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HubSpot Base de connaissances
Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Synchroniser les objets personnalisés entre HubSpot et Salesforce

Dernière mise à jour: 23 octobre 2025

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Découvrez comment configurer une synchronisation bidirectionnelle entre Salesforce et HubSpot pour les objets personnalisés.

Avant de commencer
  • Vous devez créer l'objet personnalisé dans votre compte HubSpot avant de configurer la synchronisation personnalisée dans les paramètres d'intégration Salesforce. 
  • Vous pouvez mapper jusqu’à 10 objets personnalisés par compte HubSpot. Découvrez-en davantage dans le catalogue des produits et services de HubSpot.
  • Il n’est pas possible de créer des mappages de champs impliquant des champs de recherche/référence Salesforce sur des objets personnalisés. Vous pouvez synchroniser ces données via le paramètre d’association.

Configurer la synchronisation d'objets personnalisés

  1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations > Applications connectées.
  2. Cliquez sur Salesforce.
  3. Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur + Synchroniser un objet personnalisé.
Capture d’écran du bouton Synchroniser l’objet personnalisé pour l’intégration Salesforce dans HubSpot
  1. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez surCommencer.
  1. Sur l’écran Mapper les objets, cliquez sur les menus déroulants pour sélectionner l’objet Salesforce et l’objet personnalisé HubSpot associé à synchroniser.

Capture d’écran montrant comment sélectionner les objets personnalisés pour la synchronisation entre HubSpot et Salesforce

  1. Sur l'écran Sync rules, passez en revue vos règles de synchronisation et décidez ce qui se passe dans l'une ou l'autre des applications lorsque vous mettez à jour ou supprimez un objet personnalisé. Cliquez sur le menu déroulant Resolve sync conflict rule et sélectionnez l'application à utiliser pour résoudre les conflits. 
Capture d’écran montrant comment configurer les règles de synchronisation entre HubSpot et Salesforce pour l’objet personnalisé.

Remarque : La synchronisation ne se déclenche pas lorsqu'une fiche d'informations Salesforce est supprimée d'une campagne. Le contact ou l'objet personnalisé fiche d'informations associé dans HubSpot doit être déclenché à des fins de synchronisation pour le objet personnalisé fiche d'informations à supprimer. 

Associations

Les champs d’associations affichés sur l’écran Associations représentent ce qui est configuré dans Salesforce pour cet objet personnalisé. Si vous ne voyez pas le bon champ, contactez votre administrateur Salesforce. Il n’est pas possible de synchroniser un objet personnalisé avec les contacts et les leads Salesforce. 

  1. Cliquez pour basculer les associations que vous souhaitez synchroniser de Salesforce à HubSpot.
  2. Dans le menu déroulant, sélectionnez le champ que vous voulez que HubSpot utilise pour associer les deux objets. 

Remarque : Les associations ne peuvent être transmises qu'entre des objets déjà synchronisés avec HubSpot. Par exemple, si la synchronisation des entreprises est activée, vous pourrez synchroniser les associations entre vos comptes et vos objets personnalisés.


Capture d’écran montrant les boutons permettant d’activer les associations de comptes et de contacts pour l’objet personnalisé.

  1. Cliquez sur Suivant.

Mappages de champs

  1. Sur l’écran Mappages de champs , sélectionnez le champ Salesforce que vous souhaitez synchroniser avec le champ obligatoire HubSpot. Les objets personnalisés dans HubSpot doivent posséder au moins un champ obligatoire. Cliquez sur le menu déroulant Règle de synchronisation et sélectionnez la direction de synchronisation du champ (Bidirectionnelle, Toujours utiliser Salesforce ou Toujours utiliser HubSpot). 
  2. Cliquez sur Suivant.
  3. Vérifiez vos mappages de propriétés. Cliquez sur le menu déroulant Champ HubSpot pour modifier un mappage. 
  4. Cliquez sur le menu déroulant Règle de synchronisation et sélectionnez la direction de synchronisation pour chaque mappage de champs (bidirectionnelle, Toujours utiliser Salesforce ou Toujours utiliser HubSpot). 
  5. Cliquez sur Suivant.

connected-apps-salesforce-field-mapping

Aperçu

  1. Sur l’écran Aperçu , prévisualisez et passez en revue la configuration de votre objet personnalisé. Vous pouvez cliquer sur Edit ou Back pour modifier vos paramètres.

Capture d’écran de l’écran d’aperçu où vous pouvez consulter les paramètres de synchronisation que vous avez sélectionnés.

  1. Cliquez sur Suivant.

Activer la synchronisation

  1. Sur l’écran Activer la synchronisation , sélectionnez Commencer la synchronisation continue pour synchroniser les fiches d’informations lorsqu’elles sont créées ou mises à jour dans Salesforce. Ou sélectionnez Enregistrer pour plus tard si vous souhaitez activer la synchronisation ultérieurement.
 
  1. Dans l’angle inférieur droit, cliquez sur Activer la synchronisation ou sur Enregistrer pour plus tard. 

Après avoir configuré une synchronisation d'objets personnalisés, vous pouvez importer des objets personnalisés à partir de Salesforce afin de récupérer les données existantes pour les objets personnalisés.

  1. Dans votre compte HubSpot, accédez à CRM > Contacts.
  2. Cliquez sur Importer dans l'angle supérieur droit.
  3. Sur la page Intégration des données, cliquez sur Importer des données.
  4. Cliquez sur Objets d’une application.
  5. Sélectionner des fiches d'informations Salesforce, puis cliquez sur Suivant.
  6. Sélectionnez Objets personnalisés, puis cliquez sur Suivant.
  7. Sélectionnez l’objet personnalisé que vous souhaitez importer. 
  1. Cliquez sur Review pour vérifier le nombre d'enregistrements dans l'import.
  2. Cliquez sur Commencer l'import.
  3. Vous accédez à l’écran Intégration des données . Une fois l’import terminé, il apparaîtra dans le tableau des imports.

Objets Salesforce pris en charge

Vous pouvez synchroniser des objets Salesforce standard et personnalisés vers HubSpot, mais pas tous les objets standard. Les objets standards suivants peuvent être synchronisés :

Remarque : Bien que les objets RecordType soient pris en charge par la synchronisation entre Salesforce et HubSpot, si un objet RecordType est supprimé dans Salesforce, l’objet personnalisé correspondant dans HubSpot ne sera pas supprimé.


AcceptedEventRelation, AccountContactRole, AccountContactRelation, Partenaire de compte, Modèle ActionLinkGroupTemplate, Modèle ActionLinkTemplate, Numéro supplémentaire, Atout, Relation d’actif, AssignedResource, Emplacement associé, Processus d’affaires, Centre d’appels, Campagne, Membre de la campagne, Statut des membres de la campagne, Commentaire de cas, RôleCaseContactRole, Jalon de cas, CaseSolution, Statut du dossier, Membre de l’équipe de cas, Rôle de l’équipe Cas, Modèle d’équipe de cas, Membre de l’équipe CaseTeamTemplateMember, CaseTeamTemplateRecord, CatégorieDonnées de la catégorie, Nœud de catégorie, ClientNavigateur, Groupe de collaboration, Membre du groupe de collaboration, CollaborationGroupMemberRequest, CollaborationGroupRecord, InvitationCollaboration, Communauté, Contrat, ContratContactRôle, ContratLigneContrat, Statut du contrat, DeclinedEventRelation, Message d’e-mail, Relation EmailMessageRelation, Adresse des services d’e-mail, Fonction EmailServicesFunction, Modèle d’e-mail, Droit, EntitlementContact, EntitlementTemplate, Jalon de l’entité, EntitySubscription, EventRelation, Vacances, Idée, IdeaComment, Utilisateur averti, Statut du prospect, Liste d’e-mails, ListeEmailRecipientSource, ListeEmailShare, Emplacement, MailmergeTemplate, Canal de messagerie, MessagerieUtilisateur final, Lien de messagerie, Séance de messagerie, Jalon, Note, Heures d’ouverture, OpportunitéConcurrent, OpportunityContactRole, OpportunitéLigned’Opportunité, OpportunitéPartenaire, OpportunitySplit, OpportunitéStage, Ordre, OrderItem, OrgWideEmailAddress, Partenaire, Rôle de partenaire, Période, Livre de prix2, Livre de prixEntrée, Définition du processus, ProcessInstance, ProcessInstanceNode, ProcessInstanceStep, ProcessInstanceWorkitem, Nœud de processus, Produit2, ProductEntitlementTemplate, Texte rapide, Type d’enregistrement, ResourceAbsence, ResourcePreference, Règle de promotion de la recherche, ServiceRendez-vous, ServiceAppointmentStatus, Contrat de service, ServiceResource (en anglais), ServiceResourceSkill, ServiceTerritoire, ServiceTerritoryMember, Site, Habileté, Compétence requise, Processus Sla, Solution, Statut de la solution, Timbre, StampAssignment, TaskPriority, Statut de la tâche, Créneau horaire, Aujourd’huiObjectif, Sujet, TopicAssignment, UndecidedEventRelation, Voter, Ordre de travail, WorkOrderLineItem, WorkOrderLineItemStatus, Statut de l’ordre de travail, Type d’œuvre
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