Ignorer et passer au contenu principal
Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Connected Email

Connecter votre adresse e-mail personnelle

Dernière mise à jour: août 5, 2021

Disponible avec :

Tous les produits et les abonnements

Connectez une adresse e-mail personnelle à HubSpot pour envoyer des e-mails individuels depuis le CRM, consigner les réponses aux e-mails dans le CRM, envoyer des séquences d'e-mails et installer HubSpot Sales afin d'accéder aux outils de vente dans votre boîte de réception. En connectant votre adresse e-mail personnelle, vous donnez à HubSpot l'autorisation d'envoyer des e-mails à vos contacts en utilisant les serveurs de messagerie de votre entreprise. Certains outils HubSpot nécessitent une connexion à une adresse e-mail personnelle. Vous pouvez connecter plusieurs e-mails personnels à HubSpot que votre utilisateur peut utiliser pour envoyer des e-mails.

Une adresse e-mail d'équipe est une adresse e-mail à laquelle plusieurs utilisateurs ont accès et qui est utilisée pour communiquer avec les clients. Vous pouvez connecter une adresse e-mail d'équipe à la boîte de réception des conversations afin que votre équipe puisse consulter, gérer et répondre aux e-mails depuis un seul endroit. Découvrez comment connecter une adresse e-mail d'équipe à HubSpot ou consultez ce guide pour savoir quel type de boîte de réception connecter à HubSpot.

Avant de commencer

Vous trouverez ci-dessous les définitions relatives au processus de connexion de messagerie. 

Terme Définition
Compte de messagerie/adresse e-mail L'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre client de messagerie et envoyer des e-mails à vos contacts, comme l'adresse e-mail de votre entreprise (votre.nom@hubspot.com).
Client de messagerie L'application que vous utilisez pour accéder à vos e-mails. Dans certains cas, votre client de messagerie peut être identique à votre fournisseur de messagerie (par exemple, Gmail est un fournisseur de messagerie et un client de messagerie). 
Fournisseur de messagerie Le service, tel que Gmail ou Office 365, qui vous permet d'envoyer et de recevoir des e-mails.

Pour connecter une adresse e-mail personnelle à HubSpot :

  • Vous devez être un utilisateur disposant des autorisations Accès aux outils de vente ou des autorisations Accès au compte
  • Une adresse e-mail personnelle doit être spécifique à un utilisateur et ne doit pas être utilisée par un autre membre de votre équipe. Il doit s'agir de l'adresse e-mail que vous utilisez généralement pour envoyer des e-mails à vos contacts, comme votre adresse e-mail d'entreprise.
  • Vérifiez le fournisseur de messagerie qui héberge votre adresse e-mail, puis suivez les instructions pour vous connecter à HubSpot avec ce fournisseur. Vous pouvez solliciter votre service informatique ou utiliser MxToolbox pour identifier le fournisseur de votre domaine de messagerie.

Remarque : HubSpot ne prend pas en charge la connexion avec ActiveSync. Toutefois, si vous utilisez ActiveSync dans votre client de messagerie, connectez votre compte en utilisant la connexion HubSpot-Exchange. Notez que la connexion entre HubSpot et Exchange est toujours en version bêta.

mxtoolbox-screenshot

Remarque : En fonction de vos paramètres de sécurité, il est possible que vous voyiez votre système de sécurité listé dans les résultats de MxToolbox au lieu de votre fournisseur de messagerie. Par exemple, si vous utilisez Mimecast, Mimecast sera listé comme fournisseur. Contactez votre équipe informatique pour vérifier l'hébergeur de votre messagerie.

Connecter votre compte Gmail

Remarque : Si vous connectez une boîte de réception Gmail avec un alias, cet alias apparaîtra automatiquement dans le menu déroulant du champ De dans l'outil de rédaction d'e-mails. L'alias doit être configuré dans votre compte Gmail avant de connecter votre boîte de réception.

Si vous avez activé le programme de protection avancée de Google dans votre compte Gmail, vous ne pouvez pas connecter votre boîte de réception à HubSpot.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Général
  • Cliquez sur l'onglet E-mail
  • Cliquez sur Connecter une adresse e-mail personnelle.
  • Sélectionnez Google / Gmail.

  • Passez en revue ce que vous pourrez faire en connectant votre boîte de réception Gmail à HubSpot, puis cliquez sur Continuer.
  • Il vous sera ensuite demander de vous connecter à votre compte Gmail. Saisissez l'adresse e-mail du compte Google que vous souhaitez utiliser. Si un ou plusieurs de vos comptes Gmail sont déjà ouverts, choisissez celui que vous souhaitez connecter.
  • Vérifiez les autorisations requises, puis cliquez sur Autoriser.

  • Vous reviendrez alors dans vos paramètres et une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception Gmail est désormais connectée à HubSpot.

Divulgation nécessaire : en utilisant l'intégration de messagerie Gmail avec HubSpot, vous accordez à HubSpot l'accès aux informations associées à votre compte, y compris les contacts, les e-mails, le calendrier, les listes de distribution, les lignes d'objet et les URL de liens suivis de votre adresse e-mail, si vous utilisez la fonctionnalité de suivi des e-mails. En outre, HubSpot pourra lire, modifier, créer et envoyer des e-mails à partir de votre compte Gmail connecté. HubSpot analysera le contenu de vos e-mails pour identifier ceux que vous avez choisi de suivre afin de vous fournir la fonctionnalité de notification. HubSpot stockera les réponses, les e-mails sortants, les en-têtes d'e-mails, les lignes d'objet, les listes de distribution, les alias, l'heure d'envoi et les corps des e-mails. Les e-mails du Client peuvent contenir des Données sensibles, telles que les noms de ses contacts, ses communications privées, ou des informations financières ou médicales. Vous comprenez que les e-mails que vous suivez seront visibles pour les autres utilisateurs de votre compte HubSpot.

Si vous connectez votre compte Gmail en utilisant le protocole IMAP (ou une connexion générique à la boîte de réception), le Service d'abonnement aura uniquement accès à l'adresse e-mail, au mot de passe, aux informations du serveur, aux métadonnées de l'e-mail et aux corps des messages. De plus, la connexion de votre compte Gmail via le protocole IMAP ne nécessite aucune connexion à d'autres applications G Suite.

Connecter votre compte Office 365

Remarque : Vous ne pouvez pas connecter de boîtes aux lettres partagées Office 365 à HubSpot. Les environnements HubSpot Academy et DOD de Office 365 ne sont pas pris en charge par HubSpot.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Général.
  • Cliquez sur l'onglet E-mail
  • Cliquez sur Connecter une adresse e-mail personnelle.
  • Sélectionnez Office 365.

  • Passez en revue ce que vous pourrez faire en connectant votre boîte de réception Office 365 à HubSpot, puis cliquez sur Continuer.
  • Il vous sera ensuite demander de vous connecter à votre compte Office 365. Saisissez l'adresse e-mail du compte Office 365 que vous souhaitez utiliser. Si un ou plusieurs de vos comptes e-mail sont déjà ouverts, choisissez celui que vous souhaitez connecter.
  • Vous reviendrez alors dans vos paramètres où la connexion sera vérifiée et terminée. Une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception Office 365 est désormais connectée à HubSpot.

Divulgation nécessaire : si vous utilisez l'intégration de messagerie Outlook avec HubSpot, vous accordez à HubSpot l'accès aux informations associées à votre compte, notamment les contacts, les e-mails, le calendrier, les listes de distribution, les lignes d'objet et les URL des liens suivis disponibles dans vos e-mails si vous utilisez la fonctionnalité de suivi des e-mails. HubSpot analysera le contenu de vos e-mails pour identifier ceux que vous avez choisi de suivre afin de vous fournir la fonctionnalité de notification. HubSpot stockera les réponses, les e-mails sortants, les en-têtes d'e-mails, les lignes d'objet, les listes de distribution, les alias, l'heure d'envoi et les corps des e-mails. Les e-mails que vous suivez seront visibles pour les autres utilisateurs de votre compte HubSpot.

Connecter votre boîte de réception via IMAP

Avant de connecter votre boîte de réception avec le protocole IMAP, veuillez vérifier les exigences techniques avec votre équipe informatique. Vous devez répondre à toutes les exigences techniques avant de continuer. Vous pouvez également passer en revue la politique de confidentialité en lien avec HubSpot Sales avant de connecter votre boîte de réception.

Remarque : Si vous essayez de connecter un compte e-mail à la boîte de réception des conversations, vous devez connecter une boîte de réception Gmail ou Office 365. Les conversations ne prennent pas en charge une connexion IMAP.

HubSpot ne prend pas en charge Amazon SES et Amazon WorkMail. Si vous rencontrez des problèmes liés à votre adresse e-mail connectée et utilisez l'un de ces fournisseurs de messagerie pour héberger votre adresse e-mail, HubSpot vous recommande d'utiliser Gmail ou Office 365.

Pour connecter votre boîte de réception en utilisant le protocole IMAP :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Général.
  • Cliquez sur l'onglet E-mail.
  • Cliquez sur Connecter une adresse e-mail personnelle.
  • Sélectionnez Autre compte de messagerie.
  • Passez en revue ce que vous pourrez faire en connectant votre boîte de réception à HubSpot, puis cliquez sur Continuer.
  • Saisissez ensuite l'adresse e-mail et le mot de passe utilisés pour vous connecter à votre compte. Dans la plupart des cas, HubSpot sera en mesure de détecter les paramètres IMAP et SMTP de vos serveurs après la saisie de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Si un administrateur de votre compte a déjà configuré les paramètres IMAP de votre domaine, les informations de vos serveurs IMAP et SMTP se renseigneront automatiquement.

Remarque : Si votre boîte de réception utilise la double authentification, vous devrez saisir un mot de passe d'application tierce. Consultez la documentation de votre fournisseur de messagerie (par exemple, Yahoo Mail ou iCloud) pour savoir comment générer un mot de passe pour une application tierce. Pour en savoir plus sur la connexion de votre boîte de réception avec la double authentification, rendez-vous sur la communauté.

  • Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Options avancées et saisissez les informations de vos serveurs : Nom d'utilisateur, Courrier entrant (IMAP) et Courrier sortant (SMTP). Vous pouvez également cocher la case située à côté de l'option Autoriser les certificats non sécurisés si nécessaire. Découvrez comment trouver ces informations de serveur dans votre client de messagerie.
  • Cliquez sur Connecter la boîte de réception.
  • Votre connexion sera vérifiée et terminée, et une boîte de dialogue apparaîtra pour vous informer que votre boîte de réception est désormais connectée à HubSpot.

Remarque : Si vous utilisez un compte Microsoft Exchange pour envoyer des e-mails, découvrez comment connecter votre compte Exchange à HubSpot. Notez que la connexion entre HubSpot et Exchange est toujours en version bêta.

Divulgation nécessaire : si vous connectez votre compte de messagerie en utilisant le protocole IMAP (ou une connexion générique à la boîte de réception), HubSpot aura uniquement accès à l'adresse e-mail, au mot de passe, aux informations du serveur, aux métadonnées de l'e-mail et aux corps des messages. De plus, la connexion de son compte Outlook via le protocole IMAP ne nécessite aucune connexion à d'autres applications Microsoft.