Les propriétés des paiements et des abonnements de HubSpot

Lorsqu'un acheteur effectue un paiement, HubSpot enregistre les détails du paiement dans des propriétés spécifiques. HubSpot stockera également des informations sur un abonnement si une fiche d’informations sur un abonnement est créée.

Cet article répertorie les propriétés de paiement et d’abonnement disponibles dans HubSpot. Pour gérer les paiements et utiliser l’outil d’abonnements :

• Découvrez comment gérer les paiements.
• Découvrez comment configurer l’outil d’abonnement.
• Découvrez comment créer des abonnements pour collecter des paiements réguliers auprès des acheteurs.
• Découvrez comment gérer les abonnements facturés dans HubSpot.

Propriétés de paiement

Vous pouvez utiliser les propriétés des paiements pour segmenter les enregistrements de paiements sur la page d'index. Les utilisateurs d’un compte Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub ou Operations Hub Pro ou Entreprise peuvent utiliser des propriétés de paiement dans les workflows .

• Montant payé : le montant total perçu auprès du client après les remboursements.
• Montant payé dans la devise de l’entreprise : le montant total collecté auprès du client après remboursements, dans la devise de l’entreprise du compte.
• Enregistrements associés : autres enregistrements auxquels le paiement est associé. Par exemple, un paiement peut être associé à un abonnement.
•  Banque ou émetteur : Nom de l'expéditeur de la banque ou de l'émetteur de la carte que l'acheteur a utilisée pour effectuer un paiement.
• Adresse de facturation : l'adresse de la rue, la ville, l'état, le code postal et le pays pour le mode de paiement que l'acheteur a utilisé pour effectuer un paiement. 
• Ville de l'adresse de facturation : la ville du mode de paiement que l'acheteur a utilisé pour effectuer un paiement.
• Pays de l'adresse de facturation : le pays du mode de paiement que l'acheteur a utilisé pour effectuer un paiement.
• Adresse de facturation ligne 1 : l'adresse postale pour le mode de paiement que l'acheteur a utilisé pour effectuer un paiement.
• Adresse de facturation ligne 2 : l'appartement, le numéro d'unité ou le bâtiment correspondant au mode de paiement utilisé par l'acheteur. Ce champ est facultatif.
• État de l’adresse de facturation : l’état du mode de paiement utilisé par l’acheteur pour effectuer un paiement. 
• Billing address zip : le code postal du mode de paiement que l'acheteur a utilisé pour effectuer un paiement. 
• Créé par l'ID de l'utilisateur : l'utilisateur qui a créé le paiement. Cette valeur est définie automatiquement par HubSpot.
• Code devise : le code devise du paiement.
• Client : l'adresse e-mail de l'acheteur qui a effectué le paiement.
• Date de création du litige : date à laquelle un litige a été créé.
• Montant du litige : le montant qui a fait l’objet du litige.
• Date limite de contestation : la date limite de la décision d’un litige.
• Motif du litige : le motif du litige.
• Contesté (action requise) : un litige de paiement a été ouvert et doit être contré ou accepté.
• Contesté (en attente de décision) : un litige de paiement a été contré et est en attente de la décision de la banque.
• Contesté (gagné) : la banque a tranché en faveur du commerçant dans le cadre d’un litige de paiement.
• Contesté (perdu) : la banque a tranché en faveur du titulaire de la carte dans le cadre d’un litige de paiement.
• Montant brut : le montant total facturé au client.
• Montant brut dans la devise de l’entreprise : montant total facturé au client dans la devise de l’entreprise du compte.
• Commentaire interne : une note/commentaire interne fait par un utilisateur lorsqu'un paiement est effectué à partir d'une facture.
• Quatre derniers chiffres : les quatre derniers chiffres du compte bancaire ou de la carte utilisée comme mode de paiement.
• Montant de la remise sur les postes : le montant de la remise sur les postes.
• Ligne de produit montant de la remise dans la devise de l’entreprise : montant de la remise de la ligne de produit dans la devise de l’entreprise du compte.
• Montant maximal remboursable dans la devise de l’entreprise : le montant maximum qui peut être remboursé dans la devise de l’entreprise du compte.
• Montant net : le montant total que vous avez perçu après les frais et les remboursements éventuels. Il est possible que ce montant soit négatif pour vous si vous remboursez le paiement, car les frais ne sont pas remboursés.
• Montant net dans la devise de l’entreprise : montant total que vous avez collecté dans la devise de l’entreprise du compte, déduction faite des frais et de tout remboursement éventuel. Il est possible que ce montant soit négatif pour vous si vous remboursez le paiement, car les frais ne sont pas remboursés.
• Montant net dans la devise du règlement : le montant total que vous avez collecté dans la devise du règlement après déduction des frais.
• Object ID : l'identifiant unique de l'enregistrement HubSpot généré pour chaque paiement. Cette valeur est automatiquement définie par HubSpot et ne peut être modifiée.
• Date et heure de création de l'objet : la date et l'heure auxquelles cette fiche a été créée. Cette valeur est automatiquement définie par HubSpot et ne peut être modifiée.
• Date/heure de la dernière modification de l'objet : date/heure la plus récente de toute mise à jour de la propriété pour cet enregistrement. Cela inclut les propriétés internes de HubSpot, qui peuvent être visibles ou cachées. Cette propriété est mise à jour automatiquement.
• Montant de la remise sur la commande : le montant de la remise sur le total de la commande.
• Montant de la remise sur la commande dans la devise de l’entreprise : montant de la remise sur le total de la commande, dans la devise de l’entreprise du compte.
• Code de réduction de la commande : le code de réduction utilisé pour la commande.
• Pourcentage de réduction sur la commande : le pourcentage de réduction sur la commande.
• Propriétaire : le propriétaire HubSpot du paiement.
• Date d'affectation du propriétaire : l'horodatage le plus récent de la date à laquelle un propriétaire a été affecté au paiement. Cette valeur est définie automatiquement par HubSpot.
• Équipe principale du propriétaire: l'équipe principale du propriétaire du paiement. Cette valeur est définie automatiquement par HubSpot.
• Payment ID : l'identifiant unique de paiement généré pour vos dossiers de facturation et vos reçus. Cette valeur est automatiquement définie par HubSpot et ne peut être modifiée.
• Date de paiement : la date à laquelle le client a soumis le paiement ou a été débité par HubSpot pour un paiement récurrent.
• Méthode de paiement : la façon dont le client a effectué le paiement (par exemple, par carte de crédit).
• Nom de la source du paiement : le nom interne du lien de paiement qui a créé le paiement.
• Type de paiement : les types de poste du paiement (unique/initial ou récurrent).
• Frais de plateforme : le montant total facturé pour faciliter ce paiement. Pour connaître les tarifs en vigueur, sélectionnez Paiements dans Paramètres, puis en haut à droite, cliquez sur Actions, et sélectionnez Afficher les frais de commerce.
• Frais de plateforme dans la devise de l’entreprise : montant total facturé pour faciliter ce paiement dans la devise de l’entreprise du compte. Pour connaître les tarifs en vigueur, sélectionnez Paiements dans Paramètres, puis en haut à droite, cliquez sur Actions, et sélectionnez Afficher les frais de commerce.
• Frais de plateforme dans la devise de règlement : le montant total facturé pour faciliter ce paiement dans la devise de règlement. Pour connaître les tarifs en vigueur, sélectionnez Paiements dans Paramètres, puis en haut à droite, cliquez sur Actions, et sélectionnez Afficher les frais de commerce.
• Frais de traitement : le montant total facturé pour le traitement de ce paiement. Pour connaître les tarifs en vigueur, sélectionnez Paiements dans Paramètres, puis en haut à droite, cliquez sur Actions, et sélectionnez Afficher les frais de commerce.
• Montant des frais de traitement dans la devise de l’entreprise : montant total facturé pour le traitement de ce paiement dans la devise de l’entreprise du compte. Pour connaître les tarifs en vigueur, sélectionnez Paiements dans Paramètres, puis en haut à droite, cliquez sur Actions, et sélectionnez Afficher les frais de commerce.
• Montant des frais de traitement dans la devise de règlement : le montant total facturé pour le traitement de ce paiement dans la devise de règlement. Pour connaître les tarifs en vigueur, sélectionnez Paiements dans Paramètres, puis en haut à droite, cliquez sur Actions, et sélectionnez Afficher les frais de commerce.
• Processeur : le processeur utilisé pour collecter le paiement.
• Source de l'enregistrement : comment cet enregistrement a été créé.
• Record Source Detail 1 : premier niveau de détail sur la façon dont cet enregistrement a été créé.
• Record Source Detail 2 : deuxième niveau de détail sur la façon dont cet enregistrement a été créé.
• Record Source Detail 3 : troisième niveau de détail sur la façon dont cet enregistrement a été créé.
• Numéro de référence : le numéro de référence associé au paiement externe.
• Remboursé : le montant total remboursé au client.
• Montant remboursé dans la devise de l’entreprise : montant total remboursé au client dans la devise de l’entreprise du compte.
• Code de la devise de règlement : le code de la devise dans laquelle les paiements du commerçant seront réglés.
• Adresse postale : l'adresse, la ville, l'état, le code postal et le pays où l'acheteur recevra les marchandises qu'il a achetées. 
• Ville de l'adresse de livraison : la ville où l'acheteur recevra les marchandises qu'il a achetées. 
• Pays de l'adresse de livraison : le pays où l'acheteur recevra les marchandises qu'il a achetées. 
• Adresse postale ligne 1 : l'adresse où l'acheteur recevra les marchandises qu'il a achetées. 
• Adresse de livraison ligne 2 : l'appartement, le numéro d'unité ou le bâtiment où l'acheteur recevra les marchandises qu'il a achetées. Ce champ est facultatif. 
• État de l'adresse de livraison : l'État dans lequel l'acheteur recevra les marchandises qu'il a achetées. 
• Adresse de livraison (zip) : le code postal où l'acheteur recevra les marchandises qu'il a achetées. 
• Source : l'objet, l'outil ou l'intégration qui a créé le paiement.
• ID source : l'ID unique de l'objet, de l'outil ou de l'intégration qui a créé le paiement.
• URL source : l'URL de l'objet, de l'outil ou de l'intégration qui a créé le paiement.
• Statut : le statut actuel du paiement. 
  • Traitement : le délai de traitement des paiements dépend du mode de paiement utilisé. Une fois le paiement traité, le statut passera à Succès ou Échec. Si vous utilisez une méthode de débit bancaire, telle que l'ACH, les délais de traitement sont les suivants :
    • ACH: le débit du compte bancaire de l'acheteur peut prendre jusqu'à quatre jours ouvrables, pendant lesquels le statut apparaît comme étant en cours de traitement.
    • BACs: le débit du compte bancaire de l'acheteur peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables, pendant lesquels le statut apparaît comme étant en cours de traitement.
    • PADs: le débit du compte bancaire de l'acheteur peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables, pendant lesquels le statut apparaît comme étant en cours de traitement.
    • SEPA: le débit du compte bancaire de l'acheteur peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables, avec une moyenne de cinq jours ouvrables.
  • Succès : le paiement a bien été encaissé auprès de l'acheteur.
  • Échec : le mode de paiement de l'acheteur n'a pas été correctement débité. Ce statut ne s'applique qu'aux paiements effectués par débit bancaire, tels que les ACH, ou aux paiements d'abonnements.
  • Partiellement remboursé : le paiement a été remboursé pour un montant inférieur à ce que l'acheteur avait initialement payé.
  • Remboursé : le montant total du paiement initial a été remboursé. 
    Traitement du remboursement : une demande de remboursement a été introduite. Le traitement des remboursements pour les paiements effectués par débit bancaire, comme l'ACH, peut prendre de cinq à dix jours ouvrables. 
• Statut mis à jour le : la dernière fois que le statut du paiement a été mis à jour.
• Montant total des remises : la somme de toutes les remises sur un paiement collecté auprès de l'acheteur, y compris les remises sur les postes et les remises sur les commandes.
• Montant total de la remise dans la devise de l’entreprise : la somme de toutes les remises sur un paiement collecté auprès de l’acheteur, y compris les remises sur les lignes de produits et les commandes, dans la devise de l’entreprise du compte.
• Total des frais : le montant total de tous les postes de frais payés. Cette propriété n'est disponible que dans les rapports et n'apparaîtra pas dans les enregistrements de paiement.
• Total des frais dans la devise de l’entreprise : montant total de toutes les lignes de frais payés dans la devise de l’entreprise du compte. Cette propriété n'est disponible que dans les rapports et n'apparaîtra pas dans les enregistrements de paiement.
• Total des taxes : la somme de toutes les taxes perçues lors d'un paiement unique effectué par un commerçant.
• Total des taxes dans la devise de l’entreprise : la somme des taxes perçues en un paiement unique facturé par un commerçant, dans la devise de l’entreprise du compte.
• Mis à jour par l’ID utilisateur : l’utilisateur qui a mis à jour le dernier paiement. Cette valeur est définie automatiquement par HubSpot.

Propriétés de l'abonnement

Vous pouvez utiliser les propriétés de l'abonnement dans les listes . Les utilisateurs d’un compte Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub ou Operations Hub Pro ou Entreprise peuvent utiliser les propriétés d’abonnement dans workflows et rapports personnalisés.

• Revenus récurrents annuels : les revenus récurrents annuels de l'abonnement.
• Chiffre d’affaires annuel récurrent dans la devise de l’entreprise : lechiffre d’affaires annuel récurrent de l’abonnement dans la devise de l’entreprise du compte.
• Enregistrements associés : autres enregistrements auxquels l'abonnement est associé. Par exemple, un abonnement peut être associé à un paiement.
• Date de désabonnement : indique quand le statut de l'abonnement est passé à Inactif ou Impayé.
• Processus de recouvrement : décrit le processus de recouvrement des paiements pour l'abonnement (par exemple, automatique ou manuel).
• Contact e-mail : l'adresse e-mail du contact associé à l'abonnement. Il s'agit de l'adresse e-mail principale utilisée pour les e-mails relatifs à l'abonnement.
• Created by user ID : l'utilisateur qui a créé l'abonnement. Cette valeur est définie automatiquement par HubSpot.
• Code devise : le code devise de l'abonnement.
• Date de fin : la date de fin de l'abonnement.
• Motif de la dernière modification : Motif de la dernière modification de l'abonnement.
• Dernier montant du paiement : le montant qui a été facturé pour l'abonnement au cours de la période de facturation la plus récente.
• Date du dernier paiement : date du dernier paiement effectué pour l'abonnement.
• ID des enregistrements fusionnés : la liste des ID des enregistrements qui ont été fusionnés dans cet enregistrement. Cette valeur est automatiquement définie par HubSpot et ne peut pas être modifiée.
• Revenus récurrents mensuels : les revenus récurrents mensuels de l'abonnement.
• Revenu récurrent mensuel dans la devise de l’entreprise : le revenu récurrent mensuel de l’abonnement dans la devise de votre entreprise.
• Nom : le nom de l'abonnement.
• Conditions de paiement net : le délai convenu, généralement en jours (par exemple, 30 jours nets), pour que le client règle ses factures d'abonnement.
• Prochaine date de facturation : la prochaine date de facturation à laquelle l'abonnement sera facturé. Si la valeur de la méthode de recouvrement est automatic_payments, l'abonnement sera automatiquement débité. Si la valeur de la méthode de recouvrement est manual_payments, une facture sera créée.
• Montant du prochain paiement : la valeur à traiter à la date du prochain paiement. Si la date du prochain paiement est nulle, la propriété est définie comme vide.
• Nombre de paiements effectués : le nombre de paiements qui ont été traités avec succès pour l'abonnement.
• Nombre de paiements attendus : le nombre de paiements totaux attendus pour l'abonnement.
• Date et heure de création de l'objet : la date et l'heure auxquelles cette fiche a été créée. Cette valeur est automatiquement définie par HubSpot et ne peut pas être modifiée.
• Propriétaire : le propriétaire de l'abonnement.
• Date d'affectation du propriétaire : l'heure la plus récente à laquelle un propriétaire a été affecté à l'abonnement. Cette valeur est définie automatiquement par HubSpot.
• Équipe principale du propriétaire: l'équipe principale du propriétaire de l'abonnement. Cette valeur est définie automatiquement par HubSpot.
• Mode de paiement : le mode de paiement utilisé pour cet abonnement.
• Source de paiement : l'objet ou l'outil qui a créé l'abonnement.
• Payment source ID : l'identifiant unique de l'objet ou de l'outil qui a créé l'abonnement. Cette valeur est automatiquement définie par HubSpot et ne peut pas être modifiée.
• Processeur : le processeur pour la collecte des paiements d'abonnement.
• Ville de l'entreprise du destinataire : la ville de l'entreprise ou de l'organisation du destinataire.
• Code postal de l'entreprise du destinataire : le code postal de l'entreprise ou de l'organisation du destinataire.
• État/région de l'entreprise bénéficiaire : l'état ou la région de l'entreprise ou de l'organisation bénéficiaire.
• Adresse de l'entreprise du destinataire : l'adresse de l'entreprise ou de l'organisation du destinataire.
• Adresse de l'entreprise du destinataire 2 : adresse supplémentaire de l'entreprise ou de l'organisation du destinataire.
• ID de l'enregistrement : l'identifiant unique de cet enregistrement. Cette valeur est définie automatiquement par HubSpot.
• Source de l'enregistrement : comment cet enregistrement a été créé.
• Record Source Detail 1 : premier niveau de détail sur la façon dont cet enregistrement a été créé.
• Record Source Detail 2 : deuxième niveau de détail sur la façon dont cet enregistrement a été créé.
• Record Source Detail 3 : troisième niveau de détail sur la façon dont cet enregistrement a été créé.
• Fréquence de facturation récurrente : combien de fois le client est facturé pour l'abonnement.
• À partir de : la date de début de l'abonnement, qui correspond au jour du premier paiement. 
• Statut : le statut de l'abonnement. L'état de l'abonnement peut être actif, en retard, non payé, annulé, programmé ou expiré. 
• Subscription modified on : l'horodatage en millisecondes d'époques de la dernière modification d'un abonnement.
• Montant total collecté : le montant total collecté de l'abonnement. 
• Montant total restant : le montant total restant à percevoir pour les abonnements avec un nombre fixe de paiements. Le montant est exprimé dans la devise de l'abonnement.
• Lien de mise à jour de la méthode de paiement : lien de mise à jour de la méthode de paiement pour cet abonnement.
• Mis à jour par l’ID utilisateur : l’utilisateur qui a effectué la dernière mise à jour de l’abonnement. Cette valeur est définie automatiquement par HubSpot.