Ultimo aggiornamento: aprile 6, 2023
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Dopo aver collegato la vostra casella di posta Gmail o Outlook a HubSpot, potete monitorare le risposte alle vostre e-mail di marketing. I dati di reporting per le vostre e-mail includeranno i tassi di risposta e potrete segmentare le liste o configurare i flussi di lavoro in base alle risposte dei vostri contatti alle vostre e-mail.
HubSpot terrà traccia solo delle nuove risposte alle caselle di posta collegate. Le risposte storiche alle e-mail di marketing non saranno tracciate.
Nota bene: le risposte automatiche, come i messaggi fuori ufficio, vengono filtrate ed escluse dai dati di risposta.
Requisiti
Affinché la risposta a un'e-mail di marketing sia tracciata in HubSpot:
- Prima di poter iniziare a tracciare le risposte, è necessario che l'e-mail personale o del team sia collegata a HubSpot.
- È necessario impostare l'email collegata come indirizzo Reply-to dell'email di marketing.
- Se si imposta l'indirizzoReply-to di un'e-mail al proprietario del contatto, quest'ultimo deve avere una casella di posta collegata.
Configurare il monitoraggio delle risposte per un'e-mail di marketing
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > E-mail.
- In alto a destra, fare clic su Crea email o sul nome di un'email esistente per modificarla.
- Fare clic sulla scheda Impostazioni.
- Fare clic sul menu a discesa Rispondi a e selezionare una casella di posta collegata. Se si desidera utilizzare l'indirizzo Da come indirizzo di risposta, selezionare la casella Usa questo come indirizzo di risposta.
Nota bene: HubSpot non può tenere traccia delle risposte per un alias di una casella di posta collegata. Per tenere traccia delle risposte è necessario utilizzare direttamente la casella di posta collegata come indirizzo Da oIndirizzo di risposta .
Dopo l'invio dell'e-mail, HubSpot terrà traccia e registrerà le e-mail di risposta:
- Se avete collegato una casella di posta del team a HubSpot, ogni volta che un contatto risponde a una delle vostre e-mail di marketing, la sua risposta verrà registrata nella timeline del contatto. È possibile rivedere la risposta, comporre una risposta o inoltrare l'e-mail a un altro membro del team.
- Per registrare le risposte alle e-mail di marketing con un'e-mail personale collegata, è necessario prima rispondere all'e-mail di marketing e poi registrare la risposta come e-mail di vendita registrata. Dopo aver registrato la risposta, la risposta all'e-mail di marketing originale apparirà nella cronologia delle discussioni dell'e-mail registrata.
Analizzare le risposte alle e-mail di marketing inviate
Dopo che i destinatari hanno risposto alle vostre e-mail, potete analizzare i risultati insieme agli altri dati sulle prestazioni delle vostre e-mail. Per visualizzare il tasso di risposta a tutte le vostre email:
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > E-mail.
- Fare clic sulla scheda Analizza.
- Il numero totale di risposte e il relativo tasso di risposta sono mostrati nel report Coinvolgimento del destinatario .
È anche possibile esaminare le risposte di una singola e-mail:
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > E-mail.
- Fare clic sul nome di un'e-mail.
- Fare clic sulla scheda Destinatari.
- Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Risposte.
Utilizzare i dati di risposta negli elenchi e nei flussi di lavoro
È possibile utilizzare i dati di risposta quando si impostano i criteri per un elenco di contatti o quando si impostano i trigger di iscrizione per un flusso di lavoro, utilizzando le proprietà Prima data di risposta e-mail di marketing, Ultima data di risposta e-mail di marketing o E-mail di marketing risposto del contatto.
È anche possibile segmentare i contatti in base al fatto che abbiano risposto a un'e-mail specifica:
- Quando si configurano i criteri per l'elenco o i trigger di iscrizione per il flusso di lavoro, selezionare Email di marketing come tipo di filtro.
- Selezionare un'e-mail di marketing specifica.
- Selezionate Contatto che ha risposto all'e-mail.
- Fare clic su Applica filtro.
