Dernière mise à jour: octobre 19, 2020
Les personas sont des personnages fictifs, génériques qui comprennent les différents besoins, objectifs et comportements observables parmi vos clients. Créer des personas dans votre compte HubSpot vous permet de cibler ces groupes et de catégoriser vos contacts. En savoir plus sur l'utilisation des buyer personas et consulter l'outil de création de persona.
Remarque : Vous pouvez créer jusqu'à trois personas avec l'outil de création de persona.
Pour créer un nouveau persona ou modifier un persona existant :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à CRM > Propriétés.
- Dans la barre de recherche, saisissez Persona.
- Cliquez sur la propriété Persona. Vous pouvez modifier la propriété dans le panneau de droite.
- Pour modifier un persona, passez le curseur de la souris sur l'option et cliquez sur Modifier.
- Pour créer un nouveau persona, cliquez sur Ajouter un autre persona.
- Saisissez les informations sur votre persona dans les champs. Seuls les champs marqués d'un * sont requis. Pour en savoir plus sur les personas, cliquez sur les liens dans la section Maîtrise des personas.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.
Pour supprimer un persona :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à CRM > Propriétés.
- Dans la barre de recherche, saisissez Persona.
- Cliquez sur la propriété Persona.
- Passez le curseur de la souris sur le persona pour supprimer et cliquez sur Modifier.
- Dans l'angle inférieur droit, cliquez sur Supprimer.
- Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer le persona. Avant de supprimer un persona, vous pouvez modifier en masse la propriété Persona des contacts avec ce persona en utilisant une vue enregistrée.
Remarque : lorsque vous utilisez la propriété Persona en tant que champ dans votre formulaire, les options n'afficheront pas le nom, mais la description du persona.