Dernière mise à jour: octobre 22, 2024
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Découvrez-en davantage sur la nouvelle intégration Shopify alimentée par la synchronisation des données, comparée à l'ancienne intégration Shopify.
Shopify avec la synchronisation des données
L'intégration de Shopify (ancienne version) synchronise les commandes et les données d'achat dans l'objet de transaction de HubSpot, qui n'a pas été conçu pour représenter les données de commerce électronique. Il est donc difficile d'élaborer des rapports et des campagnes marketing efficaces à partir des données relatives aux commandes et aux paniers. En outre, lorsqu'une erreur de synchronisation se produisait, il était difficile de savoir ce qui s'était passé et comment y remédier.
Désormais, la nouvelle intégration de Shopify, alimentée par la synchronisation des données, dispose de nouveaux objets de commande et de panier qui facilitent la synchronisation des données de commerce électronique avec HubSpot. Cette intégration propose également une synchronisation bidirectionnelle pour les contacts et les produits, de sorte que les utilisateurs peuvent profiter dans Shopify et HubSpot des informations les plus récentes. Par ailleurs, vous disposez d'un aperçu des erreurs de synchronisation et pouvez utiliser les paramètres de synchronisation pour vous assurer que la synchronisation fonctionne correctement.
Remarque : La nouvelle intégration Shopify offre une meilleure fonctionnalité de synchronisation et un modèle de données amélioré par rapport à l'ancienne intégration, mais il y a quelques lacunes. Ces fonctionnalités sont sur la feuille de route et seront bientôt disponibles :
- Les rapports d'attribution du chiffre d'affaires ne sont pas pris en charge pour les commandes.
- Vous ne pouvez pas restreindre les autorisations de consultation pour les fiches d'informations de commande et de panier.
Principales fonctionnalités de Shopify (synchronisation des données)
- Synchronisation bidirectionnelle des contacts.
- Synchronisation bidirectionnelle des produits.
- Synchronisation unidirectionnelle des commandes : nouvel objet de commande pour représenter les données des commandes dans HubSpot.
- Synchronisation unidirectionnelle des paniers : nouvel objet de panier pour représenter les paniers abandonnés dans HubSpot.
- Paramètres de synchronisation avancés : vous disposez d'un contrôle granulaire sur la configuration de la synchronisation entre les plateformes.
- Informations sur la synchronisation : éléments en cours de synchronisation, en échec de synchronisation ou exclus.
- Pages d'enregistrement dédiées aux commandes et aux paniers .
- Associer les commandes et les chariots à d'autres objets.
- Créez des listes basées sur les commandes ou les paniers .
Différence entre Shopify (ancienne version) et Shopify (synchronisation des données)
| Shopify (ancienne version) | Shopify (synchronisation des données) |
Synchronisation bidirectionnelle des contacts limitée :
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Synchronisation bidirectionnelle avancée :
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| Les commandes Shopify sont synchronisées avec l'objet de transaction. | Les commandes Shopify sont synchronisées avec le nouvel objet de transaction. En outre, des propriétés supplémentaires sont synchronisées avec le nouvel objet, notamment le numéro de suivi de la commande, les détails de l'expédition, les codes de réduction, etc. |
| Les paniers abandonnés de Shopify sont synchronisés avec l'objet de transaction. | Les paniers abandonnés de Shopify sont synchronisés avec l'objet de panier. Des propriétés supplémentaires sont également synchronisées avec le nouvel objet, notamment la remise sur le panier, le site de référence, etc. |
| Il n'y a pas d'informations sur la synchronisation. | Les informations relatives à la synchronisation comprennent les fiches d'informations d'objet synchronisées, en échec et exclues. |
| Il existe des paramètres de synchronisation de base. | Paramètres de synchronisation avancés avec un contrôle granulaire sur la personnalisation de la synchronisation. |
| Des propriétés supplémentaires sont synchronisées de Shopify à HubSpot pour tous les objets. |
Remarque : Les éléments suivants s'appliquent lors de la migration des données de Shopify (ancienne version) vers Shopify (synchronisation des données) :
- En raison de la différence dans le modèle de données, les données de commande et de paiement de Shopify seront dupliquées dans l'objet de transaction de l'intégration précédente et dans les objets de commande et de panier de la nouvelle intégration.
- Les données de contact seront uniquement mises à jour et ne donneront pas lieu à des doublons car Shopify (synchronisation des données) déduplique les contacts en fonction de l'ID de l'e-mail.
- Les données relatives aux produits seront uniquement mises à jour et ne seront pas dupliquées sauf si le nom du produit a été modifié. La synchronisation des données utilise le nom du produit pour la déduplication. Par conséquent, si les noms des produits ont changé, il peut y avoir des doublons.
Migrer et connecter l'intégration Shopify
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, sous Configuration de compte, accédez à Intégrations > Applications connectées.
- Cliquez sur l'application Shopify .
- Dans l'alerte en haut de la page, cliquez sur Installer maintenant pour mettre à jour la nouvelle version de Shopify.
- Cliquez sur Installer Shopify V2.
- Saisissez désinstaller, puis cliquez sur Désinstaller.
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- Cliquez sur Suivant.
- Saisissez votre sous-domaine, puis cliquez sur Se connecter à Shopify.
- Cliquez sur Installer.
- Lorsque Shopify est connecté, cliquez sur Configurer la synchronisation.
- Sélectionnez les données que vous souhaitez synchroniser. Cliquez sur le menu déroulant Shopify et sélectionnez un objet. Ensuite, cliquez sur le menu déroulant HubSpot et sélectionnez l'objet sur lequel les données de Shopify seront synchronisées.
- Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Suivant.
- Configurez votre direction de synchronisation, définissez des règles de synchronisation et associez des fiches d'informations.
- En haut à droite, cliquez sur Révision.
- Dans l'écran Révision, vérifiez les règles que vous avez configurées, puis cliquez sur Enregistrer et synchroniser.
Migration des actions de workflow
Les comptes qui migrent vers la dernière version de Shopify via la synchronisation des données devront migrer manuellement certains de leurs workflows basés sur les transactions vers des workflows basés sur les commandes ou les paniers. L'ancienne version de l'intégration de Shopify synchronise les commandes et les paniers de Shopify avec les transactions de HubSpot. La nouvelle intégration synchronise les commandes de Shopify avec les commandes de HubSpot et les paniers de Shopify avec les paniers de HubSpot.
L'outil de migration créera un nouveau workflow basé sur la commande ou le panier à partir d'un workflow original basé sur la transaction. Puis, les propriétés et associations de la transaction dans le workflow original seront mappées aux propriétés et associations de la commande ou du panier, en fonction de votre sélection.
Migrer des workflows basés sur les transactions
Migrez vos workflows basés sur les transactions vers des workflows basés sur des commandes ou des paniers, en fonction de votre configuration Shopify.
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, sous Configuration de compte, accédez à Intégrations > Applications connectées.
- Cliquez sur l'application Shopify.
- Accédez à l'onglet Découverte de fonctionnalité.
- Sous Migrez vos données existantes vers Shopify v2, cliquez sur Migrer maintenant.
- Consultez la liste des workflows existants éligibles à la migration.
- Sélectionnez un workflow Objet de commande ou Objet de panier. Ensuite, cliquez sur Migrer le workflow. Le workflow de la commande ou du panier migré sera désactivé par défaut. Vous pouvez modifier le workflow une fois qu'il a été migré, puis l'activer.
- Dans l'angle inférieur gauche, cliquez sur Migrer les workflows.
- Pour vérifier le statut de la migration, cliquez sur Vérifier le statut dans la boîte Migrez vos données existantes vers Shopify v2.
- Le workflow migré s'affichera dans l'outil Workflows avec la mention (migré) ajoutée à la fin du nom du workflow.
Actions de workflow prises en charge
Dans les workflows basés sur les transactions, les actions de workflow suivantes sont prises en charge pour la migration :
- SET_PROPERTY
- LIST_BRANCH
- EMAIL_NOTIFICATION
- TASK
- DELAY
SET_PROPERTY
Définissez une valeur de propriété avec du texte ou d'autres valeurs de propriété. Lors de la migration de cette action de workflow, une nouvelle propriété de commande ou de panier sera créée s'il n'existe pas déjà une propriété de commande ou de panier portant le même nom. Les propriétés seront créées selon les règles de mappage décrites dans la section ci-dessous.
LIST_BRANCH
Créez différentes branches pour un workflow. Lors de la migration de cette action de workflow, les propriétés et associations de la transaction avec les propriétés et associations de la commande ou du panier seront remplacées selon les règles de mappage décrites dans la section ci-dessous.
Remarque : Seules les branches Sur la base des critères de filtrage correspondants seront prises en charge pour la migration et non tous les types de branches. Découvrez-en davantage sur les branches dans les workflows.
Envoyez un e-mail à l'aide d'un workflow. Les associations de transactions seront créées selon les règles de mappage décrites dans la section ci-dessous.
EMAIL_NOTIFICATION
Envoyez une notification par e-mail interne aux utilisateurs. Les propriétés de contrat et les autres propriétés d'objet dans le corps du texte et la ligne d'objet seront remplacées selon les règles de mappage décrites dans la section ci-dessous.
TASK
Créez une tâche dans l'objet CRM avec un titre, un corps/des notes et des associations et assignez-la au propriétaire d'une transaction ou à un utilisateur. Toutes les associations et propriétés de transaction seront remplacées selon les règles de mappage décrites dans la section ci-dessous.
DELAY
Créez un délai entre des actions.
Remarque : Seuls les éléments Durée déterminée, Jours de la semaine ou Heure de la journée sont pris en charge. Découvrez-en davantage sur les délais dans les workflows.
Mappages
Selon le type de workflow vers lequel vous avez choisi de migrer votre workflow basé sur les transactions, les mappages ci-dessous s'appliqueront aux propriétés, aux associations et aux pipelines des transactions :
Mappages des propriétés de transaction
| Propriété de transaction | Propriété de commande | Propriété de panier |
| dealname | hs_order_name | hs_cart_name |
| amount | hs_total_price | hs_total_price |
| amount_in_home_currency | hs_homecurrency_amount | hs_homecurrency_amount |
| createdate | hs_external_created_date | hs_external_created_date |
| deal_currency_code | hs_currency_code | hs_currency_code |
| dealstage | hs_pipeline_stage | |
| pipeline | hs_pipeline |
Mappages d'associations de transactions
| Association de transactions | Association de commandes | Association de paniers |
| DEAL_TO_LINE_ITEM | ORDER_TO_LINE_ITEM | CART_TO_LINE_ITEM |
| DEAL_TO_COMMERCE_PAYMENT | ORDER_TO_COMMERCE_PAYMENT | |
| DEAL_TO_COMPANY | ORDER_TO_COMPANY | |
| DEAL_TO_COMPANY_UNLABELLED | ORDER_TO_COMPANY | |
| DEAL_TO_CONTACT | ORDER_TO_CONTACT | CART_TO_CONTACT |
| DEAL_TO_DATA_SYNC_STATE | ORDER_TO_DATA_SYNC_STATE | CART_TO_DATA_SYNC_STATE |
| DEAL_TO_DISCOUNT | ORDER_TO_DISCOUNT | CART_TO_DISCOUNT |
| DEAL_TO_INVOICE | ORDER_TO_INVOICE | |
| DEAL_TO_SUBSCRIPTION | ORDER_TO_SUBSCRIPTION | |
| DEAL_TO_TICKET | ORDER_TO_TICKET | CART_TO_TICKET |
| DEAL_TO_ORDER | CART_TO_ORDER | |
| DEAL_TO_QUOTE | ORDER_TO_QUOTE | CART_TO_QUOTE |
| ENGAGEMENT_TO_DEAL | TASK_TO_ORDER | TASK_TO_CART |
Mappages par défaut des phases de pipeline de transactions
| Phase de pipeline de transactions de e-commerce | Phase de pipeline de commandes | Statut du panier (hs_external_stage) |
| CHECKOUT_ABANDONED | abandoned | |
| CHECKOUT_PENDING | ||
| CHECKOUT_COMPLETED | recovered | |
| PROCESSED | PROCESSED | |
| SHIPPED | SHIPPED | |
| CANCELLED | CANCELLED | |
| Phase personnalisée |
