Dernière mise à jour: avril 21, 2023
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
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Vérifiez la fiche d'un contact pour voir s'il s'est désabonné de tous les e-mails, des appels ou d'un type d'abonnementspécifique. Vous pouvez également exporter une liste de tous les contacts désabonnés de votre compte à partir de votre tableau de bord e-mail.
Selon que la fonctionnalité GDPR est activée dans votre compte, vous pouvez soit vérifier la section Abonnements de communication d'une fiche de contact, soit les propriétés individuelles d'un contact.
Abonnement aux communications
Si la fonctionnalité GDPR est activée dans votre compte, vous pouvez vérifier la section Abonnements aux communications de la fiche du contact :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
- Cliquez sur le nom du contact voulu.
- Dans le panneau de gauche, faites défiler la page jusqu'à la section Abonnements de communication.
- Si le contact a refusé toute communication, il sera indiqué que [Nom du contact] est abonné à 0 des [X] abonnements.
- Sinon, la section Abonnements à la communication indiquera le nombre d'abonnements auxquels le contact a souscrit avec votre compte HubSpot. Vous pouvez cliquer sur Afficher les abonnements pour gérer les statuts d'abonnement individuels du contact.
Examinez la propriété "Désinscription de tous les contacts e-mail"
Si la fonctionnalité GDPR n'est pas activée dans votre compte, vous pouvez vérifier la valeur de la propriété Désabonné de tous les contacts e-mail pour un contact spécifique :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
- Cliquez sur le nom du contact concerné.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur Afficher toutes les propriétés.
- À droite, tapez Désabonné de tous les e-mails dans la barre de recherche des propriétés. Si un contact s'est désabonné de toutes les communications, la propriété Désabonné de tous les e-mails aura la valeur true.
Remarque : si la propriété Désinscription de tous les contacts par e-mail a la valeur " true", vous ne pourrez pas non plus appeler le contact sans lui fournir au préalable une base légale unique pour communiquer avec lui.
Vous pouvez également consulter et gérer le statut des abonnements individuels directement sur la fiche du contact.
