Utilice su suscripción a HubSpot (versión limitada de HubSpot)

Al contratar tu suscripción a HubSpot, elegiste una edición de la plataforma de clientes en función del tamaño de tu empresa y de sus necesidades operativas: Starter, Pro o Enterprise. Tu edición determina a qué características de HubSpot tienes acceso y tu capacidad incluida.

Con cada edición de HubSpot, puedes:

• Compra licencias y asígnalas a los miembros de tu equipo, dándoles acceso a las herramientas de HubSpot.
• Utiliza créditos de HubSpot para funciones que ayuden a tus equipos a ampliar su trabajo, como los agentes de IA, el correo electrónico y la automatización.

Descubre qué incluye cada versión de la plataforma.

Puedes ampliar algunos límites actualizando tu edición o comprando complementos.

Asientos

Para que tus usuarios tengan acceso a las funciones de HubSpot, asígnales licencias en función de su función. El tipo de licencia que asignas a un usuario refleja el acceso que ese usuario tendrá a las herramientas de HubSpot.

Puede elegir entre los siguientes tipos de licencia:

• GTM Seat: incluye todo lo que ofrece Ops Seat, además de acceso a las funciones de la plataforma, entre las que se incluyen herramientas de marketing, ventas y atención al cliente, así como asistente de Breeze y Smart CRM. Cada cuenta de HubSpot debe tener al menos una licencia de GTM. Este tipo de puesto se recomienda para los usuarios de los departamentos de marketing, ventas y atención al cliente. Los superadministradores deben disponer de una licencia de GTM.
• Ops License (solo en las versionesProfessional y Enterprise ): permite a los usuarios acceder a determinadas funciones de automatización, generación de informes y gobernanza. Este tipo de puesto se recomienda para los usuarios de operaciones que prestan apoyo a los equipos de atención al cliente. Los usuarios con una licencia «Ops Seat» pueden acceder a funciones como:

• • Creación de informes personalizados
  • Suites de analíticas
  • Paneles
  • Sincronización de datos
  • Integraciones
  • Importación y exportación de datos de CRM
  • agentes de IA
  • Generador de agentes
  • Workflows
  • Gestión de usuarios
  • Permisos
  • Aprobaciones de cotizaciones
  • Autorizaciones de pipelines
  • Acceso de lectura a determinadas herramientas de GTM

Ten en cuenta que, si adquiriste una suscripción a HubSpot antes del 1 de octubre de 2026 con el modelo de precios flexible de «puestos y créditos», es posible que tu cuenta cuente con «licencias principales» y «licencias Front Office» en lugar de los «puestos GTM» y «puestos Ops» descritos en este artículo.

• Licencia de solo lectura: permite a los usuarios ver los datos de tu cuenta de HubSpot, pero no pueden realizar ningún cambio en los datos ni en la cuenta de HubSpot.
• Partner Seat: una licencia de partner gratuita que permite a los Solutions Partner de HubSpot y a los empleados del proveedor acceder a todas las funciones de la cuenta del cliente.
• Asiento de desarrollador: una licencia gratuita que proporciona acceso únicamente a la Plataforma de desarrollador.

Más información sobre la gestión de sus licencias.

Créditos de HubSpot

Los créditos de HubSpot permiten utilizar funciones que realizan tareas por ti en toda la plataforma, como los agentes de IA, los correos electrónicos y las automatizaciones.

Obtén más información sobre las acciones que consumen créditos de HubSpot. Los créditos se consumen al realizar acciones concretas, como enviar un correo electrónico de email marketing o ejecutar una acción de workflow.

Más información sobre el uso de créditos de HubSpot.

Emails

Los correos electrónicos enviados desde HubSpot, salvo los correos individuales enviados desde una bandeja de entrada conectada o alojada, consumen créditos de HubSpot. Esto incluye, entre otros, correos electrónicos de email marketing, correos electrónicos transaccionales, correos electrónicos automáticos, recordatorios automáticos de reuniones y correos electrónicos automáticos con encuestas.

Tienes la opción de pagar con créditos de HubSpot por cada correo electrónico que envíes. Como alternativa, las cuentas con una suscripción «Professional» o «Enterprise» pueden adquirir un paquete de capacidad de envío de correos electrónicos, que ofrece una cantidad fija de capacidad mensual para el envío de correos electrónicos. Hay disponibles paquetes de diferentes capacidades en función de tu volumen mensual de envíos. Si superas la capacidad mensual incluida en tu paquete, los envíos adicionales de correo electrónico consumirán créditos de HubSpot por cada envío. Tu cupo de correo electrónico se restablece cada mes.

Por ejemplo, adquieres el paquete de capacidad de correo electrónico para 10 000 envíos mensuales. Si durante un mes superas el límite y envías 11 000 correos electrónicos, pagarás con créditos de HubSpot por los 1 000 correos electrónicos adicionales.

Obtén más información sobre cómo enviar correos electrónicos de email marketing en HubSpot.

Automatización

Mejora la eficiencia de tu equipo automatizando los procesos de tu empresa. Por ejemplo, envía una notificación interna automática a tu equipo de atención al cliente cuando se cree un nuevo ticket o configura un workflow para enviar automáticamente correos electrónicos de email marketing a los contactos después de que rellenen un formulario en tu página web, y luego asigna esos contactos a un miembro de tu equipo.

Ciertas funciones de automatización sencillas (disponibles con la suscripción Starter ) y acciones de workflow ( disponibles con las suscripciones Professional o Enterprise ) consumen créditos de HubSpot. Tienes la opción de pagar con créditos de HubSpot por cada acción que califique. Las cuentas con una suscripción Professional o Enterprise pueden adquirir un paquete de capacidad de acciones de workflow, que ofrece una cantidad determinada de capacidad mensual para acciones de workflow. Hay disponibles envases de diferentes capacidades en función de tus necesidades de automatización. Si superas la capacidad mensual incluida en tu paquete, las acciones adicionales del workflow que califiquen consumirán créditos de HubSpot por acción. Tu saldo de acciones de workflow se restablece cada mes.

Por ejemplo, si adquieres el paquete de capacidad de acciones de workflow «Growth», dispondrás de 500 000 acciones de workflow mensuales en tu cuenta de HubSpot. Si durante un mes superas el límite y realizas 502 000 acciones de workflow, pagarás con créditos de HubSpot las 2 000 ejecuciones de workflow adicionales.

Complementos y aumentos de límite

En función de tu suscripción a HubSpot, puedes ampliar tu acceso a las funciones de HubSpot mediante complementos y aumentos de los límites, como por ejemplo:

• Complemento para marcas
• Complemento de correo transaccional
• Complemento de IP dedicada
• Complemento de almacén de datos
• Complemento para datos sensibles
• Aumento del límite de números de teléfono
• Aumento del límite del entorno de pruebas
• Registros Aumento del límite
• Aumento del límite dei domini

Obtén más información sobre los complementos y los aumentos de límites en el catálogo de servicios « & » de HubSpot.

Comprender los límites de los objetos

Hay un límite en el número de registros de CRM que puedes almacenar en tu cuenta de HubSpot. Una vez alcanzado el límite, no se pueden crear nuevos registros. Obtén más información sobre el límite de CRM de cada edición de HubSpot.

Los superadministradores recibirán una notificación en un plazo de 24 a 48 horas cuando alcancen el número de registros de CRM:

• 50% de su límite de objetos CRM.
• 75% de su límite de objetos CRM.
• 85% de su límite de objetos CRM.
• 90% de su límite de objetos CRM.
• 100% de su límite de objetos CRM.

Para ver la lista de objetos disponibles con tu suscripción y controlar su límite de uso:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Gestión de datos > Modelo de datos. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Gestión de datos > Modelo de datos.
2. Vaya a la pestaña Límites .
3. En la página Objetos , visualice el uso específico y los límites de los objetos CRM.

Una vez alcanzado el límite de objetos de CRM, no podrá crear nuevos registros hasta:

• Eliminas registros de CRM y vuelves a estar por debajo del límite.
• Compras el Aumento del límite de registros básico de HubSpot ( sóloStarter o Professional ) o el Aumento del límite de registros escalado de HubSpot ( sóloEnterprise ).
• Actualizas tu edición de HubSpot.