Capire i crediti e la fatturazione di HubSpot

HubSpot Credits è un modello a pagamento che consente di accedere e pagare per alcune funzionalità di HubSpot basate sull'utilizzo, come Breeze Customer Agent e Breeze Intelligence. I crediti vengono utilizzati solo quando si esegue un'azione che li consuma. Avete anche la possibilità di monitorare i vostri crediti HubSpot e di scalare il vostro utilizzo in base alle vostre esigenze.

Questo articolo fornisce una panoramica sul funzionamento dei Crediti HubSpot, compreso il modo in cui vengono assegnati, tracciati e gestiti nel vostro account.

Crediti HubSpot inclusi nel vostro abbonamento

A partire dal 2 giugno 2025, tutti i clienti HubSpot paganti con il modello di pricing basato sui posti riceveranno un'allocazione di HubSpot Credits nel loro account. La quantità di Crediti HubSpot inclusi varia in base all'abbonamento HubSpot di livello più alto e non è additiva se si hanno più abbonamenti HubSpot. Ad esempio, se si è abbonati sia a Marketing Hub Professional che a Sales Hub Enterprise, l'edizione del prodotto di livello più alto è Enterprise.

La tabella seguente mostra i crediti HubSpot inclusi in base al livello di abbonamento:

Oltre ai crediti HubSpot inclusi (e agli eventuali crediti Breeze Intelligence in transizione), è possibile acquistare ulteriori crediti HubSpot in base alle necessità. Per saperne di più sull'acquisto di crediti HubSpot aggiuntivi e sugli aggiornamenti automatici.

Funzionalità a cui si può accedere con i Crediti HubSpot

Le funzionalità a cui puoi accedere con i Crediti HubSpot dipendono dall'edizione di prodotto di livello più alto del tuo abbonamento a HubSpot.

Nota bene: solo gli utenti di Paid Seat e Partner Seat possono utilizzare i Crediti HubSpot. Gli utenti gratuiti e gli utenti di Seat di sola visualizzazione non possono utilizzare i crediti HubSpot. .

Di seguito viene illustrato come l'utilizzo dei Crediti HubSpot si allinei al livello di abbonamento:

Tassi di utilizzo dei crediti HubSpot

Il numero di Crediti HubSpot necessari o il consumo del tuo account dipendono dalle funzionalità che utilizzi. Per saperne di più su come le funzionalità di HubSpot utilizzano i Crediti HubSpot.

Gestire i crediti HubSpot

Termini chiave

• Assegnazione mensile: I crediti HubSpot si azzerano ogni mese, in corrispondenza della data di inizio del periodo di utilizzo.
• Rollover: i crediti non utilizzati scadono alla fine di ogni periodo di utilizzo e non vengono trasferiti al mese successivo.
• Data di reset: i crediti HubSpot si azzerano il primo giorno del periodo di utilizzo.
• Aggiornamenti automatici: se si utilizzano tutti i Crediti HubSpot mensili assegnati e inclusi, verrà richiesto l'acquisto di ulteriori Crediti HubSpot.
  • Se si sceglie di non acquistare crediti aggiuntivi dopo aver utilizzato tutti i crediti mensili inclusi, tutte le funzionalità basate sull'utilizzo verranno messe in pausa (ad es. Customer Agent, Breeze Intelligence, ecc.) fino alla data di ripristino successiva o fino all'acquisto di pacchetti di capacità di credito aggiuntivi.
  • Dopo l'acquisto iniziale di ulteriori pacchetti di capacità di crediti HubSpot, se il vostro utilizzo supera i crediti totali del vostro account, il vostro account verrà automaticamente aggiornato per includere ulteriori crediti HubSpot che riflettono il vostro utilizzo.
    Ad esempio, se siete clienti Enterprise con un allotment mensile di 5.000 HubSpot Credits e avete acquistato un capacity pack aggiuntivo di 1.000 HubSpot Credits, il vostro piano prevede un totale di 6.000 HubSpot Credits al mese. Se si utilizzano 6.500 Crediti HubSpot in un ciclo di utilizzo, al proprio abbonamento verrà automaticamente aggiunto un pacchetto aggiuntivo di 1.000 Crediti HubSpot, aumentando il limite mensile a 7.000 Crediti HubSpot per il resto del contratto.
• Acquisto di crediti aggiuntivi: è possibile acquistare ulteriori pacchetti di capacità HubSpot Credits manualmente in Account & Billing nel proprio account HubSpot o con un rappresentante commerciale. I crediti aggiuntivi sono disponibili immediatamente con addebiti proporzionali all'utilizzo, per il resto del periodo di fatturazione in corso.
• Declassamento: è possibile rimuovere i pacchetti di capacità aggiuntiva al rinnovo successivo, firmando un nuovo modulo d'ordine, e il declassamento entra in vigore al termine dell'impegno contrattuale in corso.

Monitoraggio dell'utilizzo dei crediti

Se sei un Super Admin o un Billing Admin, ti consigliamo di monitorare regolarmente l'utilizzo dei tuoi crediti HubSpot. Per controllare l'utilizzo dei crediti:

1. Nel vostro account HubSpot, fate clic sul nomedel vostro account in alto a destra, quindi su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Utilizzo e limiti.
3. Nel menu della barra laterale sinistra fate clic su Crediti HubSpot.

Nella scheda Utilizzo e limiti di HubSpot Credits è possibile visualizzare quanto segue:

• I tuoi crediti: visualizza la tua allocazione mensile di crediti HubSpot.
• Utilizzo del mese: visualizza il numero di Crediti HubSpot utilizzati finora nel mese.
  • Nella sezione Gestisci l'utilizzo dei crediti per funzione, è possibile visualizzare anche la ripartizione del numero di crediti utilizzati da Breeze Intelligence e Breeze Customer Agent.
  • Fare clic sull'icona del collegamento esterno accanto a Breeze Intelligence e Breeze Customer Agent per visualizzare le impostazioni di ciascuna funzione e sospenderne l'utilizzo, se necessario.
• Utilizzo storico: visualizza l'utilizzo dei crediti HubSpot in un determinato periodo di tempo. Utilizzare il menu a tendina Intervallo di date in alto a sinistra di Utilizzo storico per filtrare i dati su un intervallo di tempo specifico.
• Registro di utilizzo: visualizza un registro dettagliato dell'utilizzo dei crediti HubSpot in un determinato periodo di tempo. Questo registro include dettagli come il tipo di azione che ha utilizzato i crediti, quanti crediti ha utilizzato ciascuna azione e quante volte è stata eseguita l'azione.

Notifiche sull'utilizzo del credito

Le notifiche in tempo reale, sotto forma di banner globali e di e-mail di notifica, vengono attivate per le soglie di utilizzo indicate di seguito. Queste notifiche vi aiutano a gestire in modo proattivo il vostro account e a evitare aggiornamenti imprevisti.

Acquistare crediti HubSpot aggiuntivi

È possibile acquistare un numero qualsiasi di crediti HubSpot in incrementi di 1.000 crediti manualmente in Account e fatturazione nel vostro account HubSpot o con un rappresentante commerciale.

Abbiamo consigliato pacchetti di 5.000, 30.000 o 100.000 crediti. Per maggiori informazioni sui pacchetti di livelli consigliati da HubSpot Credits, consultate la nostra pagina Prezzi.

Annullamento o declassamento del livello HubSpot Credits

È possibile annullare o declassare il proprio livello di HubSpot Credits solo al termine del periodo di impegno contrattuale. Per farlo, contattate il Supporto HubSpot prima della data di rinnovo.

I Crediti Breeze Intelligence passeranno ai Crediti HubSpot

Tra il 2 e il 15 giugno 2025, i crediti Breeze Intelligence passeranno a crediti HubSpot. Non è richiesta alcuna azione e non ci sono tempi di inattività o costi aggiuntivi.

I crediti HubSpot utilizzano un rapporto di arricchimento diverso da quello dei crediti Breeze Intelligence:

• Con Breeze Intelligence Credits: 1 credito = 1 arricchimento.
• Con i crediti HubSpot: 10 crediti = 1 arricchimento.

Gli attuali clienti con Breeze Intelligence Credits saranno migrati a HubSpot Credits in base all'edizione, come indicato di seguito.

Ad esempio, 2 pacchetti di 100 Breeze Credits (200 in totale) passano a 6.000 HubSpot Credits, fornendo 600 arricchimenti.

Nota bene: se avete utilizzato Breeze Intelligence il 30 maggio 2025 o prima, le vostre impostazioni di Breeze Intelligence rimarranno invariate. Ad esempio, se l'interruttore per l'arricchimento automatico di Breeze Intelligence era attivato, rimarrà attivo anche per i crediti HubSpot. Per gli account HubSpot creati dopo il 2 giugno 2025, l'interruttore di arricchimento automatico di Breeze Intelligence sarà disattivato per impostazione predefinita. .