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将 Stripe 订阅迁移到 HubSpot

上次更新时间： 2025年11月4日

可与以下任何订阅一起使用，除非另有说明：

所有产品和计划

本文将详细介绍将Stripe订阅迁移至HubSpot时可能遇到的情况。

当您将 Stripe 账户连接至HubSpot 作为支付处理选项时，系统可能会提供迁移现有 Stripe 订阅的选项。通过将现有 Stripe 订阅迁移至 HubSpot，您可实现：

同步客户账单信息与销售、营销及支持数据。
让团队全面掌握每位订阅者的信息。
利用HubSpot工作流自动化支付提醒、增值销售活动等流程。
同步追踪月度经常性收入（MRR）、年度经常性收入（ARR）及客户流失率等经常性收入指标，并与营销销售关键绩效指标并列管理。

适用资格

HubSpot可迁移有效的简单固定费率计费订阅。迁移服务限制为每个HubSpot账户对应一个Stripe账户。

符合以下任一条件的 Stripe 订阅无法迁移：

行项目级税费（例如对单个产品征税，而非对整个订阅征税）。
计量计费或基于使用量的计费（即按使用量计费或消耗计费）。
具有复杂折扣规则的订阅。例如，多年期订阅中每年适用不同折扣的情况。
重复项目上的折扣或促销活动。若需继续迁移，请在 Stripe 仪表盘中进入订阅详情页面，移除所有相关折扣。
自动税费计算。若需继续迁移，请在 Stripe 仪表板中进入订阅详情页面，移除所有自动税费计算设置。
试用订阅。
尚未完成首次计费周期的订阅。

符合上述任一条件的订阅无法迁移，但仍可在 Stripe 中继续管理。

开始迁移

若未显示开始迁移选项，请填写此表单。

在 HubSpot 帐户中，导航到商务 > 订阅。
顶部将显示横幅提示：您的Stripe订阅服务可迁移至HubSpot。

点击"开始迁移"启动迁移流程。
启动迁移后，HubSpot将读取您的Stripe订阅数据，并在HubSpot中创建新的订阅记录。
- Stripe平台不会删除任何数据，且迁移的订阅将处于暂停状态，您可随时在Stripe中查看或恢复计费。
- 该过程通常在一小时内完成，但订阅数量较多的客户可能需要更长时间。
- 迁移期间请勿删除或修改订阅。
- 为保障计费连续性，迁移后72小时内到期的订阅将被排除在外。请在72小时后再迁移这些订阅。

迁移完成后，系统将显示横幅提示，确认您的Stripe订阅已迁移至HubSpot。所有订阅信息可能需要最多10分钟才能在HubSpot账户中显示。

Screenshot of the banner in HubSpot informing that the Stripe subscriptions have been migrated to HubSpot.

数据处理说明

在HubSpot中

对于每个迁移的订阅，HubSpot将创建以下内容：

每个订阅对应的订阅记录。
每份订阅对应的发票记录。
订阅对应的联系人记录。若联系人未存在于HubSpot中，系统将创建新记录并关联至相关订阅和发票。

了解迁移后如何管理订阅。

在 Stripe 中

迁移的有效订阅将被暂停，而非删除。
若决定将计费切换回 Stripe，可通过 Stripe 重新启用订阅。

请注意：

Stripe将继续为暂停的订阅生成付款发票。这些发票将在付款日作废，可忽略处理。此为Stripe政策，旨在确保暂停的收款服务在后续恢复时能正常计费。
在HubSpot取消订阅会向客户发送邮件通知。若您更换系统，请告知客户；或可关闭通知功能以避免混淆。

迁移完成后

迁移完成后，请管理订阅及其关联的计费和发票。如需协助或发现任何差异，请联系HubSpot支持团队。

查看和管理订阅

在 HubSpot 帐户中，导航到商务 > 订阅。
请核实迁移后的订阅数量是否符合预期。
了解如何在 HubSpot 中管理订阅。

管理账单

使用 HubSpot 管理计费和付款，通过工作流自动化流程，并借助报告监控续订情况。

了解更多付款管理信息。
了解有关管理发票的更多信息。
了解创建工作流的更多信息。
了解如何在商务分析套件中追踪续订情况。

数据托管与隐私

若您的 HubSpot 账户托管于欧盟数据中心，您的数据仍受HubSpot 服务条款约束。
使用 Stripe 支付处理服务即表示您同意Stripe 支付处理条款。请注意部分数据可能通过 Stripe 的欧盟数据中心传输。

修复不符合迁移条件的订阅

部分订阅可能不符合迁移条件。请参阅下表了解不符合迁移条件的代码、原因及解决方法。

失效代码	失效原因	说明	解决方案
SUBSCRIPTION_ALLOWED_PAYMENT_METHODS_NOT_SUPPORTED	订阅未采用HubSpot支持的支付方式。	该订阅使用的支付方式不受HubSpot支持。了解有关支持的支付方式的更多信息。	请为该订阅安排其他支付方式。在 HubSpot中创建订阅以收取付款。
SUBSCRIPTION_PAYMENT_METHOD_已弃用	该支付方式已弃用。	该支付方式未直接关联订阅本身，而是通过支付来源进行支付。	订阅必须直接关联有效的支付方式才能进行迁移。
SUBSCRIPTION_HAS_NO_PAYMENT_METHOD	订阅未配置受支持的支付方式。	该订阅缺少支付方式，或其支付方式不受HubSpot支持。了解有关支持的付款方式的更多信息。	请为该订阅安排其他支付方式。在 HubSpot中创建订阅以收取付款。
状态_NOT_ACTIVE	订阅在 Stripe 中未设置为活动状态。	订阅必须在 Stripe 中处于活动状态。免费试用订阅在完成首个计费周期前均视为非活动状态。	订阅在首次成功付款后将转为有效状态并可进行迁移。
SUBSCRIPTION_CREATED_BY_THIRD_PARTY	订阅由第三方应用创建。	该订阅必须在 Stripe 中创建。由第三方创建的订阅不符合迁移条件。	请在 Stripe 中重新创建订阅，并将客户信息和支付方式关联至该订阅。
SUBSCRIPTION_PAYMENT_COLLECTION_IS_PAUSED	订阅付款已暂停。	该订阅必须存在有效的循环计费周期。若订阅已迁移至HubSpot，订阅标题将添加"收款暂停"标识。	要重新启用付款收集，请在 Stripe 中更新状态。
SUBSCRIPTION_CURRENT_END_PERIOD_IS_TOO_CLOSE	订阅的计费周期为三天内。	若下次计费日期在三天内，该订阅不符合迁移条件。	该订阅将在三天后符合迁移条件。
SUBSCRIPTION_WITH_INVALID_CUSTOMER_EMAIL	客户电子邮件无效。	订阅的客户电子邮件地址无效。	请检查电子邮件地址并在 Stripe 中更新。
SUBSCRIPTION_MISSING_CUSTOMER_EMAIL	客户电子邮件无效。	订阅的客户电子邮件地址缺失。	在 Stripe 中向订阅添加客户电子邮件地址。
SUBSCRIPTION_OR_SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_DISCOUNT	订阅包含折扣码或优惠券。	使用折扣码或优惠券的订阅不可迁移。	请在 Stripe 中移除订阅的折扣代码。移除后请联系支持团队。迁移操作将被处理。迁移完成后请重新添加折扣码至订阅。了解更多订阅折扣添加方式。
NON_FLAT_RATE_SUBSCRIPTION_ITEM	订阅包含非固定费率行项目。	采用计量计费或按使用量计费的行项目将无法参与迁移。	请在 Stripe 中移除计量计费或按使用量计费的项目。
SUBSCRIPTION_HAS_DEFAULT_TAX_RATE	订阅采用默认税率。	采用默认税率的订阅不可迁移。	在 Stripe 中删除默认税率。
SUBSCRIPTION_HAS_AUTOMATIC_TAX	订阅使用自动税费计算。	使用Stripe自动税费计算的订阅不符合条件。	在 Stripe 中移除自动税费计算。
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_TAX_RATE	订阅在订阅的行项目级别设有税率。	对单个产品征税而非对整个订阅征税的订阅不符合迁移条件。	在 Stripe 中移除每项商品的税费。
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_ZERO_QUANTITY	订阅包含数量为零的行项目。	数量为零的行项目不符合迁移条件。	请在 Stripe 中将行项目的数量更新为大于零的值。
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_ZERO_AMOUNT	订阅包含价格为零的行项目。	价格为零的行项目不符合迁移条件。	请在 Stripe 中将行项目价格更新为大于零的数值。
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_ZERO_PAYMENTS_REMAINING	订阅剩余付款次数为零。	剩余付款次数为零的订阅将无法进行迁移。	如需迁移该订阅，请延长其有效期。
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_INCOMPATIBLE_RECCURING_INTERVAL	订阅的计费周期不受支持。	该计费频率必须由 HubSpot 支持。了解有关计费频率的更多信息。	请在 Stripe 中将订阅更新为受支持的计费频率。
SUBSCRIPTION_ITEMS_WITH_MULTIPLE_CURRENCIES	订阅包含多种货币。	订阅仅可使用一种货币。	在 Stripe 中更新订阅以使用一种货币。
SUBSCRIPTION_CURRENCY_NOT_SUPPORTED	订阅使用了不受支持的货币。	该订阅必须使用 HubSpot 支持的货币。了解支持的货币详情。	请在 Stripe 中更新订阅设置为使用受支持的货币。

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