Melhorar a eficiência da sua equipa através da automatização dos processos empresariais no HubSpot. Dependendo das subscrições da sua conta, pode utilizar diferentes ferramentas de automatização, como por exemplo:
- Formulários ou e-mails de marketing
- Bilhete e negociação de gasodutos e etapas
- Sequências
- Fluxos de trabalho
A automatização elimina muitos processos tediosos e manuais. Também pode utilizar automatização simples dentro das ferramentas existentes para gerir o seu acompanhamento. Para processos mais complexos, pode utilizar fluxos de trabalho ou sequências.
Abaixo está uma visão geral das tarefas que o levarão a começar com as ferramentas de automação do HubSpot. Em cada seção, você encontrará links para obter instruções detalhadas de cada tarefa. Antes de começar, certifique-se de estar conectado à sua conta. Saiba mais sobre como entrar no HubSpot.
Automatize tarefas de seguimento para os seus bens de marketing (Centro de Marketing apenas)
Adicionar automatização directamente a partir dos formulários ou da ferramenta de correio electrónico de marketing. Pode automatizar processos de acompanhamento para continuar a alimentar contactos depois de estes se envolverem com o seu conteúdo. Criar um bilhete após um contacto submeter um formulário para que possa acompanhar a sua interacção com o seu negócio, ou adicionar contactos que clicaram num link específico num e-mail de marketing a uma lista estática para que saiba a quem se dirigir com a sua próxima campanha de e-mail.
Pode também criar fluxos de trabalho simples que executam múltiplas acções. Cada simples fluxo de trabalho pode ter até 10 acções. Por exemplo, após submeter um formulário, pode actualizar a propriedade de um contacto, depois enviar um e-mail de seguimento para o contacto. Para uma automatização mais complexa, pode utilizar a ferramenta de fluxos de trabalho.
Automatize tarefas de seguimento para os seus registos CRM
A partir do seu negócio ou de configurações de tubagem de bilhetes, pode automatizar uma série de acções a ter lugar quando o registo atinge uma fase de negócio específica ou o estado do bilhete. Criar uma tarefa para o gestor de vendas para acompanhar com um representante quando o estado de um negócio muda para Fechado ganhou. Ou, envie uma notificação interna à sua equipa de apoio quando um novo bilhete for criado, assegurando que nenhuma pergunta do cliente fica sem resposta. Também pode actualizar o estado do bilhete quando um e-mail é enviado ou recebido de um cliente, reduzindo o tempo que os seus representantes gastam em tarefas administrativas.
Agilize e personalize o seu alcance de vendas por e-mail
Estabeleça sequências para alimentar as suas pistas ao longo do tempo. Quando um contacto é inscrito numa sequência, receberão uma série de e-mails personalizados e cronometrados um a um. Também pode criar automaticamente tarefas de seguimento como parte da sequência para que nunca perca uma oportunidade de se ligar a uma pista. Pode inscrever contactos em sequências a partir da ferramenta de sequências, registos CRM, utilizando a extensão de e-mail de vendas HubSpot ou add-in na sua conta de e-mail, ou utilizando fluxos de trabalho.
Usando a página de resumo da sequência, pode monitorizar os contactos que estão activamente inscritos numa sequência, e fazer uma pausa ou retomar a inscrição. Quando os contactos respondem a um e-mail ou marcam uma reunião, serão automaticamente desenrolados da sequência.
Optimize os seus processos de marketing, vendas e serviços (Centro de Marketing, Centro de Vendas, Centro de Serviços e Centro de Operações Apenas profissional e empresarial )
Utilize fluxos de trabalho para automatizar os seus processos de marketing, vendas, e serviços no HubSpot. Os fluxos de trabalho inscrevem automaticamente os registos com base nos critérios estabelecidos nos gatilhos de inscrição. O fluxo de trabalho irá então executar uma série de acções sobre o registo inscrito ou registos associados. Por exemplo, pode utilizar os fluxos de trabalho para:
Pode também editar as definições do fluxo de trabalho para controlar quando as acções do fluxo de trabalho devem ser executadas, impedir a inscrição de registos específicos, ou definir quando devem ser automaticamente desenrolados outros registos.
Antes de ligar o seu fluxo de trabalho, pode testar o fluxo de trabalho no editor do fluxo de trabalho. Se o seu fluxo de trabalho não estiver a comportar-se como esperado, pode resolver os seus erros de fluxo de trabalho ou problemas de inscrição.
Para envolver-se com outros usuários e aproveitar mais suas ferramentas da HubSpot, entre em contato com a Comunidade HubSpot. Você pode ver exemplos de colegas, obter dicas e orientações de especialistas, saber como solucionar problemas comuns e enviar feedback para a equipe de produtos.
Pode saber mais sobre a utilização da Comunidade neste Aula em vídeo da HubSpot Academy.
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