Traccia le risposte alle e-mail di marketing inviate alla tua casella di posta collegata

Dopo aver collegato la tua casella di posta Gmail o Outlook a HubSpot, puoi monitorare le risposte alle tue email di marketing. I dati di reporting per le tue email includeranno i tassi di risposta, e potrai segmentare le liste o configurare i flussi di lavoro in base al fatto che i tuoi contatti abbiano risposto alle tue email.

HubSpot traccerà solo le nuove risposte alle caselle di posta collegate. Le risposte storiche alle email di marketing non saranno tracciate.

Nota: le risposte automatiche, come i messaggi fuori sede, sono filtrate ed escluse dai dati di risposta.

Requisiti

Affinché una risposta a un'email di marketing sia tracciata in HubSpot:

• Devi avere un'email personale o un'email del team collegata a HubSpot prima di poter iniziare a tracciare le risposte.
• Devi impostare l'email collegata come indirizzo dirispostadell'email di marketing.
• Se imposti l'indirizzo dirisposta di un'email al proprietario del contatto, il proprietario deve avere una casella di posta collegata.

Configura il monitoraggio delle risposte per un'email di marketing

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > E-mail.
• In alto a destra, clicca su Crea email o clicca sulnome di un'email esistente per modificarla.
• Clicca sulla schedaImpostazioni.
• Clicca sul menu a tendinaReply-to e seleziona unacasella di posta collegata. Se vuoi usare il tuo indirizzo Da comeindirizzo di risposta, seleziona la casellaUsa questo come mio indirizzo di risposta.

Nota: HubSpot non può tracciare le risposte per un alias di una casella di posta collegata. Devi usare direttamente la casella di posta collegata come indirizzo Da oIndirizzo di rispostaper monitorare le risposte.

Dopo aver inviato la tua email, HubSpot traccerà e registrerà le email di risposta:

• Se hai collegato una casella di posta del team a HubSpot, ogni volta che un contatto risponde a una delle tue email di marketing, la sua risposta sarà registrata sulla timeline del contatto. Puoi rivedere la loro risposta, comporre una risposta o inoltrare l'email ad un altro membro del tuo team.

• Per registrare le risposte alle email di marketing con un'email personale collegata, devi prima rispondere alla risposta dell'email di marketing, poi registrare la tua risposta come un'email di vendita registrata. Dopo aver registrato la risposta, la risposta originale dell'email di marketing apparirà nella cronologia del thread dell'email registrata.

Analizza le risposte delle tue email di marketing inviate

Dopo che i destinatari delle tue email rispondono alle tue email, puoi analizzare i risultati insieme agli altri dati sulle performance delle tue email. Per visualizzare il tasso di risposta a tutte le tue email:

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > E-mail.
• Clicca sulla schedaAnalizza.
• Il numero totale di risposte e il corrispondente tasso di risposta sono mostrati nel rapportoCoinvolgimento dei destinatari.

Puoi anche rivedere le risposte per una singola email:

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Marketing > E-mail.
• Clicca sulnome di un'e-mail.
• Clicca sulla schedaDestinatari.
• Nel menu laterale sinistro, clicca suRisposte.

Utilizzare i dati di risposta nelle liste e nei flussi di lavoro

Puoi usare i dati di risposta quando imposti i criteri per una lista di contatti o quando imposti i trigger di iscrizione per un flusso di lavoro, usando le proprietà Prima data di risposta dell'e-mail di marketing, Ultima data di risposta dell'e-mail di marketing, o E-mail di marketing risposto al contatto.

Puoi anche segmentare i contatti in base al fatto che abbiano risposto ad una specifica email:

• Quando configuri i criteri per la tua lista o i trigger di iscrizione per il tuo flusso di lavoro, selezionaMarketing email come tipo di filtro.
• Seleziona una specificaemail di marketing.
• SelezionaContatto ha risposto all'e-mail.
• Clicca suApplica filtro.