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HubSpot Knowledge base
Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Migrare gli abbonamenti Stripe a HubSpot

Ultimo aggiornamento: 30 gennaio 2026

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Autorizzazioni richieste Per collegare Stripe come opzione di elaborazione dei pagamenti sono necessarie le autorizzazioni di Super Admin.



Quando colleghi il tuo account Stripe per utilizzarlo come opzione di elaborazione dei pagamenti in HubSpot, ti potrebbe essere presentata l'opzione di migrare i tuoi abbonamenti Stripe esistenti.

Migrando i tuoi abbonamenti Stripe esistenti su HubSpot, potrai:

  • Sincronizza la fatturazione dei clienti con i dati di vendita, marketing e assistenza in HubSpot.
  • Offri ai tuoi team visibilità su ogni abbonato.
  • Utilizza i flussi di lavoro HubSpot per automatizzare i promemoria di pagamento, le campagne di upselling e altro ancora.
  • Tieni traccia delle metriche relative alle entrate ricorrenti, come le entrate ricorrenti mensili (MRR), le entrate ricorrenti annuali (ARR) e il tasso di abbandono, insieme ai KPI di marketing e vendite.

Requisiti

HubSpot è in grado di migrare gli abbonamenti con fatturazione a tariffa fissa attivi. I servizi di migrazione sono limitati a un account Stripe per ogni account HubSpot.

Gli abbonamenti Stripe che soddisfano uno dei seguenti criteri non possono essere migrati, ma possono continuare a essere gestiti in Stripe:

  • Imposte a livello di voce (ad esempio, tassare i singoli prodotti anziché l'intero abbonamento).
  • Fatturazione a consumo o basata sull'utilizzo (nota come fatturazione basata sull'utilizzo o sul consumo).
  • Abbonamenti con regole di sconto complesse. Ad esempio, un abbonamento pluriennale che prevede sconti diversi per ogni anno.
  • Sconti o promozioni su voci ricorrenti. Se desideri continuare con la migrazione, vai ai dettagli dell'abbonamento nella tua dashboard Stripe e rimuovi eventuali sconti associati.
  • Calcolo automatico delle imposte. Se desideri continuare con la migrazione, vai ai dettagli dell'abbonamento nella tua dashboard Stripe e rimuovi tutte le impostazioni di calcolo automatico delle imposte.
  • Abbonamenti di prova.
  • Abbonamenti che non hanno completato la loro prima data di fatturazione.
  • Abbonamenti creati da un'applicazione di terze parti. Per poter essere migrati, gli abbonamenti devono essere creati in Stripe.

Avvia la migrazione

Se non vedi l'opzione per avviare la migrazione, compila il modulo di richiesta di migrazione dell'abbonamento.

  1. Nel tuo account HubSpot, passa a Commerce > Abbonamenti.
  2. Nella parte superiore verrà visualizzato un banner che indica che i tuoi abbonamenti Stripe possono essere migrati su HubSpot. Fai clic su Avvia migrazione per avviare il processo di migrazione.
  1. Dopo aver avviato la migrazione, HubSpot leggerà i tuoi abbonamenti Stripe e creerà nuovi record di abbonamento in HubSpot.
    • Nessun dato verrà eliminato da Stripe. Gli abbonamenti migrati vengono messi in pausa, consentendoti di consultarli o riprendere la fatturazione in Stripe, se necessario.
    • Il processo di solito viene completato entro un'ora, ma potrebbe richiedere più tempo per i clienti con un numero elevato di abbonamenti.
    • Non modificare o eliminare gli abbonamenti durante il processo di migrazione.
    • Per garantire la continuità della fatturazione, gli abbonamenti con fatturazione entro 72 ore dalla migrazione sono esclusi. Migrali dopo il periodo di 72 ore.
  1. Una volta completata la migrazione, verrà visualizzato un banner per confermare che gli abbonamenti Stripe sono stati migrati su HubSpot. Potrebbero essere necessari fino a 10 minuti prima che tutti gli abbonamenti siano visibili nel tuo account HubSpot.

Cosa succede ai tuoi dati

In HubSpot

Per ogni abbonamento migrato, HubSpot creerà quanto segue:

Scopri di più sulla gestione degli abbonamenti dopo la migrazione.

In Stripe

  • Gli abbonamenti idonei che migri vengono messi in pausa, non eliminati.
  • Se decidi di tornare alla fatturazione con Stripe, puoi riprendere l'abbonamento da Stripe.

Nota:

  • Stripe continuerà a creare fatture di pagamento per gli abbonamenti sospesi. Queste fatture saranno annullate alla data di pagamento e possono essere ignorate. È politica di Stripe creare queste fatture per gli incassi sospesi al fine di garantire che possano essere nuovamente fatturati correttamente, se ripresi in un secondo momento.
  • La cancellazione di un abbonamento in HubSpot comporta l'invio di un'e-mail ai clienti. Informa i clienti se cambi sistema o disattiva le notificheper evitare confusione.


Dopo la migrazione

Dopo la migrazione, gestisci gli abbonamenti e la relativa fatturazione e le fatture associate. Contatta il team di assistenza HubSpot se hai bisogno di aiuto o se riscontri discrepanze.

Visualizza e gestisci gli abbonamenti

  1. Nel tuo account HubSpot, passa a Commerce > Abbonamenti.
  2. Verifica che il numero di abbonamenti migrati corrisponda alle tue aspettative.
  3. Scopri di più sulla gestione degli abbonamenti in HubSpot.

Gestisci la fatturazione

Utilizza HubSpot per gestire la fatturazione e i pagamenti, utilizza i flussi di lavoro per automatizzare i processi e i report per monitorare i rinnovi.

Hosting dei dati e privacy

Correggi gli abbonamenti non idonei alla migrazione

Alcuni abbonamenti potrebbero essere esclusi dalla migrazione. Esamina i codici di esclusione, i motivi e come risolverli nella tabella sottostante.

Codice di squalifica Motivo della squalifica Descrizione Risoluzione
SUBSCRIPTION_ALLOWED_PAYMENT_METHODS_NOT_SUPPORTED L'abbonamento non dispone di un metodo di pagamento supportato. L'abbonamento utilizza un metodo di pagamento non supportato da HubSpot.

Ulteriori informazioni sui metodi di pagamento supportati.
  1. Imposta un metodo di pagamento diverso per l'abbonamento.
  2. Crea l'abbonamento in HubSpot per riscuotere il pagamento.
ABBONAMENTO_PAGAMENTO_METODO_OBSOLETO Il metodo di pagamento è stato deprecato. Il metodo di pagamento non è direttamente collegato all'abbonamento stesso, ma è collegato a una fonte di pagamento per effettuare i pagamenti. Gli abbonamenti devono avere metodi di pagamento attivi direttamente associati ad essi per poter essere migrati.
ABBONAMENTO_HA_NO_METODO_ DI_ PAGAMENTO_ L'abbonamento non dispone di un metodo di pagamento supportato. All'abbonamento manca un metodo di pagamento o il metodo di pagamento non è supportato da HubSpot.

Ulteriori informazioni sui metodi di pagamento supportati.
  1. Organizza un metodo di pagamento diverso per l'abbonamento.
  2. Crea l'abbonamento in HubSpot per riscuotere il pagamento.
STATUS_NOT_ACTIVE L'abbonamento non è impostato come attivoin Stripe. L'abbonamento deve essere attivo in Stripe. Un abbonamento di prova gratuito è considerato inattivo fino al completamento del primo ciclo di fatturazione. Gli abbonamenti diventeranno attivi e idonei alla migrazione dopo il primo pagamento andato a buon fine.
ABBONAMENTO_CREATO_DA_TERZA_ L'abbonamento è stato creato da un'applicazione di terze parti. L'abbonamento deve essere creato in Stripe. Gli abbonamenti creati da terze parti non sono idonei alla migrazione. Ricrea l'abbonamento in Stripe e associa le informazioni del cliente e il metodo di pagamento all'abbonamento.
ABBONAMENTO_PAGAMENTO_RISCOSSIONE_È_SOSPESO La riscossione del pagamento dell'abbonamento è in pausa. L'abbonamento deve avere un ciclo di fatturazione ricorrente attivo. Se gli abbonamenti sono stati migrati su HubSpot, al titolo dell'abbonamento viene aggiunta l'etichetta " Riscossione sospesa". Per riattivare la riscossione dei pagamenti, aggiorna lo stato in Stripe.
ABBONAMENTO_ATTUALE_FINE_PERIODO_IS_TOO_CLOSE La fatturazione dell'abbonamento avverrà entro 72 ore. L'abbonamento non è idoneo alla migrazione se la data di fatturazione successiva è entro 72 ore. L'abbonamento potrà essere trasferito dopo 72 ore.
ABBONAMENTO_CON_NON VALIDO_CLIENTE_EMAIL L'indirizzo e-mail del cliente non è valido. L'abbonamento ha un indirizzo email del cliente non valido. Controlla l'indirizzo email del cliente dell'abbonamento e aggiornalo in Stripe.
ABBONAMENTO_MANCANTE_CLIENTE_EMAIL L'indirizzo e-mail del cliente è mancante. L'indirizzo e-mail del cliente dell'abbonamento è mancante. Aggiungi l'indirizzo e-mail del cliente all'abbonamento in Stripe.
SUBSCRIPTION_OR_SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_DISCOUNT L'abbonamento ha un codice sconto o un coupon. Gli abbonamenti con codici sconto o coupon non sono idonei alla migrazione.
  1. Rimuovi il codice sconto dall'abbonamento in Stripe.
  2. Contatta il team di assistenza quando è stato rimosso.
  3. La migrazione verrà elaborata.
  4. Aggiungi nuovamente il codice sconto all'abbonamento dopo la migrazione. Scopri di più sull'aggiunta di sconti agli abbonamenti.
NON_FLAT_RATE_SUBSCRIPTION_ITEM L'abbonamento ha voci non a tariffa fissa. Le voci con fatturazione a consumo o basata sull'utilizzo non saranno idonee alla migrazione. Rimuovi le voci con fatturazione a consumo o basata sull'utilizzo in Stripe.
ABBONAMENTO_HA_TASSA_TASSA_TASSO L'abbonamento ha l'aliquota fiscale predefinita. Gli abbonamenti con aliquote fiscali predefinite non sono idonei. Rimuovi le aliquote fiscali predefinite dall'abbonamento in Stripe.
ABBONAMENTO_HAS_AUTOMATIC_TAX L'abbonamento utilizza l'imposta automatica. Gli abbonamenti che utilizzano il calcolo automatico delle imposte di Stripe non sono idonei. Rimuovi il calcolo automatico delle imposte dall'abbonamento in Stripe.
ABBONAMENTO_ITEM_WITH_TAX_RATE L'abbonamento ha aliquote fiscali a livello di voce dell'abbonamento. Gli abbonamenti che tassano i singoli prodotti, anziché tassare l'intero abbonamento, non sono idonei alla migrazione. Rimuovi l'imposta su ogni voce dell'abbonamento in Stripe.
ABBONAMENTO_ITEM_WITH_ZERO_QUANTITY L'abbonamento contiene voci con quantità pari a zero. Le voci con quantità pari a zero non sono idonee alla migrazione. Aggiorna le quantità delle voci dell'abbonamento con un valore superiore a zero in Stripe.
ABBONAMENTO_ITEM_WITH_ZERO_AMOUNT L'abbonamento contiene voci con prezzo pari a zero. Le voci con un prezzo pari a zero non sono idonee alla migrazione. Aggiorna il prezzo delle voci dell'abbonamento su Stripe con un valore superiore a zero.
ABBONAMENTO_ITEM_WITH_ZERO_PAGAMENTI_RIMANENTI L'abbonamento ha zero pagamenti rimanenti. Gli abbonamenti con zero pagamenti rimanenti non saranno idonei alla migrazione. Estendi l'abbonamento se desideri che venga migrato.
ABBONAMENTO_ARTICOLO_CON_INCOMPATIBILE_RICORRENTE_INTERVALLO L'abbonamento ha una frequenza di fatturazione non supportata. La frequenza di fatturazione deve essere supportata da HubSpot. Ulteriori informazioni sulle frequenze di fatturazione. Aggiorna l'abbonamento a una frequenza di fatturazione supportata in Stripe.
ABBONAMENTO_ARTICOLI_CON_MULTIPLE_VALUTE L'abbonamento ha più di una valuta. Gli abbonamenti possono utilizzare solo una valuta. Aggiorna l'abbonamento per utilizzare una sola valuta in Stripe.
ABBONAMENTO_VALUTA_NON_SUPPORTATA L'abbonamento utilizza una valuta non supportata. L'abbonamento deve utilizzare una valuta supportata da HubSpot. Ulteriori informazioni sulle valute supportate. Aggiorna l'abbonamento per utilizzare una valuta supportata in Stripe.
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