Quando si collega il proprio account Stripe per utilizzare l'elaborazione dei pagamenti Stripe, è possibile che venga presentata l'opzione di migrare gli abbonamenti Stripe esistenti a HubSpot. Se è possibile, è possibile registrarsi per richiedere un servizio di migrazione. Dopo l'iscrizione, un membro del team di HubSpot vi contatterà entro sette giorni per programmare la migrazione. All'ora stabilita, l'esperto di migrazione lavorerà con voi al telefono per confermare i dati da migrare, eseguire la migrazione e confermare che la migrazione è stata completata con successo.
Nota bene: al momento dell'iscrizione alla migrazione, vi verrà richiesto di accettare i termini del servizio di migrazione della fatturazione di HubSpot.
Qui di seguito, troverete maggiori informazioni su cosa aspettarvi durante la migrazione dei vostri abbonamenti Stripe a HubSpot.
Eleggibilità
Al momento, HubSpot è in grado di migrare abbonamenti di fatturazione semplici e forfettari attualmente attivi. I servizi di migrazione sono limitati a un account Stripe per ogni account HubSpot.
Gli abbonamenti Stripe che presentano uno dei seguenti criteri non possono essere migrati in questo momento:
HubSpot migrerà solo gli abbonamenti attivi che si qualificano per la migrazione. Gli abbonamenti che non possono essere migrati dovranno essere gestiti in Stripe.
Dati migrati
Durante la migrazione, HubSpot leggerà i dati del vostro account Stripe collegato (limitato a un account Stripe per ogni account HubSpot) per creare nuove attività in HubSpot. Non è necessario eseguire il backup dei dati Stripe prima della migrazione, poiché HubSpot non cancella alcun dato durante il processo.
Di seguito, vi spieghiamo cosa succede ai vostri dati in HubSpot e in Stripe.
In HubSpot
Per ogni abbonamento migrato, HubSpot creerà quanto segue:
- Un record di abbonamento.
- Una fattura.
- record di contatto per tutti i contatti associati agli abbonamenti Stripe. In HubSpot, questi contatti saranno automaticamente associati agli abbonamenti e alle fatture creati in seguito alla migrazione.
Nota bene: la migrazione non influisce sulla posizione di hosting dei dati dell'account. Inoltre, se il vostro account è ospitato nel data center dell'UE, siete soggetti sia alla Policy regionale di HubSpot sull'hosting dei dati sia ai termini che si applicano all'utilizzo dell'elaborazione dei pagamenti di Stripe. Quando si utilizza l'elaborazione dei pagamenti di Stripe, i dati possono essere instradati attraverso il data center UE di Stripe e possono essere soggetti alle esclusioni del Regional Data Hosting di HubSpot.
In Stripe
Gli abbonamenti Stripe che vengono migrati saranno messi in pausa in Stripe in modo che HubSpot possa continuare a fatturare ai vostri clienti. Gli abbonamenti Stripe non saranno cancellati durante la migrazione, quindi potrete sempre farvi riferimento o riprendere la fatturazione in Stripe, se lo desiderate.
Nota bene: se annullate un abbonamento in HubSpot, i vostri clienti riceveranno un'e-mail che li avvisa dell'annullamento dell'abbonamento. Se si desidera riprendere la fatturazione in Stripe anziché in HubSpot, si consiglia di informare i clienti in anticipo per evitare confusione al momento del cambio di sistema.
Dopo la migrazione
Una volta completata la migrazione, è possibile visualizzare tutti gli abbonamenti migrati andando su Vendite > Pagamenti > Abbonamenti. Per saperne di più sulla visualizzazione degli abbonamenti in HubSpot. L'esperto di migrazione confermerà anche telefonicamente che il numero di abbonamenti idonei corrisponde al numero di abbonamenti migrati.
Se si riscontrano problemi dopo la migrazione, è possibile contattare l'esperto di migrazione.
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