nouveau toutes les actions du workflow, notamment la réception de tous les e-mails automatisés.
  • Si vous utilisez des critères d'inscription qui peuvent être affinés par date, comme les soumissions de formulaires et les vues de page, les restrictions de date définies dans les critères d'inscription seront reflétées dans le panneau de réinscription, mais ces restrictions ne seront pas appliquées.
    • Par exemple, si vous avez le critère d'inscription Contact ayant soumis un formulaire entre le 1/1/2018 et le 2/1/2018, vous verrez que le même critère apparaît comme option dans les paramètres réinscription. Toutefois, le critère de réinscription sera Le contact a soumis un formulaire, ce qui ne sera pas en droite ligne avec l'affinement des dates.