Migrer les abonnements Stripe vers HubSpot

Lorsque vous connectez votre compte Stripe pour utiliser le traitement des paiements Stripe, une option peut vous être présentée pour migrer vos abonnements Stripe existants vers HubSpot. Si vous êtes éligible, vous pouvez vous inscrire pour demander un service de migration. Après l'inscription, un membre de l'équipe HubSpot vous contactera dans les sept jours pour planifier la migration. Au moment venu, l'expert en migration vous sollicitera par téléphone pour vérifier les données à migrer, effectuer la migration, puis s'assurer que la migration s'est déroulée avec succès une fois terminée. 

Remarque : Lorsque vous demandez une migration, vous serez invité à accepter les conditions générales du service de migration de la facturation de HubSpot.

Ci-dessous, vous trouverez plus d'informations sur ce qui vous attend lors de la migration de vos abonnements Stripe vers HubSpot.

Éligibilité

Pour l'instant, HubSpot est en mesure de migrer les abonnements simples, à facturation forfaitaire, qui sont actuellement actifs. Les services de migration sont limités à un compte Stripe par compte HubSpot.

Les abonnements Stripe avec l'un des critères suivants ne peuvent pas être migrés pour le moment :

• Taxes individuelles sur les produits (par exemple, taxation de produits individuels plutôt que de l'abonnement complet).
• Structures de facturation avec compteur (également connues sous le nom de facturation basée sur l'utilisation ou la consommation).
• Abonnements avec des règles de réduction complexes. Par exemple, un abonnement de deux ans avec une réduction de 20 % la première année, suivie d'une réduction de 10 % la deuxième année.

HubSpot ne migrera que les abonnements actifs qui remplissent les conditions requises pour la migration. Les abonnements qui ne peuvent pas être migrés devront être gérés dans Stripe. 

Données migrées

Pendant la migration, HubSpot lira les données de votre compte Stripe connecté (un compte Stripe par compte HubSpot) pour créer de nouvelles ressources dans HubSpot. Vous n'avez pas besoin de sauvegarder vos données Stripe avant la migration, car HubSpot ne supprime aucune donnée pendant le processus.

Découvrez ci-dessous ce qu'il advient de vos données dans HubSpot et dans Stripe.

Dans HubSpot

Pour chaque abonnement migré, HubSpot créera les éléments suivants :

• une fiche d'informations d'abonnement ;
• une facture ;
• des fiches d'informations de contact pour tous les contacts associés aux abonnements Stripe. Dans HubSpot, ces contacts seront automatiquement associés aux abonnements et aux factures créés suite à la migration.

Remarque : La migration n'aura pas d'impact sur le site d'hébergement des données de votre compte. En outre, si votre compte est hébergé dans le centre de données de l'UE, vous êtes soumis à la fois à la Politique régionale d'hébergement de données de HubSpot et aux conditions qui s'appliquent à votre utilisation du traitement des paiements Stripe. Lors de l'utilisation du traitement des paiements par Stripe, les données peuvent être acheminées via le centre de données de Stripe dans l'UE et peuvent être soumises aux exclusions régionales de HubSpot en matière d'hébergement de données.

Dans Stripe

Les abonnements Stripe qui sont migrés seront suspendus dans Stripe afin que HubSpot puisse continuer à facturer vos clients. Les abonnements Stripe ne seront pas supprimés lors de la migration, de sorte que vous pourrez toujours vous y référer ou reprendre la facturation dans Stripe si vous le souhaitez.

Remarque : Si vous annulez un abonnement dans HubSpot, vos clients recevront un e-mail les avertissant que leur abonnement a été annulé. Si vous souhaitez reprendre la facturation dans Stripe plutôt que dans HubSpot, il est recommandé de contacter vos clients au préalable afin d'éviter toute confusion lors du changement de système.

Après la migration

Une fois la migration terminée, vous pouvez consulter tous les abonnements migrés en accédant à Ventes > Paiements > Abonnements. Découvrez-en davantage sur la consultation de vos abonnements dans HubSpot. L'expert en migration vous confirmera également par téléphone que le nombre d'abonnements éligibles correspond au nombre d'abonnements migrés.

Si vous constatez des problèmes après la migration, vous pouvez contacter votre expert en migration.