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Workflows

Ajouter des critères de réinscription à un workflow

Dernière mise à jour: mars 27, 2019

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise
Hub Sales Professional

Par défaut, les contacts ne sont inscrits dans un workflow que la première fois qu’ils remplissent les critères d'inscription initiaux ou qu’ils sont inscrits manuellement. Utilisez les critères de réinscription pour permettre à vos contacts de se réinscrire dans vos workflows.

 

Fonctionnement des critères de réinscription

  • Lorsqu'un objet qui a déjà fait l'objet d'un workflow répond au(x) critère(s) de réinscription, il doit également répondre aux critères d'inscription d'origine afin d'être réinscrit(s) dans le workflow. S'il répond aux critères de réinscription mais ne répond plus aux critères d'inscription d'origine, l'objet ne sera pas réinscrit.
  • Si vous sélectionnez plus d'un critère de réinscription, chacun de ces déclencheurs peut inscrire des objets indépendamment. L'objet ne doit pas répondre à tous les critères de réinscription pour être réinscrit.
  • Une fois l'inscription activée, les objets peuvent être réinscrits manuellement. Les contacts réinscrits manuellement dans un workflow n'ont pas besoin de remplir les critères d'inscription initiaux.
  • Les objets ne peuvent pas être inscrits dans un même workflow plusieurs fois simultanément. De ce fait, si un contact est déjà actif dans le workflow au moment où il répond à un critère de réinscription, il ne sera pas réinscrit.
  • Les critères de réinscription doivent être remplis à nouveau pour que la réinscription ait lieu. Par exemple, si un critère de réinscription est basé sur la liste des abonnements, un contact qui se trouve dans la liste ne sera pas réinscrit dans le workflow dans une boucle infinie après sa première inscription. Il ne sera réinscrit que lorsqu'il aura quitté la liste et qu'il l'aura à nouveau rejoint la liste (c.-à-d. la liste des abonnements est réactivée).
  • Certains critères ne peuvent pas être appliqués aux réinscriptions. Par exemple, il n'est pas possible de réinscrire un contact dans un worfklow en fonction des critères de propriété de l'entreprise ou de propriété de la transaction.
  • Lorsqu'un contact est réinscrit dans un workflow, il termine à nouveau toutes les actions du workflow (ex : recevoir tous les e-mails automatisés).
  • Si vous utilisez des critères d'inscription qui peuvent être affinés par date (ex : soumissions de formulaires et vues de page), les restrictions de date définies dans les critères d'inscription seront reflétées dans le panneau de réinscription, mais ces restrictions ne seront pas appliquées.
    • Par exemple, si vous avez le critère d'inscription Contact ayant soumis un formulaire entre le 1/1/2018 et le 2/1/2018, vous verrez que le même critère apparaît comme option dans les paramètres réinscription. Toutefois, le critère de réinscription sera Le contact a soumis un formulaire, et ne sera pas en droite ligne avec l'affinement d'origine des dates.

 

Ajouter des critères de réinscription aux workflows basés sur les contacts

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Cliquez sur le nom d’un workflow basé sur les contacts.
  • Cliquez sur la case Critères d'inscription.

  • Dans le panneau de droite, dans Réinscription, cliquez sur Modifier les options de réinscription
  • Cochez la case Autoriser les contacts qui répondent aux critères d'inscription à se réinscrire lorsque l'un des cas suivants se produit.
  • Sélectionnez le(s) critère(s) que vous souhaitez utiliser pour réinscrire.
  • Cliquez sur Terminé

  • Cliquez sur Enregistrer

 

Ajoutez des critères de réinscription à des workflows basés sur des entreprises, des transactions, des tickets ou des devis

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Cliquez sur le nom d'un workflow basé sur une entreprise, une transaction, un ticket ou un devis.
  • Cliquez sur la case Critère de réinscription [Objets].
  • Dans le panneau de droite, cliquez sur l'onglet Réinscription.
  • Cliquez pour activer le bouton de réinscription.
  • Sélectionnez le(s) critère(s) que vous souhaitez utiliser pour réinscrire.
  • Cliquez sur Enregistrer.