Stripe-Abonnements zu HubSpot migrieren

In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber, was Sie bei der Migration Ihrer Stripe-Abonnements zu HubSpot erwarten können.

Wenn Sie Ihr Stripe-Konto verknüpfen , um es als Option für die Zahlungsabwicklung in HubSpot zu nutzen, wird Ihnen möglicherweise die Option angezeigt, Ihre vorhandenen Stripe-Abonnements zu migrieren. Wenn Sie Ihre bestehenden Stripe-Abonnements zu HubSpot migrieren, können Sie:

• Synchronisieren Sie die Kundenabrechnung mit Vertriebs-, Marketing- und Supportdaten.
• Verschaffen Sie Ihren Teams einen Einblick in jeden Abonnenten.
• Verwenden Sie HubSpot Workflows, um Zahlung Erinnerungen zu automatisieren, Up-Selling-Kampagnen anzubieten und vieles mehr.
• Verfolgen Sie Kennzahlen zu wiederkehrenden Umsätzen wie Monatlich wiederkehrender Umsatz ( MRR ), wiederkehrender jährlicher Umsatz ( ARR ) und Abwanderung zusammen mit Marketing- und Vertriebs-KPIs.

Berechtigungen

HubSpot ist in der Lage, aktive einfache Abonnements, die pauschal abgerechnet werden, zu migrieren. Die Migrationsdienste sind beschränkt auf ein Stripe-Konto pro HubSpot-Account.

Stripe-Abonnements mit einem der folgenden Kriterien können nicht migriert werden:

• Steuern auf Artikelebene (z. B. die Besteuerung einzelner Produkte anstatt das gesamte Abonnement zu besteuern).
• Getaktete oder nutzungsbasierte Abrechnung (bekannt als nutzungsbasierte oder verbrauchsbasierte Abrechnung).
• Abonnements mit komplexen Rabattregeln . Zum Beispiel ein mehrjähriges Abonnement mit unterschiedlichen Rabatten für jedes Jahr.
• Rabatte oder Aktionen für wiederkehrende Artikel. Wenn Sie mit der Migration fortfahren möchten, gehen Sie zu den Abonnementdetails in Ihrem Stripe-Dashboard und entfernen Sie alle damit verbundenen Rabatte.
• Automatische Steuerberechnung. Wenn Sie mit der Migration fortfahren möchten, gehen Sie zu den Abonnementdetails in Ihrem Stripe-Dashboard und entfernen Sie alle Einstellungen für die automatische Steuerberechnung.
• Test-Abonnements.
• Abonnements, bei denen das erste Rechnungsdatum noch nicht vollendet ist.

Abonnements mit einem der oben genannten Kriterien kommen nicht für eine Migration in Frage, sie können jedoch weiterhin in Stripe verwaltet werden.

Migration starten

Wenn die Option zum Starten der Migration nicht angezeigt wird, füllen Sie dieses Formular aus.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Commerce und dann auf Abonnements.
2. Oben wird ein Banner angezeigt, das besagt, dass Ihre Stripe-Abonnements zu HubSpot migriert werden können.

3. Klicken Sie auf Migration starten , um den Migrationsprozess zu starten. 
4. Nach Beginn der Migration liest HubSpot Ihre Stripe-Abonnements und erstellt neue Abonnementdatensätze in HubSpot.
   • Es werden keine Daten aus Stripe gelöscht und migrierte Abonnements werden pausiert, sodass Sie bei Bedarf auf sie verweisen oder die Abrechnung in Stripe fortsetzen können.
   • Der Vorgang ist in der Regel innerhalb einer Stunde abgeschlossen, kann für Kunden mit einer hohen Anzahl von Abonnements jedoch länger dauern.
   • Löschen oder ändern Sie während des Migrationsprozesses keine Abonnements.
   • Um die Kontinuität der Abrechnung zu gewährleisten, sind Abonnements, die innerhalb von 72 Stunden nach der Migration abgerechnet werden, ausgeschlossen. Migrieren Sie diese nach Ablauf der 72-Stunden-Frist.

5. Sobald die Migration abgeschlossen ist, wird ein Banner angezeigt, das bestätigt, dass Ihre Stripe-Abonnements zu HubSpot migriert wurden. Es kann bis zu 10 Minuten dauern, bis alle Abonnements in Ihrem HubSpot-Account angezeigt werden.

In HubSpot

Für jedes migrierte Abonnement erstellt HubSpot Folgendes:

• Abonnementdatensätze für jedes Abonnement.
• Rechnungsdatensätze für jedes Abonnement.
• Kontaktdatensätze für das Abonnement. Wenn ein Kontakt nicht in HubSpot vorhanden ist, wird ein neuer Datensatz erstellt und mit den entsprechenden Abonnements und Rechnungen verknüpft.

Erfahren Sie mehr über die Verwaltung von Abonnements nach der Migration.

In Stripe

• Die berechtigten Abonnements, die Sie migrieren, werden pausiert und nicht gelöscht.
• Wenn Sie sich entscheiden, die Abrechnung wieder zu Stripe zu wechseln, können Sie das Abonnement über Stripe fortsetzen.

Nach der Migration

Verwalten Sie nach der Migration die Abonnements und die zugehörigen Abrechnungen und Rechnungen. Wenden Sie sich an das HubSpot-Supportteam , wenn Sie Hilfe benötigen oder Unstimmigkeiten feststellen.

Abonnements anzeigen und verwalten

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Commerce und dann auf Abonnements.
2. Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der migrierten Abonnements Ihren Erwartungen entspricht.
3. Erfahren Sie mehr über das Verwalten von Abonnements in HubSpot.

Abrechnung verwalten

Nutzen Sie HubSpot, um Abrechnungen und Zahlungen zu verwalten, nutzen Sie Workflows zum Automatisieren von Prozessen und Berichte zur Überwachung von Verlängerungen.

• Erfahren Sie mehr über die Verwaltung von Abonnements.
• Erfahren Sie mehr über das Verwalten von Rechnungen.
• Erfahren Sie mehr über das Erstellen von Workflows .
• Erfahren Sie mehr über das Nachverfolgen von Verlängerungen in der Commerce Analytics Suite.

Datenhosting und Datenschutz

• Wenn Ihre HubSpot Account im EU-Rechenzentrum gehostet werden, unterliegen Ihre Daten weiterhin den Nutzungsbedingungen von HubSpot.
• Durch die Nutzung der Stripe-Zahlungsabwicklung erklären Sie sich mit den Bedingungen für die Stripe-Zahlungsabwicklung einverstanden. Beachten Sie, dass einige Daten über das EU-Rechenzentrum von Stripe geleitet werden können. 

Nicht qualifizierte Abonnements für die Migration beheben

Einige Abonnements werden möglicherweise von der Migration ausgeschlossen. In der folgenden Tabelle finden Sie Informationen zu Disqualifizierungscodes und -gründen sowie deren Lösung.