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HubSpot Central de conhecimento
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Migrar assinaturas do Stripe para o HubSpot

Ultima atualização: 30 de Janeiro de 2026

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Permissões necessárias As permissões de superadministrador são necessárias para conectar o Stripe como uma opção de processamento de pagamentos.



Ao conectar sua conta do Stripe para usá-la como uma opção de processamento de pagamentos no HubSpot, você pode ter a opção de migrar suas assinaturas existentes do Stripe.

Ao migrar suas assinaturas Stripe existentes para o HubSpot, você pode:

  • Sincronize a cobrança do cliente com os dados de vendas, marketing e suporte no HubSpot.
  • Dê visibilidade às suas equipes sobre cada assinante.
  • Use o fluxos de trabalho HubSpot para automatizar lembretes de pagamento, campanhas de venda adicional e muito mais.
  • Rastrear métricas de receita recorrentes como receitas mensais recorrentes (RECEITAS MENSAIS RECORRENTES), receitas recorrentes anuais (RECEITAS RECORRENTES ANUAIS) e taxas de cancelamento de clientes, juntamente com KPIs de marketing e vendas.

Elegibilidade

A HubSpot é capaz de migrar assinaturas de cobrança de taxa fixa que estão ativas. Os serviços de migração estão limitados a uma conta do Stripe por conta da HubSpot.

As assinaturas do Stripe com um dos seguintes critérios não podem ser migradas, mas podem continuar a ser gerenciadas no Stripe:

  • Impostos no nível do Item de linha (por exemplo, tributar produtos individuais, em vez de tributar a assinatura completa).
  • Faturamento medido ou baseado no uso (conhecido como faturamento baseado no uso ou no consumo).
  • Assinaturas com regras de desconto complexas. Por exemplo, uma assinatura de vários anos que tem descontos diferentes para cada ano.
  • Descontos ou promoções em itens de linha recorrentes. Se quiser continuar com a migração, navegue até os detalhes da assinatura no painel do Stripe e remova todos os descontos associados.
  • Cálculo automático de imposto. Se quiser continuar com a migração, navegue até os detalhes da assinatura no painel do Stripe e remova todas as configurações de cálculo automático de impostos.
  • Assinaturas de avaliação.
  • Assinaturas que não completaram sua primeira data de cobrança.
  • Assinaturas criadas por um aplicativo de terceiros. As assinaturas devem ser criadas no Stripe para serem migradas.

Iniciar migração

Se você não conseguir ver a opção para iniciar a migração, preencha o formulário de solicitação de migração de assinatura.

  1. Na sua conta HubSpot, acesse Comércio > Assinaturas.
  2. Na parte superior, será exibido um banner informando que suas assinaturas do Stripe podem ser migradas para o HubSpot. Clique em Iniciar migração para iniciar o processo de migração.
  1. Depois de iniciar a migração, a HubSpot lerá suas assinaturas do Stripe e criará novos registros de assinatura no HubSpot.
    • Nenhum dado é excluído do Stripe. As assinaturas migradas são pausadas, permitindo que você as consulte ou retome a cobrança no Stripe, se necessário.
    • O processo geralmente é concluído em uma hora, mas pode ser mais longo para clientes com um grande número de assinaturas.
    • Não modifique ou exclua assinaturas durante o processo de migração.
    • Para proteger a continuidade da cobrança, as assinaturas que estão faturando dentro de 72 horas após a migração são excluídas. Migre-os após o período de 72 horas.
  1. Quando a migração for concluída, um banner aparecerá para confirmar que suas assinaturas do Stripe foram migradas para o HubSpot. Pode levar até 10 minutos para que você veja todas as assinaturas na sua conta HubSpot.

O que acontece com seus dados

No HubSpot

Para cada assinatura migrada, a HubSpot criará o seguinte:

Saiba mais sobre o gerenciamento de assinaturas após a migração.

No Stripe

  • As assinaturas qualificadas que você migra estão em pausa e não excluídas.
  • Se você decidir alternar a cobrança de volta para Stripe, poderá retomar a assinatura de Stripe.

Observação:

  • A distribuição continuará a criar faturas de pagamento para assinaturas pausadas. Essas faturas serão anuladas na data de pagamento e podem ser ignoradas. É política da Stripe criar essas faturas para cobranças pausadas para garantir que elas possam cobrar corretamente novamente, se retomadas em uma data posterior.
  • O cancelamento de uma assinatura no HubSpot envia um e-mail aos clientes. Notifique os clientes se trocar de sistema ou desative as notificações para evitar confusão.


Após a migração

Após a migração, gerencie as assinaturas e suas faturas e cobranças associadas. Contato a equipe de suporte HubSpot se precisar de ajuda ou detectar discrepâncias.

Exibir e gerenciar assinaturas

  1. Na sua conta HubSpot, acesse Comércio > Assinaturas.
  2. Verifique se a contagem de assinaturas migradas corresponde às suas expectativas.
  3. Saiba mais sobre o gerenciamento de assinaturas no HubSpot.

Gerenciar cobrança

Use o HubSpot para gerenciar faturamento e pagamentos, use fluxos de trabalho para automatizar processos e relatórios para monitorar renovações.

Hospedagem de dados e privacidade

Corrigir assinaturas desqualificadas da migração

Algumas assinaturas podem ser desqualificadas da migração. Revise os códigos de desqualificação, os motivos e como resolvê-los na tabela abaixo.

Código de desqualificação Motivo da desqualificação Descrição Resolução
SUBSCRIPTION_ALLOWED_PAYMENT_METHODS_NOT_SUPPORTED A assinatura não tem um método de pagamento com suporte. A assinatura usa um método de pagamento que não é suportado pelo HubSpot.

Saiba mais sobre os métodos de pagamento suportados.
  1. Organize um método de pagamento diferente para a assinatura.
  2. Crie a assinatura no HubSpot para coletar o pagamento.
SUBSCRIPTION_PAYMENT_METHOD_DEPRECATED O método de pagamento foi preterido. O método de pagamento não está diretamente vinculado à própria assinatura e está vinculado a uma fonte de pagamento para fazer o pagamentos. As assinaturas precisam ter métodos de pagamento ativos diretamente associados a elas para estarem qualificadas para migração.
SUBSCRIPTION_HAS_NO_PAYMENT_METHOD A assinatura não tem um método de pagamento com suporte. A assinatura não tem um método de pagamento ou o HubSpot não oferece suporte ao método de pagamento.

Saiba mais sobre os métodos de pagamento com suporte.
  1. Organize um método de pagamento diferente para a assinatura.
  2. Crie a assinatura no HubSpot para coletar o pagamento.
STATUS_NOT_ATIVE A assinatura não está definida como Ativa na Faixa. A assinatura deve estar Ativa na Faixa. Uma assinatura de avaliação gratuita é considerada inativa até que conclua seu primeiro ciclo de cobrança. As assinaturas se tornarão ativas e qualificadas para migração após seu primeiro pagamento bem-sucedido.
SUBSCRIPTION_CREATED_BY_THIRD_PARTY A assinatura foi criada por um aplicativo de terceiros. A assinatura deve ser criada na Faixa. As assinaturas criadas por terceiros não estão qualificadas para migração. Recrie a assinatura em Faixa e associe as informações do cliente e o método de pagamento à assinatura.
SUBSCRIPTION_PAYMENT_COLLECTION_IS_PAUSED A coleta de pagamento de assinatura está em pausa. A assinatura deve ter um ciclo de cobrança recorrente ativo. Se as assinaturas tiverem sido migradas para HubSpot, um rótulo Coleção Pausada será adicionado ao título da assinatura. Para reabilitar a coleta de pagamento, atualize o status em Faixa.
SUBSCRIPTION_CURRENT_END_PERIOD_IS_TOO_FECHA A cobrança da assinatura é de 72 horas. A assinatura não estará qualificada para migração se a próxima data de cobrança ocorrer dentro de 72 horas. A assinatura estará qualificada para migração após 72 horas.
SUBSCRIPTION_WITH_INVALID_CUSTOMER_EMAIL O email do cliente não é válido. A assinatura tem um endereço de e-mail de cliente inválido. Verifique o endereço de e-mail do cliente da assinatura e atualize-o no Stripe.
SUBSCRIPTION_MISSING_CUSTOMER_EMAIL O e-mail do cliente está ausente. O endereço de email do cliente da assinatura está ausente. Adicione o endereço de e-mail do cliente à assinatura em Stripe.
SUBSCRIPTION_OR_SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_DISCOUNT A assinatura tem um código de desconto ou cupom. Assinaturas com códigos de desconto ou cupons não estão qualificadas para migração.
  1. Remova o código de desconto da assinatura no Stripe.
  2. Contato a equipe de suporte quando ela for removida.
  3. A migração será processada.
  4. Adicione novamente o código de desconto à assinatura após a migração. Saiba mais sobre como adicionar descontos a assinaturas.
NON_FLAT_RATE_SUBSCRIPTION_ITEM A assinatura tem itens de linha de taxa não uniforme. Itens de linha com cobrança limitada ou baseada em uso não estarão qualificados para migração. Remover itens de linha com cobrança limitada ou baseada em uso na Faixa.
SUBSCRIPTION_HAS_DEFAULT_TAX_RATE A subscrição tem a taxa de imposto padrão. Assinaturas com taxas de imposto padrão não são elegíveis. Remova as taxas de imposto padrão da assinatura no Stripe.
ASSINATURA_HAS_AUTOMATIC_TAX A assinatura usa imposto automático. As assinaturas que usam o cálculo automático de imposto de Faixa não são elegíveis. Remova os cálculos automáticos de impostos da assinatura no Stripe.
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_TAX_RATE A subscrição tem taxas de imposto no nível de item de linha da subscrição. As assinaturas que tributam produtos individuais, em vez de tributar a assinatura completa, não são qualificadas para migração. Remova impostos sobre cada item de linha da assinatura no Stripe.
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_ZERO_QUANTITY A assinatura tem itens de linha com uma quantidade zero. Os itens de linha com quantidades iguais a zero não são elegíveis para migração. Atualize as quantidades de itens de linha na assinatura para um valor maior que zero no Stripe.
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_ZERO_VALOR A assinatura tem itens de linha com preço zero. Os itens de linha com preço zero não são qualificados para migração. Atualize o preço dos itens de linha na assinatura para um valor maior que zero no Stripe.
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_ZERO_PAGAMENTOS_REMAINING A assinatura não tem pagamentos restante. As assinaturas que tiverem zero pagamentos restante não estarão qualificadas para migração. Estenda a assinatura se desejar migrá-la.
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_INCOMPATIBLE_RECURRING_INTERVAL A assinatura tem uma frequência de cobrança sem suporte. A frequência de cobrança deve ser suportada pelo HubSpot. Saiba mais sobre frequências de cobrança. Atualize a assinatura para uma frequência de cobrança com suporte na Faixa.
SUBSCRIPTION_ITEMS_WITH_MULTIPLE_CURRENCIES A assinatura tem mais de uma moeda. As assinaturas só podem usar uma moeda. Atualize a assinatura para usar uma moeda na Faixa.
SUBSCRIPTION_CURRENCY_NOT_SUPPORTED A assinatura usa uma moeda sem suporte. A assinatura deve usar uma moeda com suporte de HubSpot. Saiba mais sobre as moedas com suporte. Atualize a assinatura para usar uma moeda com suporte na Faixa.
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