Configurare l'intento dell'acquirente

Prima di utilizzare l'intento dell'acquirente, è necessario impostare i mercati di destinazione e i criteri di intento. È inoltre possibile configurare funzionalità aggiuntive come l'auto-add per aggiungere automaticamente le aziende dalle visualizzazioni salvate al CRM, alle liste statiche e ai flussi di lavoro, impostare i digest delle e-mail e confermare che il codice di tracciamento di HubSpot è stato installato e si sta attivando con successo sul vostro sito web.

Prima di iniziare

Prima di iniziare a lavorare con l'intento dell'acquirente, tenete presente quanto segue:

• Per utilizzare il buyer intent, è necessario installare il codice di tracciamento di HubSpot.
• Per modificare il buyer intent è necessario disporre dei permessi di modifica.
• Si consiglia di aggiungere i domini dei siti web di cui si desidera tracciare i visitatori. Si consiglia inoltre di limitare il tracciamento a questi domini specifici quando si utilizza buyer intent.
• Per rispettare le leggi sulla protezione dei dati, potrebbe essere necessario installare un banner di consenso ai cookie sul proprio sito web.

Gestire le autorizzazioni degli utenti

Per configurare l'intento dell'acquirente, è necessario disporre delle autorizzazioni per l 'intento dell'acquirente . Se queste autorizzazioni sono disattivate, le opzioni di configurazione saranno disattivate.

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Utenti e team.
• Nella tabella degli utenti, fare clic su un record utente, quindi fare clic sulla scheda Accesso.
• In Autorizzazioni, fare clic su Modifica autorizzazioni.
• Nel menu della barra laterale sinistra, utilizzare la barra di ricerca per cercare le autorizzazioni di Buyer Intent . Quindi, fare clic per attivare o disattivare l'interruttore Intento acquirente .

Aggiungere un mercato

I mercati consentono di definire quali sono le aziende più adatte alla vostra attività, utilizzando attributi aziendali chiave come il settore, la sede dell'azienda, il numero di dipendenti e altro ancora. Utilizzate i mercati nell'intento dell'acquirente per segmentare le aziende più adatte che visitano le pagine ad alto intento del vostro sito web.

Scoprite come impostare i mercati per l'intento di acquisto e di ricerca.

Impostazione dei criteri di intento dei visitatori

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Intento dell'acquirente.
• Nella parte superiore, fare clic sulla scheda Configurazione .
• Nella sezione Intento , fare clic su Aggiungi criteri di intento del visitatore o Modifica criteri di intento del visitatore.
• Digitare il nome del criterio nella casella di testo.
• Nella scheda Inclusioni, impostare i criteri di intento:
  
  • Percorso pagina: il percorso della pagina del sito web da includere nei criteri di intento. Ad esempio, per includere nella pagina tutte le aziende che hanno visualizzato la pagina dei prezzi, è possibile impostare il percorso della pagina su Path is equal to /pricing.
    • Fare clic sul menu a discesa e selezionare l'Operatore. È possibile scegliere tra i seguenti:
      • Il percorso è uguale a
      • Il percorso non è uguale a
      • Il percorso contiene
      • Il percorso non contiene
      • Il percorso inizia con
    • Selezionare uno o tutti i domini nel menu a discesa.
    • Inserire il percorso della pagina nel campo.
  • Numero minimo di visite: il numero minimo di visite alla pagina da parte della stessa azienda per qualificare l'intento.
  • Numero minimo di visitatori: il numero minimo di visitatori unici della stessa azienda che hanno visitato la pagina per essere considerati intenzionati.
  • Periodo di tempo: l'arco di tempo in cui si sono verificate le visite al sito web. È possibile impostare solo gli ultimi 90 giorni.
  • Paese: filtra le aziende in base al Paese identificato dall'indirizzo IP dei visitatori del sito web.

• Fare clic su Aggiungi un percorso per aggiungere altri criteri di intento.
• Per escludere le pagine, è possibile impostare anche dei criteri di esclusione. Nella parte superiore, fare clic sulla scheda Esclusioni. Quindi, impostare le esclusioni:
  • Percorso pagina: il percorso della pagina del sito web da escludere nei criteri di intento. Ad esempio, per escludere tutti i visitatori che hanno visitato la pagina delle carriere piuttosto che le pagine dei prodotti, si può impostare il criterio su Escludi pagine in cui il percorso è uguale a /carriere.
    
    • Fare clic sul menu a discesa e selezionare l'Operatore. È possibile scegliere tra i seguenti:
      • Escludi le pagine in cui il percorso è uguale a
      • Escludi le pagine in cui il percorso non è uguale a
      • Escludi le pagine in cui il percorso contiene
      • Escludere le pagine in cui il percorso non contiene
      • Escludere le pagine in cui il percorso inizia con
    • Selezionare uno o tutti i domini nel menu a discesa
  • • Inserite il percorso della pagina nel campo.
  • Numero minimo di visite: il numero minimo di visite alla pagina da parte della stessa azienda per qualificare l'intento.
  • Numero minimo di visitatori: il numero minimo di visitatori unici della stessa azienda che hanno visitato la pagina per essere considerati intenzionati.
  • Periodo di tempo: l'arco di tempo in cui si sono verificate le visite al sito web. È possibile impostare solo periodi di tempo compresi negli ultimi 90 giorni.
• Fare clic su Aggiungi un percorso per aggiungere altri criteri di intento.
• Per eliminare un criterio di intento, fare clic su Elimina.
• Dopo aver impostato i criteri di intento, nella parte inferiore, fare clic su Salva.
• Per utilizzare una proprietà personalizzata per indicare i criteri di intento di un'azienda:
  
  • Nella parte superiore, fare clic sulla scheda Impostazioni.

• • Se è la prima volta che si imposta una proprietà dell'intento, nel campo Etichetta proprietà inserire un'etichetta per la proprietà dell'intento.

• • Per rivedere e modificare una proprietà esistente nell'editor delle proprietà, fare clic su Modifica proprietà.

• • Dopo aver aggiornato le impostazioni, in fondo, fare clic su Salva. Quindi, utilizzare la proprietà in altri strumenti di HubSpot. Ad esempio, è possibile utilizzare la proprietà per creare un elenco attivo o iscrivere le aziende a un flusso di lavoro.

Nota bene: dopo aver impostato la proprietà intento, le autorizzazioni di accesso alla proprietà utente saranno ancora valide.

• I criteri di intento appariranno ora nella tabella Criteri di intento. Fare clic per espandere uno dei criteri per vedere tutti i domini e i percorsi di pagina inclusi.

Rivedere i consigli sugli intenti

Utilizzate le raccomandazioni di intento per identificare le pagine web a più alta conversione. Questi percorsi delle pagine web sono solitamente correlati a una maggiore propensione all'acquisto.

Quando le aziende raggiungono le fasi dell'obiettivo selezionate entro la finestra di raggiungimento dell'obiettivo, vengono analizzati i 7 giorni precedenti di pagine visitate dall'azienda per identificare le raccomandazioni.

• Nel vostro account HubSpot, andate su Marketing > Buyer Intent.
• In alto, fate clic sulla scheda Configurazione .
• Nella sezione Intento , fate clic su Modifica criteri di intento.
• In alto, fare clic sulla scheda Raccomandazioni.
• Impostare le raccomandazioni.
  • Fare clic sul menu a discesa Fasi dell'obiettivo e selezionare le fasi del ciclo di vita aziendale orientate alla pipeline che si desidera utilizzare.
  • Fare clic sul menu a tendina Finestra degli obiettivi e selezionare un intervallo di date.
• Dopo aver configurato le impostazioni delle raccomandazioni, nella tabella è possibile esaminare le seguenti metriche per ciascuna raccomandazione.
  
  • Percorso della pagina: il percorso della pagina del sito web che ha soddisfatto i criteri di raccomandazione.
  • Conversione: questa metrica è calcolata dividendo il numero di conversioni per il numero di aziende che hanno visitato un percorso specifico.
  • Confidenza: questa metrica è calcolata confrontando il tasso di conversione della pagina con il tasso di conversione di base. Il tasso di conversione di base utilizza la homepage del sito web. Le pagine che registrano un tasso di conversione superiore alla linea di base sono considerate buone candidate per le aziende che mostrano intenzionalità.
• Le aziende che sono già state aggiunte ai criteri di inclusione o esclusione per intento saranno contrassegnate come incluse o escluse.
  
  • Per rimuovere una pagina dai criteri di intento, fare clic su Rimuovi.
  • Per aggiungere una raccomandazione ai criteri di intento, fare clic su Aggiungi a. Selezionare quindi l'operatore per i criteri di intento.

Impostare l'aggiunta automatica

Se si dispone di crediti HubSpot, è possibile impostare buyer intent per aggiungere automaticamente le aziende dalle visualizzazioni salvate al CRM o agli elenchi statici, o per iscriverle automaticamente ai flussi di lavoro.

Quando si imposta l'auto-add e si aggiungono aziende da buyer intent ai record del CRM, l'account utente deve avere i permessi di super admin o Enrich records .

Nota bene: l 'auto-add aggiungerà solo le aziende che entrano nelle viste salvate dopo aver abilitato l'auto-add. Non aggiungerà tutte le aziende esistenti nelle viste salvate.

Per impostare l'auto-add:

• Nel vostro account HubSpot, andate su Marketing > Buyer Intent.
• In alto, fate clic sulla scheda Configurazione .
• Nella sezione Aziende con autoadesione, fare clic su Imposta autoadesione. Oppure, fate clic su Gestisci accanto all'auto-add che desiderate modificare.
• Nel pannello di destra, fare clic sul menu a discesa Seleziona una vista salvata e selezionare una vista. Per saperne di più sulle viste salvate nell'intento dell'acquirente.
• Fare clic per attivare l'interruttore Abilita l'aggiunta automatica di aziende.
• Nella sezione Destinazione, selezionare le caselle di controllo accanto alle seguenti opzioni:
  • CRM: aggiunge automaticamente le aziende dalla vista al CRM. Per impostazione predefinita, questa opzione sarà attivata se è stata selezionata una qualsiasi delle altre opzioni, anche se la vista contiene solo record già presenti nel CRM.
  • Elenco statico: aggiunge automaticamente le aziende dalla vista in un elenco statico.
    • Fare clic sul menu a discesa Seleziona un elenco statico e selezionare un elenco statico.
    • Per aggiungere queste aziende a un altro elenco statico, fare clic su + Aggiungi a un altro elenco statico.
    • Per rimuovere un elenco statico, fare clic sull'icona di eliminazione.
  • Flusso di lavoro: iscrive automaticamente le aziende della vista in un flusso di lavoro. Quando si seleziona questa opzione, non è necessario impostare un trigger di iscrizione nel flusso di lavoro.
    • Fare clic sul menu a discesa Iscrizione al flusso di lavoro e selezionare un flusso di lavoro.
    • Per rimuovere un flusso di lavoro, fare clic sull'icona di eliminazione.
• Ogni nuova azienda completamente arricchita che aggiungete dal buyer intent al vostro CRM consumerà crediti HubSpot. Per limitare il numero di aziende che possono essere aggiunte al CRM ogni mese:
  • Fare clic per attivare l' opzione Opzionale: Imponi un limite mensile. L'arco temporale del mese si allinea al periodo di utilizzo mensile dei crediti HubSpot.
  • Nel campo Limite mensile di autoaggiunta, inserire il numero che si desidera impostare come limite.

• Dopo aver impostato l'auto-add, in fondo, fare clic su Salva.

Quando le aziende vengono aggiunte al CRM tramite l'autoadd, le seguenti proprietà vengono popolate automaticamente:

• Fonte del record: Ingresso acquirente
• Dettaglio origine record 1: il nome della vista salvata in buyer intent utilizzata quando si imposta l'auto-add.
• Dettaglio origine record 2: Auto-add

Rivedere le impostazioni di auto-add

Per rivedere e modificare le impostazioni di autoaggiornamento:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Intento dell'acquirente.
• In alto, fare clic sulla scheda Configurazione .
• Nella sezione Aziende di autoaggiornamento, verificare lo stato di salute degli autoaggiornamenti. Quando si rivedono le impostazioni di autoaggiornamento configurate:
  • Abilitato: l'auto-add è abilitato e funzionante.
  • Disattivato: l'interruttore Abilita l'aggiunta automatica di aziende è disattivato.
  • Limite di credito raggiunto: l'interruttore Opzionale: Applicare un limite di credito mensile è attivato e ha raggiunto il limite impostato per il mese.
  • Errore di configurazione: è presente un errore legato al CRM, alle liste o ai flussi di lavoro associati all'aggiunta automatica.
• Quando si esaminano le destinazioni associate all'autoaggiornamento:
  • Abilitato: l'elenco o il flusso di lavoro è configurato correttamente.
  • Flusso di lavoro/elenco non trovato: l'elenco o il flusso di lavoro non esiste più.
• Per modificare un autoaggiornamento, fare clic su Gestisci.

Reintegrare gli autoaggiornamenti per le aziende esistenti nelle viste salvate

Con il backfill automatico, è possibile aggiungere al CRM, agli elenchi o ai flussi di lavoro le aziende già presenti nelle viste salvate, ampliando l'automazione al di là dei soli nuovi inserimenti.

Per aggiungere automaticamente le aziende esistenti nelle viste salvate:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Intento dell'acquirente.
• In alto, fare clic sulla scheda Configurazione .
• Nella sezione Aggiungi automaticamente le aziende, eseguire una delle seguenti operazioni:
  
  • Per aggiungere automaticamente le aziende esistenti in una nuova vista salvata:
    • Impostare l'autoaggiornamento.
    • Nella barra laterale destra, fare clic su Riempimento.
    • Viene visualizzata una finestra di dialogo.
  • Per ricaricare le aggiunte automatiche per le aziende esistenti in una vista salvata:
    • Fare clic su Gestisci accanto a una delle viste salvate.
    • Nella barra laterale destra, fare clic su Ricarica.
    • Viene visualizzata una finestra di dialogo.
• Nella finestra di dialogo Riempimento della vista salvata:
  • Se si dispone di un numero sufficiente di crediti HubSpot, è possibile fare clic su + Riempimento della coda.
  • Se non si dispone di crediti HubSpot sufficienti, fare clic su Acquista crediti.
  • Se questa azione supererà il vostro limite di credito e desiderate bypassare solo questo backfill, fate clic sulla casella di controllo e poi su + Queue backfill.

Nota bene: quando si bypassa il limite di credito per un backfill, il processo continuerà fino a raggiungere il numero totale di aziende selezionate o il limite massimo di credito mensile dell'account, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Se l'account è impostato per gli aggiornamenti automatici o i sovraccarichi, il superamento dei crediti iniziali attraverso questo bypass può comportare ulteriori addebiti al completamento del backfill.

Gestire i digest delle e-mail

Per impostare digest giornalieri, settimanali o mensili delle aziende nelle vostre visualizzazioni salvate:

• Nel vostro account HubSpot, andate su Marketing > Buyer Intent.
• In alto, fate clic sulla scheda Configurazione .
• Nella sezione Digest e-mail, fare clic su Aggiungi un digest e-mail. Oppure, fate clic su Gestisci accanto all'email digest che desiderate modificare.
• Nel pannello di destra, fare clic sul menu a discesa Seleziona una vista salvata e selezionare una vista. Per saperne di più sulle visualizzazioni salvate nell'intento dell'acquirente.
• Fare clic per attivare l'interruttore Abilita un digest di e-mail.
• Nella sezione Modalità digest e-mail , selezionare una delle seguenti opzioni:
  • Visite recenti: se si dispone di crediti HubSpot, è possibile ricevere un riepilogo delle aziende nella vista salvata che hanno visitato il sito web più di recente.
  • Più visite: riceve un riepilogo delle aziende nella sua vista salvata che hanno visitato maggiormente il suo sito web.
• Fate clic sul menu a discesa Frequenza e selezionate Giornaliera, Settimanale o Mensile. Per tutte le opzioni, il digest e-mail verrà inviato per impostazione predefinita alle 10:00 ora locale.
  • Se si seleziona Settimanale, è possibile selezionare il giorno della settimana in cui si desidera ricevere il digest via e-mail.
  • Se si è selezionato Mensile, il digest e-mail verrà inviato il primo del mese alle 10:00 ora locale.
• Fare clic sul menu a discesa Destinatari e selezionare gli utenti che si desidera ricevere il digest e-mail.
• Per eliminare il digest e-mail, fare clic su Elimina in basso a destra.
• Dopo aver impostato il digest e-mail, fare clic su Crea digest e-mail o Salva modifiche.

Nota bene: l'email digest verrà inviata solo se ci sono aziende legate alle viste salvate selezionate. Se non ci sono nuove aziende con Visite recenti o Più visite all'interno delle viste salvate, l'email digest non verrà inviata.

Escludere le aziende dall'intento dell'acquirente

Se disponete di crediti HubSpot, potete escludere fino a 100 domini dalla panoramica dell'intento dell'acquirente e dalle schede delle aziende, dalle viste salvate, dall'auto-add e dall'email digest, anche se sono già presenti nel vostro CRM.

Per escludere le aziende per dominio:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Intento dell'acquirente.
• Passare alla scheda Configurazione .
• Nella sezione Esclusioni, fare clic su Aggiungi esclusioni in alto a destra.
• Nel pannello di destra, digitare un dominio.
• Fare clic su Salva.

Aggiunta automatica di dati per le aziende esistenti nelle viste salvate

Con il backfill automatico, è possibile aggiungere al CRM, agli elenchi o ai flussi di lavoro le aziende già presenti nelle viste salvate, ampliando l'automazione al di là dei soli nuovi inserimenti.

Per aggiungere automaticamente le aziende esistenti nelle viste salvate:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Intento dell'acquirente.
• In alto, fare clic sulla scheda Configurazione .
• Nella sezione Aggiungi automaticamente le aziende, eseguire una delle seguenti operazioni:
  
  • Per aggiungere automaticamente le aziende esistenti in una nuova vista salvata:
    • Impostare l'autoaggiornamento.
    • Nella barra laterale destra, fare clic su Riempimento.
    • Viene visualizzata una finestra di dialogo.
  • Per ricaricare le aggiunte automatiche per le aziende esistenti in una vista salvata:
    • Fare clic su Gestisci accanto a una delle viste salvate.
    • Nella barra laterale destra, fare clic su Ricarica.
    • Viene visualizzata una finestra di dialogo.
  • Nella finestra di dialogo, se si dispone di crediti HubSpot sufficienti, è possibile fare clic su + Queue backfill. Se non si dispone di crediti HubSpot sufficienti, fare clic su Acquista crediti.

Confermate che il vostro codice di tracciamento HubSpot sia installato

Dopo aver installato il codice di tracciamento HubSpot, assicuratevi che il vostro codice di tracciamento riceva gli eventi:

• Nel vostro account HubSpot, andate su Marketing > Buyer Intent.
• In alto, fare clic sulla scheda Configurazione.
• Nella sezione Codice di tracciamento HubSpot, fare clic su Verifica installazione codice. Se il codice funziona correttamente, apparirà il messaggio Ricezione di eventi. Se il codice non riceve gli eventi, scoprire come risolvere i problemi del codice di tracciamento HubSpot.
  

Impostare e modificare il banner di consenso ai cookie

Utilizzando Buyer Intent e aggiungendo il codice di tracciamento HubSpot ai vostri siti web, condividerete con HubSpot i seguenti dati sui visitatori del vostro sito:

• Dominio;
• Identificatori online, compresi l'ID del visitatore e gli indirizzi IP;
• data e ora della visita al sito web
• Percorso URL della visita.

Per rispettare le leggi sulla protezione dei dati, potrebbe essere necessario installare un banner di consenso ai cookie. Il banner di consenso ai cookie consente ai visitatori di scegliere se essere tracciati con i cookie nel vostro account HubSpot. Questa funzione funziona per tutte le pagine HubSpot e per tutte le pagine esterne in cui è installato il codice di tracciamento HubSpot. Per ulteriori risorse su come HubSpot consente ai clienti di conformarsi alle leggi sulla protezione dei dati, vedere di seguito.

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