Migrer les abonnements Stripe vers HubSpot

Lorsque connecte votre compte Stripe pour utiliser le traitement des paiements Stripe, une option peut vous être présentée pour migrer vos abonnements Stripe existants vers HubSpot. En migrant vos abonnements Stripe existants vers HubSpot, vous pourrez :

• Synchronisez la facturation des clients avec les données commerciales, marketing et de support.
• Donnez à vos équipes une visibilité sur chaque abonné.
• Utilisez les workflows HubSpot pour automatiser les rappels de paiement, les campagnes de ventes additionnelles, etc.
• Surveillez les indicateurs de revenus récurrents tels que le MRR, le revenu récurrent annuel et la perte de clients, ainsi que les KPI marketing et commerciaux.

Ci-dessous, vous trouverez plus d'informations sur ce qui vous attend lors de la migration de vos abonnements Stripe vers HubSpot.

Éligibilité

HubSpot est en mesure de migrer les abonnements simples à facturation forfaitaire qui sont actuellement actifs. Les services de migration sont limités à un compte Stripe par compte HubSpot.

Les abonnements Stripe avec l'un des critères suivants ne peuvent pas être migrés pour le moment :

• Taxes individuelles sur les produits (par exemple, taxation de produits individuels plutôt que de l'abonnement complet).
• Facturation au compteur ou basée sur l’utilisation (connue sous le nom de facturation basée sur l’utilisation ou la consommation).
• Abonnements avec des règles de réduction complexes. Par exemple, un abonnement pluriannuel qui offre des réductions différentes chaque année.
• Remises ou promotions sur des lignes de produits récurrentes.
  • Si vous souhaitez procéder à la migration, accédez aux détails de l’abonnement dans votre tableau de bord Stripe et supprimez toutes les réductions associées.
• Calcul automatique des taxes.
  • Si vous souhaitez procéder à la migration, accédez aux détails de l’abonnement dans votre tableau de bord Stripe et supprimez tous les paramètres de calcul automatique des taxes.
• Abonnements d’essai.
• Les abonnements dont la première date de facturation n’est pas terminée.
• Abonnements payés en utilisant ces modes de paiement :
  • Carte.
  • compte bancaire aux États-Unis.
• Les abonnements sont configurés pour être facturés automatiquement.

Les abonnements qui remplissent l’un des critères ci-dessus ne sont pas éligibles à la migration, mais peuvent continuer d’être gérés dans Stripe.

Fonctionnement de la migration

Une fois que vous avez confirmé votre éligibilité, vous pouvez commencer le processus de migration.

• Demandez le service ici.
• Un expert de la migration HubSpot vous contactera dans les sept jours suivant votre demande. Au cours de l’appel, il confirmera l’éligibilité de certains abonnements, répondra à vos préoccupations et vous indiquera les étapes suivantes.
• Après confirmation de vos données, HubSpot lira vos abonnements Stripe et créera de nouvelles fiches d’informations d’abonnement dans HubSpot. Aucune donnée n’est supprimée de Stripe et les abonnements migrés sont suspendus, ce qui vous permet de vous y référer ou de reprendre la facturation dans Stripe si nécessaire.
• Une fois la migration terminée, l’expert vérifiera que tous les abonnements éligibles ont été déplacés. Vous pouvez ensuite gérer la facturation et les renouvellements directement dans HubSpot.

Qu’advient-il de vos données ?

Dans HubSpot

Pour chaque abonnement migré, HubSpot créera les éléments suivants :

• Fiches d’abonnement : Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Abonnements. Les abonnements migrés apparaîtront ici.
• Factures : une fiche d’informations sera créée pour chaque abonnement.
• Fiches d’informations de contact : si un contact n’existe pas encore dans HubSpot, une nouvelle fiche d’informations sera créée et associée aux abonnements et factures pertinents.

Dans Stripe

• Les abonnements éligibles que vous migrez sont interrompus, et non supprimés.
• Si vous décidez de revenir à la facturation sur Stripe, vous pouvez reprendre l’abonnement à partir de Stripe.

Remarque : L’annulation d’un abonnement dans HubSpot envoie un e-mail d’annulation aux clients. Pensez à les prévenir si vous changez de système afin d’éviter toute confusion ou désactivez les notifications à l’avance.

Hébergement des données et confidentialité

• Si votre compte HubSpot est hébergé dans le centre de données européen, vos données restent soumises aux Conditions générales d’utilisation de HubSpot.
• En utilisant le traitement des paiements Stripe, vous acceptez les conditions générales du traitement des paiements Stripe. Notez que certaines données peuvent être acheminées via le centre de données européen de Stripe. 

Après la migration

Lorsque la migration est terminée, vous pouvez consulter les abonnements migrés :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Abonnements. Affichez vos abonnements et cliquez sur le nom de n’importe quel abonnement pour afficher plus d’informations sur l’abonnement. En savoir plus sur la visualisation de vos abonnements dans HubSpot. 
• Vérifiez que le nombre d’abonnements migrés correspond à vos attentes.
• Gérez la facturation dans HubSpot à l’avenir. Vous pouvez créer des workflows, suivre les renouvellements et unifier les données client.
• Contactez votre expert en migration ou l’équipe de support HubSpot si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou si vous constatez des incohérences.