Migrar suscripciones de Stripe a HubSpot

Cuando conecte su cuenta de Stripe para utilizar el procesamiento de pagos de Stripe, es posible que se le presente una opción para migrar sus suscripciones existentes de Stripe a HubSpot. Al migrar tus suscripciones existentes de Stripe a HubSpot, podrás:

• Sincronice la facturación de los clientes con los datos de ventas, marketing y asistencia.
• Proporcione a sus equipos visibilidad sobre cada abonado.
• Utiliza workflows de HubSpot para automatizar recordatorios de pago, campañas de ventas upsell y mucho más.
• Supervise las métricas de ingresos recurrentes como MRR, ARR y pérdida de clientes junto con los KPI de marketing y ventas.

A continuación, obtén más información sobre qué esperar al migrar tus suscripciones de Stripe a HubSpot.

Elegibilidad

HubSpot es capaz de migrar suscripciones de facturación simples y de tarifa plana que estén actualmente activas. Los servicios de migración se limitan a una cuenta Stripe por cada cuenta HubSpot.

Las suscripciones a Stripe con cualquiera de los siguientes criterios no pueden migrarse en este momento:

• Impuestos a nivel de elemento de pedido (por ejemplo, gravar productos individuales, en lugar de gravar la suscripción completa).
• Facturación con contador o basada en el uso (conocida como facturación basada en el uso o en el consumo).
• Suscripciones con reglas complejas de descuento. Por ejemplo, una suscripción plurianual que tiene descuentos diferentes para cada año.
• Descuentos o promociones en elementos de pedido recurrentes.
  • Si desea continuar con la migración, vaya a los detalles de la suscripción en el panel de Stripe y elimine los descuentos asociados.
• Cálculo automático de impuestos.
  • Si desea continuar con la migración, vaya a los detalles de la suscripción en su panel de Stripe y elimine cualquier ajuste de cálculo automático de impuestos.
• Suscripciones de prueba.
• Suscripciones que no han completado su primera fecha de facturación.
• De pago mediante estos métodos de pago:
  • Tarjeta.
  • Cuenta bancaria en EE.UU.
• Ajuste de las suscripciones para que se cobren automáticamente.

Las suscripciones con cualquiera de los criterios anteriores no son elegibles para la migración, pero pueden seguir gestionándose en Stripe.

Cómo funciona la migración

Una vez confirmada su admisibilidad, puede iniciar el proceso de migración.

• Solicite el servicio aquí.
• Un experto en migración de HubSpot se pondrá en contacto contigo en los siete días siguientes a tu solicitud. Durante la llamada, le confirmarán qué suscripciones son elegibles, resolverán sus dudas y le indicarán los pasos a seguir.
• Después de confirmar tus datos, HubSpot leerá tus suscripciones de Stripe y creará nuevos registros de suscripción en HubSpot. No se elimina ningún dato de Stripe y las suscripciones migradas quedan en pausa, lo que permite volver a consultarlas o reanudar la facturación en Stripe si es necesario.
• Una vez finalizada la migración, el experto verificará que se han trasladado todas las suscripciones elegibles. A continuación, puedes gestionar la facturación y las renovaciones directamente en HubSpot.

Qué ocurre con sus datos

En HubSpot

Para cada suscripción migrada, HubSpot creará lo siguiente:

• Registros de suscripción: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Comercio > Suscripciones. Aquí aparecerán las suscripciones migradas.
• Facturas: se creará un registro de facturas para cada suscripción.
• Registros de contactos: si un contacto aún no existe en HubSpot, se creará un nuevo registro y se asociará a las suscripciones y facturas correspondientes.

En Stripe

• Las suscripciones elegibles que migre se pondrán en pausa, no se eliminarán.
• Si decide volver a cambiar la facturación a Stripe, puede reanudar la suscripción desde Stripe.

Nota: la cancelación de una suscripción en HubSpot envía un correo electrónico de cancelación a los clientes. Considera la posibilidad de avisarles si cambias de sistema para evitar confusiones, o desactiva las notificaciones de antemano.

Alojamiento de datos y privacidad

• Si tu cuenta de HubSpot está alojada en el centro de datos de la UE, tus datos siguen estando sujetos a los Términos del servicio de HubSpot.
• Al utilizar el procesamiento de pagos con Stripe, usted acepta las condiciones de procesamiento de pagos con Stripe. Tenga en cuenta que algunos datos pueden enrutarse a través del centro de datos de Stripe en la UE. 

Tras la migración

Una vez finalizada la migración, consulte las suscripciones migradas:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Comercio > Suscripciones. Vea sus suscripciones y haga clic en el nombre de cualquier suscripción para ver más información sobre ella. Más información sobre ver sus suscripciones en HubSpot. 
• Compruebe que el recuento de suscripciones migradas coincide con sus expectativas.
• Gestionar la facturación en HubSpot en adelante. Puede crear workflows, realizar un seguimiento de las renovaciones y unificar los datos de los clientes.
• Ponte en contacto con tu experto en migración o con el equipo de soporte de HubSpot si necesitas ayuda adicional o detectas alguna discrepancia.