Limiti di invio per gli account e-mail entrati in contatto

Esistono limiti di invio giornalieri sia per le e-mail one-to-one che per le sequenze di e-mail inviate dagli account e-mail entrati in contatto con HubSpot. HubSpot vi avvisa quando state per chiudere uno dei due limiti di invio. 

Prima di iniziare 

• I limiti di invio delle e-mail si applicano a un periodo mobile di 24 ore e non si azzerano a un'ora specifica del giorno.
• Se si dispone di un abbonamento a Sales Hub Professional o Enterprise, è possibile impostare un limite di invio giornaliero personalizzato. Questo limite avrà la precedenza sui limiti del provider di e-mail e sul limite di invio giornaliero delle sequenze del vostro abbonamento.

Capire i propri limiti di invio

Esistono due tipi diversi di limiti di invio: il limite di invio di HubSpot e il limite di invio giornaliero di Sequenza. 

• Limite di invio HubSpot: limite di invio giornaliero di e-mail one-to-one inviate da una casella di posta in arrivo collegata a HubSpot. 
  • Questo limite si applica alle e-mail inviate da una casella di posta personale o da un indirizzo e-mail del team collegato allo strumento Conversazioni.
• Limite di invio giornaliero delle sequenze: limite di invio giornaliero delle sequenze di e-mail automatiche inviate tramite sequenze. 
  • Sono incluse le sequenze di e-mail programmate per l'invio da iscrizioni di sequenze precedenti o nuove e le iscrizioni di sequenze in pausa.
  • Il limite di invio varia a seconda del vostro abbonamento a HubSpot.

Limiti del provider di posta elettronica

Ogni provider di posta elettronica ha i propri limiti di velocità sul numero di e-mail che è possibile inviare ogni giorno. I limiti per le poste in arrivo connesse con Exchange o IMAP variano a seconda del client di posta in uso. Ulteriori informazioni sui limiti di tariffa per Gmail e Office 365.

Il limite tariffario di un provider può includere ulteriori limiti, come ad esempio un limite di larghezza di banda. Di conseguenza, potreste raggiungere il limite del vostro provider anche se non avete superato il numero di invii di e-mail assegnati.

Attenzione: entrare in contatto più volte con lo stesso account Office 365 con un account HubSpot può causare un rapido errore di limite di velocità. Si consiglia di entrare in contatto con l'indirizzo e-mail di Office 365 con l'account di un singolo utente.

Limiti tariffari

Esiste un limite di invio giornaliero per le e-mail one-to-one inviate da una casella di posta in arrivo connessa. Questo limite di invio giornaliero si applica alle e-mail inviate da una casella di posta personale o da una casella di posta del team. Questi limiti impediscono di superare il limite di velocità di invio del provider di posta elettronica. I limiti di invio di HubSpot variano in base ai limiti di ciascun provider di posta elettronica:

• Gmail Free: 350 email al giorno
• Google Apps: 1000 email al giorno
• Office 365: 1000 email al giorno
• Posta in arrivo di Exchange: 1000 email al giorno
• Posta in arrivo generica: 1000 email al giorno

Limite di destinatari per i messaggi inviati dalle caselle di posta in arrivo del team

Se si collega una casella di posta in arrivo del team a HubSpot CRM, qualsiasi messaggio inviato dalla casella di posta delle conversazioni o da un record CRM ha un limite di 50 destinatari totali. Questo include qualsiasi combinazione di indirizzi specificati nei campi A, CC e BCC dell'e-mail.

Sequenze limiti di invio giornaliero

Ogni utente con una postazione Sales o Service assegnata ha un limite giornaliero individuale per le iscrizioni alle sequenze. Questi limiti sono misurati su un periodo mobile di 24 ore. Quando si inviano sequenze di e-mail, si possono raggiungere limiti di invio giornalieri in base al proprio abbonamento a HubSpot:

• Gli utenti con unapostazione Sales o Service Professional assegnata a possonoinviare fino a 500 e-mail al giorno.
• Gli utenti con una postazione Sales o Service Enterprise assegnata possono inviare fino a 1.000 e-mail al giorno.

Nota bene: i limiti di invio giornaliero delle sequenze non aumentano se si dispone di un account di prova HubSpot.

Si noti inoltre quanto segue: 

• Se si iscrivono contatti in sequenze in massa, le sequenze sono limitate all'invio di un massimo di tre e-mail al minuto. 
• Se è stato impostato un limite di invio giornaliero personalizzato. Questo limite avrà la precedenza sul limite di invio giornaliero delle sequenze dell'abbonamento.

Capire come funzionano le sequenze di limiti di invio giornalieri

• Il limite di invio giornaliero si applica a un periodo mobile di 24 ore.
  • Questo limite non si ripristina a un'ora specifica del giorno.
  • Gli invii in sequenza saranno calcolati 24 ore avanti e 24 ore indietro per garantire che il limite non venga superato. 
• Il limite di invio delle sequenze si basa sul numero di invii di e-mail nella sequenza, non sul numero di nuove iscrizioni.
  • Questo include tutte le e-mail inviate immediatamente quando un contatto è appena iscritto a una sequenza e tutti gli invii programmati di iscrizioni precedenti. 
  • Ad esempio, se il limite di invio giornaliero delle sequenze è di 500 e sono già state programmate 450 e-mail da inviare in un periodo di 24 ore, è possibile inviare fino a 50 e-mail per lo stesso periodo di tempo.

Per monitorare il comportamento del vostro team nell'invio delle sequenze, recensite il rapporto sul punteggio del mittente della sequenza.

Gestire i limiti di invio delle sequenze

HubSpot vi avviserà se state iscrivendo contatti a una sequenza in un giorno che si sta avvicinando o ha raggiunto il limite giornaliero di invii.

Quando si iscrivono contatti nella sequenza mentre si chiude il limite di invio giornaliero, viene visualizzato un messaggio di avviso giallo sotto il menu a discesa. In fondo alla pagina, è possibile visualizzare anche il limite giornaliero di e-mail. Questo indica il numero di sequenze di e-mail che è possibile inviare in un determinato giorno prima di raggiungere il limite.

Scegliere un'altra data di invio dell'e-mail

Quando si iscrivono contatti nella sequenza di e-mail dopo aver raggiunto il limite di invio giornaliero, viene richiesto di scegliere un altro giorno per l'invio. HubSpot visualizza un messaggio di errore rosso sotto il menu a tendina e nel limite giornaliero di email in basso a sinistra.

Per continuare l'iscrizione alla sequenza, è necessario selezionare un'altra data di invio dell'e-mail.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Vendite > Sequenze.
2. Fare clic sul nome della sequenza.
3. In alto a destra, fare clic su Iscrivere contatti.
4. Nel pannello di destra, selezionare le caselle di controllo accanto al nome dei contatti da iscrivere.
5. In fondo al pannello di destra, fare clic su Avanti. 
6. Se avete già raggiunto il limite di invio giornaliero, vi verrà chiesto di scegliere un altro giorno per l'invio dell'e-mail.
   • Se si sta iscrivendo un singolo contatto, fare clic sul menu a discesa per selezionare una nuova data di invio. 
   • Se si stanno iscrivendo più contatti, in alto a sinistra fare clic su Tutti i contatti. Fare quindi clic sul menu a discesa per selezionare una nuova data di invio.