Per garantire una reputazione sana nell'invio di e-mail, è possibile importare i contatti che hanno scelto di non ricevere comunicazioni di marketing. Gli indirizzi e-mail dei contatti saranno squalificati dalla ricezione di qualsiasi futura e-mail di marketing o inviata attraverso lo strumento delle sequenze.
È comunque possibile inviare un'email individuale a un contatto esistente aggiornato attraverso un'importazione di opt-out, purché si fornisca una base legale una tantum per ogni invio individuale.
Preparate il file di importazione opt-out
Nel file, aggiungere una colonna Email con gli indirizzi email dei contatti da escludere dalla ricezione di email. Salvate il file in formato CSV.
Importare i contatti opt-out
Nota bene: gli account che dispongono del componente aggiuntivo Brands possono importare i contatti opt-out per una specifica business unit selezionandola nella navigazione principale e proseguendo con la seguente procedura.
- Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
- In alto a destra, fare clic su Importa.
- Fare clic su Importa un file.
- Selezionare Elenco di contatti da escludere dalle e-mail.
- Selezionare il file, quindi fare clic su Carica.
- Fare clic sul menu a discesa Intestazione colonna campo e-mail e selezionare l'intestazione della colonna del file di importazione che contiene il campo e-mail.
- Fare clic su Avanti e confermare la scelta.
- Nel campo di testo, inserire il numero di contatti per confermare l'esclusione dalla ricezione di e-mail.
- In basso a destra, fare clic su Inizia importazione.
Dopo che l'importazione di opt-out è stata elaborata, la proprietà Unsubscribed from all email di tutti i contatti sarà impostata su true.
Questi contatti verranno conteggiati nel totale dei contatti fatturabili?
I contatti aggiunti tramite un'importazione opt-out non verranno aggiunti al totale dei contatti fatturabili perché non crea contatti nel database di HubSpot. Gli indirizzi e-mail vengono invece contrassegnati come non idonei a ricevere e-mail dal vostro account. Questi indirizzi e-mail saranno inclusi se siesportano i contatti respinti e non sottoscritti.
Tuttavia, se nell'importazione opt-out sono presenti indirizzi e-mail che attualmente sono contatti HubSpot, anche se saranno automaticamente cancellati, continueranno a esistere come contatti e saranno conteggiati nel totale dei contatti fatturabili. Per evitare che questi contatti siano inclusi nel totale fatturabile, è possibile eliminarli e reimportarli come opted-out. In questo modo, non esisteranno come contatti nel vostro account e solo i loro indirizzi e-mail saranno contrassegnati come non ammissibili.
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