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Contacts

Vérifiez si un contact s'est désabonné de la communication par e-mail

Dernière mise à jour: octobre 7, 2019

Cochez la fiche d'informations d'un contact pour s'assurer qu'il s'est désabonné de tous les e-mails ou d'un type d'abonnement spécifique.  Vous pouvez également exporter une liste de tous les contacts désabonnés dans votre compte à partir du tableau de bord des e-mails.

En fonction de la fonctionnalité RGPD activée dans votre compte ou non, vous pouvez vérifier la section Abonnements de Communication d'une fiche d'informations d'un contact ou de propriétés d'un contact individuel.

Abonnement aux communications

Si la fonctionnalité RGPD est activée dans votre compte, vous pouvez vérifier la section Abonnement aux Communications de la fiche d'informations du contact :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom du contact voulu.
  • Dans le panneau de gauche, faites défiler la page jusqu'à la section Abonnements de communication.
  • Si le contact s'est désabonné de tous les e-mails, il indique que [Nom du Contact] s'est désabonné de l'e-mail.
  • Dans le cas contraire, la section Abonnements de Communication affiche les abonnements à votre compte HubSpot.

 

Propriétés des informations sur un e-mail

Si la fonctionnalité RGPD n'est pas activée dans votre compte, vous pouvez vérifier les propriétés Se désabonner d'un e-mail d'un contact :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom du contact concerné.
  • Dans le panneau de gauche, cliquez sur Afficher toutes les propriétés.
  • Sur la droite, localisez les propriétés Se désabonner d'un e-mail.

    opted-out-email-properties
  • Vous verrez une propriété S'est désabonné d'un e-mail pour chaque type d'e-mail dans votre compte.
    • Si un contact s'est désabonné d'un type d'e-mail donné, la propriété correspondante aura la valeur Oui.
    • Si un contact s'est désabonné de tous les e-mails, la propriété S'est désabonné des informations marketing par e-mail aura la valeur Oui.