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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Integrations

Impossible de sélectionner le champ Salesforce dans les listes, les filtres CRM ou les workflows

Dernière mise à jour: novembre 2, 2021

Disponible avec :

Marketing Hub Pro, Entreprise
Sales Hub Pro, Entreprise
Service Hub Pro, Entreprise
CMS Hub Pro, Entreprise

Les champs de lead, de contact, de compte et d'opportunité dans Salesforce peuvent être utilisés pour segmenter les objets dans HubSpot. Si vous ne voyez pas un champ Salesforce disponible pour la segmentation dans les listes, les filtres CRM ou les workflows, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

  • Les champs Salesforce personnalisés doivent être mappés manuellement à HubSpot : tandis que les champs de lead, de contact, de compte et d'opportunité personnalisés peuvent être synchronisés avec HubSpot, ils ne seront pas automatiquement mappés aux propriétés HubSpot. Découvrez comment mapper les propriétés HubSpot dans les champs Salesforce.
  • Leschamps du compte Salesforce sont synchronisés avec les propriétés de la société HubSpot : les champs du compte Salesforce sont synchronisés avec les propriétés de la société HubSpot, et non avec les propriétés des contacts ou des transactions HubSpot. Vérifiez que le type d'objet sélectionné dans le filtre est correct.
  • Leschamps d'opportunité de Salesforce se synchronisent avec les propriétés des transactions de HubSpot : les champs d'opportunité de Salesforce se synchronisent avec les propriétés des transactions de HubSpot, et non avec les propriétés des contacts ou des sociétés de HubSpot. Vérifiez que le type d'objet sélectionné dans le filtre est correct.
  • Les champs d'objet personnalisés Salesforce ne peuvent pas être mappés à HubSpot : seuls les champs de lead, de contact, de compte et d'opportunité Salesforce peuvent être mappés à HubSpot. Toutefois, si les champs de formule sont créés sur l'objet du lead ou du contact Salesforce qui fait référence à l'objet personnalisé, les champs peuvent être mappés et les informations d'objet personnalisées peuvent être synchronisées à HubSpot.

Remarque : l'adhésion à la campagne Salesforce est suivie à l'aide des identifiants de campagne Salesforce dela propriété du contact HubSpot. Les contacts peuvent être segmentés selon cette propriété, mais pas selon les autres champs de campagne Salesforce (ex : statut de campagne).

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