Ultimo aggiornamento: maggio 5, 2021
Dopo aver collegato la tua casella di posta Gmail o Outlook a HubSpot, puoi monitorare le risposte alle tue email di marketing. I dati di reporting per le tue email includeranno i tassi di risposta, e potrai segmentare le liste o configurare i flussi di lavoro in base al fatto che i tuoi contatti abbiano risposto alle tue email.
Requisiti
- Devi avere un'email personale o un'email del team collegata a HubSpot prima di poter iniziare a monitorare le risposte. Se configuri l'indirizzoReply-to di un'email per andare al proprietario del contatto, il proprietario deve avere una casella di posta collegata.
- HubSpot traccerà solo le nuove risposte alle caselle di posta collegate. Le risposte storiche alle email di marketing non saranno tracciate.
Nota: le risposte automatiche, come i messaggi fuori ufficio, sono filtrate ed escluse dai dati di risposta.
Configura il monitoraggio delle risposte per un'e-mail di marketing
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > E-mail.
- In alto a destra, clicca su Crea e-mail o clicca sul nomedi un'e-mail esistente per modificarla.
- Clicca sullascheda Impostazioni.
- Fai clic sul menua discesa Rispondi a e seleziona unacasella di posta collegata.
- Se vuoi usare il tuo indirizzo Da comeindirizzo di risposta, seleziona lacasella di controllo Usa questocome indirizzo di risposta.
- Se selezioni {{owner.email}}, il proprietario del contatto deve avere una casella di posta collegata.
Registrare e rispondere alle risposte alle e-mail sulla timeline del contatto
Se hai collegato una casella di posta del team a HubSpot, ogni volta che un contatto risponde ad una delle tue email di marketing, la sua risposta sarà registrata sulla timeline del contatto. Puoi rivedere la loro risposta, comporre una risposta o inoltrare l'email ad un altro membro del tuo team.
Nota: per registrare le risposte alle email di marketing con un'email personale collegata, devi prima rispondere all'email di marketing, poi registrare la tua risposta come un'email di vendita registrata. Dopo aver registrato la risposta, la risposta originale dell'email di marketing apparirà nella cronologia del thread dell'email registrata.
Analizza le risposte delle tue email di marketing inviate
Dopo che i destinatari delle tue email rispondono alle tue email, puoi analizzare i risultati insieme agli altri dati sulle performance delle tue email. Per visualizzare il tasso di risposta a tutte le tue email:
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > E-mail.
- Clicca sullascheda Analizza.
- Il numero totale di risposte e il corrispondente tasso di risposta sono mostrati nelrapportoRecipientengagement.
Puoi anche rivedere le risposte per una singola email:
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > E-mail.
- Clicca sul nomedi un'e-mail.
- Clicca sullascheda Destinatari.
- Nel menu laterale sinistro, clicca su Risposte.
Usare i dati di risposta nelle liste e nei flussi di lavoro
Puoi usare i dati di risposta quando imposti i criteri per una lista di contatti o quando imposti i trigger di iscrizione per un flusso di lavoro, usando le proprietà Prima data di risposta dell'e-mail di marketing, Ultima data di risposta dell'e-mail di marketing, o E-mail di marketing risposto al contatto.
Puoi anche segmentare i contatti in base al fatto che abbiano risposto ad una specifica email:
- Quando configuri i criteri per la tua lista o i trigger di iscrizione per il tuo flusso di lavoro, selezionaMarketing email come tipo di filtro.
- Seleziona una specificaemail di marketing.
- SelezionaContatto ha risposto all'e-mail.
- Clicca su Applicafiltro.
