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Configurer l’intention de l’acheteur (bêta)

Dernière mise à jour: décembre 16, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Tous les produits et les abonnements

Avant d’utiliser l’intention de l’acheteur, définissez vos marchés cibles et vos critères d’intention. Vous pouvez également configurer des fonctionnalités supplémentaires telles que l’ajout automatique pour ajouter automatiquement des entreprises à partir de vos vues enregistrées dans votre CRM, vos listes statiques et vos workflows, configurer des résumés d’e-mails et confirmer que votre code de suivi HubSpot a été installé et fonctionne correctement sur votre site web.

Divulgation nécessaire : En participant à la version bêta sur les intentions de l’acheteur, vous acceptez les conditions générales & du bêta sur les intentions de l’acheteur.

Avant de commencer

Avant d'aborder la question de l'intention d'achat, veuillez noter ce qui suit :

Pour utiliser l'intention d'achat, vous devez installer le code de suivi HubSpot.
Il est recommandé d'ajouter les domaines de site pour les sites web dont vous souhaitez suivre les visiteurs. Il est également recommandé de limiter le suivi à ces domaines spécifiques lors de l'utilisation de l'intention d'achat.
Pour vous conformer aux lois sur la protection des données, il se peut que vous deviez installer une bannière de consentement aux cookies sur votre propre site web.

Ajouter un marché cible

Lors de l'ajout d'un marché cible, une entreprise doit remplir au moins un critère dans toutes les catégories sélectionnées pour être ajoutée comme faisant partie de ce marché. Par exemple, si la cible Industries a été définie sur Comptabilité ou Énergie, et si la cible Pays de l'entreprise a été définie sur France, le marché cible comprendra spécifiquement les sociétés comptables en France ou les sociétés énergétiques en France.

Dans votre compte HubSpot, naviguez vers Marketing > Intention d'achat.
En haut, cliquez sur l'onglet Configuration.
Dans la section Marché adressable total et marchés cibles, cliquez sur Ajouter des marchés cibles.

Intention de l'acheteur - Ajouter le marché cible

Dans le panneau de droite, cliquez sur Ajouter à côté de la catégorie que vous souhaitez utiliser pour définir votre marché cible. Configurez ensuite les catégories cibles suivantes :
- Industries : l'industrie à laquelle appartiennent ces entreprises, par exemple Comptabilité ou Manufacture.
- Mots clés d'entreprise : utilisez des mots clés avec des secteurs d'activité pour restreindre votre marché cible à des entreprises spécifiques au sein des secteurs d'activité. Les étiquettes d'entreprise peuvent également être utilisées pour identifier les entreprises qui correspondent à des mots-clés ou à des termes spécifiques, tels que B2C, healthcare, ou d'autres encore.
- Nombre d'employés : le nombre d'employés dans chacune des entreprises que vous ciblez.
- Pays de l'entreprise : le pays dans lequel ces entreprises sont basées.
- État/province/région de l'entreprise : l'État, la province ou la région où ces entreprises sont basées.
- Ville de l'entreprise : la ville dans laquelle ces entreprises sont basées.
- Technologies web : les technologies actuellement utilisées par ces entreprises en interne et pour leurs sites web.
- Chiffre d'affaires : le chiffre d'affaires de chacune des entreprises ciblées.

Pour gérer les critères de votre marché cible :
- Pour ajouter un autre critère dans chaque catégorie, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez ou saisissez un autre critère .
- Pour supprimer un critère dans une catégorie, cliquez sur l'icône X à côté du critère.
- Pour supprimer une catégorie, cliquez sur Remove.
Pour exclure des critères spécifiques :
- Dans la section des catégories, cliquez sur + Ajouter [catégorie] pour exclure. Pour ajouter une exclusion, vous devez avoir un chat
- Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez vos critères .
- Pour supprimer un critère d'exclusion dans une catégorie, cliquez sur l'icône X à côté du critère.

Après avoir configuré votre marché cible, cliquez en bas sur Créer un marché cible.

Modifier un marché cible existant :
- Cliquez sur Modifier à côté de la description du marché cible.
- Dans le panneau de droite, modifiez les détails du marché cible.
- En bas, cliquez sur Enregistrer les modifications.

Par défaut, le nom du marché cible sera défini en fonction des catégories sélectionnées. Après la création, de renommer votre marché cible :
- Dans le tableau, cliquez sur Modifier à côté du marché cible.
- Dans le panneau de droite, en bas, cliquez sur Plus et sélectionnez Renommer.
- Dans la boîte de dialogue, saisissez le nouveau nom .
- Cliquez sur Enregistrer. Cliquez ensuite sur Enregistrer les changements.

Pour cloner votre marché cible :
- Dans le tableau, cliquez sur Modifier à côté du marché cible.
- Dans le panneau de droite, en bas, cliquez sur More et sélectionnez Clone.
- Dans la boîte de dialogue, saisissez le "Marketing+" pour le marché cible cloné.
- Dans le panneau de droite, apportez des modifications à votre marché cible cloné.

- En bas, cliquez sur Enregistrer les changements.

Supprimer un marché cible existant :
- Dans le tableau, cliquez sur Modifier à côté du marché cible.

- Dans le panneau de droite, en bas, cliquez sur More et sélectionnez Delete.
- Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer.

Lors de la consultation de votre section Total Addressable Market (TAM) et Target Markets , le nombre d'entreprises répondant aux profils des marchés cibles s'affichera avec le message suivant : "Nous avons identifié [x] entreprises dans votre marché total adressable (TAM) : Nous avons identifié [x] entreprises dans votre marché total adressable (TAM).

Si une entreprise spécifique apparaît dans plus d'un marché cible, elle ne sera comptabilisée qu'une seule fois. Par conséquent, le nombre total d'entreprises peut être plus bas que prévu.

Intention d'achat - TAM Nombre total

Définir des critères d'intention

Les entreprises qui répondent à l'un des critères d'intention configurés seront considérées comme faisant preuve d'intention.

Dans votre compte HubSpot, naviguez vers Marketing > Intention d'achat.
En haut, cliquez sur l'onglet Configuration .
Dans la section Intention , cliquez sur Ajouter des critères d’intention ou Modifier les critères d’intention.

Dans l’onglet Inclusions, définissez vos critères d’intention :
- Chemin de la page : le chemin de la page du site web à inclure dans les critères d'intention. Par exemple, pour inclure dans la page toutes les entreprises qui ont consulté votre page de tarification, vous pouvez définir le chemin d'accès à la page comme suit : Le chemin d'accès est égal à /pricing.
  - Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre opérateur . Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
    - Le chemin est égal à
    - Le chemin n'est pas égal à
    - Le chemin contient
    - Le chemin ne contient pas
    - Le chemin commence par
  - Saisissez le chemin d'accès à votre page dans le champ.

- Nombre minimum de visites : le nombre minimum de pages visitées par la même entreprise pour que l'on puisse parler d'intention.
- Nombre minimum de visiteurs : le nombre minimum de visiteurs uniques de la même entreprise qui ont visité votre page pour que l'on puisse parler d'intention.
- Période : la période au cours de laquelle les visites du site web ont eu lieu.

Pour exclure des pages, vous pouvez également définir des critères d’exclusion. En haut, cliquez sur l’onglet Exclusions . Ensuite, configurez vos exclusions :
- Chemin de la page : le chemin de la page du site web à exclure des critères d'intention. Par exemple, pour exclure tous les visiteurs qui ont consulté votre page de carrières plutôt que des pages de produits, vous pouvez définir les critères suivants : Exclure les pages dont le chemin d'accès est égal à /carrières.
  - Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre opérateur . Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
    - Exclure les pages dont le chemin d'accès est égal à
    - Exclure les pages dont le chemin d'accès n'est pas égal à
    - Exclure les pages dont le chemin contient
    - Exclure les pages dont le chemin d'accès ne contient pas de
    - Exclure les pages dont le chemin d'accès commence par
  - Saisissez le chemin d'accès à votre page dans le champ.
- Période : la période pendant laquelle les visites du site web ont eu lieu.
Pour ajouter un autre critère d'intention, cliquez sur Ajouter un chemin. Ensuite, définissez les critères d'intention pour inclure ou exclure.
Pour supprimer un critère d'intention, cliquez sur Supprimer.
Après avoir défini vos critères d'intention, cliquez en bas sur Enregistrer.
Pour supprimer tous les critères d'intention, en bas du panneau de droite, cliquez sur Supprimer. Sélectionnez ensuite Supprimer.

Pour utiliser une propriété personnalisée afin d’indiquer les critères d’intention d’une entreprise :
- En haut, cliquez sur Paramètres.

- S’il s’agit de la première fois que vous configurez une propriété d’intention, dans le champ Libellé d’intention de Propriété, saisissez un libellé pour votre propriété d’intention.

- Pour consulter et modifier une propriété existante dans l’éditeur de propriétés, cliquez sur le menu déroulant Modifier la propriété . Vous ne pouvez pas

- Après avoir mis à jour vos paramètres, en bas, cliquez sur Enregistrer. Ensuite, utilisez la propriété dans d’autres outils HubSpot. Par exemple, vous pouvez utiliser le propriété pour créer une liste intelligente ou inscrire entreprises dans une workflow.

Remarque : Après configuration de votre propriété d’intention, les autorisations d’accès propriété utilisateur s’appliqueront toujours.

Base de connaissances - Paramètres d’intention

Examiner les recommandations sur l’intention

Utilisez les recommandations sur l’intention pour identifier vos pages web qui génèrent le plus de conversions. Ces chemins d’accès sont généralement corrélés à une propension à l’achat plus élevée.

Lorsque les entreprises atteignent les étapes Objectif sélectionnées dans la fenêtre Objectif atteint, les 7 derniers jours de pages consultées par l’entreprise seront analysés afin de déterminer les recommandations.

Dans votre compte HubSpot, naviguez vers Marketing > Intention d'achat.
En haut, cliquez sur l'onglet Configuration .
Dans la section Intention , cliquez sur Modifier les critères d’intention.
En haut, cliquez sur l’onglet Recommandation .
Configurez vos recommandations.
- Cliquez sur le menu déroulant Phases d’objectif et sélectionnez les phases de cycle de vie de l’entreprise que vous souhaitez utiliser.
- Cliquez sur le menu déroulant Fenêtre Objectif atteint et sélectionnez une plage de dates.
Après avoir configuré les paramètres de recommandation, dans le tableau, vous pouvez consulter les indicateurs suivants pour chaque recommandation.
- Chemin de la page : le chemin de la page de site web qui a satisfait aux critères de recommandation.
- Conversion : cet indicateur est calculé en divisant le nombre de conversions par le nombre d’entreprises ayant visité un chemin spécifique.
- Confiance : cet indicateur est calculé en comparant le taux de conversion de la page au taux de conversion de référence. Le taux de conversion de base repose sur la page d’accueil du site web. Les pages qui convertissent plus que la ligne de base sont considérées comme de bonnes candidates pour les entreprises montrant leurs intentions.
Les entreprises qui ont déjà été ajoutées dans les critères d’inclusion ou d’exclusion pour l’intention seront identifiées comme Inclus ou Exclues.
- Pour supprimer une page des critères d’intention, cliquez sur Supprimer.
- Pour ajouter une recommandation à vos critères d’intention, cliquez sur Ajouter à. Ensuite, sélectionnez l’opérateur pour les critères d’intention.

Confirmez que votre code de suivi HubSpot est installé

Après avoir installé le code de suivi HubSpot, assurez-vous que votre code de suivi reçoit des événements :

Dans votre compte HubSpot, naviguez vers Marketing > Intention d'achat.
En haut, cliquez sur l'onglet Configuration .
Dans la section Code de suivi HubSpot, cliquez sur Vérifier l'installation du code. Si le code fonctionne correctement, un message Receiving events apparaît. Si votre code ne reçoit pas d'événements, apprenez comment dépanner le code de suivi HubSpot.

Configurer et modifier votre bannière de consentement aux cookies

En participant à la version bêta de l'intention d'achat et en ajoutant le code de suivi HubSpot à vos sites web, vous partagerez avec HubSpot les données suivantes concernant les visiteurs de votre site web :

Domaine ;
Identifiants en ligne, y compris l'identifiant du visiteur et les adresses IP ;
L'heure de la visite du site web ; et
Chemin d'accès à l'URL de la visite.

Pour vous conformer aux lois sur la protection des données, il se peut que vous deviez installer une bannière de consentement aux cookies. Une bannière de consentement aux cookies permet aux visiteurs d'accepter ou de refuser d'être suivis dans votre compte HubSpot avec des cookies. Cette fonctionnalité fonctionne pour toutes les pages HubSpot ainsi que pour toutes les pages externes avec votre code de suivi HubSpot installé. Vous trouverez ci-dessous d'autres ressources sur la façon dont HubSpot permet à ses clients de se conformer aux lois sur la protection des données.

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