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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Utilisez l’outil de migration pour migrer de Shopify (version héritée) vers Shopify (synchronisation des données)

Dernière mise à jour: février 10, 2025

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Tous les produits et les abonnements

En savoir plus sur l’intégration Shopify basée sur la synchronisation des données par rapport à l’ancienne intégration Shopify.

Shopify avec la synchronisation des données

L'intégration de Shopify (ancienne version) synchronise les commandes et les données d'achat dans l'objet de transaction de HubSpot, qui n'a pas été conçu pour représenter les données de commerce électronique. Il est donc difficile d'élaborer des rapports et des campagnes marketing efficaces à partir des données relatives aux commandes et aux paniers. En outre, lorsqu'une erreur de synchronisation se produisait, il était difficile de savoir ce qui s'était passé et comment y remédier.

Désormais, la nouvelle intégration de Shopify, alimentée par la synchronisation des données, dispose de nouveaux objets de commande et de panier qui facilitent la synchronisation des données de commerce électronique avec HubSpot. Cette intégration propose également une synchronisation bidirectionnelle pour les contacts et les produits, de sorte que les utilisateurs peuvent profiter dans Shopify et HubSpot des informations les plus récentes. Par ailleurs, vous disposez d'un aperçu des erreurs de synchronisation et pouvez utiliser les paramètres de synchronisation pour vous assurer que la synchronisation fonctionne correctement.

Remarque : La nouvelle intégration Shopify offre une meilleure fonctionnalité de synchronisation et un modèle de données amélioré par rapport à l'ancienne intégration, mais il y a quelques lacunes. Ces fonctionnalités sont sur la feuille de route et seront bientôt disponibles :

  • Actuellement, les rapports d’attribution du revenu ne sont pas directement pris en charge pour les commandes. Toutefois, vous pouvez utiliser l’outil de création de rapport sur le parcours client client (Marketing Hub et Sales Hub Entreprise uniquement) pour créer des rapports similaires. Ces rapports vous aideront à suivre et à comprendre le nombre de commandes et le chiffre d’affaires attribués à divers actifs marketing, tels que les e-mails et les campagnes.
  • Vous ne pouvez pas restreindre les autorisations de consultation pour les fiches d'informations de commande et de panier.

Principales fonctionnalités de Shopify (synchronisation des données)

  • Synchronisation bidirectionnelle des contacts.
  • Synchronisation bidirectionnelle des produits.
  • Synchronisation unidirectionnelle des commandes : nouvel objet de commande pour représenter les données des commandes dans HubSpot.
  • Synchronisation unidirectionnelle des paniers : nouvel objet de panier pour représenter les paniers abandonnés dans HubSpot.
  • Paramètres de synchronisation avancés : vous disposez d'un contrôle granulaire sur la configuration de la synchronisation entre les plateformes.
  • Informations sur la synchronisation : éléments en cours de synchronisation, en échec de synchronisation ou exclus.
  • Pages d'enregistrement dédiées aux commandes et aux paniers .
  • Associer les commandes et les chariots à d'autres objets.
  • Créez des listes basées sur les commandes ou les paniers .

Différence entre Shopify (ancienne version) et Shopify (synchronisation des données)

Shopify (ancienne version) Shopify (synchronisation des données)
Synchronisation bidirectionnelle des contacts limitée : 
  • Il n'y a pas de création de contacts dans Shopify.
  • Les propriétés de contact limitées ont été synchronisées entre HubSpot et Shopify.
Synchronisation bidirectionnelle avancée :
  • La possibilité de créer un nouveau contact dans Shopify lorsqu'un nouveau contact est ajouté dans HubSpot.
Les commandes Shopify sont synchronisées avec l'objet de transaction. Les commandes Shopify sont synchronisées avec le nouvel objet de transaction.
En outre, des propriétés supplémentaires sont synchronisées avec le nouvel objet, notamment le numéro de suivi de la commande, les détails de l'expédition, les codes de réduction, etc.
Les paniers abandonnés de Shopify sont synchronisés avec l'objet de transaction. Les paniers abandonnés de Shopify sont synchronisés avec l'objet de panier.
Des propriétés supplémentaires sont également synchronisées avec le nouvel objet, notamment la remise sur le panier, le site de référence, etc.
Il n'y a pas d'informations sur la synchronisation. Les informations relatives à la synchronisation comprennent les fiches d'informations d'objet synchronisées, en échec et exclues.
Il existe des paramètres de synchronisation de base. Paramètres de synchronisation avancés avec un contrôle granulaire sur la personnalisation de la synchronisation.
  Des propriétés supplémentaires sont synchronisées de Shopify à HubSpot pour tous les objets. 

Remarque : Les éléments suivants s'appliquent lors de la migration des données de Shopify (ancienne version) vers Shopify (synchronisation des données) :

  • En raison de la différence dans le modèle de données, les données de commande et de paiement de Shopify seront dupliquées dans l'objet de transaction de l'intégration précédente et dans les objets de commande et de panier de la nouvelle intégration.
  • Les données de contact seront uniquement mises à jour et ne donneront pas lieu à des doublons car Shopify (synchronisation des données) déduplique les contacts en fonction de l'ID de l'e-mail.
  • Les données relatives aux produits seront uniquement mises à jour et ne seront pas dupliquées sauf si le nom du produit a été modifié. La synchronisation des données utilise le nom du produit pour la déduplication. Par conséquent, si les noms des produits ont changé, il peut y avoir des doublons.

Migrer et connecter l'intégration Shopify

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Gestion des données > Intégrations.
  • Cliquez sur l'application Shopify .

  • Cliquez sur Installer la nouvelle application de synchronisation des données Shopify pour passer à la nouvelle version de Shopify.

  • Dans la boîte de dialogue Connectez votre compte de synchronisation de données Shopify , cliquez sur Suivant.
  • Saisissez votre sous-domaine, puis cliquez sur Se connecter à la synchronisation des données Shopify.

  • Dans la boîte de dialogue La synchronisation des données Shopify est connectée, cliquez sur Suivant
  • Les synchronisations de contacts, de commandes et de paniers sont migrées par défaut, mais désactivées. Pour activer les synchronisations :

Remarque : Les produits peuvent être synchronisés une fois l’ancienne application Shopify désinstallée. Il est conseillé de suivre les étapes ci-dessous pour configurer les synchronisations migrées, puis de désinstaller l’application existante et enfin de synchroniser les produits.

    • Cliquez sur le nom de la synchronisation (par exemple, Synchronisation des contacts).
    • La configuration de la synchronisation héritée sera automatiquement ajoutée. Vous pouvez ajuster la configuration à chaque étape, si nécessaire.

    • Vérifiez la configuration et apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Suivant dans l’angle supérieur droit.
    • Vérifiez la section Limite et apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Suivant dans l’angle supérieur droit.
    • Vérifiez la section Organiser et apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Vérifier dans l’angle supérieur droit.
    • Passez en revue la configuration. Cliquez sur Enregistrer et synchroniser dans l’angle supérieur droit pour activer la synchronisation.
    • Répétez les mêmes étapes pour toutes les autres synchronisations migrées. Vous pouvez également ajouter de nouvelles synchronisations (par exemple, entreprises ) en cliquant sur Synchroniser plus de données et en suivant ces étapes.
  • Vous pouvez vérifier l’état de migration en cliquant sur Vérifier l’état de la migration sous Terminer le processus de migration

Migration de plusieurs boutiques Shopify

Si vous avez plusieurs boutiques Shopify, vous pouvez migrer chacune d’entre elles :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Gestion des données > Intégrations.
  • Cliquez sur l'application Shopify .
  • Vérifiez quels magasins sont connectés sous Connecter vos autres magasins.

  • Cliquez sur Connecter pour migrer une autre boutique.

Migration des actions de workflow

Les comptes qui migrent vers la dernière version de Shopify via l’intégration de synchronisation des données devront migrer certains de leurs workflows basés sur les transactions vers des workflows sur commande ou panier. L'ancienne version de l'intégration de Shopify synchronise les commandes et les paniers de Shopify avec les transactions de HubSpot. La nouvelle intégration synchronise les commandes de Shopify avec les commandes de HubSpot et les paniers de Shopify avec les paniers de HubSpot.

L'outil de migration créera un nouveau workflow basé sur la commande ou le panier à partir d'un workflow original basé sur la transaction. Puis, les propriétés et associations de la transaction dans le workflow original seront mappées aux propriétés et associations de la commande ou du panier, en fonction de votre sélection.

Migrer les workflows

Pour migrer vos workflows :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Gestion des données > Intégrations.
  • Cliquez sur l'application Shopify.

  • Sous Terminer votre processus de migration, cliquez sur Migrer les workflows.

  • Consultez la liste des workflows existants éligibles à la migration.
  • Sélectionnez un workflow Objet de commande ou Objet de panier. Ensuite, cliquez sur Migrer le workflow. Le workflow de la commande ou du panier migré sera désactivé par défaut. Vous pouvez modifier le workflow une fois qu'il a été migré, puis l'activer.


  • Dans l'angle inférieur gauche, cliquez sur Migrer les workflows.
  • Pour vérifier le statut de la migration, cliquez sur Vérifier le statut dans la boîte Migrez vos données existantes vers Shopify v2.

  • Le workflow migré s'affichera dans l'outil Workflows avec la mention (migré) ajoutée à la fin du nom du workflow.

Actions de workflow prises en charge

Dans les workflows basés sur les transactions, les actions de workflow suivantes sont prises en charge pour la migration :

  • SET_PROPERTY
  • LIST_BRANCH
  • EMAIL
  • EMAIL_NOTIFICATION
  • TASK
  • DELAY

SET_PROPERTY

Définissez une valeur de propriété avec du texte ou d'autres valeurs de propriété. Lors de la migration de cette action de workflow, une nouvelle propriété de commande ou de panier sera créée s'il n'existe pas déjà une propriété de commande ou de panier portant le même nom. Les propriétés seront créées selon les règles de mappage décrites dans la section ci-dessous.

LIST_BRANCH

Créez différentes branches pour un workflow. Lors de la migration de cette action de workflow, les propriétés et associations de la transaction avec les propriétés et associations de la commande ou du panier seront remplacées selon les règles de mappage décrites dans la section ci-dessous.

 

Remarque : Seules les branches Sur la base des critères de filtrage correspondants seront prises en charge pour la migration et non tous les types de branches. Découvrez-en davantage sur les branches dans les workflows

EMAIL

Envoyez un e-mail à l'aide d'un workflow. Les associations de transactions seront créées selon les règles de mappage décrites dans la section ci-dessous.

EMAIL_NOTIFICATION

Envoyez une notification par e-mail interne aux utilisateurs. Les propriétés de contrat et les autres propriétés d'objet dans le corps du texte et la ligne d'objet seront remplacées selon les règles de mappage décrites dans la section ci-dessous.

TASK

Créez une tâche dans l'objet CRM avec un titre, un corps/des notes et des associations et assignez-la au propriétaire d'une transaction ou à un utilisateur. Toutes les associations et propriétés de transaction seront remplacées selon les règles de mappage décrites dans la section ci-dessous.

DELAY

Créez un délai entre des actions. 

Remarque : Seuls les éléments Durée déterminée, Jours de la semaine ou Heure de la journée sont pris en charge. Découvrez-en davantage sur les délais dans les workflows.

Mappages

Selon le type de workflow vers lequel vous avez choisi de migrer votre workflow basé sur les transactions, les mappages ci-dessous s'appliqueront aux propriétés, aux associations et aux pipelines des transactions :

Mappages des propriétés de transaction

Propriété de transaction Propriété de commande Propriété de panier
dealname hs_order_name hs_cart_name
amount hs_total_price hs_total_price
amount_in_home_currency hs_homecurrency_amount hs_homecurrency_amount
createdate hs_external_created_date hs_external_created_date
deal_currency_code hs_currency_code hs_currency_code
dealstage hs_pipeline_stage  
pipeline hs_pipeline  

Mappages d'associations de transactions

Association de transactions Association de commandes Association de paniers
DEAL_TO_LINE_ITEM ORDER_TO_LINE_ITEM CART_TO_LINE_ITEM
DEAL_TO_COMMERCE_PAYMENT ORDER_TO_COMMERCE_PAYMENT  
DEAL_TO_COMPANY ORDER_TO_COMPANY  
DEAL_TO_COMPANY_UNLABELLED ORDER_TO_COMPANY  
DEAL_TO_CONTACT ORDER_TO_CONTACT CART_TO_CONTACT
DEAL_TO_DATA_SYNC_STATE ORDER_TO_DATA_SYNC_STATE CART_TO_DATA_SYNC_STATE
DEAL_TO_DISCOUNT ORDER_TO_DISCOUNT CART_TO_DISCOUNT
DEAL_TO_INVOICE ORDER_TO_INVOICE  
DEAL_TO_SUBSCRIPTION ORDER_TO_SUBSCRIPTION  
DEAL_TO_TICKET ORDER_TO_TICKET CART_TO_TICKET
DEAL_TO_ORDER   CART_TO_ORDER
DEAL_TO_QUOTE ORDER_TO_QUOTE CART_TO_QUOTE
ENGAGEMENT_TO_DEAL TASK_TO_ORDER TASK_TO_CART

Mappages par défaut des phases de pipeline de transactions

Phase de pipeline de transactions de e-commerce Phase de pipeline de commandes Statut du panier (hs_external_stage)
CHECKOUT_ABANDONED   abandoned
CHECKOUT_PENDING    
CHECKOUT_COMPLETED   recovered
PROCESSED PROCESSED  
SHIPPED SHIPPED  
CANCELLED CANCELLED  
Phase personnalisée    

Désinstaller l’ancienne application Shopify

L’ancienne application Shopify doit être désinstallée dans le cadre du processus de migration pour vous permettre de configurer la synchronisation des entreprises et des produits.

Remarque : Si vous ne désinstallez pas l’application avant le 15 mai 2025, elle sera automatiquement désinstallée de votre compte.

Pour désinstaller l’application :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Gestion des données > Intégrations.
  • Cliquez sur l'application Shopify .

  • Cliquez sur Désinstaller l’ancienne application.

  • Saisissez désinstaller, puis cliquez sur Désinstaller.

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