Migliorate l'efficienza del vostro team automatizzando i processi aziendali in HubSpot. A seconda degli abbonamenti del vostro account, potete utilizzare diversi strumenti per l'automazione, quali:
- Moduli o e-mail di marketing
- Pipeline del ticket e delle trattative e fasi della trattativa
- Sequenze
- Flussi di lavoro
L'uso dell'automazione elimina molti processi manuali e noiosi. È anche possibile utilizzare una semplice automazione all'interno degli strumenti esistenti per gestire il follower. Per processi più complessi, si possono utilizzare flussi di lavoro o sequenze.
Di seguito è riportata una panoramica di attività che vi consentiranno di iniziare a utilizzare gli strumenti di automazione di HubSpot. All'interno di ogni sezione, troverete i link alle istruzioni dettagliate per ogni attività. Prima di iniziare, assicuratevi di aver effettuato l'accesso al vostro account. Per saperne di più sull'accesso a HubSpot.
Automazione del follow-up per le attività di marketing( soloMarketing Hub )
Aggiungete l'automazione direttamente dai moduli o dallo strumento di automazione del marketing. Potete automatizzare i processi di follow-up per continuare a coltivare i contatti dopo che hanno coinvolto i vostri contenuti. Create un ticket dopo che un contatto ha inviato un modulo, in modo da tenere traccia della sua interazione con la vostra azienda, oppure aggiungete i contatti che hanno cliccato su un link specifico in un'e-mail di marketing a un elenco statico, in modo da sapere a chi indirizzare la prossima campagna.
È anche possibile creare semplici flussi di lavoro che eseguono più azioni. Ogni flusso di lavoro semplice può avere fino a 10 azioni. Ad esempio, dopo l'invio di un modulo, è possibile aggiornare la proprietà del contatto, quindi inviare un'e-mail di follow-up al contatto. Per un'automazione più complessa, è possibile utilizzare lo strumento Flussi di lavoro.
Automatizzare le azioni per le pipeline
Dalle impostazioni della pipeline, è possibile impostare l'automazione in base alle modifiche della fase di un record. Ad esempio, è possibile creare un'attività per il responsabile delle vendite, affinché segua un rappresentante quando lo stato di una trattativa passa a Chiusura vinta, oppure inviare una notifica interna al team di assistenza quando viene creato un nuovo ticket, per garantire che nessuna richiesta del cliente resti senza risposta. È anche possibile aggiornare lo stato del ticket quando viene inviata o ricevuta un'e-mail da un cliente, riducendo il tempo che i rappresentanti dedicano alle attività amministrative.
Semplificate e personalizzate le vostre e-mail di vendita
Impostate delle sequenze per fare "nurturing" ai vostri lead nel tempo. Quando un contatto viene iscritto a una sequenza, riceverà una serie di e-mail personalizzate e temporizzate. È anche possibile creare automaticamente attività di follow-up come parte della sequenza, in modo da non perdere mai l'opportunità di entrare in contatto con un lead. È possibile iscrivere i contatti alle sequenze dallo strumento Sequenze, dai record del CRM, utilizzando l'estensione o l'add-in per le e-mail di vendita di HubSpot nel proprio account di posta elettronica o utilizzando i flussi di lavoro.
Utilizzando la pagina di riepilogo della sequenza, è possibile monitorare i contatti attivamente iscritti a una sequenza e sospendere o riprendere l'iscrizione. Quando i contatti rispondono a un'e-mail o prenotano una riunione, vengono automaticamente disiscritti dalla sequenza.
Ottimizzare i processi con l'automazione(soloMarketing Hub, Sales Hub, Service Hub e Operations Hub Professional e Enterprise )
Utilizzate i flussi di lavoro per automatizzare i processi di marketing, vendita e servizi in HubSpot. I flussi di lavoro iscrivono automaticamente i record in base ai criteri impostati nei trigger di attivazione registrazione. Il flusso di lavoro eseguirà quindi una serie di azioni sul record iscritto o sui record associati. È possibile utilizzare Breeze, l'IA di HubSpot, per generare i trigger di registrazione e le azioni del flusso di lavoro utilizzando i prompt. Ad esempio, è possibile utilizzare i flussi di lavoro per:
Quando si crea il flusso di lavoro, modificarne le impostazioni per controllare quando le azioni del flusso di lavoro devono essere eseguite, impedire l'iscrizione di record specifici o stabilire quando disiscrivere automaticamente altri record.
Prima di attivare il flusso di lavoro, è possibile testarlo nell'editor del flusso di lavoro. Se il flusso di lavoro non si comporta come previsto, è possibile risolvere gli errori del flusso di lavoro o i problemi di iscrizione.
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