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Supprimer des contacts qui ont soumis les e-mails marketing à un rejet permanent

Dernière mise à jour: août 19, 2020

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Pour gérer les contacts obsolètes et non engagés, créez une liste de contacts qui ont soumis vos e-mails marketing antérieurs à un rejet permanent. Tous les contacts qui ont annulé le rejet de vos e-mails ne seront pas inclus dans la liste des rejets permanents.

Vous pouvez passer la liste en revue afin de vous assurer que vous supprimez les contacts appropriés, puis les supprimer définitivement de votre compte.

Vous pouvez également conserver ces contacts dans votre compte à des fins de reporting. Découvrez-en davantage sur la mise à jour de vos listes de contacts.

Créer une liste intelligente des contacts ayant rejeté vos e-mails

Pour créer une liste intelligente des contacts ayant rejeté vos e-mails :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Listes.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer une liste.
  • Dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur l'icône Crayon edit et saisissez le nom de la liste.
  • Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez Liste intelligente.
  • Dans le panneau de gauche, sélectionnez les critères des contacts ayant rejeté vos e-mails :
    • Sélectionnez Propriétés du contact.
    • Recherchez et sélectionnez Raison du rejet permanent de l'e-mail.
    • Sélectionnez est connu, si vous souhaitez inclure les contacts ayant rejeté vos e-mails indépendamment de la raison. Si vous souhaitez afficher uniquement les contacts ayant rejeté vos e-mails pour une raison spécifique, sélectionnez est l'un des dans le menu déroulant et sélectionnez les raisons que vous souhaitez consulter.
  • Cliquez sur Sauvegarder dans l'angle supérieur droit.
  • Une fois les informations obtenues, vous pouvez supprimer les contacts ayant rejeté vos e-mails.

En savoir plus sur l'utilisation des listes et d'autres critères de liste.

Créer une liste statique des contacts ayant rejeté vos e-mails

Pour créer une liste statique des contacts ayant rejeté vos e-mails :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.
  • Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur le menu déroulant Plus d'outils :
    • Pour créer une nouvelle liste de contacts qui ont soumis vos e-mails marketing à un rejet permanent, sélectionnez Créer une liste de contacts rejetés de manière permanente.
    • Si vous disposez d'une liste de contacts existants que vous souhaitez également supprimer, sélectionnez Ajouter des contacts permanents rejetés à la liste existante. Pour créer une liste statique des contacts qui se sont désabonnés de tous les e-mails marketing, créez une nouvelle liste statique pour laquelle la propriété Désabonné de tous les e-mails est définie sur True.

  • Dans la boîte de dialogue, personnalisez la liste de contacts qui ont soumis vos e-mails marketing à un rejet permanent :
    • Nom de liste : saisissez le nom de votre nouvelle liste.
    • Raisons du rejet permanent : cliquez sur le menu déroulant pour modifier les types de rejets inclus dans cette liste. Tous les types de rejets permanents sont sélectionnés par défaut.
    • Période : sélectionnez la période d'envoi des e-mails marketing inclus dans votre liste. Seuls les contacts qui ont soumis à un rejet permanent les e-mails envoyés au cours de cette période seront inclus. 
    • Cliquez sur Créer une liste. Le traitement de votre liste peut prendre quelques instants.
  • Une fois le traitement de votre liste terminé, cochez la case dans la ligne d'en-tête pour sélectionner tous les contacts figurant sur la première page de votre liste. Cliquez sur Sélectionner tous les [nombre] contacts pour sélectionner tous les contacts de la liste.

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  • Cliquez sur le menu déroulant Plus, puis sélectionnez Supprimer pour supprimer ces contacts. 
  • Saisissez le nombre de contacts que vous supprimez, puis cliquez sur Supprimer.

 

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