Wykorzystanie intencji kupującego

Po skonfigurowaniu intencji kupującego, użyj intencji kupującego, aby uzyskać wgląd w to, które firmy odwiedzają Twoją witrynę i wykazują zainteresowanie Twoją marką, a następnie określ, na których firmach należy się skupić.

W intencjach kupujących można dodawać i definiować określone rynki docelowe. Możesz także zdefiniować intencje firmy na podstawie liczby odwiedzin, unikalnych odwiedzających i sprawdzić, które strony są odwiedzane.

W przypadku intencji kupującychdane zebrane za pomocą kodu śledzenia HubSpot umożliwiają dopasowanie odwiedzin witryny do firm. Pomaga to HubSpot zbudować komercyjny zbiór danych, który pozwala zidentyfikować, które firmy odwiedzają Twoją witrynę. Dowiedz się więcej o danych gromadzonych przez kod śledzenia HubSpot.

Zanim zaczniesz

Przed rozpoczęciem pracy z intencjami kupujących należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Przed użyciem intencji kupującego skonfiguruj rynek docelowy, kryteria intencji i potwierdź, że kod śledzenia HubSpot został zainstalowany i jest pomyślnie uruchamiany w Twojej witrynie. Dowiedz się, jak skonfigurować intencje kupujących.

• Aby uzyskać dostęp do funkcji intencji kupujących, takich jak filtrowanie według segmentów i wykluczanie firm, potrzebujesz kredytów HubSpot. Funkcje te nie wymagają jednak kredytów. Jedyną funkcją, która kosztuje kredyty, jest dodawanie nowych firm z intencji kupującego do CRM.

• Aby korzystać z intencji kupującego, należy zainstalować kod śledzenia HubSpot.
• Zaleca się dodanie domen witryn, na których chcesz śledzić odwiedzających. Zaleca się również ograniczenie śledzenia do tych konkretnych domen podczas korzystania z intencji kupującego.
• Aby zachować zgodność z przepisami o ochronie danych, może być konieczne zainstalowanie banera zgody na pliki cookie na własnej stronie internetowej.
• Aby dodawać i wzbogacać firmy z intencji kupującego, użytkownicy muszą mieć uprawnienia do wzbogacania danych. Dowiedz się więcej o wzbogacaniu danych kontaktów i firm.
• Aby skonfigurować intencje kupującego lub utworzyć lub edytować zapisane widoki, użytkownicy muszą mieć uprawnienia do intencji kup ującego.

Korzystanie z intencji kupującego

Po zainstalowaniu kodu śledzenia HubSpot dane firmy pojawią się w intencjach kupującego. Intencje kupującego łączą anonimowych odwiedzających z adresami IP znanych firm. Firmy aktualnie znajdujące się na koncie będą wyświetlane z ikoną HubSpot.

Podczas dodawania firmy do CRM z intencji kupującego, firma będzie miała właściwość Record source o wartości Buyer-Intent. Dowiedz się więcej o właściwościRecord source .

Uwaga: niestandardowe właściwości intencji są bezpośrednio powiązane z kryteriami intencji odwiedzających. Na przykład, jeśli masz SMB Intent jako kryterium i niestandardową właściwość o nazwie Showing SMB Intent, ta właściwość zostanie automatycznie zaktualizowana, aby odzwierciedlić, czy istniejąca firma spełnia lub nie spełnia już kryteriów SMB Intent.

Jednak te niestandardowe właściwości nie są przeznaczone do aktualizacji przez zapisane widoki w intencji kupującego lub po dodaniu firmy z intencji kupującego do konta HubSpot.

2. Kliknij kartę Odwiedzający u góry.
3. W lewym panelu możesz filtrować swoje firmy:
   • Ramy czasowe: filtruj według ram czasowych, w których firma ostatnio odwiedziła Twoją witrynę. Na przykład możesz filtrować według firm, które odwiedziły Twoją witrynę w ciągu ostatnich 14 dni.
     • Te ramy czasowe są oparte na północy UTC, nie będą oparte na lokalnej strefie czasowej ani strefie czasowej konta.
     • Możesz ustawić ramy czasowe tylko w ciągu ostatnich 90 dni.
   • Wyświetlanie intencji odwiedzających: filtruj według firm, które spełniły co najmniej jedno kryterium intencji. Dowiedz się więcej o definiowaniu intencji.
   • Źródło ruchu: filtruj według tego, co jest wykrywane na poziomie adresu URL dla śledzonych wizyt. HubSpot sprawdza pełny adres URL strony przy użyciu określonej kolejności i reguł. Dowiedz się więcej o kolejności i regułach źródła ruchu.
   • Kraj odwiedzającego: filtruj firmy według kraju zidentyfikowanego na podstawie adresu IP odwiedzających witrynę.

• • Określone odsłony: filtruj według firm, które odwiedziły określone strony. Kliknij menu rozwijane, aby wybrać:

• • • Ścieżka:
      • Ścieżka jest równa
      • Ścieżka nie jest równa
      • Ścieżka zawiera
      • Ścieżka nie zawiera
      • Ścieżka zaczyna się od
    • Domena: wybierz wszystkie lub jedną z domen.

• • Na moich rynkach docelowych: filtruj według firm spełniających kryteria rynków docelowych. Dowiedz się więcej o dodawaniu rynków docelowych.

• • Filtruj według segmentu : jeśli masz subskrypcję Starter, Professional lub Enterprise , a Twoje konto ma Kredyty HubSpot, możesz wybrać wyświetlanie lub wykluczanie określonych segmentów firm z widoków w intencjach kupujących. Nie zużywa to kredytów HubSpot.
    • Ten filtr będzie działał tylko po wybraniu opcji Wszystkie firmy lub Firmy w moim CRM w filtrze HubSpot CRM. Jeśli wybrano opcję Firmy spoza mojego CRM , opcja Filtruj według segmentu nie będzie dostępna.
    • Aby filtrować widoki intencji kupujących według segmentów:
      • Kliknij, aby włączyć opcję Filtruj według segmentu.
      • Kliknij pierwsze menu rozwij ane i wybierz opcję Wyklucz firmy lub Pokaż tylko firmy.
      • Następnie kliknij drugie menu rozwij ane i zaznacz pola wyboru obok segmentów, które chcesz uwzględnić lub wykluczyć z intencji kupującego.

• • HubSpot CRM: wybierz filtrowanie według Wszystkie firmy, Firmy nie w moim CRM lub Firmy w moim CRM. Jeśli wybrałeś opcję Wszystkie firmy lub Firmy w moim CRM, możesz użyć następujących dodatkowych filtrów:
    
    • Etapcyklu życia: filtrowanie według etapu cyklu życia odpowiedniego rekordu firmy, takiego jak Klient lub Subskrybent.
    • Etap transakcji: filtrowanie według etapów transakcji zorientowanych na potok poprzez właściwość Etap transakcji powiązanych rekordów transakcji firmy.
    • Właściciel : filtrowanie według przypisanego właściciela rekordu firmy.

3. Aby zapisać filtry jako widok:
   • Na dole kliknij przycisk Zapisz widok.
   • W oknie dialogowym wprowadź nazwę widoku.
   • Kliknij przycisk Zapisz.
4. Aby uzyskać dostęp do wcześniej zapisanych filtrów:
   • W lewym górnym rogu kliknij kartę Zapisane filtry . Następnie kliknij filtr , którego chcesz użyć.
   • Aby edytować widok, kliknij Edytuj widok. Po edycji widoku kliknij przycisk Zapisz widok. Aby odrzucić zmiany, kliknij przycisk Odrzuć.
   • Aby zmienić nazwę widoku, kliknij przycisk Więcej i wybierz opcję Zmień nazwę widoku.
   • Aby usunąć filtr, kliknij przycisk Więcej u dołu ekranu. Następnie wybierz opcję Usuń widok.

5. Aby dostosować kolejność sortowania, w prawym górnym rogu kliknij opcję Widoki stron i wybierz jedną z poniższych opcji. Wszystkie opcje można ustawić jako rosnące lub malejące.

• • Odsłony: sortowanie firm według łącznej liczby odsłon z każdej firmy. Domyślnie firmy w tabeli zamiarów kupujących są sortowane według odsłon w kolejności malejącej.
  • Unikalni odwiedz ający: sortowanie firm według liczby unikalnych odwiedzających witrynę z każdej firmy.
  • Ostatnia wizyta: sortowanie firm według daty ostatniej wizyty odwiedzających powiązanych z każdą firmą.

6. Aby przejrzeć więcej szczegółów na temat konkretnej firmy:

• • Kliknij ikonę Wyświetl firmę.
  • Aby przejrzeć najczęściej oglądane strony dla danej firmy, kliknij kartę Top page views .
    • Jeśli przeglądasz firmy, które wykazały intencję, określona domena i ścieżka strony, która zakwalifikowała firmę, zostaną oznaczone tagiem Intent.
  • Aby przejrzeć ostatnie odsłony strony danej firmy, w tym kraj pochodzący z adresu IP oraz datę i godzinę wizyty na stronie, kliknij kartę Ostatnie odsłony .
  • Aby przejrzeć dodatkowe informacje o firmie, takie jak krótki opis firmy, branża firmy, liczba pracowników lub kraj, kliknij kartę Informacje .
  • Aby przejrzeć istniejące kontakty powiązane z firmą, kliknij kartę Kontakty . Możesz także przejrzeć ostatnie dotknięcie kontaktu, ostatnie zaangażowanie i wszelkie ostatnio zaplanowane interakcje, takie jak zaplanowane spotkania.
  • Jeśli firma została dodana jako rekord firmy na Twoim koncie, w prawym górnym rogu kliknij Wyświetl rekord.
  • Jeśli posiadasz subskrypcję Starter, Professional lub Enterprise , a Twoje konto ma HubSpot Credits, możesz dodawać firmy do swoich rekordów i segmentów CRM:
    • Jeśli firma nie istnieje obecnie jako rekord na koncie, w prawym górnym rogu kliknij + Dodaj do firm. aby utworzyć nowy rekord firmy.
    • Aby dodać firmę do istniejącego segmentu statycznego:
      • W prawym górnym rogu kliknij + Dodaj do segmentu statycznego. Jeśli firma nie istnieje obecnie jako rekord na koncie, zostanie automatycznie dodana jako nowy rekord.
      • W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane i wybierz segment. Następnie kliknij przycisk Dodaj.
  • Po zapoznaniu się ze szczegółami firmy kliknij ikonę X w prawym górnym rogu.

Dodawanie firm do rekordów i segmentów CRM

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Zamiar kupującego.
2. Aby dodać pojedynczą firmę do rekordów firmy HubSpot, kliknij ikonę + plus obok firmy.
3. Aby dodać zbiorczo wiele firm do rekordów firmy HubSpot, zaznacz pola wyboru obok nazw firm. Na górze kliknij + Dodaj do firm.
4. Aby dodać wiele firm do istniejącego segmentu statycznego:
   • Zaznacz pola wyboru obok nazw firm.
   • Na górze kliknij + Dodaj do segmentu statycznego. Jeśli którakolwiek z wybranych firm nie istnieje obecnie jako rekord na koncie, zostaną one automatycznie dodane jako nowe rekordy.
   • W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane i wybierz segment. Następnie kliknij przycisk Dodaj.
5. W oknie dialogowym sprawdź liczbę rekordów do wzbogacenia oraz kredyty dostępne na koncie. Na dole kliknij Dodaj wzbogacone rekordy.

Rejestrowanie firm w przepływie pracy

Możesz rejestrować firmy bezpośrednio z intencji kupującego do przepływu pracy:

1. .
2. Na karcie Odwiedzający zaznacz pole wyboru obok dowolnej firmy, którą chcesz zarejestrować w przepływie pracy.
3. Kliknij ikonę + plus, a następnie wybierz opcję Zarejestruj w przepływie pracy.
4. W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane i wybierz istniejący przepływ pracy.
5. Kliknij przycisk Zarejestruj.

Wykluczanie firm z zamiaru kupującego

Aby wykluczyć pojedynczą firmę:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Zamiar kupującego..
2. Na karcie Firmy najedź kursorem na firmę i kliknij ikonę + plus. Następnie wybierz opcję Dodaj do wykluczeń.

Aby wykluczyć firmy według domeny:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Zamiar kupującego..
2. Przejdź do zakładki Konfiguracja .
3. W sekcji Wykluczenia kliknij Dodaj wykluczenia w prawym górnym rogu.
4. W prawym panelu wpisz domenę.
5. Kliknij przycisk Zapisz.

Aby dodać firmę z powrotem do narzędzia intencji kupującego:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Zamiar kupującego..
2. Przejdź do karty Konfiguracja .
3. W sekcji Wykluczenia kliknij Dodaj wykluczenia w prawym górnym rogu.
4. Usuń domenę z listy wykluczeń, a następnie kliknij przycisk Zapisz. Aby usunąć wszystkie domeny, kliknij Remove.

Przeanalizuj przegląd intencji kupujących

Na karcie Przegląd można analizować firmy wykazujące intencje zakupowe i postępy w zdobywaniu rynku.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Zamiar kupującego.
2. Kliknij kartę Przegląd, aby zobaczyć firmy wykazujące intencje zakupowe i postępy w zdobywaniu rynku.
   • Jeśli nie skonfigurowałeś intencji kupującego, zapoznaj się z następującymi ustawieniami, które musisz skonfigurować:
     • Skonfiguruj rynki docelowe: zdefiniuj segmenty rynku, na które kierujesz reklamy, aby skupić się na dobrze dopasowanych firmach wykazujących zamiar zakupu.
       
     • Zainstaluj kod śledzenia HubSpot: identyfikuj firmy odwiedzające Twoją witrynę, instalując kod śledzenia HubSpot.
     • Skonfigurujtematy badań: znajdź firmy badające tematy, które mają największe znaczenie dla Twojej firmy.
     • Skonfiguruj kryteria intencji: filtruj firmy, które wykazują intencje w oparciu o wizyty na określonych stronach w Twojej witrynie.
   • W sekcji In-market opportunities możesz sprawdzić liczbę firm wykazujących intencje badawcze, intencje odwiedzających i firmy, które zostały przekształcone w klientów.
     

• • • W obszarze Wyświetlanie intencji badawczych kliknij opcję Wyświetl firmy badające Twoje tematy, aby przejść do kartyBadania.
    • W obszarze Wyświetlanie intencji odwiedzających kliknij opcję Wyświetl firmy wyświetlające intencje odwiedzających, aby przejść do kartyOdwiedzający.
    • W sekcji Przekonwertowano na [etap cyklu życia] kliknij opcję Edytuj etap celu, a następnie kliknij menu rozwijane, aby zmienić etap cyklu życia (np. potencjalny klient, subskrybent itp.).
  • W sekcji Dodane firmy możesz przeglądać firmy dodane ręcznie lub automatycznie dodane do CRM z intencji kupującego. Przełącz się między Odwiedzający, Badania lub Dowolne źródło, aby zobaczyć liczby dla każdej konkretnej kategorii.

• • • Aby zmodyfikować ustawienia automatycznego dodawania, kliknij opcję Modyfikuj automatyczne dodawanie.
    • Aby dodać więcej firm, kliknij Dodaj więcej firm.
  • W sekcji Popularne automatyczne dodawanie zapoznaj się z najskuteczniejszymi sposobami automatycznego dodawania dobrze dopasowanych firm do CRM, list lub przepływów pracy.

• • • Kliknij opcję Włącz automatyczne dodawanie dla dowolnej z poniższych opcji:
      • Nowe firmy z zamiaremodwiedzin: firmy, które znajdują się na rynkach docelowych i odwiedzają strony o wysokim zamiarze, ale nie znajdują się jeszcze w CRM.
      • Nowe firmy z intencją badawczą: firmy, które znajdują się na rynkach docelowych i badają wybrane tematy badawcze, ale nie są jeszcze w CRM.
      • Firmy w CRM z intencją odwiedzających: firmy w CRM, które znajdują się na rynkach docelowych i odwiedzają strony o wysokiej intencji.
      • Nowe firmy z intencją badania i odwiedzin: firmy, które znajdują się na rynkach docelowych, badają wybrane tematy badawcze i odwiedzają strony o wysokiej intencji, ale nie są jeszcze w CRM.
    • Kliknij Podgląd, aby zobaczyć firmy uwzględnione w każdej kategorii. Kliknij ikonę + plus, aby dodać firmę do CRM, statycznego segmentu lub zarejestrować firmę w przepływie pracy.

Używanie intencji kupującego w rekordach firmy

Dodaj kartę intencji kupującego do rekordów firmy, aby przeglądać dane intencji kupującego bezpośrednio z rekordów firmy.

Dodaj kartę intencji kupującego do rejestrów firmy

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.

2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Obiekty, a następnie wybierz opcję Firmy.

3. U góry kliknij kartę Dostosowywanie rekordów.

4. Aby edytować widok domyślny, kliknij opcję Widok domyślny lub kliknij nazwę istniejącego widoku zespołu( tylko w wersjachProfessional i Enterprise ).
5. W lewej lub prawej kolumnie kliknij opcję Dodaj karty.
6. Po dodaniu karty kliknij przycisk Zapisz i zakończ w prawym górnym rogu. Dowiedz się więcej o dostosowywaniu kart w rekordach CRM.
   

Przeglądanie karty intencji kupującego w rekordach firmy

1. Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Firmy.
2. Na lewym lub prawym pasku bocznym przejrzyj kartę intencji kupującego.
   • Odwiedziny witryny: liczba sesji odwiedzin witryny z tej firmy.
   • Unikalni użytkownicy: liczba unikalnych użytkowników, którzy odwiedzili Twoją witrynę z tej firmy.
   • Ostatnia wizyta: data i godzina ostatniej wizyty użytkownika z tej firmy.
   • Najczęściej odwiedzane strony: strony najczęściej odwiedzane przez użytkowników z tej firmy.
3. Aby wyświetlić wszystkie działania związane z intencjami kupujących, kliknij Wyświetl pełną aktywność odwiedzin. Nastąpi przekierowanie do profilu firmy na stronie intencji kupującego.