Tracciare le risposte alle e-mail di marketing inviate alla vostra casella di posta connessa

Dopo aver collegato il vostro indirizzo e-mail a HubSpot, potete monitorare le risposte alle vostre e-mail di marketing. I dati di reporting per le vostre e-mail includeranno i tassi di risposta e potrete segmentare le liste o configurare i flussi di lavoro in base alla risposta dei vostri contatti alle vostre e-mail.

HubSpot terrà traccia solo delle nuove risposte agli indirizzi e-mail collegati. Le risposte storiche alle e-mail di marketing non saranno tracciate.

Nota bene: le risposte automatiche, come i messaggi fuori ufficio, vengono filtrate ed escluse dai dati di risposta.

Requisiti

Affinché la risposta a un'e-mail di marketing sia tracciata in HubSpot:

• Prima di poter iniziare a tracciare le risposte, è necessario che l'email personale o del team sia collegata a HubSpot.
• È necessario impostare l'email collegata come indirizzo Reply-to dell'email di marketing.
• Se si imposta l'indirizzoReply-to di un'e-mail al proprietario del contatto, quest'ultimo deve avere una casella di posta collegata.

Configurare il monitoraggio delle risposte per un'e-mail di marketing

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > E-mail di marketing.
• In alto a destra, fare clic su Crea email o sul nome di un'email esistente per modificarla.
• Fare clic sulla scheda Impostazioni.
• Fare clic sul menu a discesa Rispondi a e selezionare una casella di posta collegata. Se si desidera utilizzare l'indirizzo Da come indirizzo di risposta, selezionare la casella di controllo Usa questo come indirizzo di risposta.

Nota bene: HubSpot non può tenere traccia delle risposte per un alias di una casella di posta collegata. Per tenere traccia delle risposte è necessario utilizzare direttamente la casella di posta connessa come indirizzo Da oIndirizzo di risposta .

Dopo l'invio dell'e-mail, HubSpot terrà traccia e registrerà le e-mail di risposta:

• Se avete collegato una casella di posta del team a HubSpot, ogni volta che un contatto risponde a una delle vostre e-mail di marketing, la sua risposta verrà registrata nella timeline del contatto. È possibile rivedere la risposta, comporre una risposta o inoltrare l'e-mail a un altro membro del team.

• Per registrare le risposte alle e-mail di marketing con un'e-mail personale collegata, è necessario prima rispondere all'e-mail di marketing e poi registrare la risposta come e-mail di vendita registrata. Dopo aver registrato la risposta, la risposta all'e-mail di marketing originale apparirà nella cronologia delle discussioni dell'e-mail registrata.

Analizzare le risposte alle e-mail di marketing inviate

Dopo che i destinatari hanno risposto alle vostre e-mail, potete analizzare i risultati insieme agli altri dati sulle prestazioni delle vostre e-mail. Per visualizzare il tasso di risposta a tutte le vostre e-mail:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > E-mail di marketing.
• Fare clic sulla scheda Analizza.
• Il numero totale di risposte e il corrispondente tasso di risposta sono mostrati nel report Coinvolgimento del destinatario .

È inoltre possibile esaminare le risposte di una singola e-mail:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > E-mail di marketing.
• Fare clic sul nome di un'e-mail.
• Fare clic sulla scheda Destinatari.
• Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Risposte.

Utilizzare i dati di risposta negli elenchi e nei flussi di lavoro

È possibile utilizzare i dati di risposta quando si impostano i criteri per un elenco di contatti o quando si impostano i trigger di iscrizione per un flusso di lavoro, utilizzando le proprietà Prima data di risposta e-mail di marketing, Ultima data di risposta e-mail di marketing o E-mail di marketing risposto contatto.

È anche possibile segmentare i contatti in base alla risposta o meno a un'e-mail specifica:

• Quando si configurano i criteri per l'elenco o i trigger di iscrizione per il flusso di lavoro, selezionare Email di marketing come tipo di filtro.
• Selezionare un'e-mail di marketing specifica.
• Selezionate Contatto che ha risposto all'e-mail.
• Fare clic su Applica filtro.