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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Vérifier si un contact s'est désengagé de toute communication

Dernière mise à jour: janvier 29, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Tous les produits et les abonnements

Vérifiez l'enregistrement d'un contact pour voir s'il s'est désinscrit de tous les e-mails, appels ou d'un type d'abonnement spécifique . Vous pouvez également exporter une liste de tous les contacts désabonnés de votre compte à partir de votre tableau de bord e-mail

Selon que les paramètres de confidentialité des données sont activés dans votre compte, vous pouvez consulter la section Abonnements à la communication d'une fiche de contact ou les propriétés d'un contact individuel.

Abonnement aux communications

Si les paramètres de confidentialité des données sont activés dans votre compte, vous pouvez consulter la section Communications subscriptions de la fiche de contact :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom du contact voulu.
  • Dans le panneau de gauche, faites défiler la page jusqu'à la section Abonnements de communication.
  • Si le contact a refusé toute communication, il sera indiqué que [Nom du contact] est abonné à 0 des [X] abonnements.
opt-out-of-all-communication-contact-record (en anglais)
  • Sinon, la section Abonnements à la communication indiquera le nombre d'abonnements auxquels le contact a souscrit avec votre compte HubSpot. Vous pouvez cliquer sur Voir les abonnements pour gérer les statuts d'abonnement individuels pour le contact.

opt-back-into-subscription-contact-record

Examinez la propriété "Désinscription de tous les contacts e-mail"

Si les paramètres de confidentialité des données ne sont pas activés dans votre compte, vous pouvez vérifier la valeur de la propriété Unsubscribed from all e-mail contact pour un contact spécifique :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom du contact voulu.
  • Dans le panneau de gauche, cliquez sur Afficher toutes les propriétés.
  • À droite, tapez Désabonné de tous les e-mails dans la barre de recherche des propriétés. Si un contact s'est désabonné de toutes les communications, la propriété S'est désabonné de tous les e-mails aura une valeur vrai.

Remarque : Si la propriété de contact Désabonné de tous les e-mails a la valeur vrai, vous ne pourrez pas non plus appeler le contact sans lui fournir au préalable une base juridique pour communiquer avec lui.

unsubscribed-from-all-email-contact-property (propriété de désabonnement de tous les contacts par e-mail)

Vous pouvez également consulter et gérer l'état des abonnements individuels directement sur la fiche du contact.

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