Test A/B de votre e-mail marketing

Un test A/B permet de mesurer l'engagement pour différentes versions du même e-mail auprès d'un échantillon de vos destinataires. Après avoir créé un e-mail marketing, vous créez une version B pour voir comment un seul changement peut influencer l'ouverture ou les clics d'un e-mail.

En fonction des résultats de chaque version de l'e-mail sur une période donnée, l'outil est en mesure de choisir la version la plus efficace pour l'envoyer au reste de votre liste des destinataires.

Les instructions ci-dessous concernent la création d'un test A/B avec un e-mail marketing régulier. Si vous souhaitez automatiser vos tests de messagerie A/B avec l'outil Workflows, lisez cet article.

Créer des e-mails de test A/B

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.

• Cliquez sur Créer un nouvel e-mail. Ce sera la version A de votre test A/B.

• Dans l'angle supérieur gauche de l'éditeur, cliquez sur test Create A/B test.
• Dans la boîte de dialogue, saisissez un nom pour l'e-mail B de variation, puis cliquez sur OK.
• Après avoir créé les deux versions de votre test A/B d'e-mail, vous pouvez basculer entre les deux à tout moment. Dans l'angle supérieur gauche de l'éditeur de contenu, cliquez sur l'onglet Variante A ou Variante B.

• Si vous modifiez vos variantes, vous pouvez envisager les variables :

  • Offres : effectuez un test sur le support de l'offre. Vous pouvez comparer, par exemple, un e-book à un livre blanc ou à une vidéo.
  • Texte : testez le formatage et le style du contenu. Comparez, par exemple, des paragraphes simples à des listes à puces ou encore des textes longs à des textes plus courts.
  • Expéditeur de l'e-mail : essayez d'envoyer votre e-mail depuis l'adresse d'un salarié de votre entreprise au lieu d'utiliser l'adresse générique de votre service.
  • Image : testez différentes images pour voir leur impact sur le taux de conversion.
  • Ligne d'objet :faites des tests sur la longueur de votre ligne d'objet ou ajoutez-y des éléments personnalisés.
  • E-mail entier : pour obtenir des résultats significatifs et concevoir une page de destination qui génère de nombreuses conversions, la méthode la plus rapide consiste à tester l'intégralité de l'e-mail. Créez des variantes de l'e-mail tout entier en modifiant l'emplacement des images, la ligne d'objet et le texte. Lorsque des résultats clairs d'un point de vue statistique désignent la variante qui offre la meilleure performance, vous pouvez continuer à l'optimiser avec de petits changements. 
• Une fois que vous avez terminé de modifier les variantes d'e-mails A et B, cliquez sur l'onglet Paramètres. Dans la section Test A/B, vous pouvez configurer vos options de test :
  • Répartition A/B : utilisez le diaporama pour déterminer quel pourcentage de contacts recevra une variante A et une variante B. Vous pouvez également définir le diaporama pour qu'il envoie la variante A à 50 % et la variante B à 50 %. Cela enverra une variante de l'e-mail à la moitié des contacts de la liste et l'autre variante à l'autre moitié des contacts. Ainsi, vous pouvez analyser les statistiques des deux e-mails après l'envoi afin de voir lequel a eu le plus de succès.
  • Indicateurs gagnants : si vous avez choisi d'envoyer les versions A et B à un plus petit groupe, puis d'envoyer la version gagnante au reste de vos destinataires, cliquez sur le menu déroulant Indicateur gagnant pour choisir l'indicateur qui déterminera le choix de la version gagnante : Taux d'ouverture , Taux de clics ou Taux de clics.
  • Durée de l'essai : utilisez le diaporama pour définir une période pour recueillir des données avant de sélectionner un gagnant et d'envoyer la variante gagnante. Si les résultats de l'examen ne sont pas concluants après la durée du test, HubSpot procédera automatiquement à l'envoi de la variante A aux destinataires restants.

Remarque : Vous pouvez effectuer un test A/B en division complète (50/50) en utilisant une taille d'échantillon. Toutes les autres divisions d'échantillons nécessitent une liste contenant au moins 1 000 destinataires, à l'exclusion des contacts ayant précédemment rejeté ou désabonné.

Annuler un test A/B

Pour annuler un test A/B avant la fin du test :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.
• Cliquez sur le nom de l'e-mail A/B que vous souhaitez renvoyer.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant Actions.
  • Si HubSpot est toujours en train de traiter votre e-mail, ou si le test a commencé mais que le gagnant n'a pas encore été déterminé, vous pouvez cliquer sur Terminer le test A/B pour annuler le test A/B. HubSpot ne choisira pas une variante gagnante, et les e-mails de l'une ou l'autre variante ne seront pas envoyés à des destinataires supplémentaires.
  • Si vous avez planifié votre e-mail pour une date ultérieure, vous pouvez cliquer sur Annuler l'e-mail et le modifier pour annuler le test A/B et effectuer d'autres modifications. Pour annuler un test A/B planifié sans effectuer de modifications supplémentaires, vous pouvez cliquer sur Annuler l'e-mail planifié à la place.