Configurazione dell'intento dell'acquirente

Nota bene: l' intento dell'acquirente può essere utilizzato sia con crediti acquistati sia con un piano di postazione che include crediti. Non è necessario che siano entrambe le cose.

Prima di utilizzare l'intento dell'acquirente, è necessario definire i mercati target e i criteri di intento. È inoltre possibile configurare funzioni aggiuntive come l'auto-add per aggiungere automaticamente le aziende dalle visualizzazioni salvate al CRM, ai segmenti statici e ai flussi di lavoro, impostare digest di e-mail e confermare che il codice di tracciamento di HubSpot è stato rata e si sta attivando con successo sul sito web.

Prima di iniziare

Prima di iniziare con l'intento dell'acquirente, si prega di notare quanto segue:

• Per utilizzare l'intento dell'acquirente, è necessario rata il codice di tracciamento di HubSpot.
• Per modificare l'intento dell'acquirente, è necessario disporre dei permessi di modifica.
• Si consiglia di aggiungere i domini dei siti web di cui si desidera tracciare i visitatori. Si consiglia inoltre di limitare il tracciamento a questi domini specifici quando si utilizza l'intento dell'acquirente. 
• Per rispettare le leggi sulla protezione dei dati, potrebbe essere necessario rata un banner di consenso per i cookie sul proprio sito web.

Gestire le autorizzazioni degli utenti

Per configurare l'intento dell'acquirente, è necessario disporre delle autorizzazioni per l 'Intento dell'acquirente . Se queste autorizzazioni sono disattivate, le opzioni di configurazione saranno disattivate. 

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, navigare su Utenti e team.
• Nella tabella utenti, fare clic su un record utente , quindi fare clic sulla scheda Accesso .
• In Autorizzazioni, fare clic su Modifica autorizzazioni. 
• Nel menu della barra laterale sinistra, utilizzare la barra di ricerca per cercare le autorizzazioni per l'Intento dell'acquirente . Quindi, fare clic per attivare o disattivare l'interruttore dell' Intento dell'acquirente .

Aggiungere un mercato 

I mercati consentono di definire le aziende più adatte alla vostra attività in base ad attribuzioni chiave come il settore, l'ubicazione dell'azienda, il numero di dipendenti e altro ancora. Utilizzate i mercati dell'intento dell'acquirente per segmentare le aziende che visitano le pagine ad alto intento del vostro sito web.

Imparare a impostare i mercati per l'intento dell'acquirente e della ricerca.

Impostare i criteri di intento dei visitatori

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Intento dell'acquirente.
• In alto, fare clic sulla scheda Configurazione . 
• Nella sezione Intento , fare clic su Aggiungi criteri di intento del visitatore o Modifica criteri di intento del visitatore. 
• Digitare il nome del criterio nella casella di testo.
• Nella scheda Inclusioni, impostare i criteri di intento:
  
  • Percorso pagina: il percorso della pagina del sito web da includere nei criteri di intento. Ad esempio, per includere nella pagina tutte le aziende che hanno visualizzato la pagina dei prezzi, è possibile impostare il percorso della pagina su Path uguale a /pricing. 
    • Fare clic sul menu a discesa e selezionare l' Operatore. È possibile scegliere tra le seguenti opzioni:
      • Il percorso è uguale a
      • Il percorso non è uguale a
      • Il percorso contiene
      • Il percorso non contiene
      • Il percorso inizia con
    • Selezionate uno o tutti i domini nel menu a discesa.
    • Inserire il percorso della pagina nel campo. 
  • Numero minimo di visite: il numero minimo di visite alla pagina da parte della stessa azienda per qualificare l'intento. 
  • Numero minimo di visitatori: il numero minimo di visitatori unici della stessa azienda che hanno visitato la pagina per qualificare la manifestazione di intenti. 
  • Periodo di tempo: l'arco di tempo in cui si sono verificate le visite al sito web. È possibile impostare solo gli intervalli di tempo degli ultimi 90 giorni.
  • Paese: filtra le aziende in base al Paese identificato dall'indirizzo IP dei visitatori del sito web.

• Fare clic su Aggiungi un percorso per aggiungere altri criteri di intento. 
• Per escludere le pagine, è possibile anche impostare dei criteri di esclusione. In alto, fare clic sulla scheda Esclusioni . Quindi, impostare le esclusioni: 
  • Percorso pagina: il percorso della pagina del sito web da escludere nei criteri di intento. Ad esempio, per escludere tutti i visitatori che hanno visitato la pagina delle carriere piuttosto che le pagine dei prodotti, si può impostare il criterio su Escludi pagine in cui il percorso è uguale a /carriere.
    
    • Fare clic sul menu a discesa e selezionare l' Operatore. È possibile scegliere tra le seguenti opzioni:
      • Escludere le pagine in cui il percorso è uguale a
      • Escludere le pagine in cui il percorso non è uguale a
      • Escludere le pagine in cui il percorso contiene
      • Escludere le pagine in cui il percorso non contiene
      • Escludere le pagine in cui il percorso inizia con
    • Selezionate uno o tutti i domini nel menu a discesa
  • • Inserire il percorso della pagina nel campo. 
  • Numero minimo di visite: il numero minimo di visite alla pagina da parte della stessa azienda per qualificare l'intento. 
  • Numero minimo di visitatori: il numero minimo di visitatori unici della stessa azienda che hanno visitato la pagina per qualificare la manifestazione di intenti. 
  • Periodo di tempo: l'arco di tempo in cui si sono verificate le visite al sito web. È possibile impostare solo gli intervalli di tempo degli ultimi 90 giorni. 
• Fare clic su Aggiungi un percorso per aggiungere altri criteri di intento. 
• Per eliminare un criterio di intento, fare clic su Elimina. 
• Dopo aver impostato i criteri di ricerca, fare clic su Salva. 
• Per utilizzare una proprietà personalizzata per indicare i criteri di intento di un'azienda:
  
  • In alto, fare clic sulla scheda Impostazioni .

• • Se è la prima volta che si imposta una proprietà intenzionale, nel campo Etichetta della proprietà inserire un' etichetta per la proprietà intenzionale. 

• • Per recensire e modificare una proprietà esistente nell'editor delle proprietà, fare clic su Modifica proprietà. 

• • Dopo aver aggiornato le impostazioni, in fondo, fare clic su Salva. Quindi, utilizzate la proprietà in altri strumenti di HubSpot. Ad esempio, è possibile utilizzare la proprietà per creare un segmento attivo o iscrivere le aziende in un flusso di lavoro. 

Nota bene: dopo aver impostato la proprietà intenzionale, le autorizzazioni di accesso alla proprietà dell'utente saranno ancora valide. 

• I criteri di intento vengono ora visualizzati nella tabella Criteri di intento. Fare clic per espandere uno dei criteri per vedere tutti i domini e i percorsi di pagina inclusi.

Raccomandazioni per la recensione degli intenti

Utilizzate le raccomandazioni sugli intenti per identificare le pagine web a più alta conversione. Questi percorsi delle pagine del sito web sono solitamente correlati a una maggiore propensione all'acquisto. 

Quando le aziende raggiungono le fasi dell'obiettivo selezionato entro la finestra di raggiungimento dell'obiettivo, vengono analizzati i 7 giorni precedenti di pageview dell'azienda per identificare le raccomandazioni. 

• Nel vostro account HubSpot, andate su Marketing+ > Intento dell'acquirente.
• In alto, fare clic sulla scheda Configurazione . 
• Nella sezione Intento , fare clic su Modifica criteri di intento. 
• In alto, fare clic sulla scheda Raccomandazioni .
• Impostare le raccomandazioni.
  • Fare clic sul menu a discesa Fasi del ciclo di vita dell'azienda e selezionare le fasi del ciclo di vita orientate alla pipeline che si desidera utilizzare. 
  • Fare clic sul menu a discesa della finestra Obiettivo raggiunto e selezionare un intervallo di date. 
• Dopo aver configurato le impostazioni di raccomandazione, nella tabella si possono recensire le seguenti metriche per ogni raccomandazione.
  
  • Percorso pagina: il percorso della pagina del sito web che ha soddisfatto i criteri di raccomandazione.
  • Conversione: questa metrica è calcolata dividendo il numero di conversazioni per il numero di aziende che hanno visitato un determinato percorso.
  • Confidenza: questa metrica viene calcolata confrontando il tasso di conversione della pagina con il tasso di conversione di riferimento. Il tasso di conversione di base utilizza la homepage del sito web. Le pagine che convertono più in alto rispetto alla linea di base sono considerate buone candidate per le aziende che mostrano intenzionalità.
• Le aziende che sono già state aggiunte nelle inclusioni o nelle esclusioni per i criteri di intento saranno taggate come incluse o escluse.
  
  • Per rimuovere una pagina dai criteri di intento, fare clic su Rimuovi. 
  • Per aggiungere una raccomandazione ai criteri di intento, fare clic su Aggiungi a. Quindi, selezionare l' operatore per i criteri di intento. 

Impostare l'aggiunta automatica

Se si dispone di Crediti HubSpot, è possibile impostare l'intento dell'acquirente per aggiungere automaticamente le aziende dalle visualizzazioni salvate al CRM o ai segmenti statici, o per iscriverle automaticamente ai flussi di lavoro.

Quando si imposta l'aggiunta automatica e l'aggiunta di aziende dall'intento dell'acquirente ai record del CRM, l'account dell'utente deve disporre dei permessi di super amministratore o di Enrich records .

Nota bene: l' aggiunta automatica aggiungerà solo le aziende che entrano nelle viste salvate dopo aver abilitato l'aggiunta automatica. Non aggiungerà tutte le aziende esistenti nelle viste salvate.

Per impostare l'aggiunta automatica:

• Nel vostro account HubSpot, andate su Marketing+ > Intento dell'acquirente.
• In alto, fare clic sulla scheda Configurazione . 
• Nella sezione Aggiungi automaticamente le aziende , fare clic su Imposta aggiunta automatica. Oppure, fare clic su Gestisci accanto all'autoaggiunta che si desidera modificare. 
• Nel pannello di destra, fare clic sul menu a discesa Seleziona una vista salvata e selezionare una vista. Per saperne di più sulle visualizzazioni salvate nell'intento dell'acquirente. 
• Fare clic per attivare l'interruttore Abilita l'aggiunta automatica di aziende .
• Nella sezione Destinazione , selezionare le caselle di controllo accanto alle seguenti opzioni:
  • CRM: aggiunge automaticamente le aziende dalla vista al vostro CRM. Per impostazione predefinita, questa opzione viene attivata se è stata selezionata una qualsiasi delle altre opzioni, anche se la vista contiene solo record già presenti nel CRM. 
  • Segmento statico: aggiunge automaticamente le aziende dalla vista in un segmento statico. 
    • Fare clic sul menu a discesa Seleziona un segmento statico e selezionare un segmento statico. 
    • Per aggiungere queste aziende a un altro segmento statico, fare clic su + Aggiungi a un altro segmento statico. 
    • Per rimuovere un segmento statico, fare clic sull' icona di eliminazione. 
  • Flusso di lavoro: iscrive automaticamente le aziende dalla vista a un flusso di lavoro. Quando si seleziona questa opzione, non è necessario impostare un'Attivazione dell'iscrizione all'interno del flusso di lavoro. 
    • Fare clic sul menu a discesa Iscrivere nel flusso di lavoro e selezionare un flusso di lavoro. 
    • Per rimuovere un flusso di lavoro, fare clic sull' icona di eliminazione. 
• Ogni nuova azienda completamente arricchita che aggiungete dall'intento dell'acquirente al vostro CRM consumerà Crediti HubSpot. Per limitare il numero di aziende che possono essere aggiunte al CRM ogni mese:
  • Fare clic per attivare l' opzione Opzionale: Applicabilità di un limite mensile . Il periodo di un mese corrisponde al periodo di utilizzo mensile del Credito Hubspot.
  • Nel campo Limite di autoaggiornamento mensile , inserire il numero che si desidera impostare come limite.

• Dopo aver impostato l'autoaggiornamento, in fondo, fare clic su Salva.

Quando le aziende vengono aggiunte al CRM tramite l'auto-add, le seguenti proprietà vengono popolate automaticamente: 

• Fonte del record: Intento dell'acquirente
• Record source detail 1: il nome della vista salvata nell'intento dell'acquirente utilizzato quando si imposta l'aggiunta automatica. 
• Record source detail 2: Auto-add
• Proprietario dell'azienda: il proprietario viene lasciato vuoto, in modo da poterlo assegnare all'utente preferito.

Recensione delle impostazioni di autoaggiornamento

Per recensire e modificare le impostazioni di aggiunta automatica:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Intento dell'acquirente.
• In alto, fare clic sulla scheda Configurazione . 
• Nella sezione Aziende con autoaggiunta , recensire lo stato di salute delle autoaggiunte. Durante la recensione delle impostazioni di autoaggiornamento configurate:
  • Abilitato: l'autoaggiornamento è abilitato e in funzione.
  • Disattivato: l'interruttore Abilita l'aggiunta automatica di aziende è disattivato.
  • Limite di credito raggiunto: l'interruttore Opzionale: Applicabilità di un limite di credito mensile attivato e che ha raggiunto il limite impostato per il mese.
  • Errore di configurazione: si è verificato un errore legato al CRM, ai segmenti o ai flussi di lavoro associati all'aggiunta automatica.
• Durante la recensione delle destinazioni associate all'aggiunta automatica: 
  • Abilitato: il segmento o il flusso di lavoro è configurato correttamente 
  • Flusso di lavoro/segmento non trovato: il segmento o il flusso di lavoro non esiste più.
• Per modificare un'aggiunta automatica, fare clic su Gestisci. 

Aggiunte automatiche di backfill per le aziende esistenti nelle viste salvate

Con il backfill automatico, è possibile aggiungere al CRM, ai segmenti o ai flussi di lavoro le aziende già presenti nelle viste salvate, ampliando l'automazione al di là dei soli nuovi inserimenti.

Per effettuare il backfill delle aggiunte automatiche per le aziende esistenti nelle viste salvate:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Intento dell'acquirente.
• In alto, fare clic sulla scheda Configurazione . 
• Nella sezione Aggiungi automaticamente le aziende , eseguire una delle seguenti operazioni:
  
  • Per riempire le aggiunte automatiche per le aziende esistenti in una nuova vista salvata:
    • Impostare l'aggiunta automatica.
    • Nella barra laterale destra, fare clic su Riempimento.
    • Viene visualizzata una finestra di dialogo.
  • Per effettuare il backfill delle aggiunte automatiche per le aziende esistenti in una vista salvata:
    • Fare clic su Gestisci accanto a una delle viste salvate.
    • Nella barra laterale destra, fare clic su Riempimento.
    • Viene visualizzata una finestra di dialogo.
• Nella finestra di dialogo Backlog la tua vista salvata :
  • Se si dispone di crediti HubSpot sufficienti, è possibile fare clic su + Riempimento della coda.
  • Se non si dispone di crediti HubSpot sufficienti, fare clic su Acquista crediti.
  • Se questa azione supererà il limite di credito e si desidera bypassare solo per questo backfill, fare clic sulla casella di controllo, quindi su + Queue backfill. 

Nota bene: quando si supera il limite di credito per un backfill, il processo continuerà fino a raggiungere il numero totale di aziende selezionate o il massimo del credito mensile dell'account, a seconda di quale sia il primo. Se l'account è impostato per gli aggiornamenti automatici o i crediti in eccedenza, il superamento dei crediti iniziali attraverso questo bypass può comportare costi aggiuntivi al completamento del backfill.

Gestire i digest delle e-mail

Per impostare digest giornalieri, settimanali o mensili delle aziende presenti nelle viste salvate:

• Nel vostro account HubSpot, andate su Marketing+ > Intento dell'acquirente.
• In alto, fare clic sulla scheda Configurazione . 
• Nella sezione Digest e-mail , fare clic su Aggiungi un digest e-mail. Oppure, fare clic su Gestisci accanto al digest e-mail che si desidera modificare. 
• Nel pannello di destra, fare clic sul menu a discesa Seleziona una vista salvata e selezionare una vista. Per saperne di più sulle visualizzazioni salvate nell'intento dell'acquirente. 
• Fare clic per attivare l'interruttore Abilita un digest e-mail . 
• Nella sezione Modalità digest e-mail , selezionare una delle seguenti opzioni: 
  • Visite recenti: se avete Crediti HubSpot, potete ricevere un riepilogo delle aziende nella vostra vista salvata che hanno visitato il vostro sito web più di recente.
  • Maggior numero di visite: ricevete un riepilogo delle aziende nella vostra vista salvata che hanno visitato maggiormente il vostro sito web.
• Fare clic sul menu a discesa Frequenza e selezionare Giornaliera, Settimanale o Mensile. Per tutte le opzioni, il digest di posta elettronica verrà inviato per impostazione predefinita alle 10:00 ora locale. 
  • Se si è selezionato Settimanale, è possibile selezionare il giorno della settimana in cui si desidera ricevere il digest via e-mail. 
  • Se avete selezionato Mensile, il digest e-mail sarà inviato il primo del mese alle 10:00 ora locale. 
• Fare clic sul menu a discesa Destinatari e selezionare gli utenti che si desidera ricevere il digest e-mail.
• Per eliminare l'e-mail digest, fare clic su Elimina in basso a destra.
• Dopo aver impostato il digest e-mail, fare clic su Crea digest e-mail o Salva modifiche. 

Nota bene: l'e-mail digest verrà inviata solo se ci sono aziende legate alle viste salvate selezionate. Se non ci sono nuove aziende con Visite recenti o Più visite tra le viste salvate, il digest e-mail non verrà inviato. 

Escludere le aziende dall'intento dell'acquirente

Se si dispone di Crediti HubSpot, è possibile escludere fino a 100 domini dalla panoramica dell'intento dell'acquirente e dalle schede delle aziende, dalle visualizzazioni salvate, dagli auto-add e dai digest delle e-mail, anche se sono già presenti nel CRM.

Per escludere le aziende in base al dominio:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Intento dell'acquirente.
• Passare alla scheda Configurazione .
• Nella sezione Esclusioni , fare clic su Aggiungi esclusioni in alto a destra.
• Nel pannello di destra, digitare un dominio. 
• Fare clic su Salva.

Aggiunte automatiche di backfill per le aziende esistenti nelle viste salvate

Con il backfill automatico, è possibile aggiungere al CRM, ai segmenti o ai flussi di lavoro le aziende già presenti nelle viste salvate, ampliando l'automazione oltre i nuovi inserimenti.

Per effettuare il backfill delle aggiunte automatiche per le aziende esistenti nelle viste salvate:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Intento dell'acquirente.
• In alto, fare clic sulla scheda Configurazione . 
• Nella sezione Aggiungi automaticamente le aziende , eseguire una delle seguenti operazioni:
  
  • Per riempire le aggiunte automatiche per le aziende esistenti in una nuova vista salvata:
    • Impostare l'aggiunta automatica.
    • Nella barra laterale destra, fare clic su Riempimento.
    • Viene visualizzata una finestra di dialogo.
  • Per effettuare il backfill delle aggiunte automatiche per le aziende esistenti in una vista salvata:
    • Fare clic su Gestisci accanto a una delle viste salvate.
    • Nella barra laterale destra, fare clic su Riempimento.
    • Viene visualizzata una finestra di dialogo.
  • Nella finestra di dialogo, se si dispone di crediti HubSpot sufficienti, è possibile fare clic su + Riempimento della coda. Se non si dispone di crediti HubSpot sufficienti, fare clic su Acquista crediti.

Confermare che il codice di tracciamento di HubSpot sia rata

Dopo aver rata il codice di tracciamento di HubSpot, assicurarsi che il codice di tracciamento riceva eventi:

• Nel vostro account HubSpot, andate su Marketing+ > Intento dell'acquirente.
• In alto, fare clic sulla scheda Configurazione . 
• Nella sezione Codice di tracciamento HubSpot , fare clic su Verifica installazione codice. Se il codice funziona correttamente, apparirà il messaggio Evento in ricezione . Se il vostro codice non riceve eventi, scoprite come risolvere i problemi del codice di tracciamento di HubSpot.
   

Impostazione e modifica del banner di consenso ai cookie

Utilizzando l'Intento dell'acquirente e aggiungendo il codice di tracciamento HubSpot ai vostri siti web, condividerete con HubSpot i seguenti dati sui visitatori del vostro sito web:

• Dominio;
• Identificatori online, tra cui l'ID del visitatore e gli indirizzi IP;
• Timestamp della visita al sito web; e
• Percorso URL della visita.

Per rispettare le leggi sulla protezione dei dati, potrebbe essere necessario rata un banner di consenso per i cookie. Un banner di consenso per i cookie consente ai visitatori di scegliere l'iscrizione o l'annullamento dell'iscrizione al vostro account HubSpot con i cookie. Questa funzione funziona per tutte le pagine HubSpot e per tutte le pagine esterne con il codice di tracciamento HubSpot rata. Per ulteriori risorse su come HubSpot consente ai clienti di conformarsi alle leggi sulla protezione dei dati, vedere di seguito.

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