Migrer les abonnements Stripe vers HubSpot

Lorsque vous connectez votre compte Stripe pour utiliser le traitement des paiements Stripe, une option peut vous être proposée pour migrer vos abonnements Stripe existants vers HubSpot. En migrant vos abonnements Stripe existants vers HubSpot, vous pourrez :

• Synchronisez la facturation des clients avec les données commerciales, marketing et de support.
• Donnez à vos équipes une visibilité sur chaque abonné.
• Utilisez les workflows HubSpot pour automatiser les rappels de paiement, les campagnes de ventes additionnelles, etc.
• Surveillez les indicateurs de revenus récurrents tels que le MRR, le revenu récurrent annuel et la perte de clients, ainsi que les KPI marketing et commerciaux.

Ci-dessous, vous trouverez plus d'informations sur ce qui vous attend lors de la migration de vos abonnements Stripe vers HubSpot.

Si l’option de migration de vos abonnements Stripe n’est pas disponible dans votre compte HubSpot, mais que vous souhaitez toujours l’explorer, veuillez contacter HubSpot en remplissant ce formulaire. 

Éligibilité

HubSpot est en mesure de migrer les abonnements simples à facturation forfaitaire qui sont actuellement actifs. Les services de migration sont limités à un compte Stripe par compte HubSpot.

Les abonnements Stripe avec l'un des critères suivants ne peuvent pas être migrés pour le moment :

• Taxes au niveau des lignes de produits (par exemple, taxer des produits individuels plutôt que de taxer l'abonnement dans son ensemble).
• Facturation au compteur ou basée sur l’utilisation (appelée facturation basée sur l’utilisation ou facturation à la consommation).
• Abonnements avec des règles de remise complexes. Par exemple, un abonnement pluriannuel qui offre des réductions différentes chaque année.
• Remises ou promotions sur des lignes de produits récurrentes.
  • Si vous souhaitez procéder à la migration, accédez aux détails de l'abonnement dans votre tableau de bord Stripe et supprimez toutes les réductions associées.
• Calcul automatique des taxes.
  • Si vous souhaitez procéder à la migration, accédez aux détails de l'abonnement dans votre tableau de bord Stripe et supprimez tous les paramètres de calcul automatique des taxes.
• Abonnements d'essai.
• Les abonnements dont la première date de facturation n'est pas terminée.

Les abonnements qui remplissent l’un des critères ci-dessus ne sont pas éligibles à la migration, mais ils peuvent continuer à être gérés dans Stripe.

Fonctionnement de la migration

Si vos abonnements Stripe répondent aux critères d’éligibilité, une bannière apparaîtra dans votre compte HubSpot vous informant que vous pouvez commencer le processus de migration. 

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Abonnements.
2. En haut, une bannière apparaîtra pour vous informer que vos abonnements Stripe sont éligibles à la migration vers HubSpot. 

3. Cliquez sur Démarrer la migration pour commencer le processus de migration. 
4. Après avoir lancé la migration, HubSpot lira vos abonnements Stripe et créera de nouvelles fiches d’informations d’abonnement dans HubSpot. Aucune donnée n'est supprimée de Stripe et les abonnements migrés sont suspendus, ce qui vous permet de vous y référer ou de reprendre la facturation dans Stripe si nécessaire. Le processus se termine généralement en une heure, mais peut être plus long pour les clients qui comptent plusieurs milliers d'abonnements. Ne supprimez et ne modifiez pas d’abonnements au cours du processus de migration.

• • Afin de garantir la continuité de la facturation pour votre entreprise, les abonnements dont la facturation est prévue dans les 72 heures suivant le début de la migration seront exclus et devront être migrés une fois cette fenêtre de 72 heures passée.

5. Une fois la migration terminée, une bannière apparaîtra pour confirmer que vos abonnements Stripe ont bien été migrés vers HubSpot. Il peut s’écouler jusqu’à 10 minutes avant que vous voyiez tous les abonnements dans votre compte HubSpot. 

6.  Vous pouvez ensuite gérer la facturation et les renouvellements directement dans HubSpot.

Qu'advient-il de vos données ?

Dans HubSpot

Pour chaque abonnement migré, HubSpot créera les éléments suivants :

• Fiches d'abonnement : Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Abonnements. Les abonnements migrés apparaîtront ici.
• Factures : une fiche d'informations sera créée pour chaque abonnement.
• Fiches d'informations de contact : si un contact n'existe pas encore dans HubSpot, une nouvelle fiche d'informations sera créée et associée aux abonnements et factures pertinents.

Dans Stripe

• Les abonnements éligibles que vous migrez sont interrompus, et non supprimés.
• Si vous décidez de revenir à la facturation sur Stripe, vous pouvez reprendre l'abonnement à partir de Stripe.

Hébergement des données et confidentialité

• Si votre compte HubSpot est hébergé dans le centre de données européen, vos données restent soumises aux Conditions générales d'utilisation de HubSpot.
• En utilisant le traitement des paiements Stripe, vous acceptez les conditions générales du traitement des paiements Stripe. Notez que certaines données peuvent être acheminées via le centre de données européen de Stripe. 

Après la migration

Lorsque la migration est terminée, vous pouvez consulter les abonnements migrés :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Abonnements. Affichez vos abonnements et cliquez sur le nom de n'importe quel abonnement pour afficher plus d'informations sur l'abonnement. Découvrez-en davantage sur l'affichage de vos abonnements dans HubSpot. 
• Vérifiez que le nombre d'abonnements migrés correspond à vos attentes.
• Gérez la facturation dans HubSpot à l'avenir. Vous pouvez créer des workflows, suivre les renouvellements et unifier les données clients.
• Contactez l’équipe de support HubSpot si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou si vous repérez des incohérences.