Wykorzystanie intencji kupującego (BETA)

Wykorzystaj intencje kupujących, aby uzyskać wgląd w to, które firmy odwiedzają Twoją witrynę i wykazują zainteresowanie Twoją marką, a następnie określ, na których firmach należy się skupić.

W intencjach kupujących można dodawać i definiować określone rynki docelowe. Możesz także zdefiniować intencje firmy na podstawie liczby odwiedzin, unikalnych odwiedzających i sprawdzić, które strony są odwiedzane.

W przypadku intencji kupującychdane zebrane za pomocą kodu śledzenia HubSpot umożliwiają dopasowanie odwiedzin witryny do firm. Pomaga to HubSpot zbudować komercyjny zbiór danych, który pozwala określić, które firmy odwiedzają Twoją witrynę. Dowiedz się więcej o danych gromadzonych przez kod śledzenia HubSpot.

Niezbędne ujawnienie:uczestnicząc w wersji beta Intencji kupującego, zgadzasz się na Warunki wersji beta Intencji kupującego.

Zanim zaczniesz

Przed rozpoczęciem korzystania z intencji kupującego należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Aby korzystać z intencji kupującego, należy zainstalować kod śledzenia HubSpot.
• Zaleca się dodanie domen witryn, na których chcesz śledzić odwiedzających. Zaleca się również ograniczenie śledzenia do tych konkretnych domen podczas korzystania z intencji kupującego.
• Aby zachować zgodność z przepisami o ochronie danych, może być konieczne zainstalowanie banera zgody na pliki cookie na własnej stronie internetowej.

Konfiguracja intencji kupującego

Przed użyciem intencji kupującego zaleca się skonfigurowanie rynku docelowego, kryteriów intencji i potwierdzenie, że kod śledzenia HubSpot został zainstalowany i jest pomyślnie uruchamiany w witrynie.

Dodaj rynek docelowy

Podczas dodawania rynku docelowego firma musi spełniać co najmniej jedno kryterium we wszystkich wybranych kategoriach, aby mogła zostać dodana jako część tego rynku. Na przykład, jeśli branża docelowa została ustawiona na Księgowość lub Energetyka, a kraj firmy docelowej został ustawiony na Francję, rynek docelowy będzie obejmował w szczególności firmy księgowe we Francji lub firmy energetyczne we Francji.

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Intencje kupujących.
• U góry kliknij kartę Configuration (Konfiguracja).
• W sekcji Total Addressable Market (TAM) i Target Markets kliknij Add Target Market.
  

• W prawym panelu kliknij przycisk Dodaj obok kategorii, której chcesz użyć do zdefiniowania rynku docelowego. Następnie skonfiguruj następujące kategorie docelowe:
  • Branże: branża, do której należą te firmy, np. księgowość lub produkcja.
  • Słowa kluczowe firmy: użyj słów kluczowych z branżami, aby zawęzić rynek docelowy do określonych firm w branżach. Tagi firm mogą być również używane do identyfikowania firm, które pasują do określonych słów kluczowych lub terminów, takich jak B2C, opieka zdrowotna i inne.
  • Zakres pracowników: zakres pracowników w każdej z firm docelowych.
  • Kraj firmy: kraj, w którym znajdują się te firmy.
  • Stan/prowincja/region firmy: stan, prowincja lub region, w którym znajdują się te firmy.
  • Miasto firmy: miasto, w którym te firmy mają siedzibę.
  • Technologie internetowe: technologie używane obecnie przez te firmy wewnętrznie i na ich stronach internetowych.
  • Przychody: przychody każdej z firm docelowych.

• Aby zarządzać kryteriami rynku docelowego:
  • Aby dodać kolejne kryteria w każdej kategorii, kliknij menu rozwijane i wybierz lub wprowadź kolejne kryteria.
  • Aby usunąć kryterium w ramach kategorii, kliknij ikonę X obok kryterium.
  • Aby usunąć kategorię, kliknij przycisk Usuń.
• Aby wykluczyć określone kryteria:
  • W sekcji kategorii kliknij + Dodaj [kategorię] do wykluczenia. Aby dodać wykluczenie, musisz mieć kategorię
  • Kliknij menu rozwijane i wybierz kryteria.
  • Aby usunąć kryteria wykluczenia w ramach kategorii, kliknij ikonę X obok kryteriów.

• Po skonfigurowaniu rynku docelowego na dole kliknij przycisk Utwórz rynek docelowy.
  

• Edycja istniejącego rynku docelowego:
  • Kliknij Edytuj obok opisu rynku docelowego.
  • W prawym panelu edytuj szczegóły rynku docelowego.
  • Na dole kliknij przycisk Zapisz zmiany.

• Domyślnie nazwa rynku docelowego zostanie ustawiona na podstawie wybranych kategorii. Po utworzeniu, aby zmienić nazwę rynku docelowego:
  • W tabeli kliknij Edytuj obok rynku docelowego.
  • W prawym panelu na dole kliknij Więcej i wybierz Zmień nazwę.
  • W oknie dialogowym wprowadź nową nazwę.
  • Kliknij przycisk Zapisz. Następnie kliknij Zapisz zmiany.

• Aby sklonować rynek docelowy:
  • W tabeli kliknij Edytuj obok rynku docelowego.
  • W prawym panelu na dole kliknij Więcej i wybierz Klonuj.
  • W oknie dialogowym wprowadź nazwę sklonowanego rynku docelowego.
  • W prawym panelu dokonaj edycji sklonowanego rynku docelowego.

• • Na dole kliknij przycisk Zapisz zmiany.

• Aby usunąć istniejący rynek docelowy:
  • W tabeli kliknij Edytuj obok rynku docelowego.

• • W prawym panelu na dole kliknij Więcej i wybierz Usuń.
  • W oknie dialogowym kliknij Usuń.

Podczas przeglądania sekcji Całkowity rynek adresowalny (TAM) i Rynki docelowe liczba firm spełniających profile rynku docelowego zostanie wyświetlona wraz z komunikatem: Zidentyfikowaliśmy [x] firm na Twoim całkowitym rynku docelowym (TAM).

Jeśli określona firma pojawi się na więcej niż jednym rynku docelowym, zostanie policzona tylko raz. W rezultacie całkowita liczba firm może być niższa niż oczekiwano.

Ustaw kryteria intencji

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Intencje kupujących.
• U góry kliknij kartę Konfiguracja .
• W sekcji Intent kliknij opcję Add Intent Criteria (Dodaj kryteria intencji ) lub Edit Intent Criteria (Edytuj kryteria intencji).
  
  

• Na karcie Strony wskazujące intencję skonfiguruj kryteria intencji:
  
  • Ścieżka strony: ścieżka strony witryny, która ma zostać uwzględniona w kryteriach intencji. Na przykład, aby uwzględnić wszystkie firmy, które przeglądały stronę z cenami na stronie, można ustawić ścieżkę strony na Path is equal to /pricing.
    • Kliknij menu rozwijane i wybierz operatora. Do wyboru są następujące opcje:
      • Ścieżka jest równa
      • Ścieżka nie jest równa
      • Ścieżka zawiera
      • Ścieżka nie zawiera
      • Ścieżka zaczyna się od
    • Wprowadź ścieżkę strony w polu.

• • Wprowadź ścieżkę strony w polu. Na przykład, aby wykluczyć wszystkich odwiedzających, którzy odwiedzili stronę kariery, można ustawić kryteria na Wyklucz strony, których ścieżka jest równa /careers.
  • Minimalna liczba odwiedzin: minimalna liczba odwiedzin strony z tej samej firmy, aby zakwalifikować ją jako pokazującą zamiar.
  • Minimalna liczba odwiedzających: minimalna liczba unikalnych odwiedzających z tej samej firmy, którzy odwiedzili stronę, aby zakwalifikować ją jako pokazującą zamiar.
  • Ramy czasowe: ramy czasowe, w których miały miejsce wizyty na stronie.
    

• Aby wykluczyć strony, można również ustawić
  • U góry kliknij opcję Strony do wykluczenia (opcjonalnie).
  • Ścieżka strony: ścieżka strony witryny, która ma zostać wykluczona w kryteriach intencji. Na przykład, aby wykluczyć wszystkich odwiedzających, którzy odwiedzili stronę kariery, a nie strony produktów, można ustawić kryteria na Wyklucz strony, na których ścieżka jest równa /careers.
    
    • Kliknij menu rozwijane i wybierz operatora. Do wyboru są następujące opcje:
      • Wyklucz strony, dla których ścieżka jest równa
      • Wyklucz strony, dla których ścieżka nie jest równa
      • Wyklucz strony, dla których ścieżka zawiera
      • Wyklucz strony, których ścieżka nie zawiera
      • Wyklucz strony, których ścieżka zaczyna się od
    • Wprowadź ścieżkę strony w polu.
  • Ramy czasowe: ramy czasowe, w których miały miejsce wizyty na stronie.
• Aby dodać kolejne kryteria intencji, kliknij Dodaj ścieżkę. Następnie skonfiguruj kryteria intencji, aby je uwzględnić lub wykluczyć.
• Aby usunąć kryterium intencji, kliknij przycisk Usuń.
• Po skonfigurowaniu kryteriów intencji kliknij przycisk Zapisz.
• Aby usunąć wszystkie kryteria intencji, w dolnej części prawego panelu kliknij przycisk Usuń. Następnie wybierz opcję Usuń.

Potwierdź, że kod śledzenia HubSpot jest zainstalowany

Po zainstalowaniu kodu śledzenia HubSpot upewnij się, że kod śledzenia odbiera zdarzenia:

• Na swoim koncie HubSpot przejdź do Marketing > Buyer Intent.
• U góry kliknij kartę Konfiguracja.
• W sekcji Kod śledzenia HubSpot kliknij Sprawdź instalację kodu. Jeśli kod działa poprawnie, pojawi się komunikat Odbieranie zdarzeń. Jeśli kod nie odbiera zdarzeń, dowiedz się, jak rozwiązać problemy z kodem śledzenia HubSpot.
  

Zarządzanie uprawnieniami użytkowników

Aby dodać firmy z intencji kupującego do rekordów CRM, konto użytkownika będzie wymagało uprawnień superadministratora lub rekordu Enrich :

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Użytkownicy i zespoły.
• W tabeli użytkowników kliknij rekord użytkownika, a następnie kliknij kartę Dostęp.
• W obszarze Uprawnienia kliknij opcję Edytuj uprawnienia.
• W menu na lewym pasku bocznym użyj paska wyszukiwania, aby wyszukać uprawnienia Enrichment . Następnie kliknij, aby włączyć lub wyłączyć przełącznik Wzbogacaj rekordy .
  
  

Konfigurowanie i edytowanie banera zgody na pliki cookie

Uczestnicząc w programie Buyer Intent Beta i dodając kod śledzenia HubSpot do swoich witryn internetowych, będziesz udostępniać HubSpot następujące dane o odwiedzających Twoją witrynę:

• Domena;
• Identyfikatory online, w tym identyfikatory odwiedzających i adresy IP;
• Znacznik czasu wizyty na stronie internetowej; i
• Ścieżka URL wizyty.

Aby zachować zgodność z przepisami o ochronie danych, może być konieczne zainstalowanie banera zgody na pliki cookie. Baner zgody na pliki cookie umożliwia odwiedzającym wyrażenie zgody lub rezygnację ze śledzenia na koncie HubSpot za pomocą plików cookie. Ta funkcja działa na wszystkich stronach HubSpot, a także na wszystkich stronach zewnętrznych z zainstalowanym kodem śledzenia HubSpot. Poniżej znajduje się więcej informacji na temat tego, w jaki sposób HubSpot umożliwia klientom przestrzeganie przepisów o ochronie danych.

• Zgodność z RODO
• Zgodność z CCPA
  

Wykorzystanie intencji kupującego

Po zainstalowaniu kodu śledzenia Hubspot dane firmy zaczną pojawiać się w intencjach kupującego. Jeśli korzystasz z bezpłatnych narzędzi HubSpot, będziesz ograniczony do 20 firm na widok.

Podczas dodawania firmy do CRM z intencji kupującego, firma będzie miała wartość właściwości Record source równą Buyer-Intent. Dowiedz się więcej o właściwościRecord source .

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Intencje kupujących.
• W lewym panelu możesz filtrować swoje firmy:
  • Ramy czasowe: filtruj według ram czasowych, w których firma ostatnio odwiedziła Twoją witrynę. Na przykład możesz filtrować według firm, które odwiedziły Twoją witrynę w ciągu ostatnich 14 dni.
  • Na moich rynkach docelowych: filtrowanie według firm spełniających kryteria rynków docelowych. Dowiedz się więcej o dodawaniu rynków docelowych.
  • Pokaż intencję: filtruj według firm, które spełniły co najmniej jedno kryterium intencji. Dowiedz się więcej o definiowaniu intencji.
  • W moim HubSpot CRM: uwzględnij firmy, które obecnie istnieją na Twoim koncie HubSpot. Firmy znajdujące się obecnie na koncie będą wyświetlane z ikoną HubSpot. Gdy ta opcja jest włączona, możesz użyć następujących dodatkowych filtrów. Filtry te będą miały zastosowanie tylko do istniejących firm.
    
    • Etap cyklu życia: filtruj według etapu cyklu życia odpowiedniego rekordu firmy, takiego jak Klient lub Subskrybent.
    • Etap transakcji : filtrowanie według właściwości etapu transakcji powiązanych rekordów transakcji firmy.
    • Właściciel: filtrowanie według przypisanego właściciela rekordu firmy.

• • • Filtruj według źródła: filtruje według właściwościOriginal source rekordu firmy.

• • Określone odsłony: filtrowanie według firm, które odwiedziły określone strony.
    
    

• Aby zapisać filtry jako widok:
  • Na dole kliknij przycisk Zapisz widok.
  • W oknie dialogowym wprowadź nazwę widoku.
  • Kliknij przycisk Zapisz.
• Aby uzyskać dostęp do wcześniej zapisanych filtrów:
  • W lewym górnym rogu kliknij kartę Zapisane filtry . Następnie kliknij filtr , którego chcesz użyć.
  • Aby edytować widok, kliknij Edytuj widok. Po edycji widoku kliknij przycisk Zapisz widok. Aby odrzucić zmiany, kliknij przycisk Odrzuć.
  • Aby zmienić nazwę widoku, kliknij przycisk Więcej i wybierz opcję Zmień nazwę widoku.
  • Aby usunąć filtr, kliknij przycisk Więcej u dołu ekranu. Następnie wybierz opcję Usuń widok.
    

• Domyślnie firmy w tabeli zamiarów kupujących są sortowane według odsłon w kolejności malejącej. Aby dostosować kolejność sortowania, kliknij opcję Odsłony w prawym górnym rogu. Następnie wybierz opcję Rosnąco lub Malejąco.

• Aby przejrzeć więcej szczegółów na temat konkretnej firmy:
  • Kliknij ikonę Wyświetl firmę.
  • Aby przejrzeć najczęściej wyświetlane strony dla tej firmy, kliknij kartę Top pageviews .
    • Jeśli przeglądasz firmy, które wykazały intencję, konkretna strona, która zakwalifikowała firmę, zostanie oznaczona tagiem Intent.
  • Aby przejrzeć najnowsze odsłony danej firmy, kliknij kartę Ostatnie odsłony .
  • Aby przejrzeć dodatkowe szczegóły dotyczące firmy, takie jak krótki opis firmy, branża firmy, liczba pracowników lub kraj, kliknij kartę Informacje .
  • Aby przejrzeć istniejące kontakty powiązane z firmą, kliknij kartę Kontakty . Możesz także przejrzeć ostatnie dotknięcie kontaktu, ostatnie zaangażowanie i wszelkie ostatnio zaplanowane interakcje, takie jak zaplanowane spotkania.
  • Jeśli firma została dodana jako rekord firmy na Twoim koncie, w prawym górnym rogu kliknij Wyświetl rekord.
  • Jeśli masz subskrypcję Starter, Professional lub Enterprise i zakupiłeś kredyty Breeze Intelligence, możesz dodawać firmy do swoich rekordów i list CRM:
    • Jeśli firma nie istnieje obecnie jako rekord na koncie, w prawym górnym rogu kliknij + Dodaj do firm. aby utworzyć nowy rekord firmy.
    • Aby dodać firmę do istniejącej listy statycznej:
      • W prawym górnym rogu kliknij + Dodaj do listy statycznej. Jeśli firma nie istnieje obecnie jako rekord na koncie, zostanie automatycznie dodana jako nowy rekord.
      • W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane i wybierz listę. Następnie kliknij przycisk Dodaj.
  • Po zapoznaniu się ze szczegółami firmy kliknij ikonę X w prawym górnym rogu.
    

Dodawanie firm do rekordów i list CRM

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Intencje kupujących.
• Aby dodać pojedynczą firmę do rekordów firmy HubSpot, kliknij ikonę + plus obok firmy.
• Aby dodać zbiorczo wiele firm do rekordów firmy HubSpot, zaznacz pola wyboru obok nazw firm. Na górze kliknij + Dodaj do firm.
• Aby dodać wiele firm do istniejącej listy statycznej:
  • Zaznacz pola wyboru obok nazw firm.
  • U góry kliknij + Dodaj do listy statycznej. Jeśli którakolwiek z wybranych firm nie istnieje obecnie jako rekord na koncie, zostaną one automatycznie dodane jako nowe rekordy.
  • W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane i wybierz listę. Następnie kliknij przycisk Dodaj.
• W oknie dialogowym sprawdź liczbę rekordów do wzbogacenia oraz kredyty dostępne na koncie. Na dole kliknij Dodaj wzbogacone rekordy.

Uwaga: saldo kredytów odzwierciedla liczbę kredytów na koncie. W zależności od ustawień wzbogacania lub jeśli inni użytkownicy korzystają z konta, liczba ta mogła ulec zmianie między działaniami.

Przeanalizuj przegląd intencji kupujących

Na karcie Przegląd można analizować penetrację rynków docelowych i całkowity rynek adresowalny.

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Intencje kupujących.
• U góry kliknij kartę Przegląd.
• Aby zmienić ramy czasowe dla raportu Intent Funnel, w prawym górnym rogu kliknij opcję Ostatnie 7 dni, Ostatnie 14 dni lub Ostatnie 30 dni.
• Po wybraniu ram czasowych można przejrzeć następujące informacje:
  
  • Total Addressable Market (TAM): liczba firm spełniających kryteria rynku docelowego. Kliknij Wyświetl rynki docelowe , aby przejrzeć te firmy na karcie Intencje kupujących .
  • Wyświetlanie intencji: liczba firm w TAM, które spełniają kryteria intencji. Kliknij Wyświetl firmy wykazujące intencje , aby przejrzeć te firmy na karcie Intencje kupujących .
  • Zaangażowane: liczba firm w TAM, które istnieją również jako rekordy firm i spełniają kryteria intencji. Kliknij opcję Wyświetl zaangażowane firmy , aby przejrzeć te firmy na karcie Intencje kupującego .
    

• W sekcji gorących kont możesz przeglądać nowe firmy na rynkach docelowych, które wykazały zamiar, ale obecnie nie istnieją na Twoim koncie jako rekord firmy.
  • Aby dodać aktywne konto jako rekord firmy, kliknij ikonę + plus obok nazwy konta.
  • Aby przejrzeć listę wszystkich aktywnych kont na stronie Intencje kupujących, kliknij Pokaż mi ostatnie aktywne konta. Spowoduje to wyświetlenie wszystkich aktywnych kont z ostatnich 7 dni.
    
    

• W sekcji penetracji rynku można sprawdzić następujące elementy:
  • Całkowity rynek adresowalny (TAM): liczba firm spełniających kryteria docelowe.
  • Penetracja rynku: procent firm w TAM, które są obecnie w rejestrach CRM.
  • Możliwości rynkowe: liczba firm w TAM, które nie są obecnie w rejestrach CRM.
• Aby przejrzeć firmy, które odwiedziły Twoją witrynę z każdego rynku docelowego, kliknijikonę strzałki right obok typu kategorii.
  
  

Wykorzystanie intencji kupującego w rejestrach firmy

Dodaj kartę intencji kupującego do rejestrów firmy, aby przeglądać dane intencji kupującego bezpośrednio z rejestrów firmy.

Dodaj kartę intencji kupującego do rejestrów firmy

Aby dodać kartę Intencje kupującego do rekordów firmy, użytkownicy muszą mieć uprawnienia Dostosuj układ strony rekordu lub Superadministrator.

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.

• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Obiekty, a następnie wybierz opcję Firmy.

• U góry kliknij kartę Dostosowywanie rekordów.

• Aby edytować widok domyślny, kliknij opcję Widok domyślny lub kliknij nazwę istniejącego widoku zespołu( tylko w wersjachProfessional i Enterprise ).
• W lewej lub prawej kolumnie kliknij opcję Dodaj karty.
• Po dodaniu karty kliknij przycisk Zapisz i zakończ w prawym górnym rogu. Dowiedz się więcej o dostosowywaniu kart w rekordach CRM.
  

Przeglądanie karty intencji kupującego w rekordach firmy

• Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Firmy.
• Na lewym lub prawym pasku bocznym przejrzyj kartę intencji kupującego .
  • Wizyty w witrynie: liczba sesji wizyt w witrynie z tej firmy.
  • Unikalni użytkownicy: liczba unikalnych użytkowników, którzy odwiedzili Twoją witrynę z tej firmy.
  • Ostatnia wizyta: data i godzina ostatniej wizyty użytkownika z tej firmy.
  • Top pageviews: strony najczęściej odwiedzane przez użytkowników z tej firmy.
• Aby wyświetlić wszystkie działania związane z intencjami kupujących, kliknij Wyświetl pełną aktywność odwiedzin. Nastąpi przekierowanie do profilu firmy na stronie intencji kupującego .