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Vérifiez si un contact s'est désabonné de toute communication

Dernière mise à jour: août 25, 2022

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Tous les produits et les abonnements

Cochez la fiche d'informations d'un contact pour s'assurer qu'il s'est désabonné de tous les e-mails, appels ou types d'abonnement spécifiques.  Vous pouvez également exporter une liste de tous les contacts désabonnés dans votre compte à partir du tableau de bord des e-mails.

En fonction de la fonctionnalité RGPD activée dans votre compte ou non, vous pouvez vérifier la section Abonnements de Communication d'une fiche d'informations d'un contact ou de propriétés d'un contact individuel.

Abonnement aux communications

Si la fonctionnalité RGPD est activée dans votre compte, vous pouvez vérifier la section Abonnement aux Communications de la fiche d'informations du contact :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom du contact voulu.
  • Dans le panneau de gauche, faites défiler la page jusqu'à la section Abonnements de communication.
  • Si le contact s'est désabonné de toutes les communications, il indique que [Nom du Contact] est abonné à 0 abonnement sur [X].
enregistrement de contact hors de toute communication
  • Dans le cas contraire, la section Abonnements de Communication affiche le nombre d'abonnements à votre compte HubSpot. Vous pouvez cliquer sur Afficher les abonnements pour gérer les statuts d'abonnement individuels du contact.

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Désactiver les propriétés de contact

Si la fonctionnalité RGPD n'est pas activée dans votre compte, vous pouvez vérifier les propriétés Se désabonner d'un e-mail d'un contact :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom du contact concerné.
  • Dans le panneau de gauche, cliquez sur Afficher toutes les propriétés.
  • Sur la droite, saisissez Abonnement dans la barre de recherche Rechercher des propriétés. Vous verrez une propriété S'est désabonné de l'e-mail pour chaque type d'e-mail dans votre compte, ainsi qu'une propriété S'est désabonné de tous les e-mails.
    • Si un contact s'est désabonné d'un type d'abonnement donné, tel que l'abonnement au blog HubSpot par défaut, la propriété correspondante aura une valeur Oui.
    • Si un contact s'est désabonné de toutes les communications, la propriété S'est désabonné de tous les e-mails aura une valeur vrai.

Remarque : si la propriété Se désabonner de tous les contacts par e-mail a une valeur vraie, vous ne pourrez pas appeler le contact sans donner au préalable une base juridique unique pour communiquer avec lui.

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