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将 Stripe 订阅迁移到 HubSpot

上次更新时间： 2026年1月30日

可与以下任何订阅一起使用，除非另有说明：

需要权限 需超级管理员权限才能将Stripe设置为支付处理选项。



在将您的Stripe账户连接至HubSpot作为支付处理选项时，系统可能会提示您迁移现有Stripe订阅。

通过将现有Stripe订阅迁移至HubSpot，您可实现：

  • 在HubSpot中同步客户账单与销售、营销及支持数据。
  • 让团队全面掌握每位订阅者的信息。
  • 使用 HubSpot 工作流自动化支付提醒、增值销售活动等。
  • 同步追踪月度经常性收入（MRR）、年度经常性收入（ARR）及流失率等经常性收入指标，同时监控营销与销售关键绩效指标。

适用条件

HubSpot仅支持迁移当前有效的固定费率计费订阅。迁移服务限制为每个HubSpot账户对应一个Stripe账户。

符合以下任一条件的Stripe订阅无法迁移，但仍可在Stripe平台继续管理：

  • 明细行级别的税费（例如对单个产品征税，而非对整个订阅征税）。
  • 计量计费或基于使用量的计费（即按使用量计费或消费计费）。
  • 具有复杂折扣规则的订阅。例如，多年期订阅中每年适用不同折扣。
  • 针对周期性项目项的折扣或促销活动。若需继续迁移流程，请前往Stripe仪表盘的订阅详情页面移除所有关联折扣。
  • 自动税费计算。若需继续迁移，请前往 Stripe 仪表板中的订阅详情页面，移除所有自动税费计算设置。
  • 试用订阅。
  • 尚未完成首次计费周期的订阅。
  • 由第三方应用创建的订阅。订阅必须在 Stripe 中创建才能进行迁移。

开始迁移

若未显示开始迁移选项，请填写订阅迁移申请表。

  1. 在 HubSpot 帐户中，导航到商务 > 订阅。
  2. 顶部横幅将显示您的 Stripe 订阅可迁移至 HubSpot 的提示。点击“开始迁移”启动迁移流程。
  1. 启动迁移后，HubSpot将读取您的Stripe订阅数据并在HubSpot创建新的订阅记录。
    • Stripe平台数据不会被删除。迁移后的订阅将处于暂停状态，您可随时在Stripe中查看或恢复计费。
    • 该过程通常在一小时内完成，但订阅数量较多的客户可能需要更长时间。
    • 迁移期间请勿修改或删除订阅。
    • 为保障计费连续性，迁移前72小时内即将计费的订阅将被排除在外。请在72小时后再迁移这些订阅。
  1. 迁移完成后，系统将显示横幅提示，确认您的 Stripe 订阅已迁移至 HubSpot。所有订阅记录可能需要最多 10 分钟才能在 HubSpot 账户中显示。

数据处理说明

在 HubSpot 中

对于每项迁移的订阅，HubSpot将创建以下内容：

了解迁移后如何管理订阅。

在 Stripe 中

  • 迁移的有效订阅将被暂停而非删除。
  • 若需切换回Stripe计费，可直接在Stripe平台恢复订阅状态。

请注意：

  • Stripe将继续为暂停的订阅生成支付发票。这些发票将在付款日作废，可忽略处理。此为Stripe政策，旨在确保暂停的收款服务在后续恢复时能正常计费。
  • 在 HubSpot 中取消订阅将向客户发送邮件通知。若您更换系统，请告知客户；或停用通知功能以避免混淆。


迁移完成后

迁移完成后，请管理订阅及其关联的计费和发票。如需帮助或发现任何差异，请联系 HubSpot支持团队。

查看和管理订阅

  1. 在 HubSpot 帐户中，导航到商务 > 订阅。
  2. 请核实迁移的订阅数量是否符合预期。
  3. 了解如何在 HubSpot 中管理订阅。

管理计费

使用 HubSpot 管理计费和付款，通过工作流自动化流程，并借助报告监控续订情况。

数据托管与隐私

  • 若您的 HubSpot 账户托管于欧盟数据中心，您的数据仍受HubSpot 服务条款约束。
  • 使用 Stripe 支付处理服务即表示您同意Stripe 支付处理条款。请注意部分数据可能通过 Stripe 的欧盟数据中心传输。 

修复不符合迁移条件的订阅

部分订阅可能不符合迁移条件。请参阅下表了解不符合迁移条件的代码、原因及解决方法。

失格代码 取消资格原因 说明 解决方案
SUBSCRIPTION_ALLOWED_PAYMENT_METHODS_NOT_SUPPORTED 订阅未采用HubSpot支持的支付方式。 该订阅使用的支付方式不受HubSpot支持。

了解有关支持的支付方式的更多信息。
  1. 为订阅安排不同的支付方式。
  2. 在HubSpot中创建订阅以收取付款。
SUBSCRIPTION_PAYMENT_METHOD_DEPRECATED 该支付方式已弃用。 支付方式并非直接关联订阅本身，而是与支付来源关联以完成付款。 订阅需直接关联有效的支付方式方可进行迁移。
SUBSCRIPTION_HAS_NO_PAYMENT_METHOD 订阅未配置受支持的支付方式。 该订阅缺少支付方式，或其支付方式不受HubSpot支持。

了解有关支持的付款方式的更多信息。
  1. 为订阅安排不同的付款方式。
  2. 在HubSpot创建订阅以收取付款。
STATUS_NOT_ACTIVE 订阅在 Stripe 中未设置为活动状态。 该订阅在 Stripe 中必须处于活动状态。免费试用订阅在完成首个计费周期前均视为非活动状态。 订阅在首次成功付款后将转为有效状态并可进行迁移。
SUBSCRIPTION_CREATED_BY_THIRD_PARTY 订阅由第三方应用创建。 该订阅必须在 Stripe 中创建。由第三方创建的订阅不符合迁移条件。 请在 Stripe 中重新创建订阅，并将客户信息和支付方式关联至该订阅。
SUBSCRIPTION_PAYMENT_COLLECTION_IS_PAUSED 订阅付款已暂停。 该订阅必须存在有效的循环计费周期。若订阅已迁移至HubSpot，订阅标题将添加"收款暂停"标识。 要重新启用付款收集，请在 Stripe 中更新状态。
SUBSCRIPTION_CURRENT_END_PERIOD_IS_TOO_CLOSE 订阅的计费周期在72小时内。 若下次计费日期在72小时内，该订阅不可迁移。 72 小时后，该订阅即可进行迁移。
SUBSCRIPTION_WITH_INVALID_CUSTOMER_EMAIL 客户电子邮件无效。 订阅的客户电子邮件地址无效。 请检查订阅的客户电子邮件地址，并在 Stripe 中更新该信息。
SUBSCRIPTION_MISSING_CUSTOMER_EMAIL 缺少客户电子邮件。 订阅的客户电子邮件地址缺失。 在 Stripe 中向订阅添加客户电子邮件地址。
SUBSCRIPTION_OR_SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_DISCOUNT 订阅包含折扣码或优惠券。 使用折扣码或优惠券的订阅不可迁移。
  1. 在Stripe中移除订阅的折扣码。
  2. 移除后请联系支持团队。
  3. 迁移流程将自动处理。
  4. 迁移完成后重新添加折扣代码至订阅。了解更多关于为订阅添加折扣的信息。
NON_FLAT_RATE_SUBSCRIPTION_ITEM 订阅包含非固定费率项目。 采用计量计费或按使用量计费的项目将不符合迁移条件。 请在 Stripe 中移除计量计费或按使用量计费的项目。
SUBSCRIPTION_HAS_DEFAULT_TAX_RATE 订阅采用默认税率。 采用默认税率的订阅不可迁移。 从 Stripe 中的订阅中删除默认税率。
SUBSCRIPTION_HAS_AUTOMATIC_TAX 订阅使用自动税费计算。 使用 Stripe 自动税费计算的订阅不符合条件。 从 Stripe 中的订阅中删除自动税费计算。
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_TAX_RATE 订阅在订阅的行项目级别设有税率。 对单个产品征税而非对整个订阅征税的订阅不符合迁移条件。 在 Stripe 中移除订阅的每项税费。
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_ZERO_QUANTITY 订阅包含数量为零的行项目。 数量为零的行项目不符合迁移条件。 请在 Stripe 中将订阅的行项目数量更新为大于零的值。
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_ZERO_AMOUNT 订阅包含价格为零的行项目。 价格为零的行项目不符合迁移条件。 请在 Stripe 中将订阅的行项目价格更新为大于零的值。
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_ZERO_PAYMENTS_REMAINING 订阅剩余付款次数为零。 剩余付款次数为零的订阅将无法进行迁移。 如需迁移该订阅，请延长其有效期。
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_INCOMPATIBLE_RECCURING_INTERVAL 订阅的计费周期不受支持。 该计费频率必须由 HubSpot 支持。了解有关计费频率的更多信息。 请在 Stripe 中将订阅更新为受支持的计费频率。
SUBSCRIPTION_ITEMS_WITH_MULTIPLE_CURRENCIES 订阅包含多种货币。 订阅仅可使用一种货币。 在 Stripe 中更新订阅以使用一种货币。
SUBSCRIPTION_CURRENCY_NOT_SUPPORTED 订阅使用了不受支持的货币。 该订阅必须使用 HubSpot 支持的货币。了解支持的货币详情。 请在 Stripe 中将订阅更新为使用受支持的货币。
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