Utilizar la intención del comprador (BETA)

Utilice la intención de compra para saber qué empresas visitan su sitio web y muestran interés por su marca y, a partir de ahí, identifique en qué empresas debe centrarse. 

En la intención de compra, puede añadir y definir mercados objetivo específicos. También puede definir la intención de una empresa por recuento de visitas, visitantes únicos y revisar qué páginas se están visitando.

Para intención de compra, los datos recogidos a través del código de seguimiento de HubSpot permiten relacionar las visitas al sitio web con las empresas. Esto ayuda a HubSpot a construir un conjunto de datos comerciales que le permite identificar qué empresas visitan su sitio web. Más información sobre los datos de que recoge el código de seguimiento de HubSpot.

Divulgación necesaria: bal participar en la beta de intención de compra, usted acepta los términos y condiciones de la beta de intención de compra .

Antes de comenzar

Antes de empezar con la intención de compra, tenga en cuenta lo siguiente:

• Para utilizar la intención de compra, debe instalar el código de seguimiento de HubSpot.
• Se recomienda que añada los dominios de sitio para los sitios web en los que desea realizar un seguimiento de los visitantes. También se recomienda a limitar el seguimiento a estos dominios específicos cuando se utiliza la intención de compra. 
• Para cumplir con las leyes de protección de datos, es posible que tenga que instalar un banner de consentimiento de cookies en su propio sitio web.

Establecer la intención de compra

Antes de utilizar la intención de compra, se recomienda configurar el mercado objetivo, los criterios de intención y confirmar que el código de seguimiento de HubSpot se ha instalado y se está ejecutando correctamente en el sitio web. 

Añadir un mercado objetivo 

Al añadir un mercado objetivo, una empresa debe cumplir al menos un criterio en todas las categorías seleccionadas para ser añadidas como parte de ese mercado. Por ejemplo, si el objetivo Industrias se ha configurado como Contabilidad o Energía, y el objetivo País de la empresa se ha configurado como Francia, el mercado objetivo incluirá específicamente empresas de contabilidad en Francia o empresas de energía en Francia. 

• En tu cuenta de HubSpot, navega a Marketing > Buyer Intent.
• En la parte superior, haga clic en la pestaña Configuración. 
• En la sección Mercado Total Abordable (TAM) y Mercados Objetivo , haga clic en Añadir Mercado Objetivo.
   

• En el panel derecho, haga clic en Añadir junto a la categoría que desee utilizar para definir su mercado objetivo. A continuación, configure las siguientes categorías de destino: 
  • Industrias: la industria a la que pertenecen estas empresas, como Contabilidad o Fabricación. 
  • Palabras clave de empresa: utilice palabras clave con industrias para limitar su mercado objetivo a empresas específicas dentro de las industrias. Las etiquetas de empresa también pueden utilizarse para identificar empresas que coincidan con palabras clave o términos específicos, como B2C, atención sanitaria, o más. 
  • Rango de empleados: el rango de empleados de cada una de sus empresas objetivo. 
  • País de la empresa: el país en el que tienen su sede estas empresas. 
  • Estado/provincia/región de la empresa: el estado, provincia o región en que tienen su sede estas empresas. 
  • Ciudad de la empresa: la ciudad en la que tienen su sede estas empresas. 
  • Tecnologías web: las tecnologías utilizadas actualmente por estas empresas a nivel interno y para sus sitios web. 
  • Ingresos: los ingresos de cada una de sus empresas objetivo. 

• Gestionar los criterios de su mercado objetivo: 
  • Para añadir otro criterio dentro de cada categoría, haga clic en el menú desplegable y seleccione o introduzca otro criterio .  
  • Para eliminar un criterio dentro de una categoría, haga clic en el icono X situado junto al criterio. 
  • Para eliminar una categoría, haga clic en Eliminar.
• Para excluir criterios específicos:
  • En la sección de categorías, haga clic en + Añadir [categoría] para excluir. Para añadir una exclusión, debe tener un gato
  • Haga clic en el menú desplegable y seleccione sus criterios .  
  • Para eliminar un criterio de exclusión dentro de una categoría, haga clic en el icono X situado junto al criterio. 

• Después de configurar su mercado objetivo, en la parte inferior, haga clic en Crear mercado objetivo.
   

• Editar un mercado objetivo existente:
  • Haga clic en Editar junto a la descripción del mercado objetivo.
  • En el panel derecho, edite los detalles del mercado objetivo. 
  • En la parte inferior, haga clic en Guardar cambios. 

• Por defecto, el nombre del mercado objetivo se establecerá en función de las categorías seleccionadas. Después de crear, para cambiar el nombre de su mercado objetivo: 
  • En la tabla, haga clic en Editar junto al mercado objetivo.
  • En el panel derecho, en la parte inferior, haga clic en Más y seleccione Cambiar nombre.
  • En el cuadro de diálogo, introduzca el nuevo nombre de .  
  • Haz clic en Guardar. A continuación, haga clic en Guardar cambios.

• Para clonar su mercado objetivo: 
  • En la tabla, haga clic en Editar junto al mercado objetivo.
  • En el panel derecho, en la parte inferior, haga clic en Más y seleccione Clonar. 
  • En el cuadro de diálogo, introduzca el Nombre para el mercado de destino clonado. 
  • En el panel derecho, edite su mercado objetivo clonado. 

• • En la parte inferior, haga clic en Guardar cambios. 

• Eliminar un mercado objetivo existente:
  • En la tabla, haga clic en Editar junto al mercado objetivo.

• • En el panel derecho, en la parte inferior, haga clic en Más y seleccione Eliminar. 
  • En el cuadro de diálogo, haga clic en eliminar.

Al revisar su Total Addressable Market (TAM) y la sección Target Markets , el recuento de empresas que cumplen con los perfiles de mercado objetivo se mostrará con el mensaje: Hemos identificado [x] empresas en su Mercado Total Abordable (TAM).

Si una empresa concreta aparece en más de un mercado objetivo, sólo se contará una vez. Como resultado, el recuento total de empresas puede ser más bajo de lo esperado. 
 

Establecer criterios de intención

• En tu cuenta de HubSpot, navega a Marketing > Buyer Intent.
• En la parte superior, haga clic en la pestaña Configuration . 
• En la sección Intención, haga clic en Añadir criterio de intención o Editar criterio de intención. 
  
  

• En la pestaña Páginas que indican intención, configure sus criterios de intención: 
  
  • Ruta de la página: la ruta de la página del sitio web que debe incluirse en los criterios de intención. Por ejemplo, para incluir en la página a todas las empresas que han visto su página de precios, puede establecer la ruta de la página en La ruta es igual a /pricing. 
    • Haga clic en el menú desplegable y seleccione su operador . Puede elegir entre las siguientes opciones:
      • La ruta es igual a
      • Ruta no es igual a
      • La ruta contiene
      • La ruta no contiene
      • La ruta empieza por
    • Introduzca en el campo la ruta de su página .  

• • Introduzca en el campo la ruta de su página . Por ejemplo, para excluir a todos los visitantes que hayan visitado su página de carreras, puede establecer los criterios en Excluir las páginas cuya ruta sea igual a /carreras
  • Número mínimo de visitas: el número mínimo de visitas a la página desde la misma empresa para que se considere que muestra intención. 
  • Número mínimo de visitantes: el número mínimo de visitantes únicos de la misma empresa que han visitado su página para que se considere que muestran intención. 
  • Periodo de tiempo: el periodo de tiempo durante el cual se han producido las visitas al sitio web. 
     

• Para excluir páginas, también puede configurar
  • En la parte superior, haga clic en Páginas para excluir (opcional).
  • Ruta de la página: la ruta de la página del sitio web que debe excluirse en los criterios de intención. Por ejemplo, para excluir a todos los visitantes que hayan visitado su página de carreras en lugar de cualquier página de productos, puede establecer los criterios en Excluir páginas cuya ruta sea igual a /carreras.
    
    • Haga clic en el menú desplegable y seleccione su operador . Puede elegir entre las siguientes opciones:
      • Excluir páginas cuya ruta sea igual a
      • Excluir páginas cuya ruta no sea igual a
      • Excluir páginas cuya ruta contenga
      • Excluir páginas cuya ruta no contenga
      • Excluir páginas cuya ruta empiece por
    • Introduzca en el campo la ruta de su página .  
  • Periodo de tiempo: el periodo de tiempo durante el cual se han producido las visitas al sitio web.
• Para añadir otro criterio de intención, haga clic en Añadir una ruta. A continuación, configure los criterios de intent para incluir o excluir. 
• Para eliminar un criterio de intención, haga clic en Eliminar. 
• Después de configurar sus criterios de intención, en la parte inferior, haga clic en Guardar. 
• Para eliminar todos los criterios de intento, en la parte inferior del panel derecho, haga clic en Eliminar. A continuación, selecciona Eliminar. 

Confirma que tu código de seguimiento de HubSpot está instalado

Después de instalar el código de seguimiento de HubSpot, asegúrese de que su código de seguimiento está recibiendo eventos:

• En tu cuenta de HubSpot, navega a Marketing > Buyer Intent.
• En la parte superior, haga clic en la pestaña Configuration . 
• En la sección Código de seguimiento de HubSpot, haga clic en Comprobar la instalación del código. Si el código funciona correctamente, aparecerá el mensaje Receiving events. Si su código no está recibiendo eventos, aprenda cómo solucionar problemas del código de seguimiento de HubSpot. 
   

Gestionar permisos de usuario

Para añadir empresas de buyer intent a sus registros de CRM, la cuenta de usuario necesitará permisos de superadministrador o Enriquecer registros :

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En la barra lateral izquierda, ve a Usuarios y equipos.
• En la tabla de usuarios, haz clic en un registro de usuario y luego haz clic en la pestaña Acceso.
• En Permisos, haz clic en Editar permisos. 
• En el menú de la barra lateral izquierda, utilice la barra de búsqueda para buscar los permisos de Enrichment . A continuación, haga clic para activar o desactivar el interruptor Enrich records .
  
  

Configura y edita tu banner de consentimiento de cookies

Al participar en la Buyer Intent Beta y añadir el código de seguimiento de HubSpot a tus sitios web, compartirás los siguientes datos sobre los visitantes de tu sitio web con HubSpot:

• Dominio;
• Identificadores en línea, incluidas la identificación del visitante y las direcciones IP;
• Fecha y hora de la visita al sitio web
• Ruta URL de la visita.

Para cumplir con las leyes de protección de datos, es posible que tenga que instalar un banner de consentimiento de cookies. Un banner de consentimiento de cookies permite a los visitantes suscribirse o cancelar su suscripción a que se les haga seguimiento con cookies en tu cuenta de HubSpot. Esta característica funciona para todas las páginas HubSpot, así como cualquier página externa con su código de seguimiento HubSpot instalado. Consulte a continuación más recursos sobre cómo HubSpot permite a los clientes cumplir con las leyes de protección de datos.

• Cumplimiento del GDPR
• Cumplimiento de la CCPA
   

Utilizar la intención del comprador

Después de instalar el código de seguimiento de Hubspot, los datos de la empresa aparecerán en la intención de compra. La intención de compra conecta a visitantes anónimos de la web con direcciones IP de empresas conocidas.

Las empresas actualmente en tu cuenta aparecerán con un icono de HubSpot. Si utilizas las herramientas gratuitas de HubSpot, estarás limitado a 20 empresas por vista. 

Al añadir una empresa a su CRM a partir de la intención del comprador, la empresa tendrá un valor de propiedad Origen del registro de Buyer-Intent. Más información sobre la fuente de registro propiedad. 

• En tu cuenta de HubSpot, navega a Marketing > Buyer Intent.
• En el panel izquierdo, puede filtrar las empresas:
  • Periodo de tiempo: filtre por el periodo de tiempo en el que la empresa visitó su sitio web por última vez. Por ejemplo, puede filtrar por empresas que hayan visitado su sitio web en los últimos 14 días. 
  • En mis Mercados Objetivo: filtre por empresas que cumplan sus criterios de Mercados Objetivo. Más información sobre añadiendo mercados objetivo. 
  • Mostrar intención: filtrar por empresas que hayan cumplido al menos un criterio de intención. Más información sobre definir la intención. 
  • Incluir empresas en mi HubSpot CRM: elegir filtrar por Todas las empresas, Empresas que no están en mi CRM, o Empresas en mi CRM. Si ha elegido Todas las empresas o Empresas en mi CRM, puede utilizar los siguientes filtros adicionales: 
    
    • Etapa del ciclo de vida: filtra por la etapa del ciclo de vida del registro de empresa correspondiente, como Cliente o Abonado. 
    • Etapa de la operación: filtra por la propiedad Etapa de la operación de los registros de operaciones asociadas a la empresa. 
    • Propietario: filtrar por el propietario asignado al registro de la empresa .  

• • Origen del tráfico: filtrar por el origen de la empresa. Si la empresa existe en su CRM de HubSpot, se filtrará por la propiedadFuente de tráfico original del registro de la empresa. 

• • Páginas vistas específicas: filtra por empresas que han visitado páginas específicas. Haga clic en el menú desplegable  y seleccione su operador . A continuación, introduzca su opción . Puede seleccionar uno de los siguientes operadores:
    • • La ruta es igual a
      • Ruta no es igual a
      • La ruta contiene
      • La ruta no contiene
      • La ruta empieza por
        
        

• Para guardar tus filtros como una vista:
  • En la parte inferior, haga clic en Guardar vista.
  • En el cuadro de diálogo, introduzca un nombre de vista .  
  • Haz clic en Guardar. 
• Para acceder a los filtros guardados anteriormente:
  • En la parte superior izquierda, haga clic en la pestaña Filtros guardados . A continuación, haga clic en el filtro que desee utilizar.
  • Para editar la vista, haga clic en Editar vista. Después de editar la vista, haga clic en Guardar vista. Para descartar sus ediciones, haga clic en Dismiss. 
  • Para cambiar el nombre de una vista, haga clic en Más y seleccione Cambiar nombre de vista. 
  • Para eliminar un filtro, en la parte inferior, haga clic en Más. A continuación, seleccione Borrar Ver. 
     

• Para ajustar el orden de clasificación, en la parte superior derecha, haga clic en Páginas vistas y seleccione una de las siguientes opciones. Todas las opciones pueden configurarse como Ascendente o Descendente. 
  • Páginas vistas: ordena las empresas por el número total de páginas vistas de cada empresa. por defecto, las empresas de la tabla de intención de compra se ordenan por páginas vistas en orden descendente.
  • Visitantes únicos: ordena las empresas por el número de visitantes únicos de cada empresa. 
  • Última visita: ordena las empresas por la fecha de visita más reciente de los visitantes asociados a cada empresa. 

• Para consultar más detalles sobre una empresa concreta:
  • Haga clic en el icono Ver empresa.
  • Para consultar las páginas más vistas de esa empresa, haga clic en la pestaña Top pageviews . 
    • Si está revisando empresas que han mostrado intención, la página específica que calificó a la empresa se etiquetará con Intent. 
  • Para consultar las páginas vistas más recientes de una empresa, haga clic en la pestaña Páginas vistas recientes .
  • Para consultar detalles adicionales sobre la empresa, como una breve descripción de la misma, su sector de actividad, el número de empleados o el país, haga clic en la pestaña Acerca de . 
  • Para revisar los contactos existentes asociados a una empresa, haga clic en la pestaña Contactos . También puede revisar el último contacto del contacto , último compromiso, y cualquier interacción recientemente programada como reuniones planificadas.
  • Si la empresa se ha añadido como registro de empresa en su cuenta, en la parte superior derecha, haga clic en Ver registro. 
  • Si dispone de una suscripción Starter, Professional, o Enterprise y ha adquirido créditos de Breeze Intelligence, puede añadir empresas a sus registros y listas de CRM:
    • Si la empresa no existe actualmente como registro en su cuenta, en la parte superior derecha, haga clic en + Añadir a empresas. para crear un nuevo registro de empresa. 
    • Para añadir la empresa a una lista estática existente:
      • En la parte superior derecha, haga clic en + Añadir a la lista estática. Si la empresa no existe actualmente como registro en su cuenta, se añadirá automáticamente como nuevo registro. 
      • En el cuadro de diálogo, haga clic en el menú desplegable y seleccione una lista . Luego, haz clic en Agregar. 
  • Después de revisar los detalles de la empresa, haga clic en el icono X en la parte superior derecha. 
     

Añada empresas a sus registros y listas de CRM 

• En tu cuenta de HubSpot, navega a Marketing > Buyer Intent.
• Para añadir una empresa individual a tus registros de empresa de HubSpot, haz clic en el icono + más junto a la empresa. 
• Para añadir varias empresas a tus registros de empresa de HubSpot de forma masiva, selecciona las casillas de verificación junto a los nombres de las empresas. En la parte superior, haga clic en + Añadir a empresas. 
• Para añadir varias empresas a una lista estática existente de :
  • Seleccione las casillas que aparecen junto a los nombres de las empresas.
  • En la parte superior, haz clic en + añadir a la lista estática. Si alguna de las empresas seleccionadas no existe actualmente como registro en su cuenta, se añadirá automáticamente como nuevo registro. 
  • En el cuadro de diálogo, haga clic en el menú desplegable y seleccione una lista . Luego, haz clic en Agregar. 
• En el cuadro de diálogo, revise el recuento de registros para enriquecer y los créditos disponibles en su cuenta. En la parte inferior, haga clic en Añadir registros enriquecidos. 

Nota: el saldo de crédito refleja el número de créditos en su cuenta. Dependiendo de su configuración de enriquecimiento o si otros usuarios están en la cuenta utilizando créditos, este número puede haber cambiado entre las acciones.

Inscribir empresas en un flujo de trabajo

Puede inscribir empresas directamente desde la intención de compra en un flujo de trabajo:

• En tu cuenta de HubSpot, navega a Marketing > Buyer Intent.
• En la pestaña Overview , seleccione la casilla situada junto a cualquier empresa que desee inscribir en un flujo de trabajo.
• En la parte superior de la tabla, haga clic en Inscribirse en el flujo de trabajo.
• En el cuadro de diálogo, haga clic en el menú desplegable  y seleccione un flujo de trabajo existente.
• Haga clic en Inscríbase en.

Analice la intención de compra

Desde la pestaña Overview, puede analizar la penetración de sus mercados objetivo y el mercado total al que puede dirigirse. 

• En tu cuenta de HubSpot, navega a Marketing > Buyer Intent.
• En la parte superior, haga clic en la pestaña Overview.
• Para cambiar el marco temporal del informe Intent Funnel, en la parte superior derecha, haga clic en Últimos 7 días, Últimos 14 días, o Últimos 30 días.
• Después de seleccionar su marco temporal, puede revisar lo siguiente: 
  
  • Total Addressable Market (TAM): el recuento de empresas que cumplen los criterios de su mercado objetivo. Haga clic en Ver mercados objetivo para revisar estas empresas en la pestaña Intención de compra . 
  • Mostrar intención: el recuento de empresas de su TAM que cumplen sus criterios de intención . Haga clic en Ver empresas que muestran intención para revisar estas empresas en la pestaña Intención de compra . 
  • Engaged: el recuento de empresas en su TAM que también existen como registros de empresa y cumplen sus criterios de intención. Haga clic en Ver empresas comprometidas para revisar estas empresas en la pestaña Intención de compra .
     

• En la sección hot accounts , puede revisar nuevas empresas en sus mercados objetivo que han mostrado intención, pero que no existen actualmente en su cuenta como registro de empresa. 
  • Para añadir una cuenta activa como registro de empresa, haga clic en el icono + más situado junto al nombre de la cuenta. 
  • Para ver una lista de todas las cuentas activas en la página Buyer Intent, haga clic en Show me recent hot accounts. Esto mostrará todas las cuentas activas de los últimos 7 días. 
    
    

• En la sección de penetración en el mercado, puede revisar lo siguiente:
  • Total Addressable Market (TAM): el recuento de empresas que cumplen los criterios de su objetivo.
  • Penetración de mercado: el porcentaje de empresas de su TAM que están actualmente en sus registros de CRM. 
  • Oportunidad de mercado: el recuento de empresas en su TAM que no están actualmente en sus registros de CRM. 
• Para revisar las empresas que han visitado su sitio desde cada mercado objetivo, haga clic en el icono de flecha right situado junto al tipo de categoría. 
  
  

Utilice la intención de compra en los registros de su empresa

Añada la tarjeta Buyer Intent a los registros de su empresa para revisar los datos de intención de compra directamente desde los registros de su empresa. 

Añada la tarjeta de intención de compra a los registros de su empresa

Para añadir la tarjeta Buyer Intent a los registros de su empresa, los usuarios deben tener permisos Customize record page layout o Super Admin.

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.

• En el menú de la barra lateral izquierda, navegue hasta Objetos, y, a continuación, seleccione Empresas.

• En la parte superior, haga clic en la pestaña de personalización de registros.

• Para editar la vista predeterminada, haga clic en Vista predeterminada o haga clic en el nombre  de una vista de equipo existente (sóloProfesional y Empresa ).
• En la columna izquierda o derecha, haga clic en Añadir tarjetas.
• Después de añadir su tarjeta, en la parte superior derecha, haga clic en Guardar y salir de. Más información sobre la personalización de las tarjetas en sus registros CRM. 
   

Revise la tarjeta de intención de compra en los registros de su empresa

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Empresas.
• En sus barras laterales izquierda o derecha, revise su tarjeta Buyer Intent .
  • Visitas al sitio web: las sesiones de recuento de visitas al sitio web de esta empresa. 
  • Visitantes únicos: el recuento de visitantes únicos que han visitado su sitio web desde esta empresa. 
  • Visto por última vez: la fecha y hora de la última visita de un visitante de esta empresa. 
  • Top pageviews: las páginas con más visitas de visitantes de esta empresa. 
• Para ver toda la actividad de intención de compra, haga clic en Ver toda la actividad de visita. Se le redirigirá al perfil de la empresa en la página Buyer intent .