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StripeサブスクリプションをHubSpotに移行する

更新日時 2025年11月4日

以下の製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。

すべての製品とプラン

この記事では、StripeサブスクリプションをHubSpotに移行する際の留意点について詳しく説明します。

Stripeアカウントを接続してHubSpotで支払い処理オプションとして使用する場合、既存のStripeサブスクリプションを移行するオプションが表示される場合があります。既存のStripeサブスクリプションをHubSpotに移行すると、次のようなメリットが得られます。

顧客の請求を営業、マーケティング、サポートのデータと同期する。
チームが各サブスクライバーを把握できるようにする。
HubSpotのワークフローを使用して、支払いリマインダーやアップセルを促すキャンペーンなどを自動化する。
マーケティングや営業のKPIと合わせて、月間経常収益(MRR)、年間経常収益(ARR)、解約などの経常収益測定指標を追跡できます。

利用条件

HubSpotは、シンプルな定額請求サブスクリプションを移行することができます。移行サービスの対象は、HubSpotアカウントあたり1つのStripeアカウントに限られます。

次の条件のいずれかに該当するStripeサブスクリプションは移行できません。

商品項目レベルの税金が適用されるサブスクリプション（例えば、サブスクリプション全体ではなく、個々の商品が課税対象となっている場合）。
従量制課金または使用量ベースの課金（使用量ベースの課金と呼ばれます）が適用されるサブスクリプション。
複雑な割引ルールが適用されるサブスクリプション。例えば、毎年異なる割引が適用される複数年のサブスクリプションなどです。
定期的な商品項目の割引またはプロモーションが適用されるサブスクリプション。移行を続行するには、Stripeダッシュボード内のサブスクリプションの詳細に移動し、関連付けられている割引を削除してください。
税の自動計算が適用されるサブスクリプション。移行を続行するには、Stripeダッシュボード内のサブスクリプションの詳細に移動し、税の自動計算の設定を削除してください。
試用版サブスクリプション。
最初の請求日に達していないサブスクリプション。

上記の条件のいずれかに該当するサブスクリプションは移行の対象になりませんが、引き続きStripeで管理できます。

移行を開始する

移行を開始するオプションが表示されない場合は、こちらのフォームにご記入ください。

HubSpotアカウントにて、［コマース］＞［サブスクリプション］の順に進みます。
上部に、StripeサブスクリプションをHubSpotに移行できることを示すバナーが表示されます。

［移行を開始］をクリックして移行プロセスを開始します。
移行が開始されると、HubSpotでStripeサブスクリプションが読み込まれて、HubSpot内に新しいサブスクリプションレコードが作成されます。
- Stripeからデータが削除されることはなく、移行されたサブスクリプションは一時停止されます。そのため、必要に応じてStripeでデータを参照したり、請求を再開したりできます。
- 通常、この処理は1時間以内に完了しますが、契約数が多い場合はさらに時間がかかることがあります。
- 移行プロセスでサブスクリプションを削除または変更しないでください。
- なお、請求の継続性を確保するため、移行後72時間以内のサブスクリプション料金の請求は対象外となります。72時間経過後にこれらを移行します。

移行が完了すると、Stripeの配信登録がHubSpotに移行されたことを確認するバナーが表示されます。HubSpotアカウントで全てのサブスクリプションが表示されるまでに最大10分かかる場合があります。

StripeサブスクリプションがHubSpotに移行されたことを通知する、HubSpotに表示されたバナーのスクリーンショット。

データはどうなりますか

HubSpot

HubSpotでは、移行されたサブスクリプションごとに次のものが作成されます。

各サブスクリプションのサブスクリプションレコード。
各サブスクリプションの請求書レコード。
サブスクリプションのコンタクトレコード。コンタクトがHubSpotに存在しない場合は、新しいレコードが作成され、関連するサブスクリプションと請求書に関連付けられます。

移行後のサブスクリプションの管理について詳細をご確認ください。

Stripe

移行対象となるサブスクリプションは削除されるのではなく、一時停止されます。
Stripeでの請求に戻すことにした場合は、Stripeからサブスクリプションを再開できます。

注：

Stripeは一時停止中のサブスクリプションの支払い請求書を引き続き作成します。これらの請求書は支払い日に破棄されるため、無視してもかまいません。Stripeのポリシーでは、一時停止された回収に対してこのような請求書を作成し、後日再開した場合に再び適切に請求できるようにしています。
HubSpotでサブスクリプションをキャンセルすると、顧客にEメールが送信されます。システムを切り替えた場合は顧客に通知するか、混乱を避けるために通知を無効にします。

移行後

移行完了後は、サブスクリプションとそれに関連する請求や請求書を管理します。ご不明な点や相違点がある場合は、HubSpot サポートチームにお問い合わせください。

サブスクリプションを表示して管理

HubSpotアカウントにて、［コマース］＞［サブスクリプション］の順に進みます。
移行されたサブスクリプションの数が想定どおりであることを確認します。
HubSpotでのサブスクリプションの管理について詳細をご確認ください。

請求を管理

HubSpotで請求と支払いを管理し、ワークフローでプロセスを自動化し、レポートで契約更新を監視しましょう。

詳しくは、決済管理についての記事をご覧ください。
請求書を管理する方法について詳細をご確認ください。
ワークフローの作成について詳細をご確認ください。
コマースアナリティクススイートでの契約更新のトラッキングについての詳細をご確認ください。

データのホスティングとプライバシー

HubSpotアカウントがEUデータセンターでホスティングされている場合、お客さまのデータは引き続きHubSpotのサービス利用規約の対象となります。
Stripe決済処理を使用することにより、お客さまはStripe決済処理サービス利用規約に同意したものとみなされます。一部のデータは、StripeのEUデータセンター経由でルーティングされる場合があります。

移行の対象から除外されたサブスクリプションを修正

一部のサブスクリプションは移行の対象外になる場合があります。見込みなしのコード、理由、解決方法は、以下の表でご確認ください。

失格コード	失格理由	説明	解決
SUBSCRIPTION_ALLOWED_PAYMENT_METHODS_NOT_対応	サブスクリプションにサポートされる支払い方法がありません。	サブスクリプションでHubSpotがサポートしていない支払い方法が使用されています。サポートされる支払い方法について詳細をご確認ください。	サブスクリプションの別の支払い方法を手配してください。 HubSpotでサブスクリプションを作成して支払いを回収します。
SUBSCRIPTION_PAYMENT_METHOD_廃止	支払い方法は廃止されました。	支払い方法はサブスクリプション自体に直接関連付けられておらず、支払いを行うために支払いソースにリンクされています。	サブスクリプションを移行の対象とするには、有効な支払い方法がサブスクリプションに直接関連付けられている必要があります。
SUBSCRIPTION_HAS_NO_PAYMENT_メソッド	サブスクリプションにサポートされる支払い方法がありません。	サブスクリプションに支払い方法がないか、その支払い方法がHubSpotでサポートされていませんサポートされる支払い方法について詳細をご確認ください。	サブスクリプションの別の支払い方法を手配してください。 HubSpotでサブスクリプションを作成して支払いを回収します。
STATUS_NOT_アクティブ	配信登録が Stripeで有効に設定されていません。	サブスクリプションがStripeで有効になっている必要があります。無料トライアルサブスクリプションは、最初の請求サイクルが完了するまで無効と見なされます。	サブスクリプションは、最初の支払いが正常に完了した時点で有効になり、移行の対象となります。
SUBSCRIPTION_CREATED_BY_THIRD_パーティー	サブスクリプションがサードパーティーのアプリケーションによって作成されました。	配信登録はStripeで作成する必要があります。サードパーティーによって作成されたサブスクリプションは移行の対象になりません。	Stripeでサブスクリプションを再作成し、顧客情報と支払い方法をサブスクリプションに関連付けます。
SUBSCRIPTION_PAYMENT_COLLECTION_IS_一時停止	サブスクリプションの支払いの回収は一時停止されています。	サブスクリプションには有効な定期請求サイクルが必要です。サブスクリプションがHubSpotに移行されている場合、[ コレクション一時停止]ラベルがサブスクリプションタイトルに追加されます。	支払いの回収を再度有効にするには、Stripeでステータスを更新します。
SUBSCRIPTION_CURRENT_END_PERIOD_IS_TOO_閉じる	サブスクリプションの請求は3日以内です。	次回の請求日が3日以内の場合、サブスクリプションは移行の対象になりません。	サブスクリプションは3日後に移行可能になります。
SUBSCRIPTION_WITH_INVALID_CUSTOMER_Eメール	お客様のEメールが有効ではありません。	サブスクリプションに無効なお客さまのEメールアドレスがあります。	Eメールアドレスを確認してStripeで更新します。
SUBSCRIPTION_MISSING_CUSTOMER_Eメール	お客様のEメールが有効ではありません。	サブスクリプションの顧客Eメールアドレスがありません。	Stripeでお客さまのEメールアドレスをサブスクリプションに追加します。
SUBSCRIPTION_OR_SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_割引	サブスクリプションに値引きクーポンがある。	値引きコードやクーポンがあるサブスクリプションは移行の対象外です。	Stripeでサブスクリプションから値引きクーポンコードを削除します。削除された場合はサポートチームに連絡してください。移行は処理されます。移行後に、割引コードをサブスクリプションに再追加してください。サブスクリプションへの割引の追加について詳細をご確認ください。
NON_FLAT_RATE_SUBSCRIPTION_アイテム	サブスクリプションに定額制以外の商品項目があります。	従量制課金または使用量ベースの請求が使用されている商品項目は移行の対象外となります。	Stripeで従量制または使用量ベースの請求がある商品項目を削除します。
SUBSCRIPTION_HAS_DEFAULT_TAX_率	サブスクリプションには既定の税率が適用されています。	既定の税率が適用されたサブスクリプションは対象外です。	Stripeの既定の税率を削除します。
SUBSCRIPTION_HAS_AUTOMATIC_税	サブスクリプションでは自動課税が使用されます。	Stripeの自動税金計算を使用しているサブスクリプションは対象外です。	Stripeでの自動税計算を削除してください。
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_TAX_率	サブスクリプションには、サブスクリプションの商品項目レベルの税率が適用されます。	全てのサブスクリプションに課税されるのではなく、個々の製品に課税されるサブスクリプションは、移行の対象外です。	Stripeの各商品項目で税金を差し引く。
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_ZERO_数量	サブスクリプションに数量がゼロの商品項目があります。	数量がゼロの商品項目は移行の対象外です。	Stripeで商品項目の数量を0より大きい値に更新します。
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_ZERO_金額	サブスクリプションに価格がゼロの商品項目が含まれています。	価格がゼロの商品項目は移行の対象外です。	Stripeで商品項目の価格を0より大きい値に更新します。
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_ZERO_PAYMENTS_残る	サブスクリプションの支払いがゼロになっています。	支払いの残額がゼロのサブスクリプションは移行の対象外となります。	移行を希望する場合は、サブスクリプションを延長してください。
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_INCOMPATIBLE_RECURRING_インターバル	サブスクリプションの請求頻度がサポートされていません。	請求頻度はHubSpotでサポートされている必要があります。請求頻度についてもっと詳しく。	Stripeでサブスクリプションをサポート対象の請求頻度に更新してください。
SUBSCRIPTION_ITEMS_WITH_MULTIPLE_通貨	サブスクリプションに複数の通貨単位が設定されています。	サブスクリプションで使用できる通貨は1つだけです。	Stripeで1つの通貨を使用するようにサブスクリプションを更新してください。
SUBSCRIPTION_CURRENCY_NOT_対応	サブスクリプションでサポートされない通貨が使用されています。	サブスクリプションでは、HubSpotでサポートされている通貨を使用する必要があります。サポートされる通貨についてもっと詳しく。	Stripeでサポートされている通貨を使用するにはサブスクリプションを更新してください。

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