Utilizzare l'intento dell'acquirente (BETA)

Utilizzate l'intento dell'acquirente per capire quali aziende visitano il vostro sito web e mostrano interesse per il vostro marchio e, da lì, identificare le aziende su cui concentrarsi.

Nel buyer intent è possibile aggiungere e definire mercati target specifici. È inoltre possibile definire l'intento di un'azienda in base al numero di visite, ai visitatori unici e all'analisi delle pagine visitate.

Per il buyer intent, i dati raccolti attraverso il codice di tracciamentodi HubSpot consentono di abbinare le visite al sito web alle aziende. In questo modo HubSpot costruisce un set di dati commerciali che consente di identificare le aziende che visitano il vostro sito web. Per saperne di più sui dati raccolti dal codice di tracciamento HubSpot.

Divulgazione necessaria:partecipando alla Beta del Buyer Intent, si accettano i Termini e le Condizionidella Beta del Buyer Intent.

Prima di iniziare

Prima di iniziare a utilizzare il Buyer Intent, è necessario tenere presente quanto segue:

• Per utilizzare il buyer intent, è necessario installare il codice di tracciamento di HubSpot.
• Si consiglia di aggiungere i domini dei siti web di cui si desidera tracciare i visitatori. Si consiglia inoltre di limitare il tracciamento a questi domini specifici quando si utilizza il buyer intent.
• Per rispettare le leggi sulla protezione dei dati, potrebbe essere necessario installare un banner di consenso ai cookie sul proprio sito web.

Impostazione dell'intento dell'acquirente

Prima di utilizzare l'intento dell'acquirente, si consiglia di impostare il mercato di riferimento, i criteri di intento e di confermare che il codice di tracciamento di HubSpot sia stato installato e funzioni correttamente sul vostro sito web.

Aggiungere un mercato di riferimento

Quando si aggiunge un mercato target, un'azienda deve soddisfare almeno un criterio in tutte le categorie selezionate per essere aggiunta come parte di quel mercato. Ad esempio, se il settore di destinazione è stato impostato su Contabilità o Energia e il Paese dell'azienda di destinazione è stato impostato su Francia, il mercato di destinazione includerà specificamente le aziende di contabilità in Francia o le aziende di energia in Francia.

• Nel vostro account HubSpot, andate su Marketing > Buyer Intent.
• In alto, fate clic sulla scheda Configurazione.
• Nella sezione Mercato totale indirizzabile (TAM) e mercati target , fate clic su Aggiungi mercato target.
  

• Nel pannello di destra, fare clic su Aggiungi accanto alla categoria che si desidera utilizzare per definire il mercato target. Quindi, configurare le seguenti categorie di destinazione:
  • Settori: il settore a cui appartengono le aziende, ad esempio Contabilità o Produzione.
  • Parole chiave dell'azienda: utilizzare le parole chiave con i settori per restringere il mercato di destinazione a specifiche aziende all'interno dei settori. I tag aziendali possono essere utilizzati anche per identificare le aziende che corrispondono a parole chiave o termini specifici, come B2C, sanità o altro.
  • Numero di dipendenti: il numero di dipendenti di ciascuna azienda target.
  • Paese dell'azienda: il paese in cui hanno sede le aziende.
  • Stato/provincia/regione dell'azienda: lo stato, la provincia o la regione in cui hanno sede le aziende.
  • Città dell'azienda: la città in cui hanno sede le aziende.
  • Tecnologie web: le tecnologie attualmente utilizzate da queste aziende internamente e per i loro siti web.
  • Fatturato: il fatturato di ciascuna azienda target.

• Per gestire i criteri del mercato target:
  • Per aggiungere un altro criterio all'interno di ogni categoria, fare clic sul menu a discesa e selezionare o inserire un altro criterio.
  • Per rimuovere un criterio all'interno di una categoria, fare clic sull'icona X accanto al criterio.
  • Per rimuovere una categoria, fare clic su Rimuovi.
• Per escludere criteri specifici:
  • Nella sezione delle categorie, fare clic su + Aggiungi [categoria] da escludere. Per aggiungere un'esclusione, è necessario disporre di una cat
  • Fare clic sul menu a discesa e selezionare i criteri.
  • Per rimuovere un criterio di esclusione all'interno di una categoria, fare clic sull'icona X accanto al criterio.

• Dopo aver impostato il mercato target, nella parte inferiore, fare clic su Crea mercato target.
  

• Modificare un mercato target esistente:
  • Fare clic su Modifica accanto alla descrizione del mercato target.
  • Nel pannello di destra, modificare i dettagli del mercato target.
  • In fondo, fare clic su Salva modifiche.

• Per impostazione predefinita, il nome del mercato target sarà impostato in base alle categorie selezionate. Dopo la creazione, è possibile rinominare il mercato target:
  • Nella tabella, fare clic su Modifica accanto al mercato target.
  • Nel pannello di destra, in basso, fare clic su Altro e selezionare Rinomina.
  • Nella finestra di dialogo, inserire il nuovo nome.
  • Fare clic su Salva. Quindi, fare clic su Salva modifiche.

• Per clonare il mercato target:
  • Nella tabella, fare clic su Modifica accanto al mercato target.
  • Nel pannello di destra, in basso, fare clic su Altro e selezionare Clona.
  • Nella finestra di dialogo, inserire il nome del mercato target clonato.
  • Nel pannello di destra, modificare il mercato target clonato.

• • In fondo, fare clic su Salva modifiche.

• Per eliminare un mercato target esistente:
  • Nella tabella, fare clic su Modifica accanto al mercato target.

• • Nel pannello di destra, in basso, fare clic su Altro e selezionare Elimina.
  • Nella finestra di dialogo, fare clic su Elimina.

Quando si esamina la sezione Mercato totale indirizzabile (TAM) e Mercati target , il conteggio delle aziende che soddisfano i profili del mercato target viene visualizzato con il messaggio: Abbiamo identificato [x] aziende nel vostro mercato totale indirizzabile (TAM).

Se un'azienda specifica compare in più di un mercato target, verrà conteggiata una sola volta. Di conseguenza, il conteggio totale delle aziende potrebbe essere inferiore a quello previsto.

Impostazione dei criteri di intento

• Nel vostro account HubSpot, andate su Marketing > Intento dell'acquirente.
• In alto, fate clic sulla scheda Configurazione .
• Nella sezione Intento, fare clic su Aggiungi criteri di intento o Modifica criteri di intento.
  
  

• Nella scheda Pagine che indicano l'intento, impostare i criteri di intento:
  
  • Percorso pagina: il percorso della pagina del sito web da includere nei criteri di intento. Ad esempio, per includere nella pagina tutte le aziende che hanno visualizzato la pagina dei prezzi, è possibile impostare il percorso della pagina su Path is equal to /pricing.
    • Fare clic sul menu a discesa e selezionare l'Operatore. È possibile scegliere tra i seguenti:
      • Il percorso è uguale a
      • Il percorso non è uguale a
      • Il percorso contiene
      • Il percorso non contiene
      • Il percorso inizia con
    • Inserire il percorso della pagina nel campo.

• • Inserire il percorso della pagina nel campo. Ad esempio, per escludere tutti i visitatori che hanno visitato la pagina delle carriere, si può impostare il criterio su Escludi pagine in cui il percorso è uguale a /carriere
  • Numero minimo di visite: il numero minimo di visite alla pagina da parte della stessa azienda da qualificare come intento dimostrativo.
  • Numero minimo di visitatori: il numero minimo di visitatori unici della stessa azienda che hanno visitato la pagina per essere considerati intenzionati.
  • Arco di tempo: l'arco di tempo in cui si sono verificate le visite al sito web.
    

• Per escludere le pagine, è possibile anche impostare
  • In alto, fare clic su Pagine da escludere (facoltativo).
  • Percorso pagina: il percorso della pagina del sito web da escludere nei criteri di intento. Ad esempio, per escludere tutti i visitatori che hanno visitato la pagina delle carriere piuttosto che le pagine dei prodotti, si può impostare il criterio su Escludi pagine in cui il percorso è uguale a /carriere.
    
    • Fare clic sul menu a discesa e selezionare l'Operatore. È possibile scegliere tra i seguenti:
      • Escludi le pagine in cui il percorso è uguale a
      • Escludi le pagine in cui il percorso non è uguale a
      • Escludi le pagine in cui il percorso contiene
      • Escludere le pagine in cui il percorso non contiene
      • Escludere le pagine in cui il percorso inizia con
    • Inserire il percorso della pagina nel campo.
  • Arco di tempo: l'arco di tempo in cui si sono verificate le visite al sito web.
• Per aggiungere un altro criterio di intento, fare clic su Aggiungi un percorso. Quindi, impostare i criteri di intento da includere o escludere.
• Per eliminare un criterio di intento, fare clic su Elimina.
• Dopo aver impostato i criteri di intento, in fondo, fare clic su Salva.
• Per eliminare tutti i criteri di intento, in fondo al pannello destro fare clic su Elimina. Quindi, selezionare Elimina.

Confermare che il codice di tracciamento di HubSpot è installato

Dopo aver installato il codice di monitoraggio di HubSpot, assicuratevi che il codice di monitoraggio riceva gli eventi:

• Nel vostro account HubSpot, andate su Marketing > Buyer Intent.
• In alto, fare clic sulla scheda Configurazione.
• Nella sezione Codice di tracciamento HubSpot, fare clic su Verifica installazione codice. Se il codice funziona correttamente, apparirà il messaggio Ricezione di eventi. Se il codice non riceve gli eventi, scoprire come risolvere i problemi del codice di tracciamento HubSpot.
  

Gestire i permessi degli utenti

Per aggiungere le aziende di buyer intent ai record del CRM, l'account utente deve avere i permessi di superamministratore o di arricchimento dei record :

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Utenti e team.
• Nella tabella degli utenti, fare clic su un record utente, quindi fare clic sulla scheda Accesso.
• In Autorizzazioni, fare clic su Modifica autorizzazioni.
• Nel menu della barra laterale sinistra, utilizzare la barra di ricerca per cercare le autorizzazioni di arricchimento . Quindi, fare clic per attivare o disattivare l'interruttore Arricchisci record .
  
  

Impostare e modificare il banner di consenso ai cookie

Partecipando alla Buyer Intent Beta e aggiungendo il codice di tracciamento HubSpot ai vostri siti web, condividerete con HubSpot i seguenti dati sui visitatori del vostro sito:

• Dominio;
• Identificatori online, compresi l'ID del visitatore e gli indirizzi IP;
• data e ora della visita al sito web
• Percorso URL della visita.

Per rispettare le leggi sulla protezione dei dati, potrebbe essere necessario installare un banner di consenso ai cookie. Il banner di consenso ai cookie consente ai visitatori di scegliere se essere tracciati con i cookie nel vostro account HubSpot. Questa funzione funziona per tutte le pagine HubSpot e per tutte le pagine esterne in cui è installato il codice di tracciamento HubSpot. Per ulteriori risorse su come HubSpot consente ai clienti di conformarsi alle leggi sulla protezione dei dati, vedere di seguito.

• Conformità al GDPR
• Conformità CCPA
  

Utilizzare l'intento dell'acquirente

Dopo aver installato il codice di tracciamento Hubspot, i dati dell'azienda inizieranno a comparire nel buyer intent. Se si utilizzano gli strumenti gratuiti di HubSpot, il limite è di 20 aziende per visualizzazione.

Quando si aggiunge un'azienda al CRM dal buyer intent, l'azienda avrà un valore della proprietà Record source pari a Buyer-Intent. Per saperne di più sulla proprietà diorigine del record .

• Nel vostro account HubSpot, andate su Marketing > Buyer Intent.
• Nel pannello di sinistra è possibile filtrare le aziende:
  • Periodo di tempo: filtrare in base al periodo in cui l'azienda ha visitato l'ultima volta il vostro sito web. Ad esempio, è possibile filtrare le aziende che hanno visitato il vostro sito web negli ultimi 14 giorni.
  • Nei miei mercati target: filtrare le aziende che soddisfano i criteri dei mercati target. Per saperne di più sull'aggiunta di mercati target.
  • Intento: filtrare le aziende che hanno soddisfatto almeno un criterio di intento. Per saperne di più sulla definizione di Intento.
  • Nel mio CRM HubSpot: include le aziende attualmente presenti nel vostro account HubSpot. Le aziende attualmente presenti nell'account appariranno con un'icona HubSpot. Quando questa opzione è attivata, è possibile utilizzare i seguenti filtri aggiuntivi. Questi filtri si applicano solo alle aziende esistenti.
    
    • Fase del ciclo di vita: filtrare in base alla fase del ciclo di vita del record aziendale corrispondente, ad esempio Cliente o Abbonato.
    • Fase dell'affare: filtrare in base alla proprietà Fase dell'affare dei record dell'affare associati all 'azienda.
    • Proprietario: filtrare in base al proprietario assegnato al record dell'azienda.

• • • Filtro per fonte: filtrare in base alla proprietàFonte originale del record dell'azienda.

• • Pagine viste specifiche: filtrare le aziende che hanno visitato pagine specifiche.
    
    

• Per salvare i filtri come vista:
  • In basso, fare clic su Salva vista.
  • Nella finestra di dialogo, inserire un nome per la vista.
  • Fare clic su Salva.
• Per accedere ai filtri precedentemente salvati:
  • In alto a sinistra, fare clic sulla scheda Filtri salvati . Fare quindi clic sul filtro che si desidera utilizzare.
  • Per modificare la vista, fare clic su Modifica vista. Dopo aver modificato la vista, fare clic su Salva vista. Per annullare le modifiche, fare clic su Annulla.
  • Per rinominare una vista, fare clic su Altro e selezionare Rinomina vista.
  • Per eliminare un filtro, fare clic in basso su Altro. Quindi, selezionare Elimina vista.
    

• Per impostazione predefinita, le aziende nella tabella degli intenti degli acquirenti sono ordinate in base alle pagine viste in ordine decrescente. Per modificare l'ordine di ordinamento, fare clic su Pagine visitate in alto a destra. Quindi, selezionare Ascendente o Discendente.

• Per esaminare ulteriori dettagli su un'azienda specifica:
  • Fare clic sull'icona Visualizza azienda.
  • Per esaminare le pagine più viste di quell'azienda, fare clic sulla scheda Top pageviews .
    • Se si stanno esaminando le aziende che hanno mostrato un intento, la pagina specifica che ha qualificato l'azienda sarà contrassegnata con Intento.
  • Per esaminare le ultime pagine visualizzate da un'azienda, fare clic sulla scheda Visualizzazioni recenti .
  • Per esaminare ulteriori dettagli sull'azienda, ad esempio una breve descrizione dell'azienda, il suo settore, il numero di dipendenti o il Paese, fare clic sulla scheda Informazioni .
  • Per esaminare i contatti esistenti associati a un'azienda, fare clic sulla scheda Contatti . È inoltre possibile esaminare l'ultimo contatto, l'ultimo impegno e qualsiasi interazione programmata di recente, come ad esempio le riunioni pianificate, su .
  • Se l'azienda è stata aggiunta come record aziendale nel proprio account, in alto a destra fare clic su Visualizza record.
  • Se si dispone di un abbonamento Starter, Professional o Enterprise e si sono acquistati crediti Breeze Intelligence, è possibile aggiungere aziende ai record e agli elenchi del CRM:
    • Se l'azienda non esiste ancora come record nel vostro account, in alto a destra fate clic su + Aggiungi alle aziende. per creare un nuovo record aziendale.
    • Per aggiungere l'azienda a un elenco statico esistente:
      • In alto a destra, fare clic su + Aggiungi a elenco statico. Se l'azienda non esiste ancora come record nell'account, verrà aggiunta automaticamente come nuovo record.
      • Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesa e selezionare un elenco. Quindi, fare clic su Aggiungi.
  • Dopo aver esaminato i dettagli della società, fare clic sull'icona X in alto a destra.
    

Aggiungere aziende ai record e agli elenchi del CRM

• Nel vostro account HubSpot, andate su Marketing > Buyer Intent.
• Per aggiungere una singola azienda ai record aziendali di HubSpot, fate clic sull'icona + più accanto all'azienda.
• Per aggiungere più aziende ai record aziendali di HubSpot in blocco, selezionare le caselle di controllo accanto ai nomi delle aziende. In alto, fare clic su + Aggiungi alle aziende.
• Per aggiungere più aziende a un elenco statico esistente:
  • Selezionare le caselle di controllo accanto ai nomi delle aziende.
  • In alto, fare clic su + Aggiungi all'elenco statico. Se una delle aziende selezionate non esiste ancora come record nel vostro account, verrà aggiunta automaticamente come nuovo record.
  • Nella finestra di dialogo, fare clic sul menu a discesa e selezionare un elenco. Quindi, fare clic su Aggiungi.
• Nella finestra di dialogo, controllare il numero di record da arricchire e i crediti disponibili nell'account. In fondo, fare clic su Aggiungi record arricchiti.

Nota bene: il saldo dei crediti riflette il numero di crediti presenti nell'account. A seconda delle impostazioni di arricchimento o se altri utenti stanno utilizzando l'account, questo numero potrebbe essere cambiato tra le azioni.

Analizzare la panoramica degli intenti degli acquirenti

Dalla scheda Panoramica è possibile analizzare la penetrazione dei mercati target e del mercato totale indirizzabile.

• Nel vostro account HubSpot, andate su Marketing > Buyer Intent.
• In alto, fate clic sulla scheda Panoramica.
• Per modificare l'orizzonte temporale del report Intent Funnel, in alto a destra fate clic su Ultimi 7 giorni, Ultimi 14 giorni o Ultimi 30 giorni.
• Dopo aver selezionato l'intervallo di tempo, è possibile esaminare quanto segue:
  
  • Mercato totale indirizzabile (TAM): il numero di aziende che soddisfano i criteri del mercato target. Fare clic su Visualizza mercati target per esaminare queste aziende nella scheda Intento dell'acquirente .
  • Intenzione dell'acquirente: il conteggio delle aziende nel TAM che soddisfano i criteri dell'intento. Fare clic su Visualizza aziende che mostrano intenti per esaminare queste aziende nella scheda Intento dell'acquirente .
  • Impegnate: conteggio delle aziende presenti nel TAM che esistono anche come record aziendali e che soddisfano i criteri di intento. Fare clic su Visualizza aziende impegnate per esaminare queste aziende nella scheda Intento dell'acquirente .
    

• Nella sezione conti caldi è possibile esaminare le nuove aziende dei mercati di riferimento che hanno mostrato intenzioni, ma che al momento non sono presenti nel vostro account come record aziendale.
  • Per aggiungere un account caldo come record aziendale, fare clic sull'icona + più accanto al nome dell'account.
  • Per esaminare un elenco di tutti gli account caldi nella pagina Intento dell'acquirente, fate clic su Mostra account caldi recenti. In questo modo verranno visualizzati tutti gli account caldi degli ultimi 7 giorni.
    
    

• Nella sezione penetrazione del mercato, è possibile esaminare quanto segue:
  • Mercato totale indirizzabile (TAM): il numero di aziende che soddisfano i criteri del vostro target.
  • Penetrazione del mercato: la percentuale di aziende nel TAM che sono attualmente presenti nei record del CRM.
  • Opportunità di mercato: il conteggio delle aziende nel TAM che non sono attualmente presenti nei record del CRM.
• Per esaminare le aziende che hanno visitato il vostro sito da ciascun mercato target, fate clic sull'icona della freccia right accanto al tipo di categoria.
  
  

Utilizzate l'intento dell'acquirente nei vostri record aziendali

Aggiungete la scheda Intento dell'acquirente ai vostri record aziendali per esaminare i dati sull'intento dell'acquirente direttamente dai vostri record aziendali.

Aggiungete la scheda Intento dell'acquirente ai vostri documenti aziendali

Per aggiungere la scheda Intento dell'acquirente ai record aziendali, gli utenti devono disporre dei permessi di Personalizzazione del layout della pagina del record o di Super amministratore.

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.

• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Oggetti e selezionare Aziende.

• In alto, fare clic sulla scheda Personalizzazione record.

• Per modificare la vista predefinita, fare clic su Vista predefinita o sul nome di una vista team esistente( solo perProfessional ed Enterprise ).
• Nella colonna di sinistra o di destra, fare clic su Aggiungi schede.
• Dopo aver aggiunto la scheda, in alto a destra, fare clic su Salva e esci. Per saperne di più sulla personalizzazione delle schede nei record del CRM.
  

Esaminare la scheda Intento dell'acquirente nei record dell'azienda

• Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Aziende.
• Nella barra laterale sinistra o destra, esaminare la scheda Intento dell'acquirente .
  • Visite al sito web: il conteggio delle sessioni di visite al sito web di questa azienda.
  • Visitatori unici: il conteggio dei visitatori unici che hanno visitato il vostro sito web da questa azienda.
  • Ultima visita: data e ora dell'ultima visita di un visitatore di questa azienda.
  • Top pageviews: le pagine con il maggior numero di visite da parte di visitatori di questa azienda.
• Per visualizzare tutta l'attività dell'intento dell'acquirente, fare clic su Visualizza attività di visita completa. Si verrà reindirizzati al profilo dell'azienda nella pagina Intento di acquisto .