更新日時 2025年9月30日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
Stripe決済処理を使用するためにStripeアカウントを接続する際に、既存のStripeサブスクリプションをHubSpotに移行するオプションが表示される場合があります。既存のStripeサブスクリプションをHubSpotに移行すると、次のことが可能になります。
- 顧客の請求を営業、マーケティング、サポートのデータと同期する。
- チームが各サブスクライバーを把握できるようにする。
- HubSpotのワークフローを使用して、支払いリマインダーやアップセルを促すキャンペーンなどを自動化する。
- マーケティングおよび営業のKPIとともに、MRR、ARR、チャーンレートなどの経常収益測定指標をモニタリングする。
この記事では、StripeサブスクリプションをHubSpotに移行すると想定される結果について説明します。
HubSpotアカウントでStripeサブスクリプションを移行するオプションを利用できないものの、このオプションを検討したいという場合は、こちらのフォームに記入してお問い合わせください。
利用条件
HubSpotでは、現在有効となっているシンプルな定額料金請求のサブスクリプションを移行できます。移行サービスの対象は、HubSpotアカウントあたり1つのStripeアカウントに限られます。
現在のところ、次のいずれかの条件に該当するStripeサブスクリプションについては、移行に対応できません。
- 商品項目レベルの税金が適用されるサブスクリプション（例えば、サブスクリプション全体ではなく、個々の商品が課税対象となっている場合）。
- 従量制課金または使用量ベースの課金（使用量ベースの課金と呼ばれます）が適用されるサブスクリプション。
- 複雑な割引ルールが適用されるサブスクリプション。例えば、毎年異なる割引が適用される複数年のサブスクリプションなどです。
- 定期的な商品項目の割引またはプロモーションが適用されるサブスクリプション。
- 移行を続行するには、Stripeダッシュボード内のサブスクリプションの詳細に移動し、関連付けられている割引を削除してください。
- 税の自動計算が適用されるサブスクリプション。
- 移行を続行するには、Stripeダッシュボード内のサブスクリプションの詳細に移動し、税の自動計算の設定を削除してください。
- 試用版サブスクリプション。
- 最初の請求日に達していないサブスクリプション。
上記の条件のいずれかに該当するサブスクリプションは移行の対象になりませんが、引き続きStripeで管理できます。
移行のしくみ
Stripeのサブスクリプションが移行の利用条件を満たしている場合は、HubSpotアカウントに移行プロセスを開始できることを知らせるバナーが表示されます。
- HubSpotアカウントにて、［コマース］＞［サブスクリプション］の順に進みます。
- 上部にバナーが表示され、StripeサブスクリプションがHubSpotへの移行対象であることが通知されます。
- ［移行を開始］をクリックして移行プロセスを開始します。
- 移行が開始されると、HubSpotでStripeサブスクリプションが読み込まれて、HubSpot内に新しいサブスクリプションレコードが作成されます。データがないサブスクリプションはStripeから削除され、それらを参照できるよう、移行済みのサブスクリプションが一時停止されます。また、必要に応じてStripeで請求を再開することもできます。通常、このプロセスは1時間以内に完了しますが、お客さまに数千個のサブスクリプションがある場合は、さらに時間がかかる可能性があります。移行プロセス中はサブスクリプションを削除したり変更したりしないでください。
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- ビジネスでの請求の継続性を確保するために、移行開始から72時間以内に請求するように設定されているサブスクリプションは移行から除外されます。これらのサブスクリプションは、その72時間が経過した後に移行する必要があります。
- 移行が完了すると、StripeサブスクリプションがHubSpotに移行されたことを確認するバナーが表示されます。HubSpotアカウントで全てのサブスクリプションが表示されるまでに最大10分かかる場合があります。
- サブスクリプションが表示されるようになったら、課金、請求、更新をHubSpotで直接管理できます。
移行でのデータの処理
HubSpot
HubSpotでは、移行されたサブスクリプションごとに次のものが作成されます。
- サブスクリプションレコード：HubSpotアカウントにて、［コマース］＞［サブスクリプション］の順に進みます。ここに、移行されたサブスクリプションが表示されます。
- 請求書：サブスクリプションごとに請求書レコードが作成されます。
- コンタクトレコード：HubSpotにまだ存在しないコンタクトについては、新しいコンタクトレコードが作成され、関連するサブスクリプションと請求書に関連付けられます。
Stripe
- 移行対象となるサブスクリプションは削除されるのではなく、一時停止されます。
- Stripeでの請求に戻すことにした場合は、Stripeからサブスクリプションを再開できます。
注：
- Stripeは一時停止中のサブスクリプションの支払い請求書を引き続き作成します。これらの請求書は支払い日に破棄されるため、無視してもかまいません。Stripeのポリシーでは、後日請求がStripeで再開された場合に適切に請求を行うために、一時停止中のコレクションに対して支払い請求書を作成するようになっています。
- HubSpotでサブスクリプションをキャンセルすると、キャンセルEメールが顧客に送信されます。混乱を避けるために、システムを切り替えた場合は顧客に通知するか、あらかじめキャンセルの通知を無効にすることを検討してください。
データのホスティングとプライバシー
- HubSpotアカウントがEUデータセンターでホスティングされている場合、お客さまのデータは引き続きHubSpotのサービス利用規約の対象となります。
- Stripe決済処理を使用することにより、お客さまはStripe決済処理サービス利用規約に同意したものとみなされます。一部のデータは、StripeのEUデータセンター経由でルーティングされる場合があります。
移行後
移行が完了したら、移行されたサブスクリプションを確認します。
- HubSpotアカウントにて、［コマース］＞［サブスクリプション］の順に進みます。サブスクリプションを確認し、サブスクリプションの名前をクリックして、そのサブスクリプションに関する詳細情報を表示します。HubSpotでサブスクリプションを表示する方法について詳細をご確認ください。
- 移行されたサブスクリプションの数が想定どおりであることを確認します。
- 今後はHubSpotで請求を管理します。ワークフローの作成、更新の追跡、顧客データの一元管理を行うことができます。
- ご不明な点や相違点がある場合は、HubSpotサポートチームにお問い合わせください。
