Utilizza il tuo abbonamento HubSpot (modello di tariffazione flessibile basato su postazioni e crediti)

Al momento dell’acquisto dell’abbonamento a HubSpot, hai scelto un’edizione della piattaforma per la gestione dei clienti in base alle dimensioni della tua azienda e alle sue esigenze operative: Starter, Professional o Enterprise. L'edizione scelta determina a quali funzionalità di HubSpot hai accesso e la capacità inclusa.

Con ogni edizione di HubSpot, puoi:

• Acquista le postazioni e assegnale ai membri del tuo team, consentendo loro di accedere agli strumenti di HubSpot.
• Utilizza i crediti HubSpot per le funzionalità che aiutano i tuoi team a rendere scalabile il proprio lavoro, come gli agenti IA, l'email e l'automazione.

Scopri di più su cosa è incluso in ciascuna edizione della piattaforma.

È possibile aumentare alcuni limiti effettuando l'upgrade della propria edizione o acquistando componenti aggiuntivi.

Postazioni

Per consentire ai tuoi utenti di accedere alle funzionalità di HubSpot, assegna loro delle postazioni in base al loro ruolo. Il tipo di postazione che si assegna a un utente determina il livello di accesso che tale utente avrà agli strumenti di HubSpot.

È possibile scegliere tra le seguenti tipologie di postazioni:

• GTM Seat: include tutto ciò che è disponibile con una postazione Service, oltre all'accesso alle funzionalità della piattaforma, tra cui strumenti di marketing, vendite e assistenza, nonché Assistente Breeze e Smart CRM. Ogni account HubSpot deve disporre di almeno una postazione GTM. Questo tipo di licenza è consigliato agli utenti dei reparti marketing, vendite e assistenza. I super amministratori devono disporre di una postazione GTM.
• Postazione Ops (solo per le versioniProfessional ed Enterprise ): consente agli utenti di accedere a funzionalità selezionate di automazione, reportistica e governance. Questo tipo di postazione è consigliato agli utenti operativi che supportano i team a contatto con i clienti. Gli utenti con una postazione Ops possono accedere a funzionalità quali:

• • Report personalizzati
  • Suite di analisi dati
  • Dashboard
  • Sincronizzazione dati
  • Integrazioni
  • Importazione ed esportazione CRM
  • agenti IA
  • Generatore di agenti
  • Flussi di lavoro
  • Gestione degli utenti
  • Autorizzazioni
  • Approvazioni preventivi
  • Autorizzazioni relative alle pipeline
  • Accesso in lettura a determinati strumenti GTM

Nota bene: se hai acquistato un abbonamento HubSpot prima del 1° ottobre 2026 con il modello di tariffazione flessibile basato su postazioni e crediti, il tuo account potrebbe includere postazioni di base e Front Office anziché le postazioni GTM e Ops descritte in questo articolo

• Postazione in sola visualizzazione: consente agli utenti di visualizzare i dati presenti nel tuo account HubSpot, ma non di apportare modifiche né ai dati né all'account HubSpot.
• Postazione partner: un account gratuito che consente ai solutions partner HubSpot idonei e ai dipendenti dei fornitori di accedere a tutte le funzionalità dell'account di un cliente.
• Postazione per sviluppatori: una postazione gratuita che consente l'accesso esclusivamente alla piattaforma per sviluppatori.

Scopri di più sulla gestione delle tue postazioni.

Crediti HubSpot

I crediti HubSpot alimentano le funzionalità che eseguono operazioni per conto dell'utente su tutta la piattaforma, come gli agenti IA, le e-mail e le automazioni.

Scopri di più sulle azioni che comportano l'utilizzo dei crediti HubSpot. I crediti vengono consumati da azioni specifiche, come l'invio di un'e-mail di marketing via e-mail o l'esecuzione di un'azione del flusso di lavoro.

Scopri di più su come utilizzare i crediti HubSpot.

E-mail

Le e-mail inviate tramite HubSpot, ad eccezione delle e-mail individuali inviate da una posta in arrivo collegata o ospitata, consumano crediti HubSpot. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, e-mail di marketing via e-mail, e-mail transazionali, e-mail automatiche, promemoria automatici per riunioni ed e-mail automatiche relative a sondaggi.

Hai la possibilità di pagare con i crediti HubSpot per ogni singola email inviata. In alternativa, gli account con un abbonamento Professional o Enterprise possono acquistare un " Email Sends Capacity Pack", che offre un importo prestabilito di capacità mensile di invio di email. Sono disponibili pacchetti di diverse capacità in base al volume mensile delle spedizioni. Se superi la quota mensile inclusa nel tuo pacchetto, ogni invio aggiuntivo di e-mail comporterà l'addebito di crediti HubSpot per ogni invio. La tua quota di posta elettronica viene azzerata ogni mese.

Ad esempio, acquisti il pacchetto di capacità e-mail che consente l’invio di 10.000 e-mail al mese. Se nel corso di un mese superi il limite e invii 11.000 e-mail, pagherai con i crediti HubSpot per le 1.000 e-mail in eccesso.

Scopri di più sull'invio di email di marketing via e-mail in HubSpot.

Automazioni

Migliora l'efficienza del tuo team automatizzando i processi aziendali. Ad esempio, invia una notifica interna automatica al tuo team di assistenza quando viene creato un nuovo ticket oppure imposta un flusso di lavoro per inviare automaticamente e-mail di marketing via e-mail ai contatti dopo che hanno compilato un form sul tuo sito web, per poi assegnare tali contatti a un membro del tuo team.

Alcune semplici operazioni di automazione (disponibili con l’abbonamento Starter ) e alcune azioni del flusso di lavoro ( disponibili con l’abbonamento Professional o Enterprise ) comportano il consumo di crediti HubSpot. Hai la possibilità di pagare con i crediti HubSpot per ogni azione qualificata. Gli account con un abbonamento Professional o Enterprise possono acquistare un " Workflow Actions Capacity Pack", che fornisce un importo prestabilito di capacità mensile per le azioni del flusso di lavoro. Sono disponibili confezioni di diverse capacità in base alle vostre esigenze di automazione. Se superi la capacità mensile inclusa nel tuo pacchetto, le azioni aggiuntive del flusso di lavoro qualificate comporteranno l'addebito di crediti HubSpot per ogni azione. La tua quota di azioni del flusso di lavoro viene azzerata ogni mese.

Ad esempio, se acquisti il pacchetto di capacità per le azioni dei flussi di lavoro "Growth", avrai a disposizione 500.000 azioni mensili dei flussi di lavoro nel tuo account HubSpot. Se nel corso di un mese superi il limite ed esegui 502.000 azioni del flusso di lavoro, pagherai con i crediti HubSpot per le 2.000 esecuzioni del flusso di lavoro in eccesso.

Componenti aggiuntivi e aumenti dei limiti

A seconda del tuo abbonamento a HubSpot, puoi ampliare il tuo accesso alle funzionalità di HubSpot con componenti aggiuntivi e aumenti dei limiti, quali:

• Componenti aggiuntivi dei marchi
• Add-on E-mail transazionale
• Componente aggiuntivo IP dedicato
• Componente aggiuntivo per il data warehouse
• Componente aggiuntivo per i dati sensibili
• Aumento del limite dei numeri di telefono
• Aumento del limite della sandbox
• Aumento del limite dei record
• Aumento del limite dei domini

Scopri di più sui componenti aggiuntivi e sugli aumenti dei limiti nel catalogo dei servizi “ & ” di HubSpot.

Comprendere i limiti degli oggetti

Il numero di record CRM che è possibile memorizzare nel proprio account HubSpot è limitato. Una volta raggiunto un limite, non è più possibile creare nuovi record. Scopri di più sui limiti del CRM per ciascuna edizione di HubSpot.

I super amministratori riceveranno una notifica entro 24-48 ore quando il numero di record del CRM raggiungerà:

• Il 50% del limite degli oggetti della CRM.
• Il 75% del limite degli oggetti della CRM.
• L'85% del limite degli oggetti della CRM.
• Il 90% del limite massimo degli oggetti della CRM.
• Il 100% del limite degli oggetti della CRM.

Per visualizzare l'elenco degli oggetti disponibili con il tuo abbonamento e monitorarne il limite di utilizzo:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Gestione dati > Modello di dati. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Gestione dati > Modello di dati.
2. Accedi alla scheda " Limiti ".
3. Nella pagina " Oggetti " è possibile visualizzare le modalità d'uso e i limiti specifici relativi agli oggetti della CRM.

Una volta raggiunto il limite di oggetti della CRM, non sarà possibile creare nuovi record fino a quando:

• Elimini i record del CRM e torni al di sotto del limite.
• È possibile acquistare l'opzione "Aumento del limite di record HubSpot Basic" (solo per ipiani Starter o Professional ) oppure l'opzione "Aumento del limite di record HubSpot Scaled " (solo peril piano Enterprise ).
• Esegui l'aggiornamento della tua edizione di HubSpot.