Complément pour Outlook | Foire aux questions

Consultez régulièrement les questions techniques fréquemment posées concernant l'installation du complément pour Outlook. Outre les questions ci-dessous, consultez la configuration requise pour l'installation du complément pour Outlook. Cette ressource est destinée à votre équipe informatique lors de l'installation du complément pour Outlook. 

Remarque : En raison des changements importants introduits par Microsoft dans le cadre du nouvel Outlook pour Windows, HubSpot cessera de développer ou d'améliorer activement le complément HubSpot Sales pour Outlook. Bien que l’extension HubSpot Sales pour Outlook sur bureau est toujours disponible dans l’ancienne version d’Outlook pour Windows et qu’elle continue d’être prise en charge, il est fortement recommandé d’activer plutôt l’extension HubSpot Sales pour Office 365 . Si vous utilisez le complément pour Outlook, le complément HubSpot Sales pour Office 365 sera automatiquement installé si vous passez à la nouvelle version d’Outlook pour Windows. Pour en savoir plus, consultez cet article de la Communauté HubSpot. 

Dans quel dossier le complément pour Outlook s'installe-t-il ?

Le complément pour Outlook s'installe où les programmes click-to-run sont installés. Cela est géré par votre système d'exploitation. En savoir plus sur les installations Démarrer en un clic. 

L'installation nécessite-t-elle des autorisations d'administrateur ? 

Oui, l'installation nécessite des autorisations d'administrateur. Il est nécessaire d'installer des environnements d'exécution spécifiques tels que VSTO. 

Où sont stockés les fichiers de configuration ?

Les fichiers de configuration sont stockés via l'API de configuration .NET. 

Les fichiers de configuration stockent-ils des noms d'utilisateur ou des mots de passe ?

Non, les fichiers de configuration ne stockent pas de noms d'utilisateur ou de mots de passe. Toutefois, ils stockent les cookies d'identification des visiteurs HubSpot (hubspotutk). 

Avec quels serveurs le client communiquera-t-il et sur quels ports et protocoles ?

Le complément communiquera avec *.hubspot.com. Toutes les communications sont effectuées sur HTTPS via le port 443. 

Quelles modifications doivent être apportées aux pare-feu pour activer la communication entre le client et le complément ?

Les pare-feu doivent permettre la communication avec *hubspot.com via HTTPS. Toute mise à jour nécessitera une communication avec dl.getsidekick.com.

Quelles données seront renvoyées par le client à HubSpot ? 

Le client enverra des données d'utilisateur, des journaux d'erreur et des événements d'utilisation à HubSpot.