Utilizzare l'intento dell'acquirente

Dopo aver configurato l'intento dell'acquirente, utilizzatelo per capire quali aziende visitano il vostro sito web e mostrano interesse per il vostro marchio e, da lì, identificare le aziende su cui concentrarsi.

Nel buyer intent è possibile aggiungere e definire mercati target specifici. È inoltre possibile definire l'intento di un'azienda in base al numero di visite, ai visitatori unici e all'analisi delle pagine visitate.

Per il buyer intent, i dati raccolti attraverso il codice di tracciamento di HubSpot consentono di abbinare le visite al sito web alle aziende. In questo modo HubSpot costruisce un set di dati commerciali che consente di identificare le aziende che visitano il vostro sito web. Per saperne di più sui dati raccolti dal codice di tracciamento HubSpot.

Prima di iniziare

Prima di iniziare a lavorare con l'intento dell'acquirente, è necessario tenere presente quanto segue:

• Prima di utilizzare il buyer intent, impostate il mercato di riferimento, i criteri di intento e confermate che il codice di tracciamento di HubSpot sia stato installato e si stia attivando correttamente sul vostro sito web. Scopri come configurare il buyer intent.

• Per accedere alle funzioni di buyer intent, come il filtraggio per segmenti e l'esclusione di aziende, è necessario disporre di crediti HubSpot. Tuttavia, queste funzioni non consumano crediti. L'unica funzione che costa crediti è l'aggiunta di nuove aziende dal buyer intent al vostro CRM.

• Per utilizzare buyer intent, è necessario installare il codice di tracciamento di HubSpot.
• Si consiglia di aggiungere i domini dei siti web di cui si desidera monitorare i visitatori. Si consiglia inoltre di limitare il tracciamento a questi domini specifici quando si utilizza il buyer intent.
• Per rispettare le leggi sulla protezione dei dati, potrebbe essere necessario installare un banner di consenso ai cookie sul proprio sito web.
• Per aggiungere e arricchire le aziende dal buyer intent, gli utenti devono disporre dei permessi di arricchimento dei dati. Per saperne di più sull'arricchimento dei dati dei contatti e delle aziende.
• Per configurare l'intento dell'acquirente o per creare o modificare le visualizzazioni salvate, gli utenti devono disporre delle autorizzazioni per l'intento dell'acquirente .

Utilizzare l'intento dell'acquirente

Dopo aver installato il codice di tracciamento HubSpot, i dati delle aziende appariranno nel buyer intent. Il buyer intent collega i visitatori web anonimi agli indirizzi IP delle aziende conosciute. Le aziende attualmente presenti nel vostro account appariranno con un'icona HubSpot.

Quando si aggiunge un'azienda al CRM da buyer intent, l'azienda avrà un valore della proprietà Record source pari a Buyer-Intent. Per saperne di più sulla proprietà diorigine del record .

Nota bene: le proprietà di intenti personalizzati di sono direttamente collegate ai criteri di intenti dei visitatori. Ad esempio, se come criterio si ha l'intento SMB e una proprietà personalizzata chiamata Mostra intento SMB, questa proprietà si aggiornerà automaticamente per riflettere se un'azienda esistente soddisfa o non soddisfa più i criteri dell'intento SMB.

Tuttavia, queste proprietà personalizzate non sono progettate per essere aggiornate dalle visualizzazioni salvate in buyer intent o quando si aggiunge un'azienda da buyer intent al proprio account HubSpot.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Intento dell'acquirente.
2. Fare clic sulla scheda Visitatori in alto.
3. Nel pannello di sinistra è possibile filtrare le aziende:
   • Periodo di tempo: filtrare in base al periodo in cui l'azienda ha visitato per l'ultima volta il vostro sito web. Ad esempio, è possibile filtrare le aziende che hanno visitato il sito web negli ultimi 14 giorni.
     • Questo intervallo di tempo si basa sulla mezzanotte UTC, non sul fuso orario locale o su quello dell'account.
     • È possibile impostare solo intervalli temporali degli ultimi 90 giorni.
   • Mostra l'intento dei visitatori: filtrare le aziende che hanno soddisfatto almeno un criterio di intento. Per saperne di più sulla definizione di Intento.
   • Origine del traffico: filtrare in base a ciò che viene rilevato a livello di URL per le visite tracciate. HubSpot controlla l'intero URL della pagina utilizzando un ordine e regole specifiche. Per saperne di più sull'ordine e le regole della sorgente di traffico.
   • Paese del visitatore: filtra le aziende in base al Paese identificato dall'indirizzo IP dei visitatori del sito web.

• • Pagine viste specifiche: filtra le aziende che hanno visitato pagine specifiche. Fare clic sui menu a discesa per selezionare:

• • • Percorso:
      • Il percorso è uguale a
      • Il percorso non è uguale a
      • Il percorso contiene
      • Il percorso non contiene
      • Il percorso inizia con
    • Dominio: selezionare tutti o uno dei domini.

• • Nei miei mercati target: filtrare le aziende che soddisfano i criteri dei mercati target. Per saperne di più sull'aggiunta di mercati target.

• • Filtra per segmento: se avete un abbonamento Starter, Professional o Enterprise e il vostro account dispone di HubSpot Credits, potete scegliere di mostrare o escludere segmenti aziendali specifici dalle vostre visualizzazioni all'interno del buyer intent. Questo non consuma i crediti HubSpot.
    • Questo filtro funziona solo senel filtro HubSpot CRM avete scelto Tutte le aziende o Aziende nel mio CRM . Se avete selezionato l'opzione Aziende non presenti nel mio CRM , l'opzione Filtra per segmento non sarà disponibile.
    • Per filtrare le visualizzazioni degli intenti degli acquirenti per segmento:
      • Fare clic per attivare l'interruttore Filtro per segmento.
      • Fare clic sul primo menu a discesa e selezionare Escludi aziende in o Mostra solo aziende in.
      • Quindi, fare clic sul secondo menu a discesa e selezionare le caselle di controllo accanto ai segmenti che si desidera includere o escludere dal buyer intent.

• • HubSpot CRM: scegliere di filtrare per Tutte le aziende, Aziende non presenti nel mio CRM o Aziende presenti nel mio CRM. Se avete scelto Tutte le aziende o Aziende nel mio CRM, potete utilizzare i seguenti filtri aggiuntivi:
    
    • Fase del ciclo di vita: filtrare in base alla fase del ciclo di vita del record aziendale corrispondente, ad esempio Cliente o Abbonato.
    • Fase dell'affare: filtrare le fasi dell'affare orientate alla pipeline attraverso la proprietà Fase dell'affare dei record dell'affare associati all'azienda.
    • Proprietario: filtrare in base al proprietario assegnato al record dell'azienda.

3. Per salvare i filtri come vista:
   • In basso, fare clic su Salva vista.
   • Nella finestra di dialogo, inserire un nome per la vista.
   • Fare clic su Salva.
4. Per accedere ai filtri precedentemente salvati:
   • In alto a sinistra, fare clic sulla scheda Filtri salvati . Fare quindi clic sul filtro che si desidera utilizzare.
   • Per modificare la vista, fare clic su Modifica vista. Dopo aver modificato la vista, fare clic su Salva vista. Per annullare le modifiche, fare clic su Annulla.
   • Per rinominare una vista, fare clic su Altro e selezionare Rinomina vista.
   • Per eliminare un filtro, fare clic in basso su Altro. Quindi, selezionare Elimina vista.

5. Per regolare l'ordine di ordinamento, in alto a destra fare clic su Visualizzazioni pagina e selezionare una delle seguenti opzioni. Tutte le opzioni possono essere impostate su Crescente o Decrescente.

• • Visualizzazioni di pagina: ordina le aziende in base al numero totale di visualizzazioni di pagina di ciascuna azienda. Per impostazione predefinita, le aziende nella tabella Intenti di acquisto sono ordinate in base alle visualizzazioni di pagina in ordine decrescente.
  • Visitatori unici: ordinare le aziende in base al numero di visitatori unici del sito web di ciascuna azienda.
  • Ultima visita: ordina le aziende in base alla data di visita più recente dei visitatori associati a ciascuna azienda.

6. Per esaminare ulteriori dettagli su un'azienda specifica:

• • Fare clic sull'icona Visualizza azienda.
  • Per esaminare le pagine più visualizzate di quell'azienda, fare clic sulla scheda Top page views .
    • Se si stanno esaminando le aziende che hanno mostrato un intento, il dominio specifico e il percorso della pagina che ha qualificato l'azienda saranno contrassegnati con Intento.
  • Per esaminare le visualizzazioni di pagina più recenti di un'azienda, compresi il Paese derivato dall'IP e la data e l'ora della visita al sito web, fare clic sulla scheda Visualizzazioni di pagina recenti .
  • Per esaminare ulteriori dettagli sull'azienda, ad esempio una breve descrizione dell'azienda, il suo settore, il numero di dipendenti o il Paese, fare clic sulla scheda Informazioni .
  • Per esaminare i contatti esistenti associati a un'azienda, fare clic sulla scheda Contatti . È inoltre possibile esaminare l'ultimo contatto, l'ultimo impegno e le interazioni programmate di recente, come le riunioni pianificate, su .
  • Se l'azienda è stata aggiunta come record aziendale nel proprio account, in alto a destra fare clic su Visualizza record.
  • Se si dispone di un abbonamento Starter, Professional o Enterprise e l'account ha crediti HubSpot, è possibile aggiungere aziende ai record e ai segmenti del CRM:
    • Se l'azienda non esiste ancora come record nel vostro account, in alto a destra fate clic su + Aggiungi alle aziende. per creare un nuovo record aziendale.
    • Per aggiungere l'azienda a un segmento statico esistente:
      • In alto a destra, fare clic su + Aggiungi al segmento statico. Se l'azienda non esiste ancora come record nell'account, verrà aggiunta automaticamente come nuovo record.
      • Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesa e selezionare un segmento. Quindi, fare clic su Aggiungi.
  • Dopo aver esaminato i dettagli dell'azienda, fare clic sull'icona X in alto a destra.

Aggiungere le aziende ai record e ai segmenti del CRM

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Intento dell'acquirente.
2. Per aggiungere una singola azienda ai record aziendali di HubSpot, fare clic sull'icona + più accanto all'azienda.
3. Per aggiungere in blocco più aziende ai record aziendali di HubSpot, selezionare le caselle di controllo accanto ai nomi delle aziende. In alto, fare clic su + Aggiungi alle aziende.
4. Per aggiungere più aziende a un segmento statico esistente:
   • Selezionare le caselle di controllo accanto ai nomi delle aziende.
   • In alto, fare clic su + Aggiungi al segmento statico. Se una delle aziende selezionate non esiste ancora come record nell'account, verrà aggiunta automaticamente come nuovo record.
   • Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesa e selezionare un segmento. Quindi, fare clic su Aggiungi.
5. Nella finestra di dialogo, controllare il numero di record da arricchire e i crediti disponibili nell'account. In fondo, fare clic su Aggiungi record arricchiti.

Iscrivere le aziende in un flusso di lavoro

È possibile iscrivere le aziende direttamente dall'intento dell'acquirente in un flusso di lavoro:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Intento dell'acquirente.
2. Nella scheda Visitatore , selezionare la casella di controllo accanto all'azienda che si desidera iscrivere in un flusso di lavoro.
3. Fare clic sull'icona + più, quindi selezionare Iscrivi al flusso di lavoro.
4. Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesa e selezionare un flusso di lavoro esistente.
5. Fare clic su Iscrivi.

Escludere le aziende dall'intento dell'acquirente

Per escludere una singola azienda:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Intento dell'acquirente.
2. Nella scheda Aziende , passare il mouse su un'azienda e fare clic sull'icona + più. Selezionare quindi Aggiungi alle esclusioni.

Per escludere le aziende in base al dominio:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Intento dell'acquirente.
2. Passare alla scheda Configurazione .
3. Nella sezione Esclusioni, fare clic su Aggiungi esclusioni in alto a destra.
4. Nel pannello di destra, digitare un dominio.
5. Fare clic su Salva.

Per aggiungere nuovamente un'azienda al vostro strumento di buyer intent:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Intento dell'acquirente.
2. Passare alla scheda Configurazione .
3. Nella sezione Esclusioni, fare clic su Aggiungi esclusioni in alto a destra.
4. Eliminare il dominio dall'elenco delle esclusioni, quindi fare clic su Salva. Oppure, per rimuovere tutti i domini, fare clic su Rimuovi.

Analizzare la panoramica delle intenzioni degli acquirenti

Dalla scheda Panoramica è possibile analizzare le aziende che mostrano l'intento di acquisto e i progressi compiuti per conquistare il mercato.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Intento dell'acquirente.
2. Fare clic sulla scheda Panoramica per visualizzare le aziende che mostrano intenti di acquisto e i progressi compiuti per conquistare il mercato.
   • Se non si è ancora configurato l'intento d'acquisto, è necessario verificare le seguenti impostazioni da configurare:
     • Impostare i mercati di destinazione: definire i segmenti di mercato a cui ci si rivolge per concentrarsi sulle aziende che mostrano intenti di acquisto.
       
     • Installare il codice di tracciamento di HubSpot: identificare le aziende che visitano il vostro sito web installando il codice di tracciamento di HubSpot.
     • Configurare gli argomenti di ricerca: trovare le aziende che ricercano gli argomenti più importanti per il vostro business.
     • Configurare i criteri di intento: filtrare le aziende che mostrano intento in base alle visite a pagine specifiche del vostro sito.
   • Nella sezione Opportunità di mercato, è possibile esaminare il numero di aziende che mostrano intenti di ricerca, intenti dei visitatori e aziende che sono state convertite in clienti.
     

• • • In Mostra di intenti di ricerca, fare clic su Visualizza aziende che ricercano i vostri argomenti per accedere alla schedaRicerca.
    • In Mostra intento di visita, fare clic su Visualizza aziende con intento di visita per accedere alla schedaVisitatori.
    • In corrispondenza di Convertito in [fase del ciclo di vita], fare clic su Modifica fase obiettivo, quindi fare clic sul menu a discesa per modificare la fase del ciclo di vita (ad esempio, lead, abbonato, ecc.).
  • In Aziende aggiunte, è possibile esaminare le aziende aggiunte manualmente o automaticamente al CRM dall'intento dell'acquirente. Passare da Visitatori, Ricerca o Qualsiasi fonte per vedere i numeri di ogni categoria specifica.

• • • Per modificare le impostazioni di aggiunta automatica, fare clic su Modifica aggiunte automatiche.
    • Per aggiungere altre aziende, fare clic su Aggiungi altre aziende.
  • Nella sezione Aggiunte automatiche più diffuse, si possono esaminare i modi più efficaci per aggiungere automaticamente le aziende più adatte al CRM, agli elenchi o ai flussi di lavoro.

• • • Fare clic su Attiva l'aggiunta automatica per una delle seguenti opzioni:
      • Aziende nuove con intento di visita: aziende che fanno parte dei vostri mercati target e visitano le pagine ad alto contenuto, ma non sono ancora presenti nel vostro CRM.
      • Aziende nuove di zecca con intento di ricerca: aziende che appartengono ai vostri mercati target e che stanno effettuando ricerche sugli argomenti di ricerca selezionati, ma che non sono ancora presenti nel vostro CRM.
      • Aziende in-CRM con intento di visita: aziende presenti nel vostro CRM che si trovano nei vostri mercati target e visitano pagine ad alto intento.
      • Aziende nuove con intento di ricerca e di visita: aziende che si trovano nei vostri mercati target, che stanno facendo ricerche sugli argomenti di ricerca selezionati e che visitano le pagine ad alta intensità, ma che non sono ancora presenti nel vostro CRM.
    • Fare clic su Anteprima per vedere le aziende incluse in ciascuna categoria. Fare clic sull'icona + per aggiungere un'azienda al CRM, a un segmento statico o per iscriverla a un flusso di lavoro.

Utilizzare l'intento dell'acquirente nei record aziendali

Aggiungete la scheda Intento dell'acquirente ai vostri record aziendali per esaminare i dati sull'intento dell'acquirente direttamente dai vostri record aziendali.

Aggiungete la scheda Intento dell'acquirente ai vostri documenti aziendali

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.

2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Oggetti e selezionare Aziende.

3. In alto, fare clic sulla scheda Personalizzazione record.

4. Per modificare la vista predefinita, fare clic su Vista predefinita o sul nome di una vista team esistente( solo perProfessional ed Enterprise ).
5. Nella colonna di sinistra o di destra, fare clic su Aggiungi schede.
6. Dopo aver aggiunto la scheda, in alto a destra, fare clic su Salva e esci. Per saperne di più sulla personalizzazione delle schede nei record del CRM.
   

Esaminare la scheda dell'intento dell'acquirente nei record dell'azienda

1. Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Aziende.
2. Nella barra laterale sinistra o destra, esaminare la scheda Intento dell'acquirente .
   • Visite al sito web: il conteggio delle sessioni di visite al sito web da parte di questa azienda.
   • Visitatori unici: il conteggio dei visitatori unici che hanno visitato il vostro sito web da questa azienda.
   • Ultima visita: la data e l'ora dell'ultima visita di un visitatore di questa azienda.
   • Top page views: le pagine con il maggior numero di visite da parte di visitatori di questa azienda.
3. Per visualizzare tutta l'attività dell'intento dell'acquirente, fare clic su Visualizza attività di visita completa. Si verrà reindirizzati al profilo dell'azienda nella pagina Intento di acquisto .