使用買家意向

設定買家意向後，利用買家意向深入瞭解哪些公司正在造訪您的網站，並對您的品牌表示出興趣，從而確定哪些公司需要重點關注。

在買家意向中，您可以新增和定義特定的目標市場。您也可以根據造訪人次、獨立訪客數量來定義公司的意向，並檢視哪些頁面正在被造訪。

對於 買方意向，透過 HubSpot 追蹤代碼收集的資料 可將網站訪問與公司進行匹配。這有助於 HubSpot 建立一個商業數據集，讓您可以識別哪些公司正在訪問您的網站。進一步了解HubSpot 追蹤代碼所收集的資料。

開始之前

在開始瞭解買家意向之前，請注意以下幾點：

• 在使用買家意向之前，請設定您的目標市場、意向條件，並確認您的 HubSpot 追蹤代碼已經安裝並成功在您的網站上啟動。了解如何配置買家意向。

• 若要存取買家意向功能，例如依名單過濾和排除公司，您需要HubSpot 信用點。但是，這些功能並不消耗信用點。唯一需要消耗點數的功能是從買家意向添加新公司到您的 CRM。

• 要使用買家意向，您必須安裝HubSpot 追蹤代碼。
• 建議您為想要追蹤訪客的網站新增網站網域。在使用買家意向時，也建議將追蹤限制在這些特定網域。
• 為遵守資料保護法，您可能需要在自己的網站上安裝cookie 同意橫幅。
• 若要從買家意向中新增和豐富公司，使用者必須擁有豐富記錄 權限。進一步瞭解如何豐富聯絡人和公司資料。
• 若要設定買家意向，或建立或編輯儲存的檢視，使用者必須擁有買家意向 權限。

使用買家意向

安裝 Hubspot 追蹤代碼後，公司資料會出現在買家意向中。Buyer intent 將匿名網路訪客與已知公司的 IP 位址連接起來。

目前在您帳戶中的公司會顯示 HubSpot 圖示。若要每次檢視超過 20 家公司，您必須擁有Starter、 Professional或Enterprise訂閱及 HubSpot 信用點數。

從買方意向將公司新增至 CRM 時，公司的Record 來源屬性值將會是Buyer-Intent。進一步瞭解Record 來源 屬性。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「買方意圖」。
• 在左側面板中，您可以篩選公司：
  • 時間範圍：依公司上次造訪您網站的時間範圍篩選。例如，您可以篩選在過去 14 天內造訪您網站的公司。
    • 這個時間範圍是以午夜 UTC 為基礎，它不會以您當地的時區或您帳戶的時區為基礎。
    • 您只能設定最近90天內的時間範圍。
  • 顯示訪客意向： 透過符合至少一項意向條件的公司進行篩選。進一步瞭解如何定義意向。
  • 流量來源：透 過在 URL 層級偵測到的追蹤訪問來篩選。HubSpot 會使用特定的順序和規則檢查整個頁面的 URL。進一步瞭解流量來源順序和規則。
  • 特定頁面檢視：依瀏覽特定頁面的公司篩選。按一下下拉式功能表來選擇：

• • • 路徑：
      • 路徑等於
      • 路徑不等於
      • 路徑包含
      • 路徑不包含
      • 路徑以
    • 網域：選取全部或其中一個網域。

• • 在我的目標市場中： 篩選符合您的目標市場條件的公司。進一步瞭解新增目標市場。

• • 依清單篩選： 如果您有Starter、Professional或Enterprise 訂閱，且您的帳戶有HubSpot點數，您可以選擇在買家意向內的檢視中顯示或排除特定公司清單。這不會消耗 HubSpot Credits。
    • 只有當您在HubSpot CRM過濾器中選擇 所有公司 或我的 CRM 中的公司 時，此過濾器才會起作用。如果您選擇了「不在我的 CRM 中 的公司 」選項，則「按清單篩選」選項將無法使用。
    • 要按清單篩選您的買家意向檢視：
      • 按一下以開啟「依清單篩選」開關。
      • 按一下第一個下拉式功能表 ，然後選擇排除其中的公司 或僅顯示其中的公司。
      • 然後按一下第二個下拉式功能表，並選擇您想要包含或排除在買家意向中的清單旁邊的核取方塊。

• • HubSpot CRM：選擇以「所有公司」、「不在我的 CRM 中的公司」或「我的 CRM 中的公司」進行篩選。如果您選擇「所有公司 」或「我的 CRM 中的公司」，您可以使用下列額外的篩選條件：
    
    • 生命週期階段：依相應公司記錄的生命週期階段篩選，例如Customer 或Subscriber。
    • 交易階段：透過公司相關交易記錄的交易階段 屬性篩選。
    • 擁有者： 透過公司記錄的指定擁有者篩選。

• 將篩選器儲存為檢視：
  • 在底部，按一下儲存檢視。
  • 在對話方塊中輸入檢視名稱。
  • 按一下儲存。
• 若要存取先前儲存的篩選條件，請
  • 在左上方，按一下儲存的篩選條件 索引標籤。然後按一下您要使用的篩選條件 。
  • 若要編輯檢視，請按一下編輯檢視。編輯檢視後，按一下儲存檢視。若要取消編輯，請按一下取消。
  • 若要重新命名檢視，請按一下更多 ，然後選擇重新命名檢視。
  • 若要刪除篩選器，請在底部按一下更多。然後選擇刪除檢視。
    

• 若要調整排序順序，請在右上方按一下頁面檢視 ，然後從下列選項中選取。所有選項都可設定為升序 或降序。
  • 頁面檢視量：依各公司的頁面檢視總數排序。預設情況下，買家意向表中的公司依頁面檢視量以降序排序。
  • 唯一訪客：依每家公司的唯一網站訪客數目排序。
  • 上次造訪： 依據與每家公司相關的訪客最近的造訪日期排序。

• 檢視特定公司的詳細資訊：
  • 按一下檢視公司圖示。
  • 若要檢視該公司瀏覽人次最多的頁面，請按一下頁面瀏覽 人次最多索引標籤。
    • 如果您正在檢視顯示意向的公司，則符合該公司資格的特定網域和頁面路徑將標記為 意向。
  • 若要檢視公司最近的頁面瀏覽次數，請按一下最近頁面瀏覽次數 索引標籤。
  • 若要檢視公司的其他詳細資訊，例如公司簡介、公司產業、員工數目或國家，請按一下關於 索引標籤。
  • 若要檢視與公司關聯的任何現有聯絡人，請按一下聯絡人 索引標籤。您也可以檢視聯絡人的最後一次接觸、最後一次 接觸，以及任何 最近排定的 互動，例如計畫中的會議。
  • 如果公司已新增為您帳戶中的公司記錄，請在右上方按一下檢視記錄。
  • 如果您有Starter、Professional 或Enterprise 訂閱，且您的帳戶有HubSpot Credits，您就可以將公司新增至 CRM 記錄和清單：
    • 如果公司目前不存在於您的帳戶記錄中，請在右上方按一下+ Add to companies.以建立新的公司記錄。
    • 要將公司加入現有的靜態清單：
      • 在右上方，按一下+ 新增至靜態清單。如果公司目前不存在於您帳戶中的記錄，則會自動新增為新記錄。
      • 在對話方塊中，按一下下拉功能表 並選擇清單。然後按一下 [新增]。
  • 檢視公司詳細資訊後，按一下右上方的X 圖示。

新增公司至您的 CRM 記錄和清單

如果您有Starter、Professional或Enterprise訂閱和HubSpot信用額，您可以將買家意向中的公司大量添加到您的CRM記錄和列表中。從買家意向新增公司時，使用者必須擁有Enrich records 權限。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「買方意圖」。
• 若要將個別公司新增至您的 HubSpot 公司記錄，請按一下公司旁邊的+ 加號圖示 。
• 要批量添加多個公司到您的 HubSpot 公司記錄，請選擇公司名稱旁邊的核取方塊。在頂部，按一下+ 加到公司。
• 若要將多間公司加入現有的靜態清單：
  • 選擇公司名稱旁邊的核取方塊。
  • 在頂部按一下+ 加到靜態清單。如果任何選取的公司目前在您的帳戶中不存在記錄，則會自動將該公司新增為新記錄。
  • 在對話方塊中，按一下下拉功能表 並選擇清單。然後按一下新增。
• 在對話方塊中，檢視要豐富的記錄數量，以及您帳戶中可用的點數。在底部，按一下新增豐富記錄。

請注意：點數餘額反映的是您帳戶中的點數。根據您的增益設定或帳戶中是否有其他使用者在使用點數，此數字可能在動作之間有所改變。

讓公司加入工作流程

您可以直接從買家意向將公司註冊到工作流程中：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「買方意圖」。
• 在「總覽 」標籤上，選擇要加入工作流程的任何公司旁邊的核取方塊。
• 在表格頂端，按一下Enroll in workflow（加入工作流程）。
• 在對話方塊中，按一下下拉功能表並選擇現有工作流程。
• 按一下Enroll（註冊）。

將公司排除在買家意向之外

如果您的帳戶有HubSpot點數，您可以從買家意向總覽和公司標籤、儲存檢視、自動添加和電子郵件摘要中排除最多100家公司，即使這些公司已經存在於您的CRM中。這不會消耗 HubSpot Credits。

排除個別公司：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「買方意圖」。
• 在「公司 」標籤上，將滑鼠移至公司上方，然後按一下+ 加號圖示。然後選擇「加入排除項目」。

按網域排除公司：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「買方意圖」。
• 導覽至「組態 」索引標籤。
• 在「排除項目」部分，按一下右上方的「新增排除項目」。
• 在右側面板中，輸入網域。
• 按一下儲存。

將公司重新加入您的買家意向工具：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「買方意圖」。
• 導覽至「組態 」索引標籤。
• 在「排除項目」部分，按一下右上方的新增排除項目。
• 從排除清單中刪除網域，然後按一下儲存。或移除所有網域，按一下 Remove。

分析您的買家意向概觀

從「總覽」標籤，您可以分析訪問您網站的公司對目標市場的滲透率以及可尋址市場總數。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「買方意圖」。
• 在頂部，按一下總覽索引標籤。
• 若要變更Intent Funnel報告的時間範圍，請在右上方按一下最近 7 天、最近 14 天或最近 30 天。
• 選擇您的時間範圍後，您可以檢視下列內容：
  
  • Total Addressable Market (TAM)：符合您的目標市場標準的公司數量。按一下「檢視目 標市 場」，即可在「買家意向 」標籤上檢視這些公司。
  • 顯示意向： 在您的 TAM 中符合您的意向標準的公司數量。按一下檢視顯示意向的公司 ，在「買家意向 」標籤上檢視這些公司。
  • 已接洽： 在您的 TAM 中，也存在公司記錄且符合您的意向條件的公司數量。按一下View engaged companies（檢視已開始合作的公司 ），以在Buyer Intent （買家意向 ）標籤上檢視這些公司。
    

• 在熱門帳戶 部分，您可以檢視目標市場中已顯示意向，但目前尚未在您的帳戶中存在公司記錄的新公司。
  • 若要將熱門帳戶新增為公司記錄，請按一下帳戶名稱旁邊的+ 加號圖示。
  • 若要檢視「買家意向」頁面上所有熱門帳戶的清單，請按一下「顯示我最近的熱門帳戶」。這將顯示過去 7 天內的所有熱門帳戶。
    
    

• 在市場滲透部分，您可以檢閱以下內容：
  • 總可回應市場 (TAM)：符合您目標條件的公司數量。
  • 市場滲透率：在您的 TAM 中，目前在您的 CRM 記錄中的公司百分比。
  • 市場機會：在您的 TAM 中，目前不在 CRM 記錄中的公司數量。
• 若要檢視每個目標市場中造訪您網站的公司，請按一下類別類型旁邊的right箭頭圖示。
  
  

在公司記錄中使用買家意向

將買家意 向卡加入您的公司記錄，可直接從公司記錄檢視買家意向資料。

將買家意向卡加入公司記錄

若要在公司記錄中加入「買家意向 卡」，使用者必須擁有「自訂記錄頁面版面」或「超級管理員」權限。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。

• 在左側功能表中，導覽至物件， 然後選擇公司。

• 在頂部，按一下 記錄自訂索引標籤。

• 若要編輯預設檢視，請按一下預設檢視 或按一下現有團隊檢視的名稱(僅限專業級和企業級)。
• 在左列或右列中， 按一下新增卡片。
• 新增卡片後，在右上方按一下儲存並退出。進一步瞭解如何在 CRM 記錄上自訂卡片。
  

檢視公司記錄中的買家意向卡

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「公司」。
• 在左側或右側側邊欄中，檢視您的Buyer Intent 卡片。
  • 網站造訪量： 從這家公司造訪您網站的次數。
  • 唯一訪客： 從該公司訪問您網站的唯一訪客次數。
  • 最後看到：來自這家公司的訪客最後一次造訪的日期和時間。
  • 瀏覽人次最多的頁面：來自這家公司的訪客瀏覽人次最多的頁面。
• 若要檢視所有買家意向活動，請按一下檢視完整的造訪活動。您將會被重新導向至買家意向 頁面上的公司簡介。