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HubSpot Base de conocimientos
Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Migrar suscripciones de Stripe a HubSpot

Última actualización: 30 de enero de 2026

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Se requieren permisos Se requieren permisos de superadministrador para conectar Stripe como opción de procesamiento de pagos.



Al conectar tu cuenta de Stripe para utilizarla como opción de procesamiento de pagos en HubSpot, es posible que se te presente la opción de migrar tus suscripciones existentes de Stripe.

Al migrar tus suscripciones existentes de Stripe a HubSpot, puedes:

  • Sincroniza la facturación de los clientes con los datos de ventas, marketing y asistencia en HubSpot.
  • Proporcione a sus equipos visibilidad sobre cada abonado.
  • Utiliza workflows de HubSpot para automatizar recordatorios de pago, campañas de ventas upsell y mucho más.
  • Realice un seguimiento de las métricas de ingresos recurrentes, como los ingresos recurrentes mensuales (MRR), los ingresos recurrentes anuales (ARR) y la pérdida de clientes, junto con los KPI de marketing y ventas.

Elegibilidad

HubSpot es capaz de migrar las suscripciones de facturación plana que estén activas. Los servicios de migración se limitan a una cuenta Stripe por cada cuenta HubSpot.

Las suscripciones de Stripe con cualquiera de los siguientes criterios no se pueden migrar, pero se pueden seguir gestionando en Stripe:

  • Impuestos a nivel de elemento de pedido (por ejemplo, gravar productos individuales, en lugar de gravar la suscripción completa).
  • Facturación con contador o basada en el uso (conocida como facturación basada en el uso o en el consumo).
  • Suscripciones con reglas de descuento complejas. Por ejemplo, una suscripción plurianual que tiene descuentos diferentes para cada año.
  • Descuentos o promociones en elementos de pedido recurrentes. Si desea continuar con la migración, vaya a los detalles de la suscripción en su panel de Stripe y elimine los descuentos asociados.
  • Cálculo automático de impuestos. Si desea continuar con la migración, vaya a los detalles de la suscripción en su panel de Stripe y elimine cualquier configuración de cálculo automático de impuestos.
  • Suscripciones de prueba.
  • Suscripciones que no han completado su primera fecha de facturación.
  • Suscripciones creadas por una aplicación de terceros. Las suscripciones deben crearse en Stripe para poder migrar.

Iniciar la migración

Si no puede ver la opción para iniciar la migración, rellene el formulario de solicitud de migración de suscripción.

  1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Comercio > Suscripciones.
  2. En la parte superior, aparecerá un banner indicando que tus suscripciones de Stripe se pueden migrar a HubSpot. Haga clic en Iniciar migración para comenzar el proceso de migración.
  1. Tras iniciar la migración, HubSpot leerá tus suscripciones de Stripe y creará nuevos registros de suscripción en HubSpot.
    • No se elimina ningún dato de Stripe. Las suscripciones migradas se ponen en pausa, lo que le permite consultarlas o reanudar la facturación en Stripe si es necesario.
    • El proceso suele completarse en una hora, pero puede ser más largo para los clientes con un elevado número de suscripciones.
    • No modifique ni elimine suscripciones durante el proceso de migración.
    • Para salvaguardar la continuidad de la facturación, se excluyen las suscripciones que se estén facturando en las 72 horas siguientes a la migración. Migrar estos después del período de 72 horas.
  1. Una vez completada la migración, aparecerá un banner para confirmar que tus suscripciones de Stripe han sido migradas a HubSpot. Pueden pasar hasta 10 minutos antes de que veas todas las suscripciones en tu cuenta de HubSpot.

Qué ocurre con sus datos

En HubSpot

Para cada suscripción migrada, HubSpot creará lo siguiente:

Más información sobre la gestión de suscripciones tras la migración.

En Stripe

  • Las suscripciones elegibles que migre se pondrán en pausa, no se eliminarán.
  • Si decide volver a cambiar la facturación a Stripe, puede reanudar la suscripción desde Stripe.

Nota:

  • Stripe seguirá creando facturas de pago para las suscripciones en pausa. Estas facturas se anularán en la fecha de pago y pueden ignorarse. La política de Stripe es crear estas facturas para las cobranzas en pausa a fin de garantizar que puedan volver a facturar correctamente, si se reanudan en una fecha posterior.
  • Cancelar una suscripción en HubSpot envía un correo electrónico a los clientes. Notifique a los clientes si cambia de sistema, o desactive las notificaciones para evitar confusiones.


Tras la migración

Tras la migración, gestione las suscripciones y su facturación y facturas asociadas. Ponte en contacto con el equipo de soporte de HubSpot si necesitas ayuda o detectas alguna discrepancia.

Ver y gestionar suscripciones

  1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Comercio > Suscripciones.
  2. Compruebe que el recuento de suscripciones migradas coincide con sus expectativas.
  3. Más información sobre la gestión de suscripciones en HubSpot.

Gestionar la facturación

Utiliza HubSpot para gestionar la facturación y los pagos, utiliza workflows para automatizar los procesos e informes para supervisar las renovaciones.

Alojamiento de datos y privacidad

Corregir las suscripciones descalificadas para la migración

Algunos abonos pueden quedar excluidos de la migración. Revise los códigos de inhabilitación, las razones y cómo resolverlos en la siguiente tabla.

Código de inhabilitación Motivo de la descalificación Descripción Resolución
SUBSCRIPTION_ALLOWED_PAYMENT_METHODS_NOT_SUPPORTED La suscripción no tiene un método de pago admitido. La suscripción utiliza un método de pago que no es compatible con HubSpot.

Más información sobre los métodos de pago compatibles.
  1. Organice un método de pago diferente para la suscripción.
  2. Crea la suscripción en HubSpot para cobrar el pago.
SUBSCRIPTION_PAYMENT_METHOD_DEPRECATED El método de pago ha quedado obsoleto. El método de pago no está directamente vinculado a la suscripción en sí y está vinculado a una fuente de pago para realizar los pagos. Las suscripciones deben tener métodos de pago activos directamente asociados a ellas para poder optar a la migración.
SUBSCRIPTION_HAS_NO_PAYMENT_METHOD La suscripción no tiene un método de pago admitido. A la suscripción le falta un método de pago, o el método de pago no es compatible con HubSpot.

Más información sobre los métodos de pago compatibles.
  1. Organice un método de pago diferente para la suscripción.
  2. Crea la suscripción en HubSpot para cobrar el pago.
STATUS_NOT_ACTIVE La suscripción no está ajustada como Activa en Stripe. La suscripción debe estar Activa en Stripe. Una suscripción de prueba gratuita se considera inactiva hasta que completa su primer ciclo de facturación. Las suscripciones se activarán y podrán migrarse tras el primer pago correcto.
SUBSCRIPTION_CREATED_BY_THIRD_PARTY La suscripción fue creada por una aplicación de terceros. La suscripción debe crearse en Stripe. Las suscripciones creadas por terceros no pueden migrarse. Vuelva a crear la suscripción en Stripe y asocie la información del cliente y el método de pago con la suscripción.
SUBSCRIPTION_PAYMENT_COLLECTION_IS_PAUSED El cobro de los pagos de suscripción está en pausa. La suscripción debe tener un ciclo de facturación recurrente activo. Si las suscripciones se han migrado a HubSpot, se añade una etiqueta de colección en pausa al título de la suscripción. Para volver a habilitar el cobro de pagos, actualice el estado en Stripe.
SUBSCRIPTION_CURRENT_END_PERIOD_IS_TOO_CLOSE La facturación de la suscripción se realiza en un plazo de 72 horas. La suscripción no es elegible para la migración si la próxima fecha de facturación es dentro de 72 horas. La suscripción podrá migrarse transcurridas 72 horas.
SUBSCRIPTION_WITH_INVALID_CUSTOMER_EMAIL El correo electrónico del cliente no es válido. La suscripción tiene una dirección de correo electrónico de cliente no válida. Compruebe la dirección de correo electrónico del cliente de la suscripción y actualícela en Stripe.
SUBSCRIPTION_MISSING_CUSTOMER_EMAIL Falta el correo electrónico del cliente. Falta la dirección de correo electrónico del cliente de la suscripción. Añade la dirección de correo electrónico del cliente a la suscripción en Stripe.
SUSCRIPCIÓN_O_SUSCRIPCIÓN_ARTÍCULO_CON_DESCUENTO La suscripción tiene un código de descuento o cupón. Las suscripciones con códigos de descuento o cupones no son elegibles para la migración.
  1. Eliminar el código de descuento de la suscripción en Stripe.
  2. Póngase en contacto con el equipo de asistencia cuando se haya eliminado.
  3. Se procesará la migración.
  4. Vuelva a añadir el código de descuento a la suscripción después de la migración. Más información sobre cómo añadir descuentos a las suscripciones.
NON_FLAT_RATE_SUBSCRIPTION_ITEM La suscripción tiene elementos de pedido sin tarifa plana. Elementos de pedido con facturación medida o basada en el uso no serán elegibles para la migración. Eliminar elementos de pedido con facturación medida o basada en el uso en Stripe.
SUBSCRIPTION_HAS_DEFAULT_TAX_RATE La suscripción tiene el tipo impositivo predeterminado. Las suscripciones con tipos impositivos predeterminados no son subvencionables. Eliminar los tipos impositivos por defecto de la suscripción en Stripe.
SUBSCRIPTION_HAS_AUTOMATIC_TAX La suscripción utiliza el impuesto automático. Las suscripciones que utilizan el cálculo automático de impuestos de Stripe no son elegibles. Eliminar los cálculos automáticos de impuestos de la suscripción en Stripe.
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_TAX_RATE La suscripción tiene tipos impositivos a nivel de elemento de pedido de la suscripción. Las suscripciones que gravan productos individuales, en lugar de gravar la suscripción completa, no son aptas para la migración. Elimina los impuestos de cada elemento de pedido de la suscripción en Stripe.
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_ZERO_QUANTITY La suscripción tiene elementos de pedido con una cantidad de cero. Elementos de pedido con cantidades de cero no son elegibles para la migración. Actualizar las cantidades de elementos de pedido en la suscripción, a un valor mayor que cero en Stripe.
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_ZERO_CANTIDAD La suscripción tiene elementos de pedido con precio cero. Elementos de pedido con un precio de cero no son elegibles para la migración. Actualiza el precio de los elementos de pedido en la suscripción, a un valor mayor que cero en Stripe.
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_ZERO_PAYMENTS_REMAINING La suscripción tiene cero pagos restantes. Las suscripciones que tengan cero pagos restantes no serán elegibles para la migración. Amplíe la suscripción si desea que se migre.
SUBSCRIPTION_ITEM_WITH_INCOMPATIBLE_RECURRING_INTERVAL La suscripción tiene una frecuencia de facturación no admitida. La frecuencia de facturación debe ser compatible con HubSpot. Más información sobre las frecuencias de facturación. Actualice la suscripción a una frecuencia de facturación admitida en Stripe.
SUSCRIPCIÓN_ARTÍCULOS_CON_MÚLTIPLES_DIVISAS La suscripción tiene más de una divisa. Las suscripciones sólo pueden utilizar una divisa. Actualizar la suscripción para utilizar una divisa en Stripe.
SUBSCRIPTION_CURRENCY_NOT_SUPPORTED La suscripción utiliza una divisa no admitida. La suscripción debe utilizar una divisa compatible con HubSpot. Más información sobre las divisas admitidas. Actualice la suscripción para utilizar una divisa admitida en Stripe.
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