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Supprimer des contacts qui ont soumis les e-mails marketing à un rejet permanent

Dernière mise à jour: novembre 15, 2019

Pour gérer les contacts obsolètes et non engagés, créez une liste de contacts qui ont soumis vos e-mails marketing antérieurs à un rejet permanent. Tous les contacts qui ont annulé le rejet de vos e-mails ne seront pas inclus dans la liste des rejets permanents.

Vous pouvez passer la liste en revue afin de vous assurer de la suppression des contacts appropriés, puis les supprimer définitivement de votre compte. Vous pouvez également conserver ces contacts dans votre compte à des fins de reporting. En savoir plus sur la mise à jour de vos listes de contacts en fonction de leur source d'origine.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.
  • Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur le menu déroulant Plus d'outils :
    • Pour créer une nouvelle liste de contacts qui ont soumis vos e-mails marketing à un rejet permanent, sélectionnez Créer une liste de contacts rejetés de manière permanente.
    • Si vous disposez d'une liste de contacts existants que vous souhaitez également supprimer, sélectionnez Ajouter des contacts permanents rejetés à la liste existante. Pour créer une liste statique des contacts qui se sont désabonnés de tous les e-mails marketing, créez une nouvelle liste statique pour laquelle la propriété Désabonné de tous les e-mails est définie sur True.

  • Dans la boîte de dialogue, personnalisez la liste de contacts qui ont soumis vos e-mails marketing à un rejet permanent :
    • Nom de liste : saisissez le nom de votre nouvelle liste.
    • Raisons du rejet permanent : cliquez sur le menu déroulant pour modifier les types de rejets inclus dans cette liste. Tous les types de rejets permanents sont sélectionnés par défaut.
    • Période : sélectionnez la période d'envoi des e-mails marketing inclus dans votre liste. Seuls les contacts qui ont soumis à un rejet permanent les e-mails envoyés au cours de cette période seront inclus. 
    • Cliquez sur Créer une liste. Le traitement de votre liste peut prendre quelques instants.
  • Une fois le traitement de votre liste terminé, cochez la case dans la ligne d'en-tête pour sélectionner tous les contacts figurant sur la première page de votre liste. Cliquez sur Sélectionner tous les [nombre] contacts pour sélectionner tous les contacts de la liste.

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  • Cliquez sur le menu déroulant Plus, puis sélectionnez Supprimer pour supprimer ces contacts. 
  • Saisissez le nombre de contacts que vous supprimez, puis cliquez sur Supprimer.
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